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Correos Express: guia de envios para eCommerce

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Mar 16, 2022

Entrega ao domicílio de uma encomenda Correos Express

Neste artigo

  • iconO que são os Correos Express?
  • iconEnvios nacionais com os Correos Express
  • iconTarifas de envio com os Correos Express
  • iconCaracterísticas dos envios com os Correos Express
  • iconCorreos Express internacional
  • iconPreguntas frequentes sobre envios internacionales com os Correos Express
  • iconOutras perguntas frequentes sobre os Correos Express
  • Se tens uma loja online, estarás certamente interessado em conhecer todas as características e modalidades dos Correos Express para o envio das encomendas do teu eCommerce. Por isso, preparamos este guia completo para te ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas ou questões que possas ter a respeito desta transportadora.

    O que são os Correos Express?

    Os Correos Express são uma das empresas mais importantes no sector dos transportes em Espanha. Destacam-se especialmente pela velocidade de entrega das suas encomendas.

    Esta transportadora é a única que detém 100% dos seus escritórios e sucursais. Desta forma, garante aos seus clientes uma maior segurança, tempos de resposta mais rápidos e, claro, uma maior flexibilidade.

    Atualmente, o Correos Express tem:

    • 66 delegações;
    • Mais de 5.000 veículos;
    • Mais de 3.000 trabalhadores à disposição dos teus clientes;
    • Mais de 159.000 m2 de área de superfície;
    • 100% de cobertura em Portugal e Espanha.

    Envios nacionais com os Correos Express

    Com o crescimento do eCommerce em Portugal e Espanha nos últimos anos, as entregas nacionais tornaram-se cada vez mais importantes. É por isso que é tão importante integrar uma boa transportadora, com um vasto leque de opções de entrega a nível nacional, com a tua loja online.

    Os envios nacionais da Correos Express estão disponíveis para Portugal, Espanha, Andorra e Gibraltar.

    As condições desta transportadora para este tipo de envios são as seguintes:

    • As encomendas não podem pesar mais de 40 kg;
    • As dimensões da embalagem não podem exceder os 240 cm em comprimento, altura e largura.

    Estes são os diferentes tipos de envios nacionais disponíveis:

    Método de Envio Tipo de serviço Destino
    EquiPaq 24 Serviço de entrega de malas no dia útil
    seguinte à admissão
    Todo o território peninsular
    Paq10 Serviço de entrega garantida até às 10:00
    do dia útil seguinte
    Principais distritos de Portugal
    e 500 cidades espanholas
    Paq14 Serviço urgente de entrega antes das 14:00
    do dia útil seguinte
    Portugal Continental e Espanha Peninsular
    Paq24 Serviço de entrega garantida para o dia
    útil seguinte
    Portugal e Espanha
    Paq Empresa Serviço de entrega antes das 14:00 do dia
    útil seguinte
    Empresas em Portugal e Espanha. A entrega é feita
    dentro do horário comercial.
    ePaq24 Serviço de entrega garantida para o dia
    útil seguinte
    Portugal e Espanha
    Islas Express Serviço de entrega garantida em 42-72 horas Açores e Madeira
    Islas Marítimo Serviço de entrega garantida nos 4-10 dias
    úteis seguintes
    Açores e Madeira

    Vantagens dos envios nacionais com os Correos Express

    Estas são as principais vantagens que destacamos dos envios nacionais com esta transportadora:

    • Promete localizar imediatamente o destinatário caso este não se encontre em casa no momento da entrega;
    • Fazem duas tentativas de entrega;
    • É possível localizar a encomenda online;
    • Possibilidade de adquirir um seguro adicional;
    • Têm mais de 2.300 escritórios para gerir as devoluções;
    • A empresa recebe o montante referente aos envios contra reembolso num período de tempo reduzido;
    • Integra-se com as principais plataformas logísticas de eCommerce;
    • Garante flexibilidade na entrega.

    Tarifas de envio com os Correos Express

    Interessa-te saber quanto custa enviar uma encomenda com os Correos Express? Nesse caso, deverás aceder ao seu website para calcular o preço da tua encomenda de forma personalizada.

