Envíos a Canarias: diferencias, consejos y empresas de transporte

Los envíos a Canarias son una de las preocupaciones más frecuentes entre tiendas online de España.

Tanto si acabas de abrir tu tienda online, como si ya tienes experiencia en el sector eCommerce, es seguro que te has topado con los obstáculos burocráticos relacionados con los envíos internacionales y el despacho de aduanas.

En este artículo encontrarás todo lo necesario para hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: análisis del mercado, información sobre los impuestos, documentación aduanera, empresas de transporte, consejos, etc.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: ventajas

«Lo sentimos, este producto no se puede enviar a la dirección seleccionada. Cambia la dirección de envío o elimina el producto de tu pedido». Esta frase es frecuente para los habitantes de las regiones de las que hablamos en este artículo.

Según un estudio de Idealo.es, sólo el 6% de las tiendas online ofrecen envíos a Canarias, Ceuta o Melilla. Ampliar las zonas de envío disponibles para tus clientes puede ser una ventaja competitiva que amplíe tus mercados e impulse tu crecimiento.

Cerca de 4 millones de personas viven en lo que se conoce como la “España extrapeninsular” (no incluiremos a las Islas Baleares ya que en términos de logística se considera territorio peninsular), por lo que si tienes un eCommerce no deberías cerrar la puerta a este mercado sin antes realizar un estudio y conocer más en profundidad tus posibilidades en esas regiones. 

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: ¿En qué se diferencian con el resto de envíos en España?

Los factores por los que enviar a Canarias, Ceuta y Melilla es un quebradero de cabeza para muchas compañías son variados.

En primer lugar, la realidad geográfica de España es un hándicap para estas zonas, ya que la única forma de llegar a ellas es por aire o por mar. Esto implica que el proceso sea o bien más largo o más caro, por la necesidad de utilizar métodos de transporte más costosos.

En el caso de los envíos a Canarias, el proceso suele ser más corto, ya que la frecuencia de vuelos entre la Península y las Islas es muy elevada.

En el caso de las ciudades autónomas es más complicado, ya que a pesar de estar a escasos kilómetros de la Península, la mercancía suele ir en barco, por lo que los tiempos de entrega son mayores.

Una vez que el paquete llega al territorio comienza el momento más delicado: el despacho de aduanas. Podemos decir, sin miedo a equivocarnos que este es el momento más crítico de todo el proceso. Debemos tener presente que el régimen económico y fiscal en estos territorios es diferente al del resto de España, ya que no se aplica el IVA. A continuación, analizaremos el tipo de gravamen que se aplica en cada lugar:

• Islas Canarias: Debemos familiarizarnos con dos impuestos: el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) y el AIEM (Arbitrio Insular a la Entrada de Mercancías): -IGIC: Sin entrar en tecnicismos fiscales, podemos decir que el IGIC corresponde al IVA peninsular. El tipo de gravamen del IGIC generalmente es de un 7%, pero puede variar entre el 0% y el 13,5%. -AIEM: es un arancel que se impone a la entrada de bienes en territorio canario, sin tener en cuenta el origen. Los tipos de gravamen son del 5 %, el 10 % o el 15 %, pudiendo llegar al 25% en algunos casos. Siempre que enviemos a las Islas Canarias deberemos pagar ambos impuestos a través del DUA (Documento Único Administrativo), que sirve para declarar una importación o una exportación. Puedes leer más sobre el DUA en el artículo que te dejamos enlazado.
• Ceuta y Melilla: En ambas ciudades autónomas debemos hacer frente al pago del IPSI (Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación). Al enviar a Ceuta y Melilla el IPSI variará según el tipo de bien que se está importando, siempre oscila entre un 0,5% y un 10%.

¿Cómo hacer envíos a Canarias, Ceuta y Melilla sin incidencias?

Enviar a estos territorios supone que haya que preparar cierta documentación aduanera de forma correcta y completa.

El incumplimiento de una norma o irregularidades en la documentación pueden conllevar una retención del paquete o incluso la confiscación o eliminación del mismo. Esto no solamente retrasará la entrega, sino que afectará a la satisfacción de tus clientes.

