Estos Términos de Servicio contienen los términos y condiciones que gobiernan el uso de toda la plataforma de Outvio (como se define abajo), sus Servicios (como se definen abajo) y todo el contenido, servicios y/o productos disponibles en o a través de la Plataforma (de manera colectiva, los «Servicios de Outvio»).
Los Servicios Outvio se le ofrecen sujetos a su aceptación, sin modificaciones, aparte de los Términos Especiales (según se definen a continuación) acordados por las partes de conformidad con estos Términos de Servicio, de todos los términos y condiciones contenidos en este documento y todas las demás reglas operativas , políticas (que incluyen, sin limitación, nuestra Política de privacidad), las Pautas (como se definen a continuación) y cualquier modificación futura de las mismas, y los procedimientos que pueden publicarse periódicamente en la Plataforma o ponerse a su disposición en o, a través de los Servicios de Outvio (colectivamente, los “Términos”). Cuando sean aceptados por usted, estos Términos forman un contrato legalmente vinculante entre usted y el Proveedor (como se define a continuación). Si está introduciendo estos Términos en nombre de una empresa, como por ejemplo su empleador o la compañía para la que trabaja, usted declara que tiene la autoridad legal para cerrar el acuerdo en nombre de esa entidad.
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. AL REGISTRARSE, ACCEDER, NAVEGAR Y/O DE OTRA MANERA UTILIZAR LOS SERVICIOS DE OUTVIO, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTA ESTAR REGULADO POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ACEPTA ESTAR REGULADO POR ESTOS TÉRMINOS, NO ACCEDA, EXAMINE, NI UTILICE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS DE OUTVIO.
El Proveedor puede, a su exclusivo criterio, elegir suspender o cancelar el acceso o el uso de los Servicios de Outvio a cualquier persona que viole estos Términos.
Si se registra para una prueba gratuita de los Servicios de Outvio, las disposiciones aplicables de estos Términos regirán esa prueba gratuita.
El idioma original de estos Términos es el inglés. El Proveedor puede hacer traducciones disponibles para su conveniencia. En caso de conflicto entre la versión original en inglés y cualquier traducción, la versión en inglés prevalecerá.
1. DEFINICIONES
Los siguientes términos, cuando empiecen por mayúscula, tendrán los significados que se les atribuyen a continuación:
Cuenta: el medio principal para acceder y utilizar los Servicios Outvio, que pueden estar sujetos al pago de una Tarifa mensual recurrente, designada de acuerdo al Plan seleccionado;
Actividad: tareas, eventos y acciones de diversos tipos (como la gestión de pedidos, la generación de listas depicking, impresión de etiquetas de envío, generación de recogidas, envío de pedidos, etc.) realizada en la Plataforma Outvio que puede asociarse con un Pedido, un Envío o un Usuario;
Autorización: el conjunto de derechos y privilegios en el sitio web asignado a un Usuario por un Cliente;
Cliente: una persona física o jurídica que ha aceptado estos Términos con el Proveedor;
Datos del cliente:archivos y cualquier otro dato e información digital, que esté sujeto a los Servicios de Outvio o que el Cliente inserte en el Sistema (incluidos los Usuarios, Pedidos, Productos y Envíos específicos asociados con el Cliente);
Contenido: cualquier dato e información disponible a través de los Servicios de Outvio o contenida dentro de la estructura del Sistema: artículos, documentos, folletos, presentaciones, imágenes, gráficos, trabajos audiovisuales, otros materiales informativos y cualquier comentario;
Transportista: cualquier empresa de transporte y entrega de paquetes nacional o internacional que gestione Envíos procesados a través de la Plataforma Outvio;
Paquete de envío: embalaje físico que contiene el pedido recibido por el Cliente y que se utiliza para entregalo a su destino.
Archivos: documentos de cualquier tipo (imágenes, hojas de cálculo, archivos de texto, etc.) que el Cliente introduce en el Sistema y, por lo general, se asocian con un envío o pedido en particular;
Coste de envío final: el precio del envío enviado a través de la Plataforma de Outvio por un Transportista, según el número, el tamaño y el peso de los Paquetes de entrega, más cualquier otro cargo por servicios adicionales, como el pago contra reembolso o el cargo de seguro, proporcionado por el Transportista;
Prueba gratuita: acceso temporal con el fin de probar el sitio web y los servicios de Outvio de acuerdo con cualquier plan seleccionado sin pagar la subscripción mensual;
Pautas: pautas o reglas adicionales aplicables a funciones, aplicaciones, productos o servicios específicos que pueden publicarse de vez en cuando en la Plataforma o realizarse de otro modo disponible en o a través de los Servicios de Outvio;
Pedido: una recopilación de los datos recibidos del Cliente que representan información sobre los productos que deben entregarse (incluidos el destino, el contenido, el precio y la cantidad) que deben procesarse a través de la Plataforma Outvio y generar uno o más envíos;
Outvio: solución SaaS (Software as a Service, i.e. software como servicio) a través de la cual se proporcionan los Servicios de Outvio por Outvio OÜ, una compañía privada limitada establecida bajo las leyes de la República de Estonia, que tiene su sede principal en Tallin, CR Jakobsoni 21-5 y está registrada en el Registro Comercial de Estonia con el código 14250864;
Materiales de Outvio: las interfaces visuales, gráficos, diseño, sistemas, métodos, información, código de computadora, software, servicios,look and feel, organización, compilación de contenido, código, datos y todos los demás elementos de los Servicios de Outvio;
Servicios de Outvio: el sitio web , Servicios, Sistema, Contenido, Plataforma y todo el contenido, servicios y / o productos disponibles en o a través de la Plataforma;
Período de pago: un período de tiempo recurrente durante el cual el Cliente procesa los Envíos en la Plataforma Outvio y el Proveedor emite las facturas de estos Envíos. A menos que se acuerde lo contrario, el Período de Pago mínimo es de una semana;
Plan: diversos criterios relacionados con el uso y la funcionalidad de los Servicios Outvio contratados y en los que se basa la Tarifa del Plan;
Tarifa del Plan: pago regular por el uso de la Cuenta activada;
Plataforma: el interfaz de usuario a través del cual el Cliente gestiona sus pedidos y envíos;
Tarifa de Procesamiento: tarifa que el Proveedor cobra al Cliente por procesar un envío a través de la plataforma Outvio, cuando el Cliente utiliza su propio contrato y tarifas de Transportista;
Productos: productos que el Cliente ofrece a personas a través de sus puntos de venta, incluidas tiendas online;
SaaS: Software as a Service(software como servicio);
Envío: un pedido que se ha procesado en la plataforma Outvio que representa uno o más paquetes físico que un Transportista entregará a un cliente del Cliente. Un envío puede comprender uno o más paquetes de entrega;
Coste Estimado de Envío: el precio estimado de un envío en función de la información proporcionada por el cliente con respecto al número, tamaño y peso de los paquetes de entrega;
Factura de Envío: una factura emitida por el Proveedor al Cliente con respecto a los Envíos procesados a través de la Plataforma Outvio durante el Período de Pago según los Costes de Envío finales de esos Envíos proporcionados por los Transportistas. La Factura de envío no incluye la Tarifa del Plan;
Términos especiales: cualquier especificación y condiciones por las cuales las partes acordaron desviarse de estos Términos;
Etapa: el estado de un pedido en un momento determinado;
Proveedor: Outvio OÜ
Sistema: la solución integrada de computación en la nube que sirve para proporcionar los Servicios de Outvio, que incluye aplicaciones, software, hardware, bases de datos, interfaces, medios asociados, documentación, actualizaciones, nuevas versiones y otros componentes o materiales proporcionados por el mismo;
Usuario: persona física que dispone de la Autorización para usar la Cuenta en nombre de un Cliente;
Sitio web: la compilación de todos los documentos web (incluidas las imágenes, archivos JS, PHP y HTML) disponibles a través de www.outvio.com o sus subdominios o dominios con nombres idénticos en otros dominios principales y propiedad de el proveedor.
2. AUTORIDAD PARA ENTRAR EN ESTOS TÉRMINOS CON EL PROVEEDOR
El uso de los Servicios Outvio está sujeto a la aceptación de estos Términos. Para aceptar estos Términos por si mismo o en nombre de un Cliente, una persona debe tener la capacidad legal para hacerlo. En el caso de un individuo, el individuo debe tener al menos 18 años de edad o tener una autorización válida de su representante legal o custodio. En el caso de una entidad legal, la entidad debe estar debidamente incorporada y en buen estado.
Los Términos se aceptan tan pronto como uno de los siguientes ocurra primero:
- la persona ha recibido la confirmación de la creación de una Cuenta y las credenciales necesarias del Proveedor para iniciar sesión en su Cuenta; o
- para aquellos Servicios de Outvio y partes del Sitio Web cuyo uso no depende de la creación de una Cuenta, el momento de obtener acceso a dichos servicios.
