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Envíos con Nacex: guía para eCommerce y tiendas online

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Aug 19, 2021

Operario realiza envíos con Nacex hacia tiendas online de España.

Los envíos de Nacex llevan años ofreciendo calidad y buenas entregas a cientos de ecommerce y tiendas online. La principal razón de este auge es lagran optimización de la experiencia postventa y la satisfacción del cliente final. Una cualidad crucial si se rentabilizar la conversión y elevar la fidelización.

En esta guía de envíos de Nacex encontrarástoda la información de la empresa de transporte. ¿Quieres trabajar con Nacex? Entonces, continúa leyendo.

Envíos nacionales de Nacex

  • Nacex 8:30: envío con entrega antes de las 8:30 del día siguiente laborable en todo el territorio peninsular, Andorra y Baleares. Para los envíos a Portugal el plazo se extiende hasta las 9:00
  • Nacex 10:00: envío con entrega antes de las 10:00 del día siguiente laborable en la España peninsular, Andorra y Baleares. El horario de entrega en Portugal se amplía hasta las 10:30
  • Nacex 12:00: envío con entrega antes de las 12:00 del día siguiente laborable para toda la península ibérica, Andorra y Baleares
  • Nacex 19:00: envío con entrega antes de las 19:00 del día siguiente laborable en todo el territorio peninsular, Andorra y Baleares
  • Nacex interdía: servicio de entrega en el mismo día para todo el territorio peninsular, Andorra y Baleares. Solo disponible para ciertas poblaciones
  • Canarias, Ceuta y Melilla: la entrega tiene lugar en 1 o 2 días laborables
  • Inter-intra Canarias: servicio urgente de envío entre el archipiélago canario. La entrega tiene lugar a lo largo del día siguiente laborable en diferentes franjas horarias
  • Canarias marítimo: servicio de transporte de mercancías en barco. Deberás consultar los plazos de entrega con la empresa de transporte
  • Canarias interislas marítimo: servicio de transporte de mercancía por barco entre el archipiélago canario. La entrega tiene lugar en 2 o 3 días laborables
  • Baleares marítimo: servicio de transporte de mercancías en barco con entrega en 1 o 4 días laborables
Tabla resumen con los envíos nacionales de Nacex.

Envíos internacionales de Nacex

  • Euronacex: servicio de envío terrestre entre todo el territorio peninsular y el resto de Europa
  • Euronacex economy: servicio de envío terrestre de un solo bulto entre todo el territorio peninsular y Europa
  • Europe premium: servicio de importación europeo para clientes extranjeros
  • Pluspack Europa: envíos económicos de bultos de hasta 20 kg a las principales capitales europeas
  • Internacional exprés: envíos aéreos con cobertura mundial. Deberás consultar la disponibilidad de la mercancía, así como el destino y los plazos de entrega, a la empresa de transporte.

Tarifas de envío de Nacex

El precio de enviar con Nacex varía en función del destino, peso y nivel de urgencia seleccionado. Lamentablemente, nosotros nos podemos adelantarte las tarifas exactas de esta empresa de transporte, aunque en su web encontrarás un comparador de envíos.

El siguiente cuadro representa un ejemplo de tarifas para un envío de Madrid a Barcelona de 5 kg.

Cuadro con ejemplos de tarifas de envío de Nacex.

No obstante, desde Outvio te recomendamos que contactes con Nacex para llegar a un acuerdo de trabajo y, si es posible, establecer un plan de tarifas fijas. También puedes disfrutar de las tarifas pre-establecidas que Outvio tiene con varios transportistas.

¿Cómo me comunico con Nacex?

Puedes llamar al teléfono de contacto de Nacex 900 100 000 o enviar un email a atencion.cliente@nacex.com. Además, en su página web encontrarás un chat de atención al cliente. Podrás escribirles de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.

Peso y volumen máximos para los envíos de Nacex

Los paquetes enviados por Nacex no pueden superar los 40 kg ni los 200 cm (alto + ancho + largo). Podrás aumentar ligeramente esta cifra si abonas un suplemento en el precio.

Seguimiento de envíos de Nacex

Puedes rastrear tus envíos con Nacex en su página de seguimiento web. Tu cliente también podrá acudir a dicho portal e ingresar el código de seguimiento para conocer la ubicación y estado de su compra. Además, si trabajas con Outvio, podrás reducir sustancialmente tus incidencias gracias a un poderoso sistema de prevención integrado en el portal de seguimiento. 

Servicios adicionales de Nacex

  • Entrega en sábado: el paquete llegará a su destinatario entre las 9:00 y las 13:00 
  • Entrega personalizada: para aquellos envíos que requieren ser entregados en una franja horaria concreta por cuestiones de disponibilidad del destinatario
  • Nacex promo: servicio exclusivo para el envío de maletas, material deportivo, tablas de surf, bicicletas, etc. 
  • Entrega con reembolso: servicio de entrega con cobro en destino para los envíos contra reembolso
  • Ok 15 minutos: la entrega se comunica al remitente de forma inmediata
  • Alertas de seguimiento: notificaciones periódicas del estado del pedido al cliente final

Horario de entrega de Nacex

Nacex entrega y recoge los paquetes de lunes a viernes entre las 8:00 y las 20:00. Además, abonando un suplemento, Nacex también entrega los sábados, por lo que puedes optimizar tu servicio postventa y elevar la satisfacción de tus clientes.