    No formulário, deves indicar para onde a tua encomenda deve ser enviada, o seu peso e medidas (largura, comprimento e altura). Além disso, deve também introduzir o código postal ou a cidade de destino.

    Uma vez preenchido o formulário, ser-te-ão oferecidas várias opções com diferentes preços, de acordo com os prazo de entrega.

    Características dos envios com os Correos Express

    Nesta tabela, podes consultar as características mais importantes desta transportadora:

    Características Correos Express
    Seguimento de encomendas
    Serviço de envio de documentos
    Envios Internacionais
    Entregas urgentes
    Transporte de carga

    Correos Express internacional

    A Correos Express oferece serviços de entrega internacional em mais de 195 países.

    Com a International Express, podes enviar encomendas e documentos para quase qualquer parte do mundo num curto intervalo de tempo. Por outro lado, os envios International Standard são mais económicos, uma vez que normalmente levam 2-3 dias para serem entregues nos principais países da União Europeia.

    Preguntas frequentes sobre envios internacionales com os Correos Express

    Estas são as dúvidas mais frequentes que os utilizadores têm sobre o serviço internacional:

    Onde está a minha encomenda?

    Tal como nas entregas nacionais, é possível seguir as encomendas em tempo real.

    O que acontece se eu não estiver em casa quando o estafeta dos Correos Express chegar?

    Se o cliente não estiver em casa quando os Correos Express tentarem fazer a entrega pela primeira vez, a transportadora garante outra tentativa totalmente gratuita. Além disso, é possível agendar uma entrega personalizada através das múltiplas opções que a empresa de transportes tem à disposição.

    Quanto custam as entregas internacionais dos Correos Express?

    Como mencionado, o custo da encomenda varia em função do peso, do destino e da urgência contratada. Mais adiante neste artigo iremos falar sobre as tarifas dos Correos Express.

    Lê este artigo para descobrir 4 segredos para envios baratos em eCommerce.

    Qual o peso e as dimensões máximas para as encomendas dos Correos Express?

    Para os envios internacionais aéreos e terrestres, devem ser observadas as seguintes condições:

    • Tamanho: O tamanho máximo permitido por esta transportadora é 2 vezes a altura + 2 vezes a largura + comprimento < 3m. Para envios aéreos, a dimensão mais longa não deve exceder os 200 cm;
    • Excesso de peso: O peso máximo permitido é de 40 kg para envios terrestres e 65 kg para envios aéreos;
    • Cubagem: Quando o peso real da encomendas é inferior ao peso volumétrico, é aplicada uma conversão de 200kg/m3, tanto para encomendas aéreas como terrestres.

    Qual a documentação necessária para um envio internacional?

    Para fins comerciais, terás de fornecer as seguintes informações:

    • Exportador. O nome completo do remetente ou empresa. Deve-se também acrescentar o endereço, o NIF, o nome do proprietário, e outras informações tais como o telefone, email e outros detalhes de contacto;
    • Importador. Nome do destinatário, NIF, e detalhes de contacto tais como o email ou contacto telefónico;
    • Descrição da mercadoria. O que é, o material, para que é que vai ser utilizado. Além disso, deve ser indicado o valor unitário, número de embalagens, moeda, país de origem de fabrico e o código Taric.

    Quanto tempo demora a chegada de uma encomenda internacional?

    O prazo de entrega de uma encomenda depende de vários factores, tais como a cidade de origem e de destino.

    Há algum benefício para encomendas recorrentes?

    Sim, os Correos Express oferecem vantagens para envios recorrentes. Para tirar partido destas vantagens, terá de entrar em contacto com a empresa.

    Planos específicos para Empresas com os Correos Express

    Através do seu website, é possível entrar em contacto com a transportadora e solicitar um plano específico para empresas com tarifas mais convidativas especialmente concebidas para o teu negócio. 

    Como preparar um envio internacional com os Correos Express?

    Os Correos Express fornecem algumas dicas básicas para proteger e acondicionar as encomendas:

    • O tamanho da embalagem deve ser apropriado para o conteúdo;
    • Utilizar materiais de proteção de boa qualidade;
    • Utilizar materiais acolchoados para uma proteção extra. Isto irá impedir que o conteúdo se mova;
    • A nota de entrega deve ser colocada corretamente para que não hajam perdas nem atrasos no processo de envio.