No puede, sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor, acceder a los Servicios Outvio:
- para propósitos de producción,
- si usted es un competidor de Outvio,
- para monitorizar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de los Servicios de Outvio o
- para otros fines de comparación o competitivos.
El incumplimiento de alguno de los puntos anteriores puede significar que Outvio desactive, suspenda o elimine tu cuenta permanentemente, sin previo aviso y cualquier pago de subscripción no será reembolsado.
Una vez aceptados, estos Términos siguen vigentes hasta que se terminen según lo dispuesto en este documento.
3. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
El Proveedor se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de los Términos en cualquier momento mediante la publicación de dichos cambios en o a través de la Plataforma o los Servicios de Outvio. Por favor revise estos Términos periódicamente para estar informado de posibles cambios. Su uso continuado de los Servicios Outvio después de que se hayan publicado dichos cambios como se indica anteriormente constituye su aceptación vinculante de dichos cambios. Dichos Términos modificados entrarán en vigencia automáticamente a partir de lo siguiente:
- su uso continuado de los Servicios de Outvio, o
- 30 días después de la publicación de dichos Términos modificados en o a través de la Plataforma.
No obstante lo anterior, la resolución de cualquier disputa que surja entre usted y el Proveedor se regirá por los Términos vigentes en el momento que surgió dicha disputa.
4. NUESTRAS RESPONSABILIDADES
4.1 Prestación de Servicios de Outvio
El Proveedor:
- hará que los Servicios de Outvio, el Contenido y los Datos del Cliente estén disponibles para el Cliente de conformidad con estos Términos;
- proporcionará el soporte estándar aplicable para los Servicios de Outvio al Cliente sin cargo adicional, y/o un soporte mejorado (por un cargo adicional, si correspondiera);
- realizará esfuerzos comercialmente razonables para hacer que los Servicios de Outvio estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a excepción de:
- tiempo de inactividad planificado (para el cual el Proveedor deberá enviar un aviso electrónico por adelantado según lo estipulado en las Pautas);
- el tiempo de inactividad debido a problemas derivados de problemas de inactividad con un tercero (por ejemplo, en caso de que el sistema de IT de un servicio de mensajería esté inactivo), en cuyo caso el Proveedor coordinará todos los esfuerzos posibles con dicho tercero para permitir que Outvio regrese a un estado de servicio normal;
- cualquier indisponibilidad causada por circunstancias más allá del control razonable del Proveedor, incluyendo, por ejemplo, un acto de Dios, acto de un gobierno, inundación, incendio, terremoto, disturbios civiles, un acto de terror, guerra, huelga u otro evento laboral, falla o demora del proveedor de servicios de Internet, o ataque de denegación de servicio.
El Proveedor no:
- será responsable del robo de pedidos, daños totales o parciales a los pedidos, demoras en la entrega de los pedidos procesados con la plataforma Outvio;
- será responsable de informar sobre las restricciones aplicables a ciertos productos y ciertos países o regiones, los pedidos que se devuelven sin envío debido a cualquier causa, o cualquier otro problema que puede impedir la entrega de los pedidos del Cliente a tiempo y en condiciones normales;
- proporcionará asistencia al Cliente, ni a los clientes del Cliente, en relación con problemas y excepciones que surjan del envío y la entrega de los pedidos del Cliente. El Cliente es el único responsable de solucionar cualquier incidencia con los envíos, así como de poner reclamaciones por incumplimiento de servicio, poniéndose en contacto directamente con los Transportistas);
- será responsable de cualquier daño (incluido el daño monetario) causado por la Plataforma no estar disponible temporalmente.
- será responsable de abrir, hacer seguimiento y/o cerrar cualquier reclamación del Cliente a los Transportistas.
4.2 Protección de los Datos del Cliente.
El Proveedor se toma muy en serio la privacidad de sus Clientes y Usuarios. La Política de Privacidad del Proveedor se incorpora a estos Términos como referencia. Por favor, lea atentamente la Política de Privacidad, ya que rige la recopilación, el uso y la divulgación por parte del Proveedor de la información personal del Cliente o de los Usuarios.
El Proveedor mantendrá los medios administrativos, físicos y técnicos para garantizar la protección, seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos del Cliente, tal como se describe en la Política de Privacidad de Outvio. Estos medios incluirán, pero no se limitarán a, medidas para prevenir el acceso, uso, modificación o divulgación de los Datos del Cliente por parte del personal del Proveedor, excepto:
- para proporcionar los Servicios de Outvio y prevenir o abordar problemas técnicos o de servicio;
- según lo exige la ley de acuerdo con la Sección 7.5 (Divulgación obligatoria) a continuación o;
- como el Cliente o Usuario lo permita expresamente por escrito.
El cliente es el controlador de los datos personales del cliente y el proveedor es el procesador de los datos personales del cliente de acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR). Puedes encontrar el resto de especificaciones sobre los roles en la Política de privacidad de Outvio.
Los servicios pueden realizarse utilizando equipos o instalaciones ubicadas en un destino fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo (UE/EEE). Los servicios también pueden llevarse a cabo por personal fuera de la UE/EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. En tales casos, Outvio asegurará que estas acciones se llevan a cabo en total conformidad con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR) y la Política de Privacidad de Outvio.
4.3 Aplicación de los Términos de Servicio de Terceros.
El Cliente reconoce que al utilizar los Servicios de Outvio también acepta cumplir los Términos de servicio de terceros, incluidos los Transportistas, nuestra plataforma de pago y los socios proveedores, que son necesarios para proporcionar sus servicios al Cliente.
Los enlaces a los Términos de Servicio de cada uno de nuestros socios se pueden encontrar en la parte inferior de la tabla de tarifas en la sección de Suscripciones y Tarifas de la cuenta Outvio del Cliente.
El Proveedor no es responsable de ninguna pérdida o daño que le surja al Cliente por no seguir estos Términos de Servicio de terceros.
5. USO DE LOS SERVICIOS DE OUTVIO
5.1 Creación de Cuenta.
Ciertas características, funciones, partes o elementos de los Servicios de Outvio pueden ser utilizados o accedidos sólo por los titulares de una Cuenta. La persona que desea crear una cuenta debe:
- completar el formulario de registro en el sitio web, y
- aceptar estos Términos haciendo clic en «Registrarse» u otro botón similar.
Cada Cliente puede tener una sola Cuenta. Si varias personas necesitan usar una Cuenta en nombre del Cliente, el Cliente debe designar a esas personas como Usuarios. Cada usuario estará sujeto a las restricciones establecidas en estos Términos.
Si el Cliente ha designado Usuarios y les ha otorgado la Autorización, dichos Usuarios se considerarán autorizados para actuar en nombre del Cliente cuando utilicen la Cuenta. El Proveedor no es responsable de verificar el derecho de representación o validez de la Autorización de cualquier Usuario. Sin embargo, el Proveedor puede solicitar información adicional o prueba de las credenciales de la persona.
Un usuario puede estar asociado con múltiples clientes y cuentas. Eliminar un usuario de una cuenta no lo eliminará de la plataforma si está conectado a varias cuentas.
El Cliente y cualquier Usuario asociado con una Cuenta deben proporcionar al Proveedor información verdadera, precisa, actual y completa sobre el Cliente, los Usuarios o la Cuenta, y mantenerla actualizada.
5.2 Inicio de sesión en una Cuenta.
El Proveedor proporcionará al Cliente un nombre de usuario y contraseña («Credenciales de inicio de sesión») que se utilizarán para iniciar sesión (login) en su Cuenta. Estas credenciales de inicio de sesión no deben ser utilizadas por varias personas. Si el cliente ha designado a varios usuarios, cada usuario recibirá credenciales de inicio de sesión separadas. El Cliente y cada Usuario son responsables de mantener confidenciales todas las credenciales de inicio de sesión asociadas con una Cuenta. El Cliente debe notificar de inmediato al Proveedor de:
- cualquier divulgación, pérdida o uso no autorizado de cualquier Credencial de inicio de sesión;
- la salida de un Usuario de la organización del Cliente;
- un cambio en el rol de un Usuario en la organización del Cliente;
- la rescisión de los derechos de un Usuario por cualquier motivo.
5.3 Terminación de Cuenta.
El Cliente puede rescindir estos Términos en cualquier momento según lo dispuesto en la Sección 16. El Proveedor eliminará permanentemente la Cuenta tan pronto como sea razonablemente posible después de la fecha de efectiva de la terminación.
Si el Cliente ha hecho uso de la plataforma Outvio (incluyendo pero sin estar limitado a procesar envíos y pedir recogidas) antes de pedir la eliminación de su Cuenta, el Proveedor puede demorar hasta 60 días en eliminar de forma efectiva la Cuenta, desde el momento que el Cliente notifique por escrito la petición de eliminación de su Cuenta.