Si envías a Canarias la documentación que debes adjuntar es:

1. Tres copias de la factura comercial sin IVA. Debe ir sellada y firmada e incluir los siguientes datos:
   • Número de bultos 
   • Valor de cada artículo 
   • Importe total
   • Descripción de cada producto
   • Condiciones de pago y transporte 
   • Número de factura
2. Tres copias del DUA. En él se incluye la liquidación de los impuestos a la importación, el IGIC y el AIEM.
3. Documento de autorización del agente aduanero. Tu agencia de transportes te hará llegar su propio documento, que tiene como objetivo facilitar la gestión del despacho de aduanas en Canarias. La mayor parte de las empresas de transporte cobran un suplemento por este servicio, por lo que te recomendamos que preguntes a tu compañía para así evitar cargos inesperados.

*En caso de enviar a Canarias con Correos se deberá rellenar el documento CN22 o CN23. Para saber cuál rellenar en cada caso, lee el artículo que te dejamos enlazado.

Para enviar a Ceuta o Melilla, deberás adjuntar la siguiente documentación:

1. Tres copias de la factura comercial, sin IVA. Debe ir sellada y firmada. Además, debemos incluir los siguientes datos: número de bultos, valor de cada artículo, importe total, descripción de los productos, condiciones de pago y transporte y número de factura. Las tres facturas deberás añadirlas en un sobre transparente que deberá ir pegado en el exterior del paquete.
2. Tres copias del DUA. En él se incluye la liquidación del IPSI.
3. Documento de autorización del agente aduanero. Tu agencia de transporte te hará llegar un documento para facilitar la gestión del despacho de aduanas en cualquiera de estas ciudades autónomas. La mayor parte de las empresas de transporte cobran un suplemento por este servicio, por lo que te recomendamos que preguntes a tu compañía para evitar cargos inesperados.

¿Qué empresas de transporte envían a Canarias?

Prácticamente todas las compañías realizan envíos a esta zona. A continuación analizaremos qué tipo de servicios ofrece cada una y los tiempos de entrega estimados.

1. Envíos a Canarias con Correos a través del servicio Paq Estándar. Tardará entre 2 y 3 días laborables.
2. Envíos a Canarias con Correos Express -Servicio Canarias Express: entrega al día siguiente (laborable) al de su admisión en Gran Canaria y Tenerife. Para el resto de las Islas Canarias garantizan la entrega en dos días laborables. También incluye dos intentos de entrega. -Servicio Canarias Aéreo: Entrega en 2 días laborables para Gran Canaria y Tenerife. Para el resto de las Islas Canarias garantizan la entrega en 3 días laborables. También incluye dos intentos de entrega. -Servicio Canarias Marítimo: Entrega entre 4 y 7 días después de su admisión.
3. Envíos a Canarias con SEUR -Envío Canarias Aéreo: Para envíos urgentes. El plazo de entrega está entre 2 o 3 días hábiles. -Servicio Canarias Marítimo: Entrega entre 4 y 11 días. -Servicio de envíos entre Canarias y Baleares. Entregas en 2 días entre estas islas.
4. Envíos a Canarias con MRW -Envío económico. Envíos de hoy para pasado mañana. -Envío Marítimo a Canarias. Envío entre 5 y 10 días hábiles.
5. Envíos a Canarias con UPS a través del servicio UPS Express Saver. Entregas en 2 días laborales.
6. Envíos a Canarias con DHL a través de DHL Express. Envío por servicio aéreo en 3 días.
7. Envíos a Canarias con Sending a través del servicio aéreo o marítimo. Dependiendo del nivel de urgencia puedes elegir entre estos métodos de transporte.
8. Envíos a Canarias con GLS Business Parcel. Entre 48 y 72 horas tu paquete llegará a su destino con el servicio Business Parcel de GLS.
9. Envíos a Canarias con NACEX -Servicio aéreo. Entrega en un plazo entre 24 y 48 horas. -Servicio marítimo. NACEX no ofrece un tiempo estimado, por lo que tendrás que ponerte en contacto con la empresa de transporte para saber más sobre este servicio. -Canarias interislas marítimo. Envía por mar entre las diferentes islas en un plazo entre 24 y 72 horas.
10. Envíos a Canarias con TIPSA -TIPSA Canarias urgente. Servicio urgente de entrega en destinos insulares de Canarias antes de 24 horas (islas mayores) y 48 horas (islas menores). -TIPSA Canarias carga aérea. Servicio semi-urgente de carga aérea con entrega entre 48 y 96 horas en destinos insulares de Canarias. Mínimo 10kg/envío. -TIPSA Canarias MR-Marítimo. Servicio económico de entrega con plazos de entrega de entre 5 y 8 días para envíos de paquetería media y grande.
11. Envíos a Canarias con CTT Express -CTT Express. Servicio de entrega urgente a Tenerife y Gran Canaria en 24 horas y 48h en el caso del resto de las islas. -Servicio no urgente. Entregas entre 4 y 8 días.

