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SEUR para eCommerce: guía de envíos fáciles

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Feb 16, 2022

Furgoneta de envíos de SEUR.

En este artículo

  • iconVentajas de los envíos de SEUR para eCommerce
  • iconEnvíos nacionales de SEUR
  • iconEnvíos internacionales de SEUR
  • iconTarifas para enviar con SEUR en eCommerce
  • iconPeso y volumen permitidos para enviar con SEUR
  • iconServicio de logística para eCommerce de SEUR
  • iconConecta SEUR con Outvio y consigue un servicio postventa automático
  • iconPreguntas frecuentes de los envíos de SEUR para eCommerce
  • Seguro que no te pilla por sorpresa si te decimos que SEUR es una de las empresas de transporte y mensajería más utilizadas por los eCommerce españoles. 

    Este afianzamiento se debe, en parte, a la gran fiabilidad de sus envíos de urgencia a nivel nacional e internacional. Y es que la buena gestión de los envíos es la clave a la hora de lanzar una tienda online con éxito. Esta es una de las razones por las que enviar con SEUR es un valor seguro si quieres garantizar entregas de calidad.

    ¿Tienes un eCommerce y quieres enviar con SEUR? En ese caso, te invitamos a que eches un vistazo a nuestra guía y conozcas sus servicios y tarifas.

    Ventajas de los envíos de SEUR para eCommerce

    seur empresa de transporte para ecommerce
    • Multitud de opciones peninsulares
    • Buena conectividad entre envíos insulares
    • Trazabilidad de la mercancía
    • Dispone de códigos promocionales
    • Modelo de trabajo alineado con el reto de la sostenibilidad
    • Soluciones específicas para ecommerce o tiendas online
    • Gran transparencia con el estado de los envíos
    • Embalajes con refrigeración para el control de temperaturas

    Envíos nacionales de SEUR

    • SEUR 8:30
      • La entrega tiene lugar antes de las 8:30 del día siguiente laborable
      • Disponible para todo el territorio nacional peninsular
    • SEUR 10
      • La entrega tiene lugar antes de las 10:00 del día siguiente laborable
      • Disponible para el territorio nacional peninsular, Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares
    • SEUR 13:30
      • La entrega tiene lugar antes de las 13:00 del día siguiente laborable en España y Portugal
      • Disponible para España y Portugal
    • SEUR 24
      • La entrega tiene lugar en uno o dos días laborables
      • Disponible para España y Portugal
    • Baleares
      • Envíos cuyo origen o destino sea el archipiélago Balear
      • Tiene conexión con todo el territorio peninsular
    • Baleares y Canarias
      • Servicio de envío exclusivo que conecta los dos archipiélagos españoles 
      • La entrega tiene lugar en uno o dos días hábiles
    • Envíos a Canarias aéreos
      • Envíos rápidos a Canarias por vía aérea
      • La entrega se hace en los dos siguientes días laborables
    • Envíos a Canarias marítimos
      • Entregas no urgentes por mar a Canarias
      • El paquete puede llegar a tardar más de 7 días laborables en llegar a las Islas
    • Envío a Azores y Madeira
      • La entrega tendrá lugar en un máximo de dos días laborables (vía aérea) o en siete días laborables (vía marítima)

    ¿Cuánto tarda enviar con SEUR?

    Método de envío Plazos de entrega Lugar de destino
    SEUR 8:30 Antes de las 8:30 del siguiente día hábil España peninsular
    SEUR 10 Antes de las 10:00 del día siguiente hábil España, Portugal, Baleares, Ceuta y Melilla
    SEUR 13:30 Antes de las 13:00 del día siguiente hábil España, Portugal, Baleares, Ceuta y Melilla
    SEUR 24 Al día siguiente laborable España y Portugal
    Islas Baleares Entre 1 y 2 días laborables Península Ibérica y Archipiélago Balear
    Baleares y Canarias 2 días laborables Archipiélago Balear y Canario
    Canarias marítimo Entre 4 y 11 días laborables Archipiélago Canario
    Canarias aéreo Entre 2 y 3 días laborables Archipiélago Canario
    Azores Entre 2 y 7 días laborables Islas Azores de Portugal
    Madeira Entre 2 y 5 días laborables Isla Madeira de Portugal

    Envíos internacionales de SEUR

    Los envíos internacionales de SEUR tardan entre 1 y 5 días laborables. Tendrás que consultar a la propia empresa de transporte para que pueda darte alguna estimación previa al envío.

    • SEUR Classic: envíos internacionales únicamente por vía terrestre. 
    • SEUR Courier: este es el servicio de urgencia para los envíos internacionales que deben ser entregados en la mayor brevedad posible. Los paquetes no pueden pesar más de 31,50 kg.
    • SEUR Net Express: servicio de envío internacional para paquetes de hasta 1000 kg.
    • SEUR Cargo Plus: envíos internacionales de hasta 70 kg para mercancías previamente embaladas y etiquetadas. El transporte será siempre aéreo.
    • SEUR Multimail: envío de correspondencia transfronteriza con el que mejorar los tiempos de entrega de paquetes ligeros y documentos.

    ¿Cuáles son las tarifas de envío de SEUR para tienda online o eCommerce?

    Tarifas para enviar con SEUR en eCommerce

    Para conocer las tarifas de envío de SEUR debes entrar en la web y aportar todos los datos necesarios para que la empresa de transporte determine el precio. Se tendrán en cuenta factores como el peso, el volumen de los paquetes, el lugar de origen y de destino, además del tipo de envío que hayas seleccionado. Por cierto, SEUR realiza un 10% descuento a todos sus clientes registrados.