El Proveedor puede conservar ciertos datos de Usuario y Cliente que pueden necesitar un procesamiento adicional para preservar evidencias o defenderse contra reclamaciones legales contra el Proveedor.
Después de la eliminación de la cuenta, el Proveedor puede mantener algunos de los datos del Cliente en formato anónimo para fines estadísticos. Eso significa que todos los nombres, correos electrónicos, números de teléfono y cualquier otro dato que pueda vincular los datos del Cliente con un Cliente específico o cliente del Cliente, siempre se eliminarán.
5.4 Cancelación del Servicio
El Proveedor puede, en cualquier momento y sin previo aviso, bloquear, cancelar y/o finalizar la cuenta de Outvio del Cliente y la provisión de los Servicios asociados, si se dan una o varias de las siguientes situaciones:
- El Cliente no paga por el Servicio o por algún cargo pendiente, a tiempo o en su totalidad;
- El Cliente informa, por cualquier medio (escrito o verbal) que no planea pagar por algún cargo pasado, presente o futuro;
- El Cliente amenaza al Proveedor, a un empleado o un representante del Proveedor;
- El Cliente amenaza al Proveedor con tomar acciones legales contra el Proveedor;
- El Cliente no cambia o remedia cualquier acción que esté causando un daño (incluyendo pero no limitado a: monetario, de reputación o contractual) al Proveedor y/o un proveedor o socio del Proveedor y/o cualquier otro cliente del Proveedor.
- El Cliente hace un uso inapropiado de la funcionalidad de Soporte y Reclamaciones con el Transportista. El mal uso incluye, pero no está limitado a:
- Abrir un ticket de soporte o reclamación por una razón, y luego enviar mensajes al transportista por otra razón diferente;
- Usar un lenguaje agresivo, obsceno o inapropiado al dirigirse a los transportistas;
- Abrir varios tickets de soporte por la misma razón o incidencia, en un periodo corto de tiempo;
- Abrir tickets de forma sistemática para incidencias para las que el transportista ya ha dado una resolución.
- El Cliente no transfiere el depósito de riesgo de forma inmediata en el tiempo establecido cuando se le requiere (ver Punto 6.13).
6. TARIFAS Y PAGOS
6.1 Tarifas de Plan.
El uso de una cuenta puede estar sujeto a una tarifa según el plan elegido por el cliente. Al registrarse para obtener una cuenta, el cliente debe seleccionar un plan. Para cada plan diferente aplica una tarifa diferente.
La Tarifa aplicable se cobra por adelantado en intervalos de pago mensuales o anuales, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes.
Todas las tarifas son no reembolsables, es decir, no hay reembolsos ni créditos por períodos en los que el cliente no usó una Cuenta activada, la usó solo parcialmente, la desactivó o finalizó estos Términos después de haber realizado el pago de la cuota mensual o anual.
Si el Cliente quiere cancelar el Plan de subscripción actual, el Cliente debe cancelar su suscripción. Esto debe realizarse directamente en la plataforma de Outvio en la sección de Subscripciones. El Cliente permanecerá en el Plan actual hasta el fin del periodo de facturación actual, tras el cual la cuenta del Cliente pasará automáticamente a estar desactivada.
Si, después de registrarse, el Cliente elige actualizar su Cuenta a un Plan con un coste superior, la parte no utilizada de cualquier Tarifa pre-pagada del Plan se aplicará a la tarifa del plan superior.
Todas las Tarifas del Plan no incluyen los impuestos, gravámenes o aranceles aplicables según cualquier ley aplicable, a menos que se indique lo contrario. El Cliente es el único responsable del pago de dichos impuestos, gravámenes o aranceles.
6.2 Tarifas de Envío.
Las Tarifas de envío se aplicarán a cada Envío enviado por el Cliente utilizando la Plataforma Outvio, usando las tarifas de envío pre-configuradas.
Las Tarifas de envío dependen del Plan elegido por el Cliente y varían de acuerdo con el número, tamaño y peso de los Paquetes de entrega en el Envío. El cliente puede encontrar los cargos de envío exactos aplicables a sus envíos en la sección de configuración de la tienda de su cuenta de Outvio.
La Tarifa de Envío para un envío en particular también se muestra antes de procesar un envío en la plataforma de Outvio.
Las estimaciones de Costes de Envío se calculan en función de la información proporcionado por el cliente en relación con el tamaño y el peso de los paquetes de entrega en el pedido. Las estimaciones de los Costes de Envío sirven únicamente para proporcionar información al cliente sobre el coste probable del envío.
El Coste de Envío final se calcula después de que el mensajero haya procesado el envío según el tamaño real y el peso de los paquetes enviados tal y como reporte el Transportista.
Si el tamaño y/o el peso de los Paquetes de envío reportados por el Transportista difieren de los informados por el Cliente, las mediciones proporcionadas por el Transportista se utilizarán para calcular el Coste de Envío final.
Si, para cualquier envío, las medidas proporcionadas por el Transportista son mayores que las informadas por el Cliente, esta tarifa de envío se volverá a calcular. Si el resultado es una tarifa más alta, la diferencia entre esta tarifa y la tarifa de envío inicial se calculará y facturará al Cliente como un cargo de ajuste, y se mostrará como tal en la Factura de Envíos.
Outvio no permite cancelar envíos que se hayan marcado como recogidos. Los envíos procesados con Outvio, pueden cancelarse siempre y cuando el Transportista no haya marcado el envío como recogido, independientemente de que el envío se haya recogido físicamente o no. En caso de que se pueda cancelar el envío, Outvio devolverá el coste del envío como crédito en la plataforma de Outvio (el cual podrás ser usado de forma inmediata para cubrir los costes de envío de cualquier envío que se procese a continuación). En caso de que no se pueda cancelar, el Cliente perderá el montante pagando por ese envío.
Por cada envío que el Cliente envíe utilizando su propio contrato de Transportista y Tarifas de Envío, se aplicará una pequeña tasa de envío (Tarifa de Procesamiento) por cada etiqueta que resulte del procesamiento del envío a través de la plataforma Outvio. La Tarifa de Procesamiento aplicable se puede encontrar en la sección Suscripciones y tarifas en la cuenta de Outvio del cliente.
Cuando el Cliente cancele un envío procesado con el contrato y tarifas de su propio transportista, Outvio no reembolsará la Tarifa de Procesamiento de envío asociada a ese envío.
El reembolso de cualquier cantidad por parte del Proveedor al Cliente, originada por la cancelación por parte del Cliente de cualquier servicio ofrecido por el Proveedor (incluido pero no limitado a los envíos) será transferida automáticamente por Outvio al Cliente como crédito disponible en la plataforma Outvio. Si la plataforma no puede hacer automáticamente el reembolso, éste será otorgado a discreción del Proveedor. El reembolso siempre se hará como crédito disponible en Outvio para el uso la plataforma Outvio. Si el Cliente pide que el reembolso se efectúe por transferencia bancaria, el Proveedor puede demorar hasta 90 días en hacer el abono efectivo, con el fin de asegurar que el Cliente no ha generado cargos adicionales (por los transportista o terceros) y/o que la cancelación del servicio a reembolsar fue efectiva. En caso de reembolso por transferencia bancaria, el Proveedor deducirá de la cantidad total a reembolsar una cuota de procesamiento de 10 EUR por gastos de gestión.
6.3 Prueba gratuita.
Un nuevo Cliente puede tener derecho a una Prueba gratuita a menos que haya dado de alta su Cuenta como resultado de una campaña de marketing organizada por el Proveedor en cooperación con alguno de sus socios.
Si las partes no han acordado lo contrario, el Plan predeterminado para la Prueba gratuita será el Plan con la tarifa más alta o aquél que el Proveedor considere oportuno en cada momento.
El Cliente no está obligado a proporcionar ninguna información de tarjeta de crédito durante el período de la Prueba gratuita, a menos que se utilice la Plataforma de Outvio durante la Prueba gratuita para realizar envíos. En este caso, se requerirá una tarjeta de crédito, pero sólo se le cobrarán los Costes de Envío, no se cobrarán tarifas del Plan durante la Prueba gratuita.
Cuando el período de la Prueba gratuita caduca, la cuenta pasará a estar desactivada.
Para evitar la degradación/desactivación o para actualizar/reactivar la Cuenta, el Cliente debe seleccionar un Plan adecuado y pagar la Tarifa del Plan. Si el Cliente no paga la Tarifa del Plan dentro de las 2 semanas posteriores a la expiración de la Prueba Gratuita, el Proveedor tiene el derecho de eliminar permanentemente la Cuenta, incluidos todos los Datos del Cliente que figuran en ella.
Aparte de la selección de Planes publicada en la Plataforma o en el Sitio Web, el Proveedor puede ofrecer descuentos especiales y/o esquemas de afiliación (por ejemplo honorarios de colaborador, etc.).
