Una gestión de envíos eficaz ayuda a reducir los tiempos de entrega, minimizar costes logísticos y mejorar la experiencia de pedido. Es una de las piezas clave para la fidelización de clientes en el eCommerce y una de las razones por la que muchas tiendas pierden parte de su beneficio.
Comparamos algunas de las empresas, softwares y sistemas de gestión de envíos más populares.
¿Qué es la gestión de envíos?
La gestión de envíos es el proceso de planificación, control y ejecución del movimiento de productos y mercancías desde un punto a otro. Involucra procesos muy diversos, como los almacenes, el packaging, los pedidos o los transportistas.
Programas para la gestión de envíos: comparativa
Las siguientes funcionalidades son necesarias para la gestión de envíos y pedidos:
| Outvio | FreightPOP | Return Policy Gen. | Fulfillrite | Uline | Papermart | Shipwire | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tracking en tiempo real | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Personalización avanzada | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Optimización de rutas | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Venta de packaging | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Atención al cliente y soporte | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Gestión de Devoluciones | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Notificaciones de pedido | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ |
Softwares y empresas para la gestión de envíos
Veamos algunas de las herramientas de gestión de envíos más populares para eCommerce:
1. Outvio
Outvio es un sistema de gestión de envíos integral. Cubre todas las necesidades post-checkout que puede tener una tienda online: impresión de etiquetas, seguimiento en tiempo real, automatización de devoluciones, notificaciones, personalización, analíticas, etc. La opciones más completas para la gestión de envíos nacionales e internacionales.
Ventajas
- Optimiza toda la fase de pedido, desde el envío a la devolución
- Tarifas adaptables a las necesidades de cada negocio
- Uso de algoritmos para la automatización inteligentes de tareas
2. FreightPOP
FreightPOP se enfoca en la gestión de envíos de carga y logística. Proporciona soluciones para optimizar rutas, comparar tarifas de envío y gestionar proveedores de transporte. Esta empresa es muy recomendada para los negocios que deben enviar palets o mercancía de gran tonelaje.
Ventajas
- Optimización de rutas de transporte
- Gestión de almacenes
- Especializado en el envío de mercancía pesada
3. Shopify return policy generator
Return Policy Generator es una herramienta online que ayuda a los comercios a crear políticas de devolución claras y personalizadas. Una buena política de devolución puede aumentar la confianza del cliente, así como las ventas. Está solución está integrada dentro del ecosistema de Shopify y es totalmente gratuita.
Ventajas
- Generación rápida de políticas de devolución
- Reducción de ambigüedad en la política
- De uso gratuito
4. Fulfillrite
Fulfillrite se especializa en la gestión fulfillment de los envíos y pedidos, incluyendo almacenamiento, empaquetado y tracking. Está dirigido a negocios en crecimiento que buscan externalizar su logística por falta de centros de distribución propios. Garantizan procesos ágiles para reducir los tiempos de entrega y mejorar la experiencia de cliente.
Ventajas
- Almacenamiento y empaquetado profesional
- Enfocado en la satisfacción del cliente
- Buena integración con plataformas eCommerce
5. Uline
Uline es un proveedor de suministros de envío y embalaje. Ofrecen una amplia gama de productos, desde cajas y embalajes hasta equipos de gestión de materiales o almacenes. También ofrecen servicio fulfillment y poseen sus propios centros de distribución.
Ventajas
- Amplia selección de artículos para almacenes
- Entrega rápida de suministros
- Materiales resistentes para proteger los productos y el envío
6. Papermart
Papermart es otro proveedor de suministros de embalaje y envío, con un enfoque en productos de embalaje personalizados, como cintas y bolsas. Ofrecen descuentos para pedidos de gran volumen.
Ventajas
- Suministros de embalaje personalizados
- Gracias variedad de opciones creativas
- Servicios y precios a medida
7. Shipwire
Shipwire, propiedad de Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services, ofrece servicios de gestión de envíos y fulfillment para empresas y comercios electrónicos. Orientada sobre todo en la gestión de cadena de suministros, almacenamiento y procesos de embalado y verificación de mercancías.
Ventajas
- Cuenta con una red internacional de centros de distribución
- Integración eficiente con múltiples canales de venta
- Buena escalabilidad para empresas en crecimiento
Conclusión
El uso de las herramientas adecuadas de gestión de envíos desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier negocio online. Y es que, en un mercado tan competitivo como el actual, garantizar un servicio de entrega de calidad es un importante diferenciador competitivo.