    Si tu eCommerce tramita cierto número de pedidos diarios, es posible ponerse en contacto con SEUR para llegar a un acuerdo en las tarifas. También puede integrar Outvio en tu tienda online y enviar con los precios fijos que tenemos con ciertos transportistas.

    Peso y volumen permitidos para enviar con SEUR

    El peso máximo de los paquetes de SEUR depende de su tipo:

    • Sobre: 10 kg
    • Mini caja: 3 kg
    • Caja: 10 kg
    • Maxi-caja: 20 kg

    En cuanto a las dimensiones, la suma de todas sus partes (alto+ancho+largo) nunca podrá superar los 250cm.

    Es posible realizar envíos de mayores dimensiones, siempre y cuando no comprometan las condiciones de transporte y abones un suplemento en el precio.

    Método de envío Peso Medidas
    SEUR Classic 31,5 kg 300 cm
    SEUR Courier 31,5 kg 300 cm
    SEUR Net Express 2500 kg Consultar medidas
    SEUR Cargo Plus 70 kg Consultar medidas

    Servicio de logística para eCommerce de SEUR

    A continuación veremos los diferentes servicios para logística eCommerce de SEUR

    Seguimiento de envíos de SEUR para eCommerce

    El portal de seguimiento de SEUR permite realizar una monitorización del estado y la ubicación del envío durante todo el proceso de transporte, simplemente necesitas añadir el número de referencia que se proporciona con la tramitación del envío. El portal también está a disposición del comprador final, siempre y cuando le hayas facilitado el código de seguimiento.

    Predict Cross-Border es un servicio transfronterizo que permite al comprador final modificar las condiciones de su envío y conocer con exactitud la franja horaria de la entrega. Así no tendrás que preocuparte por las devoluciones o incidencias relativas a la ausencia de destinatario.

    Catálogo de entregas de SEUR

    • Sameday: se recibe el pedido el mismo día de la compra online. Solo disponible de lunes a viernes y entre las 16:00 y las 21:00 en la Comunidad de Madrid.
    • Saturday: entregas los sábados para compras realizadas el viernes antes de las 14:00. Disponible únicamente en España y Portugal peninsulares.
    • Sunday: entrega las compras realizadas los sábados, los domingos opera únicamente entre las 10:00 y las 14:00.
    • SEUR 24: entrega el siguiente día laborable, o al día siguiente si el código postal del destino lo requiere.
    • SEUR NOW: servicio urgente con entrega en 1 o 2 horas exclusivo para las grandes ciudades españolas.

    Las entregas se realizan en el domicilio del destinatario con un máximo de dos intentos, tras los cuales el paquete es depositado en cualquiera de los puntos de recogida de SEUR.

    Gestión de las reclamaciones

    SEUR cuenta con un centro de reclamaciones a través del cual puedes poner en conocimiento de la empresa cada una de las siguientes cuestiones:

    • Demora: para cuando se recibe el pedido fuera del tiempo establecido. El plazo máximo para solicitar esta reclamación es de 21 días. 
    • Falta total o parcial del envío: para cuando faltan paquetes en el pedido. Es recomendable esperar, ya que SEUR podría terminar la entrega en los días posteriores. El plazo máximo para solicitar la reclamación es de 1 año.
    • Contenido incompleto: para cuando un paquete no contiene todo lo que debería. El plazo máximo para reclamar es de 7 días y es necesario aportar factura de compra.
    • Rotura de mercancía: para cuando el envío recibido está dañado. El plazo para reclamar es de 7 días y hay que aportar factura de compra.

    En el portal de reclamaciones también podrás hacer un seguimiento exclusivo de las incidencias.

    Devoluciones

    Además de contar un servicio de recogida y transporte de devoluciones, el programa de logística inversa de SEUR para eCommerce realiza actividades de calidad y control de mercancías, reacondicionamiento de producto, reincorporación a stocks y destrucción de certificados de mercancía no aptos para la venta. 

    Conecta SEUR con Outvio y consigue un servicio postventa automático

    Enviar con SEUR es realmente sencillo si lo haces a través de Outvio. Nuestro software te permite gestionar todos tus envíos con cualquier transportista de manera automática y ordenada. También tendrás a tu disposición funcionalidades avanzadas para que puedas ofrecer a tu cliente una experiencia de compra única. 

    Preguntas frecuentes de los envíos de SEUR para eCommerce

    ¿Hasta qué hora reparte SEUR?

    SEUR reparte entre las 10:00 y las 21:00 de lunes a viernes.

    ¿SEUR cuenta con seguro de envío?

    Enviar con SEUR te permite contratar un seguro sobre el valor declarado para productos con un coste total máximo de 800 euros. El seguro sólo puede adquirirse para artículos nuevos y correctamente embalados. Es indispensable aportar el documento que acredite el valor de la mercancía.

    ¿Realiza SEUR entregas los sábados?

    Sí, SEUR realiza tanto entregas como recogidas los sábados. 

    ¿Es posible modificar la entrega de un envío en curso?

    Sí, cualquiera puede hacer cambios en las condiciones de envío un día antes de que se efectúe la entrega a través del portal de localización. El usuario final también podrá hacerlo con los SMS de seguimiento que SEUR le irá remitiendo durante todo el proceso de entrega.

    ¿Cómo me comunico con SEUR?

    La forma más eficiente de contactar con SEUR es rellenando el formulario de contacto que tienen en su web o a través de su centro de atención al cliente. También puedes llamar al siguiente teléfono de contacto: 902 101 010