6.4 Pago de las Tarifas
El pago por los envíos y por cualquier tarifa aplicable o relacionada con los mismos, se realizará mediante tarjeta de crédito, cada día que el Cliente tenga envíos, o mediante domiciliación bancaria en 4 pagos regulares dentro del Periodo de Facturación.
En base a de los Costes de Envío finales, se emitirá una Factura de Envíos al cliente por los envíos procesados utilizando la plataforma Outvio durante el período de pago. Esta factura contendrá tanto los Costes de Envío como la Cuota de Envío (en caso de que el cliente haga envíos con sus propias tarifas y transportistas).
El montante de la Factura de envío contendrá todos los pagos realizados a Outvio durante el periodo de facturación.
El Cliente da su consentimiento implícito a que el Proveedor cobre al Cliente, ya sea en la cuenta bancaria proporcionada al activar el pago por domiciliación bancaria como en la tarjeta bancaria que tenga activada en su cuenta de Outvio como método de pago, por cualquier coste que genere el Cliente al usar la plataforma de Outvio. Estos costes incluyen los Costes de Envío, cualquier cargo adicional relacionado con los envíos que los Transportistas cobren al Proveedor, las Cuotas de Envío para aquellos envíos enviados con Transportistas con los que el Cliente tiene un contrato directo, y las Cuotas de Subscripción mensuales, por el uso de la plataforma de Outvio en caso de que el cliente use alguno de los planes que requieren de un pago por uso mensual.
En caso de disputa, el Cliente, de ninguna manera puede cancelar ninguno de los pagos anteriormente mencionados, abstenerse de pagar, ni posponer dichos pagos, ni antes, ni durante ni después de la disputa.
Además, en caso de reclamación a causa de:
- un cargo por Coste de Envío cobrado por el Transportista al Proveedor por un servicio ofrecido al Cliente, o
- que el Transportista deniegue una compensación monetaria derivada de una reclamación enviada por el Cliente, o
- cualquier otra reclamación enviada por el Cliente a un Transportista,
el Cliente está obligado a respetar y cumplir la resolución y/o compensación propuesta por Transportista. El Cliente no puede cancelar o reclamar ninguno de esos pagos, derivados de dicha reclamación o servicio, al Proveedor.
Para garantizar un servicio ininterrumpido a los Clientes, el Proveedor puede reservar un montante en la tarjeta de crédito de los Clientes en función de las Tarifas de Envío aplicables y el volumen de Envíos estimado del Cliente para el próximo Período de Pago. En dicho caso, se le notificará al Cliente de tales reservas con antelación.
Una vez deducida la cantidad de la Factura de envío de la tarjeta de crédito o recibida mediante domiciliación bancaria, la cantidad reservada se liberará o se usará para asegurar los Envíos para el próximo Período de pago.
Una Factura será generada por el Proveedor, enumerando todos los cargos aplicados a la cuenta del Cliente durante el período de facturación. El Período de Facturación por defecto será de 1 mes natural. La factura incluirá los costes de envío de todos los envíos realizados durante ese período más cualquier cargo adicional derivado de los ajustes de los envíos (de acuerdo a la información facilitada por los Transportistas), menos cualquier crédito otorgado al cliente en el mismo período.
6.5 Seguro adicional
El Cliente puede adquirir una cobertura adicional para sus envíos al seleccionar la opción de seguro de envío, antes de enviar el pedido. Este servicio es ofrecido exclusivamente por los Transportistas y se aplican sus términos y condiciones. El Proveedor actúa como intermediario entre el Transportista y el Cliente. Para conocer las condiciones de dicho servicio de seguro adicional, y en caso de cualquier indemnización de dicho seguro, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con el Transportista. El Proveedor puede ayudar al Cliente a establecer el contacto, pero en última instancia, se aplican los términos y condiciones del Transportista, y el Cliente es responsable de realizar todos los pasos necesarios para obtener la compensación correspondiente, en caso de que surja una reclamación.
6.6 Autorización de Tarjeta Bancaria
El Proveedor puede solicitar una autorización previa de la cuenta de la tarjeta de crédito del Cliente antes del uso de los Servicios Outvio para verificar que la tarjeta de crédito sea válida y tenga los fondos necesarios o el crédito disponible para cubrir las tarifas.
El Cliente autoriza la cuenta de la tarjeta de crédito para pagar las cantidades descritas en este documento y autoriza al Proveedor a cargar todas las cantidades descritas en estos Términos a la cuenta de la tarjeta de crédito.
El Cliente acepta proporcionar al Proveedor información actualizada sobre la cuenta de la tarjeta de crédito a solicitud del Proveedor y en cualquier momento en que ésta deje de ser válida.
6.7 Demora en el Pago.
En caso de demora en el pago, el Proveedor puede exigir al Cliente que pague intereses sobre la demora (multa por demora en el pago) por el período a partir del momento en que la obligación de pago vence hasta que se salde la deuda correspondiente. La tasa de interés de la multa por demora en el pago es del 0.1% por día.
6.8 Pagos fallidos.
El Proveedor puede requerir que el Cliente pague un cargo adicional por los pagos fallidos. El Cliente debe tener en cuenta que los cargos por pagos por domiciliación bancaria fallidos, por causa del Cliente (por ejemplo, por no tener fondos suficientes en el banco), pueden ser de € 10 o más. El Proveedor pasará estos cargos al Cliente.
Después de un pago fallido, el Proveedor puede restringir automáticamente que el Cliente utilice la plataforma Outvio hasta que se haya liquidado el pago pendiente. Después de liquidar cualquier pago pendiente, el Proveedor activará la Cuenta del Cliente tan pronto como sea posible (generalmente de inmediato). Sin embargo, el Proveedor no será responsable de los daños (incluidos, entre otros, los daños monetarios) causados al Cliente por no poder utilizar Outvio durante el período en que la Cuenta está desactivada para el envío.
6.9 Cuota de gestión de reembolsos y abonos.
El Cliente es el único responsable de abrir, hacer seguimiento y cerrar cualquier reclamación a los Transportistas.
El Proveedor retendrá una cuota de 25 EUR, sobre la cantidad final abonada, para todos los reembolsos y abonos acordados por los Transportistas, por servicios ofrecidos por dichos Transportistas al Cliente en nombre del Proveedor, incluyendo pero no estando limitado a: compensaciones por retrasos en el servicio, compensaciones por envíos dañados o perdidos, reembolso de cargos extras, etc. Por ejemplo, si la compensación acordada por el Transportista es de 200 EUR, Outvio hará una transferencia al cliente por un valor total de 175 EUR.
6.10 Cargos adicionales
Algunos envíos procesados en la plataforma de Outvio pueden incurrir en cargos adicionales, los cuales no pueden ser previstos con antelación en el momento de hacer el envío. Estos cargos, tal y como se especifica en el punto 6.4, incluyen la provisión de servicios adicionales proporcionados por los Transportistas, los cuales son necesarios para entregar, devolver, deshacerse de o destruir el envío. El Proveedor pasará estos cargos adicionales al Cliente.
El Cliente está obligado a pagar estos cargos adicionales generados por los Transportistas, en relación a esos envíos procesados por el Cliente usando Outvio.
En caso de que el transportista pida información o documentación adicional que debería haber sido incluida físicamente junto al envío o haberse hecho llegar de forma electrónica o telemática al transportista o parte interesada (incluyendo pero no limitado a: facturas de envío para aduanas, documentos especiales requeridos por el tipo de mercancía enviada, etc), Outvio aplicará un suplemento de 20 EUR al envío correspondiente para cubrir los gastos administrativos adicionales que generan el tener que gestionar ese tipo de peticiones.
6.11 Reclamaciones a los transportistas
El Cliente puede reclamar una compensación económica cuando el transportista haya perdido o dañado el envío. Esta reclamación se debe hacer dentro de las 2 semanas naturales que siguen a la fecha en la que se debería haber entregado el pedido o de las 2 semanas naturales que siguen a la última actualización de estado del envío, la fecha que sea posterior entre las dos (ejemplo: pedido se debería haber entregado el 2 de febrero, y la última actualización es el 7 de febrero, el Cliente tendrá hasta el 21 de febrero para abrir reclamación con el transportista).
Pasado este tiempo, el transportista no acepta la apertura de reclamaciones y cualquier reclamación no será considerada.
6.12 Abono de envíos contra reembolso
El abono de los envíos contra reembolso efectuados con las tarifas pre-configuradas disponibles en la Plataforma, se hará efectivo, generalmente, antes del día 10 del mes siguiente a la fecha en la que los transportistas notifican a Outvio de la ejecución de dicho pago. Esta fecha podría ser posterior si el transportista no notifica al Proveedor del montante de dichos pagos dentro de los plazos habituales.
La notificación por parte del transportista normalmente ocurre entre 5 y 10 días tras la entrega efectiva del envío.
Si el valor a abonar de todos los envíos contra reembolso es,
- menor a 50 EUR, o
- es inferior la mitad del gasto medio mensual en envíos que el Cliente efectúa usando las tarifas pre-configuradas de Outvio,
se abonará siempre como crédito en la cuenta de Outvio del Cliente.