Solicitar una recogida con Nacex

Con Outvio solicitar una recogida es muy sencillo, ya que se generan de forma automática. Simplemente debes configurar tus condiciones de envío, almacenes y tarifas. Una vez hecho esto, podrás programar todas las recogidas que desees con un simple clic.

¿Realiza entregas los domingos?

Nacex no realiza ni entregas ni recogidas de mercancía los domingos. Sin embargo, si la mercancía se encuentra en un Nacex.shop, es posible que tu cliente pueda recogerla un domingo. Depende de la disponibilidad de ese punto en concreto.

¿Qué son los Nacex.shop? 

Se trata de una serie de puntos de recogida y entrega que Nacex distribuye por las principales urbes nacionales. Su función es facilitar cualquier gestión a ti y a tu cliente. Para poder esar estos servicios, deberás contar con una Nacex Card. Se trata de un documento que te permite identificarte como miembro de la comunidad de Nacex. Destacamos algunas de las ventajas de las Nacex.shop:

  • Mejoran la sostenibilidad de las entregas
  • Tu cliente puede recibir el paquete antes
  • Reduce las esperas
  • Tu cliente puede utilizarlos como puntos de devolución
  • Son un canal de atención exclusivo si cuentas con la Nacex Card
  • Gran amplitud horaria

Objetos prohibidos de Nacex

Enviar con Nacex los siguientes artículos está terminantemente prohibido por parte de la compañía: 

  • Animales vivos
  • Sustancias estupefacientes
  • Combustibles y líquidos inflamables
  • Sustancias tóxicas y venenosas
  • Armas sin licencia y explosivos
  • Restos humanos
  • Dinero en efectivo
  • Cualquier otra mercancía contraria a la ley

Si tienes alguna duda sobre la naturaleza de tu mercancía, nuestro consejo es que contactes con la empresa de transporte para determinar la permisibilidad de tus envíos antes de su tramitación. Así eliminarás costes innecesarios.

Gestión de incidencias de Nacex

A través de tu cuenta de usuario y el portal de atención al cliente puedes comunicarte con Nacex sobre cualquier problema referente a un envío. Por supuesto, también existe la posibilidad de abrir una reclamación a la empresa de transporte por los siguientes motivos:

  • Demora
  • Extravío o robo
  • Falta de contenido
  • Daños

Seguros disponibles para los envíos de Nacex

  • Seguro de mercancía básico: cobertura estándar de la responsabilidad de envío en caso de indemnizaciones por incidencias.
  • Seguro de mercancía opcional: cobertura de responsabilidad ampliada sobre un porcentaje del valor de la mercancía. Requiere de un suplemento en el precio.
Seguros de la empresa de transporte Nacex.

Devoluciones con Nacex

El único servicio que Nacex ofrece en relación a las devoluciones son los envíos con retorno. Si eliges esta opción, el mensajero realizará una entrega y recogerá un paquete al mismo tiempo. Así podrás ahorrar costes, ya que se aprovecha mejor el viaje del transportista.Todas las demás devoluciones que gestiones con Nacex serán, en realidad, nuevos envíos.

Si deseas habilitar un servicio de devoluciones más profesional, puedes optar por integrar Outvio en tu tienda online. El software cuenta con un portal de devoluciones que otorga el control de las mismas al cliente final. Además, puedes personalizarlo con tus banners promocionales y estrategias de remarketing. Esto mejora la satisfacción del cliente, reduce los costes logísticos y aumenta la conversión. 

Cargos adicionales al precio 

Como ocurre con todas las empresas de transporte, los envíos de Nacex están supeditados a ciertos suplementos. Aquí puedes observar los más comunes, aunque nuestra recomendación es que revises condiciones de envío de Nacex o les preguntes directamente.

  • Suplemento por combustible
  • Suplemento por gestión adicional de la mercancía
  • Suplemento por exceso de peso
  • Suplemento por exceso de dimensiones
  • Suplemento por entrega personalizada
  • Suplemento por gestión aduanera

Ventajas de automatizar los envíos de Nacex con Outvio

Ahora que ya sabes cómo empezar a enviar con Nacex, queda que te contemos cómo optimizar todo el proceso para reducir los costes. Porque la gestión de la logística es realmente clave en este asunto, sobre todo si tu objetivo es rentabilizar al máximo tu trabajo.

Outvio es una plataforma crucial en la optimización de un ecommerce, pues gracias a ella puedes centralizar tus procesos postventa y transportistas en un mismo ciclo de trabajo. Además, el software está provisto de las más sofísticadas funcionalidades:

  • Portal de seguimiento de envíos con sistema inteligente de detección de incidencias
  • Portal de devoluciones nacionales e internacionales con elementos de marketing y branding
  • Comparador automático de precios de envío
  • Impresión automática de listas de picking, packing, etiquetas de envío y documentaci´n aduanera
  • Herramientas de análisis y gestión de datos

¿Quieres aumentar tu facturación mensual? Descubre cómo Outvio lleva tu experiencia postventa al siguiente nivel.

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