Tagastused.
Paku klientidele võimalus hallata tagastusi ja vahetusi iseteenindusportaalis vastavalt oma e-poe reeglitele ja tingimustele.
Täielikult bränditud tagastused ja vahetused.
Muuda tagastuskogemus oma e-poe konkurentsieeliseks läbi mugava iseteenindusportaali ning säästa samas klienditoe aega.
Täielikult bränditud
Kasutajasõbralik kujundusliides tagastamisportaali brändimiseks
Mitmekeelne
Paku sujuvat tagastamis- ja vahetuskogemust enam kui 30 keeles
Kõik kullerid, kõik meetodid
Paku võimalust tagastada, mis tahes kulleriga ning mis tahes viisil
Lihtsad rahvusvahelised tagastused.
Rahvusvahelised tagastused ei pea olema keerulised. Paku oma klientidele meelerahu lihtsalt iseteeninduses hallatavate rahvusvaheliste tagastuste abil, mis on alati jälgitavad nii klientidele kui ka klienditoe meeskonna jaoks.
Kõige võimsamad tagastusreeglid.
Võta tagastusprotsessi üle täielik kontroll, kuni kõige väiksemate detailideni välja, selle asemel, et sõltuda kolmanda osapoole pakutavatest teenustest. Sea üles oma tagastusreeglid – nii lihtsad või kihilised kui vajad. Luba klientidel üles laadida pilt tagastatavast kaubast. Ning määratle, milliseid tooteid ei saa tagastada või luba kliendil väheväärtuslik toode endale jätta, et vältida saatmis- ja laokulusid.
Vähenda klienditoe päringuid 93%.
Outvio tagastus- ja vahetusportaali ning tagasimaksete halduri abil näeb teie klienditoe meeskond koheselt tagastamisega seotud päringute keskmist langust tervelt 93% ulatuses. Luba oma klientidel hallata tagastusi lihtsa samm-sammulise protsessiga, kõik vastavalt sinue poolt eelmääratletud tagastusreeglitele.
Imelihtsad vahetused.
Paku oma klientidele mugavat lahendust toodete vahetamiseks ilma klienditeenindusega ühendust võtmata. Paku meeldivat kliendikogemust ja kindlusta, et ostjad pöörduksid sinu poodi ka edaspidi tagasi.
Outvio loob ühenduse sinu e-poega ja kuvab kliendile vahetusprotsessi käigus sobivaid tooteid. Nii saavad ostjad algse eseme teise vastu vahetada, võimaldades sinul säilitada käivet ja neil minimeerida ebameeldivaid kogemusi.
Täielikult kohandatavad tagastamise põhjused.
Lihtsusta oma tagastusprotsess ja määra kindlaks tagastamise või vahetamise levinumad põhjused vastavalt oma e-poe olemusele. Väldi päringuid klienditoele ning seadista kindlaksmääratud tagastuspõhjuste loend ja lisa vajadusel oma enda põhjused nimekirja.
Automaatne tagasimakse kalkulaator.
Automatiseeri e-poe tagastus- ja vahetusprotsess automaatse tagasimakse arvutamisega. Väldi vigu Outvio tagasimakse kalkulaatori abil ja kiirenda oma tagastusprotsess meeldiva kliendikogemuse pakkumiseks.
Reaalajas sünkrooniseerimine sinu süsteemidega.
Hoia kõik tagastuste ja vahetuste andmed päevakohased kõigis oma süsteemides. Niiet, kui tagastus jõuab e-poe lattu või klient töötleb vahetustaotlust, on teie ERP-l, WMS-il ja CRM-il olemas koheselt kogu teave, mida protsessi kiirendamiseks ja parima võimaliku ostukogemuse pakkumiseks vaja.
Mitmekeelne.
Paku tagastamis- ja vahetuskogemust enam kui 30 keeles kõikidele klientidele, nii kodumaistele kui ka rahvusvahelistele. Outvio räägib sinu kliendi keelt ja pakub iga kord kohalikku kogemust.
Võimas tagastuste analüütika.
Särk tagastatakse 53% juhtudest vale suuruse tõttu? See võib anda märku, et toote kirjelduses või visuaalis on midagi valesti. USA kliendid eelistavad tagastamist kulleriga, samas kui Eestis eelistatakse tagastada poodi? Jälgi tagastuspõhjuste ja eelistatud meetodite mustreid ning rakendage müügiprotsessi parandamiseks vajalikke muudatusi.
Alusta Täna
Vaata, kuidas kasutada tagastusi ja vahetusi müügi ja klientide lojaalsuse kasvatamiseks.
Riigisisesed ja rahvusvahelised tagastused
Lihtne ja mugav, üle kõigi piiride
Bränding
Kaubamärgiga tagastuste ja vahetusportaal
Targad reeglid
Seadista iga toote jaoks oma tagastusreeglid
Lihtsad vahetused
Kliendid saavad tooteid vahetada ilma klienditoega ühendust võtmata
Iseteenindus
Võimalda klientidel oma tagastusi ja vahetusi ise hallata
Tagasimakse kalkulaator
Lihtne ja kiire tagasimakse, ilma vigadeta
Vahetused
Automatiseeri vahetusprotsess ja suurenda klientide rahulolu
Lihtne sünkroonimine
Kiire ja sujuv sünkroonimine kõigi sinu süsteemidega
Mitmekeelne
Tugevdada kohalolekut maailmaturgudel
Tagastuse analüüs
Tea, milliseid tooteid tagastatakse sagedamini ja miks, täiusta oma e-poe ostukogemust