Si el valor a abonar de todos los envíos contra reembolso es superior a lo especificado en el párrafo anterior, se abonará mediante transferencia bancaria a la cuenta especificada en la sección correspondiente de la Plataforma.
6.13 Depósito de Riesgo por Irregularidades en los Pagos
En caso de comportamiento inusual de la cuenta o problemas recurrentes con el procesamiento de pagos, Outvio se reserva el derecho de exigir un depósito de riesgo reembolsable como medida preventiva. Este depósito tiene como objetivo cubrir posibles interrupciones o saldos impagados derivados de problemas con los pagos.
El importe del depósito será determinado a discreción de Outvio, basándose en el historial de pagos y la evaluación de riesgos de la cuenta. El depósito de riesgo será transferido mediante transferencia bancaria en la cuenta especificada por Outvio.
El depósito será reembolsado íntegramente al cliente al finalizar el uso de la plataforma, siempre que se hayan liquidado todos los pagos pendientes y no exista riesgo adicional de problemas con los pagos.
Outvio comunicará al cliente la necesidad del depósito y los términos relacionados antes de su aplicación, tan pronto como las irregularidades con los pagos hayan sido identificadas.
El incumplimiento de la transferencia de este depósito de riesgo puede implicar la desactivación inmediata de la cuenta.
7. DATOS DEL CLIENTE
7.1 Subiendo los datos del cliente a la plataforma.
Si el Cliente proporciona cualquier Dato del Cliente a la Plataforma, dichos Datos del Cliente y cualquier procesamiento de dichos Datos del Cliente deben cumplir con estos Términos y la ley aplicable. Todos los derechos, títulos e intereses en y para los Datos del Cliente pertenecen al Cliente o a terceros (incluidos los Usuarios), ya sea los que usted haya publicado y/o cargado, o esté disponible en el Servicio de Outvio a través del Proveedor. Al cargar los Datos del Cliente en la Plataforma, el Cliente autoriza al Proveedor a procesar los Datos del Cliente.
El Cliente es responsable de garantizar que:
- el Cliente y cualquiera de los Usuarios asociados con la Cuenta no crean, transmiten, muestran ni ponen a disposición de ningún otro modo ningún Dato del Cliente que infrinja estos Términos, los derechos del Proveedor, otros Clientes o Usuarios, ni que sean dañinos (por ejemplo, virus o gusanos u otro código malicioso y destructivo), ofensivo, amenazador, abusivo, acosador, tortuoso, difamatorio, vulgar, pornográfico, obsceno, intrometiéndose en la privacidad de otros, difamatorio, odioso o de otra manera ilegal; y
- el Cliente y todos los Usuarios asociados con la Cuenta tienen los derechos necesarios para utilizar los Datos del Cliente, incluyendo la capacidad para insertarlos en la Plataforma y procesarlos por medio de la Cuenta.
7.2 No hay garantía de exactitud.
El Proveedor no garantiza ninguna precisión con respecto a la información contenida en los Datos del Cliente, incluida la información del Pedido, y recomienda encarecidamente que el Cliente revise cuidadosamente lo que transmite, envía o publica a través de los Servicios de Outvio.
El Cliente comprende que toda la información contenida en los Datos del Cliente es responsabilidad exclusiva de la persona que originó dichos Datos del Cliente. Esto significa que el Cliente, y no el Proveedor, es totalmente responsable de todos los Datos del Cliente que se carguen, publiquen, transmitan o pongan a disposición de otro modo a través de los Servicios de Outvio, así como de cualquier acción realizada por el Proveedor, los Transportistas, otros Clientes o Usuarios como resultado de dichos Datos del Cliente.
7.3 Exposición a los datos del Cliente a otros clientes.
Un Cliente puede, en ciertas circunstancias, permitir que el Proveedor exponga sus Datos del Cliente a otros Clientes o Usuarios con fines de formación y marketing. Usted comprende que el Proveedor no puede, y no está capacitado para, revisar todos los Datos del Cliente y no promociona ningún Dato del Cliente. Además, comprende y reconoce que puede estar expuesto a los Datos de Cliente de otros Clientes que pueden ser inexactos, engañosos, ofensivos, indecentes u objetables. El Proveedor no será responsable de los Datos del Cliente, incluidos, sin limitación, la exactitud, integridad, relevancia y contenido de los Datos del Cliente.
7.4 Datos de clientes ilegales.
El Proveedor no está obligado a realizar una evaluación previa, monitorear o filtrar los Datos del Cliente o los actos de su procesamiento por parte del Cliente para descubrir cualquier naturaleza ilegal en el mismo. Sin embargo, si se descubren o se ponen en conocimiento del Proveedor dichos Datos del Cliente que sean ilegales o que la acción de su procesamiento sea ilegal, o si existe una razón para creer que ciertos Datos del Cliente son ilegales, el Proveedor tiene el derecho de:
- notificar al Cliente de dichos Datos del Cliente ilegales;
- denegar su publicación en el Sitio web o su inserción en el Sistema;
- exigir que el Cliente modifique los Datos de Cliente ilegales en conformidad con estos Términos y la legislación aplicable;
- eliminar de manera temporal o permanente los Datos del Cliente ilegales del Sitio Web o Cuenta, restringir el acceso a los mismos o eliminarlos.
Si se presentan al Proveedor pruebas convincentes de que los Datos del Cliente no son ilegales, el Proveedor puede, a su entera discreción, restaurar dichos Datos del Cliente, que se eliminaron del Sitio web o la Cuenta o el acceso que le fue restringido.
Además, en el caso de que el Proveedor crea a su sola discreción que los Datos del Cliente violan las leyes, normas o regulaciones aplicables o estos Términos, el Proveedor puede (pero no tiene obligación), eliminar dichos Datos del Cliente en cualquier momento con o sin previo aviso.
7.5 Revelación obligada.
El Proveedor puede divulgar la información confidencial del Cliente en la medida en que la ley le obligue a hacerlo. En tal caso, el Proveedor hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar al Cliente un aviso previo de la divulgación obligatoria (en la medida en que esté legalmente permitido) y el Cliente asistirá de una manera razonable, a su propio coste, si el Cliente desea impugnar la divulgación. Si el Proveedor está obligado por ley a divulgar la información confidencial del Cliente como parte de un proceso civil en el que el Proveedor es parte, y el Cliente no impugna la divulgación, el Cliente reembolsará al Proveedor el coste razonable de compilación y provisión de acceso seguro a esa información confidencial.
7.6 Tratamiento de Datos Personales como Desarrollador de Amazon Marketplace.
Para los Vendedores de Amazon, Outvio procesa Datos Personales de acuerdo con el Acuerdo de Desarrollador de Amazon Marketplace. Solo procesamos datos que son estrictamente necesarios para cumplir y enviar pedidos del marketplace de Amazon. Los Datos Personales se eliminan automáticamente después de 28 días y no son editables en la aplicación.
8. SERVICIOS
8.1 Uso de los Servicios de Outvio.
Sujeto a estos Términos y al pago del Plan (si corresponde) y de las Tarifas de Envío, el Proveedor otorga al Cliente y a sus usuarios autorizados una licencia no exclusiva, no transferible, no sub-licenciable para usar los Servicios de Outvio con el fin de:
- recopilar, almacenar y organizar los Datos del cliente, como son agregar nuevos pedidos, crear listas de picking y envíos, así como monitorizar su evolución a través de las siguientes etapas de envío;
- agregar nuevos usuarios y otorgarles autorizaciones, asignar actividades a un usuario en particular;
- modificar y eliminar los Datos del Cliente;
- personalizar las características estándar de los Servicios Outvio;
- recibir ayuda y orientación por parte del Proveedor, dentro de unos términos razonables, con respecto al uso de los Servicios Outvio.
8.2 Soporte Técnico.
El Proveedor proporcionará al Cliente un soporte técnico razonable así como a sus Usuarios autorizados, tras la petición razonable del Cliente. El Proveedor deberá responder a las consultas de soporte del Cliente utilizando los contactos que se detallan a continuación tan pronto como sea posible. La respuesta a las consultas de los Clientes y Usuarios que han aceptado estos Términos pero que no tienen una Cuenta puede ser menos rápida, o puede que no ocurra en absoluto.
Los contactos para todas las consultas de asistencia son:
- abriendo un ticket a través de la sección de ayuda dentro de la aplicación,
- mensajería instantánea (chat),
- por teléfono (exclusivo en el plan enterprise).
