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Enviar com os CTT: tudo o que precisas de saber

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Mar 11, 2022

envio de encomendas eCommerce com os CTT

Neste artigo

  • iconEnvios de Encomendas Nacionais com os CTT
  • iconEnvios de encomendas internacionais com os CTT
  • iconTarifas de envio dos CTT para eCommerce
  • iconPeso e volume máximo para envios CTT
  • iconServiços adicionais
  • iconConecta os CTT com a Outvio e automatiza o serviço pós-venda do teu eCommerce
  • iconPerguntas frequentes sobre os envios dos CTT para eCommerce
  • Os CTT - Correios de Portugal são o serviço nacional de correio postal em Portugal e, em simultâneo, um grupo comercial com filiais que operam no sector bancário, do eCommerce, entre outros.

    Eleitos “Marca de Confiança dos portugueses” pela 15ª vez na categoria de Serviços de Correio e Logística, de acordo com um estudo realizado pelas Seleções do Reader's Digest, esta é a transportadora mais popular em Portugal.

    Possui tarifas competitivas e prazos de entrega bastante razoáveis, pelo que podem ser a solução perfeita para a tua loja online, especialmente se estiveres apenas a começar e ainda não tiveres capacidade para suportar custos mais elevados. 

    Envios de Encomendas Nacionais com os CTT

    • Correio Normal: envio económico de documentos e encomendas até 2kg com um prazo de entrega de cerca de 3 dias úteis Para os Açores e Madeira, o prazo pode ser maior em função das limitações de transporte. O preço do envio pode variar entre os 0,57 € e os 4,05 €, de acordo com o tipo de documento ou encomenda e do respetivo peso;
    • Correio Verde: para aqueles que têm a sustentabilidade no centro das suas prioridades. Nesse caso, a embalagem é adquirida diretamente junto dos CTT, que dispõem de opções com vários formatos e tamanhos, todas elas feitas com materiais reciclados e com tintas amigas do ambiente. O custo do envio já se encontra incluído no preço de aquisição da embalagem. O prazo de entrega das encomendas é de 1 dia útil para Portugal Continental e de 2 dias úteis para os Açores e Madeira, este método de envio não tem qualquer limite de peso. O preço deste tipo de envio depende do tamanho da embalagem escolhida e da quantidade comprada (descontos disponíveis a partir dos 100 envios);
    • Correio Azul: envio urgente de documentos e encomendas até 2 kg com um prazo de 1 dia útil para Portugal Continental e de 2 dias úteis para os Açores e Madeira. O preço do envio pode variar entre os 0,74 € e os 5,10 €, de acordo com o tipo de documento ou encomenda e do respetivo peso;
    • Encomenda Postal: envio económico de encomendas até 10 kg com um prazo de entrega de 3 dias úteis para Portugal Continental, cerca de 5 para a Madeira, e entre 7 a 15 dias para os Açores. O preço do envio varia de acordo com o peso, a quantidade e do trajeto das encomendas a enviar, podendo ir dos 6,00 € aos 2,80 €. Inclui seguro em caso de perda, avaria ou espoliação total.
    • Correio Registado: trata-se de uma forma ainda mais segura de enviar documentos e encomendas importantes com até 2 kg. Tratado em circuito exclusivo, inclui informação sobre o estado do envio, comprovativo de envio e de entrega e seguro em caso de perda, avaria ou espoliação total. O prazo de entrega é de 1 dia útil para Portugal Continental e de 2 dias úteis para os Açores e a Madeira

    Encomendas Expresso

    • CTT Now: Entregas até 2 horas para Lisboa, Porto, Braga, Aveiro, Coimbra, Évora, Funchal e Algarve. O pedido é 100 % digital, tudo o que tens de fazer é solicitar a recolha da encomenda, por um estafeta, através da app CTT NOW ou do website, sem necessidade de imprimir etiquetas de transporte. É possível acompanhar o estafeta, em tempo real, para saber a localização da encomenda a todo o momento. As encomendas a enviar podem ter um peso máximo de 20 kg, entre 22,2 cm e 150 cm de comprimento, largura mínima de 15,2 cm e a soma do comprimento com o dobro da altura e o dobro da largura não pode ser superior a 300 cm;
    • Expresso Para Hoje na Mesma Cidade: Existem três opções: entrega em 1 hora, entrega em 2 horas, ou entrega até às 19:00 horas do próprio dia. Disponível nas áreas urbanas de Lisboa, Porto e Braga para encomendas com até 30 kg. Inclui um seguro de 10,00 € por kg;
    • Expresso Para Hoje Entre Cidades: Entrega entre cidades de documentos e encomendas urgentes, com até 30 kg, até às 19h do próprio dia. Inclui um seguro de 10,00 € por kg e encontra-se disponível entre várias cidades do litoral;
    • Expresso Para Amanhã: envio de encomendas para todo o país com um prazo de entrega a partir de 1 dia útil de acordo com o destino. É possível agendar o envio e a recolha da encomenda online, para encomendas até 10 kg, ou num dos pontos de contacto CTT para encomendas até 30kg. Inclui um seguro de 10,00 € por kg;
    • Expresso em dois dias: envio de encomendas para todo o país com um prazo de entrega a partir de 2 dia útil de acordo com o destino. É possível agendar o envio e a recolha da encomenda online, para encomendas até 10 kg, ou num dos pontos de contacto CTT para encomendas até 30kg. Inclui um seguro de 10,00 € por kg;
    • Carga: Envios de paletes e volumes com até 600 kg, com um prazo de entrega a partir de 1 dia útil, para Portugal. Inclui um seguro de 10,00 € por kg que cobre perda, dano ou extravio, mas é possível adquirir um Seguro Extra.

