Neste artigo
A SEUR é uma das transportadoras mais utilizadas no setor do eCommerce. Esta consolidação deve-se, em grande parte, à fiabilidade das suas entregas urgentes, tanto a nível nacional como internacional.
A boa gestão dos envios é um fator determinante para o sucesso de uma loja online. Esta é uma das razões pelas quais enviar com a SEUR é uma aposta segura se o objetivo for garantir entregas de qualidade.
Queres saber se a SEUR é a transportadora indicada para o teu eCommerce? Continua a ler e descobre tudo sobre os seus serviços e tarifas.
Vantagens dos envios SEUR para eCommerce
- Vasto leque de opções peninsulares;
- É uma das poucas empresas de transporte com entregas express para o arquipélago dos Açores e da Madeira;
- Serviço de tracking avançado;
- Códigos promocionais disponíveis;
- Preocupação com a sustentabilidade;
- Soluções específicas para eCommerce;
- Transparência no que diz respeito ao estado das encomendas;
- Possui embalagens refrigeradas para controle de temperatura.
Envios Nacionais com a SEUR
- SEUR 10: Envio de encomendas urgentes com entrega antes das 10:00 do dia útil seguinte. Disponível para toda a península, Ceuta, Melilha, Baleares e Canárias;
- SEUR 13:30: Envio de encomendas urgentes com entrega antes das 13:30 do dia útil seguinte. Disponível para Portugal e Espanha;
- SEUR 24: Envio de encomendas urgentes com entrega durante o dia útil seguinte. Disponível para Portugal e Espanha;
- SEUR Madeira e Açores: Envio de encomendas com entrega no prazo máximo de dois dias úteis (via aérea) ou sete dias úteis (via marítima).
Quanto tempo demoram os envios com a SEUR?
| Método de envio | Prazos de entrega | Destino |
|---|---|---|
| SEUR 10 | Antes das 10:00 do dia útil seguinte | Portugal, Espanha, Baleares, Ceuta e Melilla |
| SEUR 13:30 | Antes das 13:00 do dia útil seguinte | Portugal, Espanha, Baleares, Ceuta e Melilla |
| SEUR 24 | No dia útil seguinte | Portugal e Espanha |
| Açores | Entre 2 a 7 dias úteis | Arquipélago dos Açores |
| Madeira | Entre 2 a 5 dias úteis | Arquipélago da Madeira |
Envios Internacionais com a SEUR
Os envios internacionais com a SEUR podem demorar de 1 a 5 dias úteis. Para obter um orçamento, deves contactar a transportadora.
- SEUR Classic: envios internacionais por via terrestre;
- SEUR Courier: serviço urgente para envios internacionais. As embalagens não podem pesar mais de 31,50 kg;
- SEUR Net Express: serviço para envios internacionais de encomendas com um peso de até 1000 kg;
- SEUR Cargo Plus: envios internacionais de mercadorias previamente embaladas e rotuladas com até 70 kg. Neste caso, o transporte é efetuado por via aérea;
- SEUR Multimail: entrega de grandes volumes de documentos, catálogos e\ou correspondência para qualquer continente.
Tarifas de envio da SEUR para eCommerce
Para obter as tarifas de transporte da SEUR, basta aceder ao website da transportadora e fornecer toda a informação necessária para que a empresa determine o preço tendo em conta fatores como o peso, o volume da embalagem, os locais de origem e de destino e o serviço contratado.
A SEUR oferece um desconto de 10% a todos os clientes registados.
Peso e volume máximo para envios SEUR
O peso máximo das encomendas SEUR varia de acordo com o tipo de embalagem utilizado:
- Envelope: 10 kg;
- Caixa pequena: 3 kg;
- Caixa média: 10 kg;
- Caixa grande: 20 kg
Quanto às dimensões, a soma de todos os lados da embalagem (altura+largura+comprimento) não deve exceder os 250cm.