8.3 Modificaciones al Servicio.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de ellos de vez en cuando sin previo aviso, incluyendo, sin limitación:
- cambiar la marca de los Servicios de Outvio a su discreción;
- dejar de proporcionar o discontinuar el desarrollo de cualquier Servicio de Outvio en particular o parte o elemento de la Plataforma de forma temporal o permanente;
- tomar las medidas necesarias para preservar los derechos del Proveedor en cualquier uso de los Servicios de Outvio que pueda interpretarse de forma razonable como una violación de los derechos de propiedad intelectual del Proveedor, la distribución de virus en Internet, gusanos, Caballos de Troya, malware y otras actividades destructivas o actividades ilegales.
Según corresponda, el Cliente puede ser notificado de dichas modificaciones al iniciar sesión en la Cuenta.
Cualquier modificación significativa, por ejemplo, el cambio en las tarifas aplicables a los Servicios de Outvio se notificará lo antes posible, generalmente con al menos diez (10) días o más antes de la fecha de vigencia de dicha modificación.
Si el Cliente no acepta la modificación, el Cliente deberá notificar al Proveedor antes de la fecha de entrada en vigencia de la modificación, y estos Términos terminarán en la fecha de vigencia de la modificación. El uso continuado por parte del Cliente de los Servicios de Outvio, o de cualquier parte o elemento de los mismos, después de la fecha efectiva de las modificaciones indicará su consentimiento a dichas modificaciones. El Proveedor no será responsable ante el Cliente ni ante ninguna tercera persona por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios de Outvio, o cualquier parte o elemento de los mismos.
9. RESTRICCIONES
9.1 Actividades Prohibidas.
El Cliente y sus Usuarios autorizados pueden usar los Servicios de Outvio y cualquier parte o elemento de los mismos solo en el contexto, con los medios y para los fines, identificados en estos Términos y la ley aplicable. A modo de ejemplo, ni el Cliente ni ningún Usuario pueden:
- utilizar los Servicios de Outvio ni ninguna parte o elemento de los mismos para cometer un delito, violar ninguna ley aplicable o atraer o invitar a otros a realizar tales acciones ilegales;
- copiar, duplicar, distribuir, modificar, adaptar, piratear, crear trabajos derivados, aplicar ingeniería inversa o descompilar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos, o intentar extraer su código fuente, a menos que (i) esté expresamente permitido por la ley aplicable, y (ii) en la medida en que la ley aplicable no permita al Proveedor excluir o limitar los derechos anteriores
- utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos, a menos que haya aceptado estos Términos.
9.2 Usos que requieren del consentimiento del Proveedor.
El Cliente o cualquier Usuario no puede, sin el previo consentimiento expreso por escrito del Proveedor (correo electrónico, fax, Skype, etc.):
The Client or any User may not, without the Supplier’s prior express written consent (e-mail, fax, Skype, etc.):
- vender, revender, arrendar, licenciar, otorgar sublicencia, distribuir, proporcionar, divulgar, explotar u otorgar de otro modo Acceso o hacer que los Servicios de Outvio estén disponibles en su totalidad o en parte a terceros, a menos que dicha tercera persona sea otro Usuario autorizado del mismo Cliente;
- utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos, con medios o para fines distintos a los para los cuales se creó su funcionalidad;
- utilizar los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos mediante programas que envíen consultas o solicitudes automáticas, a menos que dicho programa haya sido puesto a disposición por el Proveedor;
9.3 Artículos Prohibidos.
El Cliente puede enviar cualquier producto utilizando la plataforma Outvio a cualquier destino mundial, excepto aquellos bienes y destinos considerados restringidos por los Transportistas. Es responsabilidad del Cliente averiguar cuáles son las restricciones en cuanto a los productos que se pueden enviar con cada Transportista, así como los destinos que también puedan estar restringidos.
El Proveedor no puede ser considerado responsable por cualquier pérdida, daño o coste debido al envío de productos restringidos o al envío a destinos restringidos. El Cliente puede ponerse en contacto con el Proveedor antes de comenzar a realizar el envío a través de la plataforma Outvio para informarse con respecto a los productos y destinos que pudieran estar restringidos. El Proveedor informará directamente al Cliente de tales restricciones y/o pondrá en contacto al Cliente con los Transportistas para obtener información detallada.
Los productos típicamente restringidos pueden depender de cada Transportista e incluyen (pero no se limitan a):
- Productos falsificados
- Animales
- Lingotes de oro y plata
- Dinero
- Piedras preciosas
- Explosivos y municiones
- Restos humanos
- Artículos ilegales, como marfil y narcóticos
- Sustancias tóxicas prohibidas por IATA, ICAO, ADR o cualquier otra organización relevante.
- Mercancías no embaladas correctamente que pueden interfieran con el manejo y transporte normal del envío
10. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
10.1 Derechos de propiedad intelectual de Outvio en los Servicios de Outvio.
Los Servicios de Outvio, los Materiales de Outvio, los nombres comerciales y las marcas comerciales de Outvio, y cualquier parte o elemento de los mismos son propiedad única y exclusiva del Proveedor y sus proveedores externos y socios de alojamiento online. Los materiales de Outvio están protegidos por derechos de autor, imagen comercial, patentes, secretos comerciales y leyes de marcas comerciales, convenciones y tratados internacionales, y todas las demás leyes relevantes de propiedad intelectual y derechos de propiedad. El Proveedor, sus afiliados y otorgantes de licencias, se reservan todos los derechos, títulos e intereses en dichos Servicios de Outvio, Materiales de Outvio, nombres comerciales y marcas registradas de Outvio, y cualquier parte o elemento. Su uso de los Servicios de Outvio y los Materiales de Outvio, y cualquier parte o elemento no le otorga ningún derecho de propiedad o derecho de propiedad intelectual. Cualquier distribución comercial o promocional, publicación o explotación de los Materiales de Outvio está estrictamente prohibida, a menos que haya recibido el permiso expreso y por escrito del Proveedor o el titular de los derechos que corresponda. El Proveedor se reserva todos los derechos de los Servicios Outvio, los Materiales Outvio y los nombres comerciales y marcas comerciales de Outvio que no se otorguen expresamente en los Términos.
10.2 Contenido Propiedad de Outvio.
Sujeto a estos Términos y al pago del Plan aplicable y las Tarifas de envío, el Proveedor otorga al Cliente y a sus usuarios autorizados una licencia no exclusiva, no transferible, no sub-licenciable para descargar una copia única de cualquier parte del Contenido, únicamente para su uso personal y no comercial si conserva todos los derechos de autor y avisos de propiedad que se incluyen en dicha parte del Contenido. Usted reconoce expresamente que no adquiere ningún derecho de propiedad al descargar cualquier material con derechos de autor de, o a través de, la Plataforma o los Servicios de Outvio. No debe copiar, distribuir o publicar ningún Contenido o cualquier información obtenida o derivada de los mismos, excepto según lo permitido en, o a través de,kl los Servicios de Outvio o según lo permita la ley vigente.
10.3 Datos de los clientes.
El CLIENTE en virtud de este documento proporciona al PROVEEDOR un permiso exclusivo, mundial, libre de derechos, totalmente pagado y transferible para alojar, almacenar, grabar, copiar, visualizar y exhibir los DATOS DE LOS CLIENTES con el propósito de proporcionar los SERVICIOS DE OUTVIO al CLIENTE y utilizar los DATOS DE LOS CLIENTES en un formato conjunto y anónimo para la investigación, formación y otros propósitos similares.
El PROVEEDOR no podrá utilizar o mostrar los DATOS DE LOS CLIENTES sin el consentimiento escrito del CLIENTE.
El PROVEEDOR respeta el derecho de propiedad exclusiva de los DATOS DE LOS CLIENTES. A menos que el CLIENTE lo especifique, la utilización de los SERVICIOS DE OUTVIO no otorga al PROVEEDOR el permiso para utilizar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir, con fines comerciales, de marketing o similares, los DATOS DE LOS CLIENTES que han sido creados o almacenados en la cuenta.
El CLIENTE expresamente proporciona al PROVEEDOR el derecho a utilizar y analizar el conjunto de datos de la actividad asociada a la utilización de los SERVICIOS DE OUTVIO por el CLIENTE y sus USUARIOS con el fin de optimizar, mejorar o enriquecer la forma en la que los SERVICIOS DE OUTVIO funcionan, así como para crear nuevas funcionalidades y características en relación con los SERVICIOS DE OUTVIO a la discreción única del PROVEEDOR.
