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Envíos UPS: guía de envíos para eCommerce y tiendas online

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Oct 7, 2021

Trabajadores de UPS gestionan el envío de paquetes.

En este artículo

  • iconVentajas de los envíos de UPS para eCommerce
  • iconEnvíos de UPS para ecommerce y tiendas online
  • iconTarifas de envío de UPS para eCommerce
  • iconEnvíos contrareembolso de UPS para eCommerce
  • iconServicio de entregas de UPS para eCommerce
  • iconPeso y volumen máximo en envíos de UPS
  • iconSeguimiento de envío de UPS
  • iconGestión de incidencias de los envíos de UPS
  • iconDevoluciones de UPS para eCommerce
  • iconPreguntas frecuentes sobre los envíos de UPS en eCommerce
  • UPS posee todo lo que un ecommerce necesita para conquistar a su comprador.

    Esta empresa de transporte internacional ofrece uno de los servicios de mensajería exprés más demandados por las tiendas online que se preocupan de la calidad de sus envíos. Algo que queda reflejado en sus cifras: más de 24 millones de paquetes entregados al día. 

    En la siguiente guía te contamos cómo puede un eCommerce realizar envíos con UPS. Además, encontrarás toda la información relativa a la empresa, las devoluciones, preguntas frecuentes sobre UPS, tarifas etc.

    Ventajas de los envíos de UPS para eCommerce

    ups empresa de transporte para ecommerce

    Los envíos de UPS aportan mucha flexibilidad al checkout de una tienda online y son capaces de cubrir todas las necesidades que puedan surgirle al comprador. Tanto los servicios nacionales como internacionales son de la máxima calidad. Veamos algunas de sus ventajas más destacables:

    • Servicio fiable en tiempo y seguridad 
    • Recogidas en casa
    • Hasta tres intentos de entrega
    • El mejor servicio de transporte para actividades comerciales y laborales
    • Servicio de packaging gratuito
    • Envíos sin límite de peso o número de paquetes
    • Incluye despacho de aduanas
    • Entrega los sábados para todas sus modalidades de envío
    • Seguridad y garantía con las devoluciones internacionales
    • Envía mercancías peligrosas por contrato 

    Envíos de UPS para ecommerce y tiendas online

    • UPS Express Plus 
      • Entrega antes de las 9:00 del siguiente día laborable para para buena parte del territorio español y europeo
      • Entrega antes de las 9:00 del segundo día laborable para buena parte buena parte de Estados Unidos, Canadá y Asia
    • UPS Express: 
      • Entrega entre las 10:30 y las 14:00 del día siguiente laborable a todo el territorio europeo
      • Entrega en el segundo día laborable a Estados Unidos y Canadá
      • Entrega en el tercer día laborable a Asia
    • UPS Express Saver:
      • Entrega al siguiente día laborable en gran parte del territorio europeo y en toda España
      • Entrega  al segundo día laborable en Estados Unidos y Canadá
      • Entrega entre el segundo y el tercer día laborable en Asia
    • UPS Standard:
      • Envíos no urgentes con fecha de entrega definida para toda España y varios países de la Unión Europea
    • UPS Expedited: 
      • Envíos baratos de carácter no urgente para destinos no europeos, Suiza,  Noruega y Liechtenstein
    • UPS Worldwide Express Freight: 
      • Servicio internacional de envío de palets de más de 70 kg con entrega entre uno y tres días laborables
    Métodos de envío Plazos de entrega Lugar de destino
    UPS Express Plus Antes de las 9:00 del primer o segundo día hábil España, Europa, Estados Unidos Canadá y Asia
    UPS Express Entre las 10:30 y las 14:00 de los 3 siguientes días hábiles España, Europa, Estados Unidos, Canadá y Asia
    UPS Express Saver Entre uno y tres días hábiles España, Europa, Estados Unidos, Canadá y Asia
    UPS Standard Según circunstancias España y Europa
    UPS Expedited Según circunstancias Destinos no europeos
    UPS Worldwide Express Entre 1 y 3 días laborables Internacional

    Tarifas de envío de UPS para eCommerce

    La tarifa para enviar con UPS depende del nivel de urgencia contratado, la zona de destino, el peso y los posibles cargos adicionales. Esto es algo muy común en las empresas de transporte, ya que deben tener en cuenta infinidad de costes a la hora de determinar el precio final de cada envío. 

    Si quieres calcular las tarifas de UPS, deberás acudir a las tablas de precios que la empresa de transporte UPS ofrece en su página web, buscar la zona correspondiente al destino de tu envío, calcular el peso total del paquete, seleccionar una opción de envío y localizar tu tipo de envío en la tabla. La propia empresa hará dicho cálculo siempre que programes un envío.