    Dependendo da natureza do artigo e da sua fragilidade, é importante selecionar um tipo de material ou outro:

    Brochuras, livros, mapas e outros documentos

    Embora este tipo de objecto possa parecer, à primeira vista, muito resistente e não tão delicado, deves ter em conta as seguintes recomendações:

    • Para quantidades até 10 mm de espessura podem ser enviados num Flyer;
    • Para quantidades maiores, devem ser enviadas numa caixa;
    • Os livros devem ser devidamente embrulhados com um espaço de 20 mm nas margens;
    • Os mapas e plantas devem ser enrolados e colocados num tubo cilíndrico para evitar que sejam danificados no transporte.

    Objetos afiados

    • Devem ser protegidos individualmente;
    • Certifica-te de que os bordos estão devidamente cobertos;
    • Utiliza material adequado para o amortecimento;
    • Os artigos nunca devem tocar nos cantos da caixa.

    Equipamento eletrónico, brinquedos e jogos

    • Selecionar embalagens que se adaptem ao produto de acordo com o seu tamanho, peso e, acima de tudo, a sua fragilidade;
    • As caixas de cartão canelado são perfeitas;
    • Utilizar material de amortecimento;
    • Usar fita adesiva forte e embrulhar com papelão forte.

    Líquidos

    Os líquidos podem derramar ou vazar, por isso os Correos Express aconselham:

    • Selar o líquido num recipiente hermético;
    • Utilizar embalagens impermeáveis para que, em caso de derrame ou quebra, absorvam o líquido;
    • Separar as garrafas para que não colidam umas com as outras. Utilizar material adequado para o amortecimento.

    Conteúdo em pó

    Os pós devem ser embalados num recipiente de plástico hermético. Além disso, o recipiente deve ser colocado numa caixa com extremidades arredondadas e cartão canelado.

    Quais os artigos proibidos pelos Correos Express?

    Existe uma lista de artigos proibidos que é importante considerar, nomeadamente:

    • Animais;
    • Obras de arte e antiguidades;
    • Medicamentos;
    • Amostras biológicas de urina, sangue, fezes e expectoração;
    • Joalharia;
    • Dinheiro, como moedas, cheques ao portador e títulos;
    • Substâncias inflamáveis, tais como fósforos;
    • Álcool;
    • Substâncias radioactivas.
    • Substâncias corrosivas. Por exemplo, termómetros.
    • Armas: espingardas, pistolas, espingardas, facas, entre outros.
    • Gases comprimidos tais como isqueiros, aerossóis, gás de acampamento, etc.

    Outras perguntas frequentes sobre os Correos Express

    Anteriormente, mostramos-te as perguntas mais frequentes entre os utilizadores relativamente ao transporte internacional com os Correos Express. Aqui, respondemos a questões mais gerais que muitas vezes dizem respeito a empresas com uma loja online:

    Quais os horários de entrega dos Correos Express?

    O horário de entrega dos Correos Express é de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00.

    Efetuam entregas aos sábados?

    Sim, os Correos Express entregam aos sábados se escolher esta opção. O horário de entrega ao sábado é das 08:00 às 14:00.

    Como contactar Correos Express?

    É possível contactar a transportadora para a recolha de encomendas ou para obter qualquer tipo de ajuda ou informação através do 707 244 144 / 229 436 030.

    Tem em mente que, se cometeres algum erro, é provável que o cliente fique com uma má imagem da sua empresa, além do tempo que terás de perder para o corrigir. Para evitar que isto aconteça, recomendamos a utilização de uma aplicação que permita gerir todo o processo de envio com Correos Express. Assim, as tuas encomendas serão processadas ainda mais rápido e sem erros, e terás controlo total sob o processo desde o momento em que o cliente faz a encomenda até à sua entrega no destino final.

    Isto permite aperfeiçoar a forma como é feita a gestão das encomendas, melhorar a imagem e a reputação da empresa e poupar tempo e recursos à loja online. A Outvio permite fazer tudo isto e ainda oferece muitas outras funcionalidades: envios, seguimento, gestão de incidentes, devoluções automáticas... entre outras vantagens que não encontrarás em nenhuma outra plataforma pós-venda no mercado.