El CLIENTE es el único responsable de los DATOS DE LOS CLIENTES y de las consecuencias de exponer o publicar estos datos en o a través de los SERVICIOS DE OUTVIO. En relación con los DATOS DE LOS CLIENTES, el CLIENTE afirma, declara y certifica que:
- el CLIENTE disfruta de la propiedad de los DATOS DE LOS CLIENTES o que tiene los permisos, derechos y consentimientos necesarios para usar y autorizar al PROVEEDOR a mostrar o utilizar de alguna otra forma los DATOS DE LOS CLIENTES bajo patente, marca registrada, derechos de autor, secretos comerciales u otros derechos de propiedad sobre y relativos a los DATOS DE LOS CLIENTES de una forma consistente con las características para las que están destinados los SERVICIOS DE OUTVIO y estos TÉRMINOS, y, para garantizar los derechos y permisos expuestos en la Sección 10.3(a), y
- el uso de los DATOS DE LOS CLIENTES, los del PROVEEDOR o de cualquier TITULAR DE UN PERMISO DE OUTVIO de estos DATOS DE LOS CLIENTES de acuerdo a estos TÉRMINOS y el ejercicio del PROVEEDOR o cualquier TITULAR DE UN PERMISO DE OUTVIO de los derechos conferidos expuestos en la Sección 10.3(a) no deberán:
- infringir, violar, o hacer un uso inapropiado de un derecho de un tercero, incluido un derecho de autor, marca registrada, patente, secreto comercial, derecho moral, derecho a la intimidad, atributo de la personalidad o cualquier otro derecho a la propiedad en general o a la propiedad intelectual en particular;
- violar cualquier ley o regulación aplicable en cualquier parte del mundo; o
- requerir la obtención de un permiso o el pago de una comisión y/o regalía por parte del PROVEEDOR a un tercero por el funcionamiento de cualquiera de los SERVICIOS DE OUTVIO que el CLIENTE haya elegido que el PROVEEDOR lleve a cabo o por el ejercicio de cualquiera de los derechos garantizados en estos TÉRMINOS a menos que el CLIENTE y el PROVEEDOR lleguen a un acuerdo diferente.
10.4 Comentarios.
Si el Cliente o un Usuario le proporciona al Proveedor algún comentario, informe de errores, comentarios o modificaciones para los Servicios de Outvio («Comentarios»), el Proveedor tendrá el derecho de usar dichos Comentarios a su discreción, incluidos, entre otros, La incorporación de dichos cambios sugeridos en los Servicios Outvio. El Cliente o Usuario (según corresponda) otorga al Proveedor una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva y sin royalties bajo todos los derechos necesarios para incorporar, publicar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, preparar trabajos derivados, mostrar y realizar públicamente, explotar y usar sus Comentarios para cualquier propósito.
11. SITIOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Los Servicios de Outvio pueden incluir enlaces a otros sitios web o servicios («Sitios vinculados») únicamente como una conveniencia para los Clientes. El Proveedor no respalda ninguno de estos Sitios vinculados ni, la información, el material, los productos o los servicios contenidos o accesibles a través de los Sitios vinculados. Además, el Proveedor no ofrece ninguna garantía expresa o implícita con respecto a la información, el material, los productos o los servicios contenidos en los Sitios vinculados o accesibles a mediante un enlace.
El acceso y uso de los sitios vinculados, incluida la información, el material, los productos y los servicios en dichos sitios vinculados o disponibles a través de sitios vinculados se realizan únicamente bajo su propia responsabilidad.
Cualquier contenido referido como proporcionado por la comunidad es proporcionado por terceros y no es desarrollado ni mantenido por Outvio. Al utilizar cualquier código o biblioteca con marca de la comunidad en su desarrollo de software, usted reconoce y acepta que Outvio no es responsable de ninguna manera del rendimiento o los daños causados por el código o la biblioteca proporcionados por la comunidad.
12. RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD; SIN GARANTÍA
A menos que se indique expresamente lo contrario por el Proveedor, los Servicios de Outvio, el Material de Outvio y cualquier contenido, servicios o características disponibles en conjunto con, o a través de, los Servicios de Outvio se proporcionan «tal cual» y «según estén disponibles» sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita. En la medida de lo posible, de conformidad con la ley aplicable, el Proveedor y sus afiliados renuncian a todas las garantías, legales, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un fin particular, no infracción de derechos de propiedad, corrección, exactitud y fiabilidad.
A menos que el proveedor lo indique expresamente, el Proveedor y sus afiliados no garantizan que los servicios de Outvio y cualquier contenido, los servicios de Datos del Cliente o las funciones disponibles en conjunto con, o a través de, los Servicios de Outvio sean ofrecidos de manera ininterrumpida o sin errores, que los defectos serán corregidos, o que los Servicios de Outvio y cualquier contenido, los datos, servicios o características del Cliente disponibles en conjunto con o, a través de, los Servicios de Outvio o el servidor que los hace disponibles están libres de virus u otros componentes dañinos.
A menos que el Proveedor lo indique expresamente, el Proveedor y sus afiliados no garantizan ni hacen ninguna representación relacionada con el uso o los resultados del uso de la Plataforma, los Servicios de Outvio, el Material de Outvio o cualquier sitio vinculado, en términos de corrección, precisión, fiabilidad o de cualquier otro tipo.
Las leyes de ciertos países y estados no permiten limitaciones en garantías implícitas o la exclusión o limitación de determinados daños. Si estas leyes se aplican a usted, es posible que algunas o todas las exenciones de responsabilidad, exclusiones o limitaciones mencionadas anteriormente no se le apliquen, y es posible que tenga derechos adicionales.
13. INDEMNIZACIÓN
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad al Proveedor y sus afiliados, y a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, por cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad civil, incluidos los honorarios de abogados, que surjan del uso o mal uso de los Servicios de Outvio, Materiales de Outvio, representaciones hechas al Proveedor, sus afiliados y/o terceros, violación de estos Términos, violación de los derechos de cualquier otra persona o entidad, o cualquier incumplimiento de las declaraciones, garantías y pactos anteriores. El Proveedor se reserva el derecho, a su propio cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual usted deba indemnizar al Proveedor, y acepta cooperar con la defensa de estas reclamaciones.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
14.1 No Responsabilidad:
El Proveedor no será responsable ante el Cliente o Usuario por cualquier consecuencia que resulte de:
- cualquier modificación en estos Términos;
- el cálculo y las tarifas de los Servicios, los Servicios de Outvio, el Material de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos (incluidos, entre otros, la Cuenta), incluyendo cualquier error, interrupción permanente o temporal, suspensión u otro tipo de indisponibilidad de los Servicios de Outvio o del Material de Outvio;
- eliminación, falta de almacenamiento o corrupción de los Datos del Cliente;
- uso de los Datos del Cliente por parte del Cliente o cualquier otro de los Usuarios asociados con la Cuenta;
- actualización o degradación del Plan actual;
- cualquier divulgación, pérdida o uso no autorizado de las credenciales de inicio de sesión del Cliente o cualquier Usuario autorizado debido a que el Cliente no los mantiene de forma confidencial;
- el uso de la Cuenta por parte del Cliente o los Servicios de Outvio por medio de navegadores distintos a los aceptados o admitidos por el Proveedor;
- la aplicación de cualquier solución contra el Cliente o Usuarios autorizados por el Proveedor, para por ejemplo, si el Cliente o Usuario ha cometido un delito o ha infringido la ley aplicable mediante el uso de los Servicios de Outvio o cualquier parte o elemento de los mismos;
- las diferencias entre las tecnologías y las plataformas utilizadas para el acceso, por ejemplo, si ciertas características, funciones, partes o los elementos de los Servicios Outvio están diseñados para su uso en una computadora personal o computadora portátil y no funcionan en una plataforma móvil o tableta;
- la aplicación del Proveedor de los recursos descritos en estos Términos, incluso si los motivos razonables, o la base legal de la aplicación de estos recursos, resultan ser infundados o inválidos posteriormente;
- cualquier pérdida o daño debido al fallo de los servicios prestados por los Socios o terceros, incluidos los Transportistas;
- cualquier cambio en los Términos de Servicio de cualquiera de sus socios (por ejemplo, los Transportistas).
Además, el Proveedor y sus afiliados no serán responsables ante el Cliente por cualquier reclamación por parte de un Usuario, persona o tercera persona contra el Cliente como resultado de la incapacidad del Cliente de:
- proporcionar al Proveedor, Datos del Cliente precisos o información sobre el Cliente, los Usuarios o la Cuenta,
- notificar al Proveedor de cualquier motivo por el cual el Usuario no tenga derecho a utilizar la Cuenta en nombre del Cliente
- proporcionar los Productos que haya acordado para proporcionar a dicha persona (ya sea si el fallo surge como resultado de la negligencia del Proveedor, el incumplimiento de estos Términos u otras razones);
- garantizar la legalidad de los Datos del Cliente;
- obtener los derechos necesarios para utilizar los Datos del Cliente; o
- acatar cualquiera de las restricciones descritas en estos Términos.
14.2 Limitación de Responsabilidad.
En ningún caso, la responsabilidad agregada de Outvio y sus afiliados, que surja de, o esté relacionada con estos términos excederá el montante total pagado por el Cliente por los Servicios de Outvio, que dan lugar a la responsabilidad, en los seis meses anteriores al primer incidente por el cual surgió dicha responsabilidad. La limitación anterior se aplicará si una acción es un contrato o un acto ilícito e independientemente de la teoría de la responsabilidad, pero no limitará las obligaciones de pago del Cliente en la sección «Pago» anteriormente expuesta.
