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Outvio vs. Rich Returns comparación.

¿Estás intentando decidir entre Rich Returns y Outvio? Descubre las funcionalidades que hacen que Outvio sea el software de entregas y devoluciones más completo del mercado.

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Funcionalidades Que Marcan La Diferencia

Compara las características.

Aunque inevitablemente somos un poco parciales, hemos utilizado los conocimientos que tenemos del sector para darte nuestra opinión honesta y justa sobre cuál es la mejor opción para tiendas online en crecimiento, comparando los beneficios y ventajas clave.
Integración con transportistas sin soluciones de terceros
Fulfilment y sistema de procesamiento de pedidos
Portal de devoluciones con el branding de la tienda
Cambios automático por cualquier otro producto
Razones de devolución personalizadas
Cambio de producto por múltiples productos
Cross-selling impulsado por IA durante la fase de pedido
Verificador de facturas de transporte automática
Página de tracking con Smart Actions ™
HiperNotificaciones ™
Gestor de incidencias
Analíticas devolución
Analíticas de negocio
Outvio
Rich Returns
"Después de probar otras alternativas decidimos confiar en Outvio y no hemos vuelto a mirar atrás. Outvio nos proporciona una solución mucho más completa, reduciendo nuestro trabajo gracias a la automatización de procesos y mejorando la experiencia post-pago para nuestros clientes."
fullgas

"Outvio nos proporciona una solución mucho más completa"

Unai Gomez
CMO de FullGas

7 funcionalidades únicas que sólo tienes con Outvio.

Tanto Outvio como Rich Retusns son grandes opciones si únicamente necesitas optimizar los cambios y devoluciones de tu tienda. Sin embargo, Rich Returns es un software especializado únicamente en devoluciones, por lo que tendrás que integrar otras soluciones para conseguir una gestión completa de tu operativa. En cambio, Outvio es una herramienta holística que no necesita de integraciones externas para operar.

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Una Solución Integral.

Rich Returns se centra exclusivamente en gestionar devoluciones y cambios, lo cual puede ser un inconveniente para las tiendas online que buscan una solución completa y coherente. Por otro lado, Outvio es una solución integral: cubre todas las necesidades post-pago de un eCommerce. Incluye integraciones con transportistas, procesamiento de pedidos, atención al cliente, automatización de cambios y devoluciones, logística fulfilment , analíticas avanzadas y un amplio etcétera. Con Outvio, cualquier tienda puede administrar todos los aspectos de su negocio desde una única plataforma, simplificando las operaciones y reduciendo los costes.

Cambios y devoluciones con Revenue Plus ™.

Outvio ofrece un portal de cambios y devoluciones más potente, completamente personalizado y lleno de funcionalidades que se adapta al 100% al estilo de tu eCommerce sin hacer ningún sacrificio. Tu cliente podrá cambiar artículos por cualquier otro producto de tu catálogo, de forma automática y sin ningún tipo de fricción. Sin embargo, Rich Returns no puede proporcionar un servicio integral de manera directa con todos tus transportistas, ya que tendras que crear cuentas en agregadores de transporte externos para poder operar.
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Sistema Avanzado de Fulfillment.

Con Rich Returns no podrás procesar tus pedidos de ninguna manera. Sin embargo, las tiendas online que vienen a Outvio invierten un 50% menos de tiempo en el procesamiento de pedidos y reciben un 79% menos de consultas a atención al cliente. ¿Por qué? Porque Outvio proporciona un Sistema Avanzado de Fulfillment que reduce los errores en el proceso de empaquetado a 0 y listas de picking digitales que pueden verse y utilizarse en diferentes dispositivos, sin descargarlas o desperdiciar papel. Rich Returns no genera listas de picking profesionales ni tiene ninguna solución que pueda ayudarte a optimizar la logística.
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HiperNotificaciones ™.

El sistema de HiperNotificaciones de Outvio es de los más avanzados del mundo. Podrás decidir cuándo y bajo qué condiciones enviar emails, WhatsApps o SMS totalmente personalizables a tus clientes o transportistas. Mientras que con Rich Returns solo puedes enviar notificaciones de devolución, Outvio te proporciona un completísimo canal de comunicación para que lo utilices como desees y en cualquier momento. Transforma el seguimiento de envío en un potente canal de ventas recurrente, con recomendaciones personalizadas en función del cliente, ofertas estratégicas, resolución de incidencias de entrega y mucho más.

Gestor de incidencias.

Outvio tiene un panel específicamente creado para la gestión de incidencias que te muestra, en tiempo real, todos los envíos con incidencias y de qué tipo de incidencia se trata y te da las herramientas necesarias para resolver y saber en todo momento cuál es su estado. Esto automatiza la atención al cliente para que puedas ofrecer la mejor experiencia a todos tus compradores. Rich Returns no cuenta con nada parecido a esta funcionalidad.
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Página de tracking con Smart Actions ™.

Con Outvio ofrecerás a tus clientes la mejor página de seguimiento del mercado, con Smart Actions™ y automatizaciones que reducirán drásticamente la carga de trabajo de atención al cliente y mejorará de forma significativa la experiencia de entrega. También puedes personalizarla de acuerdo al branding de tu marca, añadir banners publicitarios y está disponible en más de 30 idiomas.
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Reglas de automatización.

El sistema de reglas de Rich Returns es bastante completo, pero está enfocado en cambios y devoluciones, olvidándose de otros aspectos importantes, como la asignación de transportistas para los pedidos o las recomendaciones de producto. Con Outvio, podrás aprovechar el sistema de algoritmos para automatizar todos los aspectos de tu negocio según las necesidades de cada pedido. Gracias a estas reglas, cada decisión que tomes estará siempre orientada a la rentabilidad, eligiendo las tarifas de envío o devolución más bajas en todo momento, ofreciendo cupones de descuento para el crédito en tienda a tus clientes más valiosos, notificando a tu cliente o transportista siempre que sea necesario o programando recogidas en cualquiera de tus almacenes.
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Analíticas.

Rich Returns cuenta únicamente con métricas de devoluciones y cambios. Outvio recopila más de 90 KPIs vitales para cualquier eCommerce, abarcando los campos estratégicos más importantes: envíos, devoluciones, razones de devolución, cambios, notificaciones, logística, atención al cliente, ventas, incidencias y un largo etcétera.
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Ventajas de Outvio.

Para un eCommerce es crucial ofrecer una experiencia de compra lo más completa y eficiente posible. Rich Returns puede ser una buena opción si necesitas optimizar los cambios y devoluciones durante un corto periodo de tiempo. Sin embargo, a medida que tu negocio crezca y vayan surgiendo otras necesidades, necesitarás ir optimizando tu operativa. Es aquí cuando las características de Outvio relucen por sí solas, ya que es la única herramienta 100% completa del mercado, diseñada a conciencia para impulsar la operativa post-pago de cualquier eCommerce de principio a fin.

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