É possível enviar artigos maiores, desde que a qualidade do transporte não seja comprometida e mediante o pagamento de uma taxa adicional.
| Método de envio | Peso | Medidas |
|---|---|---|
| SEUR Classic | 31,5 kg | 300 cm |
| SEUR Courier | 31,5 kg | 300 cm |
| SEUR Net Express | 2500 kg | Consultar medidas |
| SEUR Cargo Plus | 70 kg | Consultar medidas |
Serviço de logística SEUR para eCommerce
Abaixo podes consultar os diferentes serviços logísticos da SEUR, específicos para eCommerce
Seguimento de envios SEUR para eCommerce
O portal de tracking da SEUR permite monitorizar o estado e a localização das encomendas ao longo de todo o percurso. Basta inserir o número de tracking fornecido pela transportadora no ato de processamento da encomenda.
Este portal pode ser utilizado quer pelo eCommerce, quer pelo cliente final.
Além disso, a SEUR permite que o cliente final possa modificar as condições do seu envio e saber o momento exacto em que terá lugar a entrega, através do seu serviço Predict Cross-Border. Este serviço transfronteiriço permite reduzir as devoluções e os incidentes relacionados com a ausência do destinatário no endereço de entrega.
Catálogo de entregas SEUR
- SEUR 24: entrega no dia útil seguinte, ou no dia seguinte, se o código postal de destino o exigir;
- Sábado: entregas ao sábado para compras feitas até sexta-feira antes das 14:00. Disponível apenas em Portugal Continental e Espanha;
- Domingo: entrega para compras feitas ao sábado. Disponível apenas entre as 10:00 e as 14:00.
As entregas são efetuadas na morada do destinatário, com um máximo de duas tentativas. Após a segunda tentativa, a encomenda será depositada num dos pontos de recolha SEUR.
Gestão de Reclamações
A SEUR conta com um centro de reclamações através do qual é possível informar a empresa acerca de qualquer uma das seguintes questões:
- Atraso: quando a encomenda é entregue depois do intervalo de tempo estabelecido. O prazo máximo para esta reclamação é de 21 dias;
- Falta total ou parcial de encomenda: ausência de uma das encomendas: É aconselhável esperar, pois a SEUR pode concluir a entrega nos dias seguintes. O período máximo para a reclamação é de 1 ano;
- Conteúdo incompleto: quando uma embalagem não contém tudo o que deveria. O prazo máximo para efetuar uma reclamação é de 7 dias e, nesse caso específico, é necessário apresentar a prova de compra.
- Mercadoria danificada: quando a encomenda sofreu danos. O período de reclamação é de 7 dias e é igualmente necessário apresentar a prova de compra.
Também é possível acompanhar a gestão dos incidentes através do portal de reclamações.
Devoluções
Para além da recolha e transporte de devoluções, o serviço de logística inversa da SEUR para eCommerce realiza atividades de controle de qualidade, recondicionamento de produtos, gestão de stock e destruição de certificados de mercadorias impróprias para venda.
Conecta a SEUR com a Outvio e automatiza o serviço pós-venda do teu eCommerce
Enviar com a SEUR é realmente fácil se o fizeres através da Outvio. Com o nosso software, é possível gerir todos os envios, com qualquer transportadora, de forma automática e organizada. Além disso, disponibiliza funcionalidades avançadas que permitem proporcionar ao cliente uma experiência de compra única.
Perguntas frequentes sobre os envios da SEUR para eCommerce
Até que horas a SEUR efetua entregas?
A SEUR efetua entregas entre as 10:00 e as 21:00, de segunda a sexta-feira.
A SEUR possui seguro de envio?
Ao enviar com a SEUR é possível fazer um seguro sobre o valor declarado para produtos com um custo máximo de 800 euros. O seguro só pode ser adquirido para artigos novos e devidamente embalados. É essencial fornecer o documento de acreditação do valor dos bens.
A SEUR entrega ao sábado?
Sim, a SEUR faz entregas e recolhas aos sábados quando solicitado.
É possível modificar a entrega de um envio em curso?
Sim, qualquer pessoa pode fazer alterações às condições de entrega, através do portal da SEUR, até um dia antes de a entrega ser efetuada. O cliente final também o poderá fazer através dos SMS de tracking que a SEUR enviará ao longo do processo de entrega.
Como comunicar com a SEUR?
A forma mais eficiente de contactar a SEUR é através do preenchimento do formulário de contacto no seu website ou através do centro de apoio ao cliente. Também podes contactá-los através do contacto telefónico 217 547 500.