14.3 Exclusión de Daños Consecuentes y Relacionados.
En ningún caso, ninguna de las partes o sus afiliados tendrá ninguna responsabilidad que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos por cualquier pérdida de ganancias, ingresos, buena voluntad, o daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes, de cobertura, de interrupción comercial o daños punitivos, ya sea una acción en contrato o de responsabilidad extra-contractual e independientemente de la teoría de la responsabilidad, incluso si una parte o sus afiliadas han sido informadas de la posibilidad de tales daños o si el remedio de una parte o sus afiliadas no cumple con su propósito esencial. La renuncia de responsabilidad anterior no se aplicará en la medida en que esté prohibida por la ley.
15. TERMINACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS
15.1 Por Conveniencia.
Estos Términos se pueden rescindir por conveniencia mediante notificación por escrito a la otra parte como se indica en la Sección de «Notificación» a continuación:
- por parte del Cliente, en cualquier momento, mediante la cancelación de su plan de suscripción mensual, comunicándose con el Proveedor por escrito (preferiblemente correo electrónico), cubriendo cualquier pago pendiente con el Proveedor y dejando de user la Plataforma;
- por el proveedor, tras la decisión de finalizar la prestación de los Servicios Outvio y cerrar la Plataforma; o
- inmediatamente por cualquiera de las partes, si se inician los procedimientos para la liquidación o insolvencia de la otra parte o se concluye un acuerdo negociado con los acreedores de la otra parte o se realiza una asignación en nombre de la otra parte en beneficio de los acreedores.
15.2 Por Defecto.
Estos Términos pueden ser terminados por incumplimiento mediante notificación por escrito a la otra parte como se indica en la Sección de «Notificación» a continuación:
- por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de estos Términos por la otra parte, si el incumplimiento no se ha solventado dentro de los 30 días posteriores al recibo de un aviso de la parte que no incumple la ley; o
- inmediatamente por cualquiera de las partes si la otra parte incumple sus obligaciones, según corresponda en las Secciones 10, Derechos de propiedad intelectual y 13, Indemnización, de estos Términos.
15.3 Efecto de Terminación.
Tras la terminación de estos Términos,
- el Proveedor desactivará y eliminará permanentemente la Cuenta, tan pronto como sea razonablemente posible después de la fecha de vigencia de la terminación de estos Términos. Si el Cliente ha solicitado específicamente una eliminación anterior de la Cuenta, el Proveedor cumplirá dicha solicitud dentro del mes siguiente a la recepción de dicha solicitud.
- el cliente debe:
- dejar de usar e impedir el uso adicional de los Servicios Outvio, incluida, sin limitación, la Plataforma;
- pagar los montantes adeudados al Proveedor en virtud de estos Términos; y
- eximir cualquier responsabilidad incurrida por el Cliente antes de estos Términos previos a su terminación; y
- Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: Secciones 1, 7.5, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16 y 17.
15.4 Recursos.
Si el Proveedor cancela estos Términos como resultado de un incumplimiento no curado por parte del Cliente o Usuario, el Proveedor tiene derecho a utilizar los mismos, o similares recursos, contra cualquier otra persona que utilice los Servicios de Outvio en conflicto con estos Términos. No obstante a lo anterior, el Proveedor también puede aplicar cualquier otro recurso a su disposición en virtud de la ley aplicable. Al aplicar cualquier recurso, el Cliente o Usuario puede perder el acceso o sufrir la pérdida de ciertas características, funciones, partes o elementos de los Servicios de Outvio.
Si el Proveedor tiene motivos razonables para creer que el Cliente o el Usuario utilizan los Servicios de Outvio, incluyendo que la Cuenta puede dañar a terceros, el Proveedor tiene el derecho de tomar las medidas adecuadas bajo su control para prevenir, detener y eliminar el daño, cuando sea posible, a fin de proteger a esos terceros.
16. CON QUIÉN HACES EL CONTRATO
16.1 General.
Al aceptar estos Términos, el Cliente está estableciendo un contrato con Outvio OÜ, C. R. Jakobsoni 21-5, 10128, Tallinn, Estonia.
16.2 Ley Aplicable y Jurisdicción.
En el caso de una disputa, controversia o demanda que surja de, o en relación con, estos Términos, incluyendo pero no limitado a la formulación, validez, incumplimiento o terminación de los mismos, las partes intentarán resolver el asunto de manera amistosa en negociaciones mutuas. En el caso de que no se pueda alcanzar una resolución mutuamente aceptable dentro de un tiempo razonable, cualquiera de las partes tendrá derecho a buscar todos los recursos disponibles, incluidos los recursos legales sujetos a los términos y condiciones establecidos a continuación. No obstante a lo anterior y sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación, cualquiera de las partes puede solicitar una medida cautelar con respecto a cualquier asunto en disputa en la medida de lo posible según la ley aplicable. Si no fuera posible un acuerdo amistoso entre las partes, la disputa se resolverá finalmente en un tribunal o mediante un arbitraje, tal como se designa aquí, sujeto a los términos y condiciones que se detallan a continuación.
La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes (Convenio de Viena de 1980) no se aplicará a estos Términos.
Estos Términos (y cualquier otra regla, política o guía incorporada aquí como referencia) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Estonia, sin dar efecto a ningún principio de Conflictos de derecho. El tribunal de jurisdicción exclusivo será el tribunal del condado de Harju.
Cada uno de nosotros acuerda que llevaremos cualquier disputa contra el otro en nuestras respectivas capacidades individuales y no como un demandante, o miembro de una clase, representante de un procedimiento o como una asociación. Además, cada uno de nosotros acordamos que las disputas se arbitrarán solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no tiene la facultad de modificar estas disposiciones.
Si se determina que parte de esta disposición no es aplicable, el balance de esta disposición permanecerá en plena vigencia, interpretado e impuesto como si la parte que no se pudo cumplir no estuviera contenida en este documento.
No obstante lo anterior, usted y los Proveedores aceptan que no se considerará que nada en este documento renunciará, excluirá o limitará de otro modo el derecho de cualquiera de las partes a:
- perseguir acciones de ejecución a través de agencias federales, estatales o locales aplicables donde dichas acciones estén disponibles,
- buscar una medida cautelar en un tribunal de justicia, o
- presentar una demanda en un tribunal de justicia para abordar reclamaciones por infracción de propiedad intelectual.
17. PROVISIONES GENERALES
17.1 Relación entre las partes.
Las partes actuarán únicamente como contratistas independientes. Estos Términos no se interpretarán como la creación de una agencia, sociedad, empresa conjunta, obligación fiduciaria o cualquier otra forma de asociación legal entre el Cliente y el Proveedor, y el Cliente no deberá representar lo contrario, ya sea expresamente, por implicación, apariencia, o de otro modo. Estos Términos no son para el beneficio de terceros.
17.2 Divisibilidad.
Si cualquier término, condición o disposición de estos Términos se considera inválido, inaplicable o ilegal en su totalidad o en parte por cualquier motivo, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida para afectar la intención de las partes. La validez y la exigibilidad de los términos, condiciones o disposiciones restantes, o partes de ellos, no se verán afectadas.
17.3 Asignación.
El Cliente no puede, directa o indirectamente, en su totalidad o en parte, por ley o de otra manera, ceder o transferir estos Términos o delegar cualquiera de sus derechos y/u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. Cualquier intento de asignación, transferencia o delegación sin dicho consentimiento previo por escrito será nulo e inaplicable. No obstante lo anterior, el Cliente, o sus apoderados designados o cesionarios permitidos, pueden asignar o transferir estos Términos o delegar cualquier derecho u obligación en el presente sin consentimiento:
- de cualquier entidad controlada por, o bajo control común con el Cliente, o sus apoderados o cesionarios permitidos; o
- en relación con una fusión, reorganización, transferencia, venta de activos o líneas de productos, o cambio de control o propiedad del Cliente, o sus apoderados o cesionarios permitidos.
17.4 No Renuncia.
El fracaso de cualquiera de las Partes de ejercer o hacer cumplir cualquier disposición o cualquiera de sus derechos en virtud de estos Términos no se considerará una renuncia a la aplicación futura de esa o cualquier otra disposición o derecho.
17.5 Notificaciones.
Salvo que se especifique lo contrario en estos Términos, todas las notificaciones relacionadas con estos Términos se harán por escrito y entrarán en vigencia a partir de
- la entrega personal,
- el segundo día hábil después del envío por correo, o
- excepto para las notificaciones de terminación o un reclamo no indemnizable («Avisos Legales»), los cuales deben ser claramente identificables como Avisos legales, el día de envío por correo electrónico.
Los avisos relacionados con la Facturación se enviarán al contacto de facturación correspondiente designado por usted. Todos los demás avisos se dirigirán al administrador del sistema de Servicios correspondiente designado por usted.
Última actualización: 1 de marzo, 2024