    Envíos contrareembolso de UPS para eCommerce

    Con UPS tienes la opción de programar entregas contrareembolso para que tus clientes puedan realizar el pago del producto cuando lo reciben, aunque siempre bajo las siguientes condiciones:

    • UPS no recogerá más de 500 euros en efectivo por destinatario y por día
    • UPS no aceptará cheques con un valor superior a los 50.000 dólares
    • Se aceptan cheques comerciales o personales
    • El remitente asume todos los riesgos referentes a la entrega contrareembolso

    Es cierto que este tipo de entrega encierran un alto riesgo, pero siempre puedes minimizar todas las incidencias gracias a la función de envíos contrareembolsos seguros de Outvio:

    • Podrás seguir el envío contrareembolso de manera exclusiva para evitar extravíos
    • Permite generar el fichero con los datos de pago correctos, asignarlos a su transportista y eliminar todos los errores administrativos

    En este artículo sobre envíos contrareembolso resolvemos el resto de dudas que puedas tener sobre este tipo de entregas.

    Servicio de entregas de UPS para eCommerce

    Si optas por enviar con UPS, tu cliente disfrutará de una gran variedad de opciones de entrega.

    • Entrega en UPS Access Point: el transportista dejará el envío en los puntos de recogida de UPS. Esto puede hacerlo a petición del cliente o porque ya se han agotado todos los intentos de envío.
    • Entrega Express Sábado: servicio exclusivo para los envíos en calidad urgente. La entrega se realizará antes del mediodía.
    • Entrega Standard Sábado: el destinatario recibirá su paquete a lo largo del sábado. Este servicio solo está disponible en Alemania, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia y Reino Unido.
    • Entrega Express Freight Sábado: entrega a lo largo del día en carácter urgente de palets. Servicio activo únicamente en Estados Unidos y Canadá.
    • Firma requerida: la entrega requiere que el destinatario firme un comprobante de seguridad.
    • Firma de un adulto requerida: para ciertas entregas UPS requerirá de un adulto para que firme y efectúe la entrega.
    • UPS carbono neutral: se trata de un servicio que tiene en cuenta la responsabilidad medioambiental mediante el cual UPS intenta reducir la huella de carbono de tus envíos y palets.

    Peso y volumen máximo en envíos de UPS

    UPS no establece límites en el peso o número de bultos en sus envíos. Ahora bien, los paquetes que componen cada envío si están sujetos a ciertas restricciones:

    • El peso máximo de cada paquete es de 70 kg.
    • El ancho + largo + alto de cada paquete no puede exceder los 400 cm.
    • Los paquetes no pueden tener una longitud superior a 274 cm.

    Seguimiento de envío de UPS

    En la página de seguimiento de UPS podrás realizar un rastreo de hasta 25 paquetes y envíos diferentes. Simplemente necesitas el número de referencia. Tu cliente también podrá acudir a la página de seguimiento de UPS y rastrear el paquete.

    Gestión de incidencias de los envíos de UPS

    UPS cuenta con un centro de reclamaciones para los casos en los que los envíos han sufrido una demora, extravío o están dañados. Todas las reclamaciones deberán ser expresas por escrito a través de su formulario específico. 

    Otra información que deberás aportar:

    • Descripción detallada del paquete: informe de contacto del destinatario, fecha de recogida, peso del paquete, descripción del problema, número de artículos dañados o perdidos, número de seguimiento y valor de la mercancía.
    • Identificar tu función dentro de la reclamación: deberás comunicar a la empresa si te pones en contacto con ellos como calidad de remitente, destinatario, representante del remitente u otro

    Además, UPS ofrece un seguro de valor declarado para todos sus envíos internacionales o nacionales.

    Devoluciones de UPS para eCommerce

    El plan UPS Return proporciona al cliente final y al eCommerce todas las facilidades las devoluciones sean lo más sencillas posibles. No solo dispone de un sistema de recogida en el punto escogido por el comprador, sino que también permite la impresión de etiquetas de envío físicas o digitales.

    Preguntas frecuentes sobre los envíos de UPS en eCommerce

    ¿Cuál es el horario de reparto de UPS?

    UPS entrega entre las 8:00 y las 19:00. En caso de tratarse de un envío comercial, la entrega se hará antes de la hora de cierre. Si el destinatario se encuentra ausente, UPS garantiza hasta dos intentos de entrega más. 

    ¿Hace envíos UPS a Canarias?

    Sí, como operador internacional, UPS es una de las opciones más rápidas para realizar envíos a Canarias.

    ¿Cómo funcionan los envíos de UPS en eCommerce?

    Si eres un ecommerce y estás interesado en incorporar UPS a tu red de transportistas, deberás contratar su plan para empresas y ponerte en contacto con ellos para que estudien tus necesidades comerciales y puedan ofrecerte un programa a medida.

    ¿Qué es UPS My Choice?

    Es una aplicación que herramienta al cliente final personalizar toda la experiencia de envío y entrega a su gusto y sin necesidad de contactar directamente con el servicio de atención al cliente.

    ¿Cómo ponerse en contacto con UPS?

    Puedes ponerte en contacto con UPS a través de su página de contacto o llamando al +34 91 745 64 00. Si lo que buscas es hacer una consulta sobre la tecnología de UPS, deberás llamar al: +34 91 745 98 77.