¿Qué compañías envían a Ceuta y Melilla?

La mayor parte de las empresas de transporte ofrecen servicios para envíos a Ceuta y a Melilla. A continuación analizamos los servicios de cada una y una estimación del tiempo de entrega.

1. Enviar a Ceuta y Melilla con Correos. Todos los servicios de Correos incluyen a Ceuta y Melilla entre sus posibles destinos. El paquete tardará en llegar entre 1 y 3 días. La entrega puede demorarse debido al despacho aduanero.
2. Enviar a Ceuta y Melilla con Correos Express. Con el servicio PAQ 24 el paquete llegará en dos días laborables.
3. Enviar a Ceuta y Melilla con MRW. Ofrecen el envío económico, que garantiza la llegada al destino en 48 horas. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
4. Enviar a Ceuta y Melilla con SEUR -SEUR 10. Con este servicio urgente se puede entregar al día siguiente hábil antes de las 10:00. -SEUR 13:30. Con este servicio urgente se puede entregar al día siguiente hábil antes de las 13:30. -SEUR 24. Es una opción más económica, que garantiza la llegada a las ciudades autónomas en 48 horas.
5. Enviar a Ceuta y Melilla con GLS -BUSINESS PARCEL. Con este servicio tus envíos llegarán a Ceuta y Melilla entre 24 y 72 horas. -BUSINESS SMALL PARCEL. Si envías paquetes de menos de 3 kg esta opción es más competitiva que BUSINESS PARCEL. El tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas.
6. Enviar a Ceuta y Melilla con CTT Express tiene un servicio de envíos a Ceuta y Melilla que garantiza la llegada en un tiempo aproximado de entre 24 y 48 horas.
7. Enviar a Ceuta y Melilla con TIPSA TIPSA ofrece un servicio de envío de paquetes a Ceuta y Melilla con entregas entre 48 y 72 horas.
8. Enviar a Ceuta y Melilla con UPS -UPS Express Saver. Para entregas urgentes con llegada a Ceuta y Melilla al siguiente día laborable. -UPS Standard. Entrega del paquete en un periodo de tiempo de 1 a 2 días laborables.
9. Enviar a Ceuta y Melilla con NACEX a través de su servicio aéreo urgente, que garantiza la llegada a Ceuta y Melilla en un plazo de 1 a 2 días, según el origen del envío.
10. Enviar a Ceuta y Melilla con DHL. Con DHL Parcel Europlus Doméstico podrás entregar paquetes en Ceuta y Melilla en un plazo de 48 a 72 horas.
11. Enviar a Ceuta y Melilla con Zeleris. Zeleris ofrece envíos a Ceuta y Melilla, pero no tienen ningún tipo de tarifa predeterminada. Si deseas utilizar esta compañía, contacta con Zeleris y concierta un plazo con la empresa de transporte.

Devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla

Para permitir devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla deberás seguir el mismo procedimiento necesario para el resto de envíos. Te recomendamos que tengas en tu página web un apartado en el que se explique la política de devoluciones de tu eCommerce.  

¿Qué productos no puedo enviar a Canarias, Ceuta y Melilla?

Hay restricciones muy claras sobre el tipo de mercancías no permitidas debido a su peligrosidad. Cada compañía tiene sus normas, pero estas son las mercancías que no son aceptadas bajo ningún concepto:

1. Explosivos
2. Gases comprimidos
3. Sustancias inflamables
4. Sustancias tóxicas e infecciosas
5. Materias radiactivas
6. Materias corrosivas
7. Otros

La UPU (Universal Postal Union) ha creado, en colaboración con OMA y la IATA, una serie de infografías sobre mercancías peligrosas prohibidas y permitidas.

¿Cómo optimiza Outvio los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

Realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla es muy sencillo gracias a nuestro software, ya que todo el proceso de la generación de documentos está automatizado. Esto se traduce en un ahorro de tiempo y recursos a la hora de hacer envíos.

Solamente tendrás que empaquetar el producto y entregárselo a la compañía de transporte.  En caso de que falte algún tipo de información o haya alguna incidencia con el envío, Outvio te lo notificará al instante.

Para realizar envíos baratos a Canarias, Ceuta y Melilla podrás usar las tarifas especiales de Outvio o añadir tu propio contrato con una empresa de transporte. Tenemos integración con más de 30 plataformas eCommerce y documentación API para una integración a medida.