    Envios de encomendas internacionais com os CTT

    • Correio Normal: envio económico não urgente de documentos e encomendas até 2kg, com um prazo de entrega de cerca de 5 dias úteis para a Europa e 7 dias úteis para o resto do mundo;
    • Correio Verde: para aqueles que têm a sustentabilidade no centro das suas prioridades. Nesse caso, a embalagem é adquirida diretamente junto dos CTT, que dispõem de opções com vários formatos e tamanhos, todas elas feitas com materiais reciclados e com tintas amigas do ambiente. O custo do envio já se encontra incluído no preço de aquisição da embalagem. O prazo de entrega das encomendas é de 15 dias úteis para a Europa e 7 dias úteis para o resto do mundo;
    • Correio Azul: envio urgente de documentos e encomendas até 2 kg, com tratamento prioritário em mais de 100 países, com um prazo de entrega de 3 dias úteis para a Europa e 5 dias úteis para o resto do mundo. Além disso, é possível aceder a informação sobre o estado do envio em cerca de 65 países;
    • Encomenda Postal: envio económico de encomendas até 30 kg com um prazo de entrega de 5 dias úteis para a Europa e 7 dias úteis para o resto do mundo.Seguro incluído em caso de perda, avaria ou extravio.
    • Correio Registado: trata-se de uma forma ainda mais segura de enviar documentos e encomendas importantes com até 2 kg. Tratado em circuito exclusivo, inclui informação sobre o estado do envio, comprovativo de envio e de entrega e seguro em caso de perda, avaria ou espoliação total. O prazo de entrega é de com um prazo de entrega de 3 dias úteis para a Europa e 5 dias úteis para o resto do mundo

    Encomendas Expresso

    • Para Espanha: envio de encomendas com um prazo de entrega a partir de 1 dias útil ou a partir de 2 dias úteis. É possível agendar o envio e a recolha da encomenda online, para encomendas até 10 kg, ou num dos pontos de contacto CTT para encomendas até 30kg. Inclui um seguro de 10,00 € por kg.
    • Para o resto do mundo: nesta modalidade de envio, existem duas opções disponíveis: a Opção Internacional, com entrega a partir de 1 dia útil, em mais de 200 destinos, e a Opção Economy, com entrega a partir de 3 dias úteis, em 25 destinos da Europa. Podes consultar a lista de países disponíveis em cada uma das opções aqui.

    Tarifas de envio dos CTT para eCommerce

    As tarifas de transporte para enviar encomendas com os CTT depende de variáveis como o peso da correspondência, o local de destino e o tipo de serviço contratado. O intervalo de preços, de acordo com essas variáveis, pode ser consultado no seu website.

    Peso e volume máximo para envios CTT

    O peso máximo enviado pelos CTT varia de acordo com o tipo de serviço contratado, podendo alguns dos métodos de envio ir até aos 30kg no caso de encomendas, e 600 kg no caso de carga, como volumes ou paletes

    Serviços adicionais

    É possível adquirir serviços complementares ao envio das encomendas, nomeadamente:

    • Aviso de Receção: comprovativo de que a encomenda foi entregue na morada de destino, assinado pela pessoa que a recebeu;
    • Alerta via SMS ou Email: notificação, via SMS que mail, a dizer onde e quando a encomenda foi entregue;
    • Entrega ao Próprio: permite assegurar que a encomenda é entregue, única e exclusivamente, à pessoa a quem se destina, mediante a apresentação de um documento de identificação;
    • Contra Reembolso: opção de enviar à cobrança. Neste caso, é o destinatário que decide como fazer o pagamento, se em dinheiro, multibanco ou cheque;
    • Entrega de valores: para proteger bens de valor, na eventualidade de perda, avaria ou extravio. O valor máximo que se pode declarar é de 5.000 €.

    Conecta os CTT com a Outvio e automatiza o serviço pós-venda do teu eCommerce

    Com a Outvio, enviar com os CTT é ainda mais fácil e prático. Este nosso software permite gerir todos os envios, com de forma automática e organizada numa única interface. Além disso, disponibiliza inúmeras funcionalidades avançadas que permitem proporcionar ao cliente uma experiência de compra única através da automatização das devoluções e do apoio ao cliente, de um portal de tracking personalizado com o teu branding, e muito mais.

    Perguntas frequentes sobre os envios dos CTT para eCommerce

    Até que horas os CTT efetua entregas?

    Os CTT efetuam entregas entregas de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 00h00, e aos sábados, domingos e feriados, das 10h00 às 00h00

    Todas as Encomendas Expresso têm um seguro incluído no preço, em caso de perda, dano ou extravio. O valor de indemnização é de até 10 € por kg. É igualmente possível adquirir o serviço adicional Seguro Extra.

    Os CTT entregam ao sábado?

    Os CTT entregam aos sábados, domingos e feriados no período compreendido entre as 10h00 e as 00h00.

    É possível modificar a entrega de um envio em curso?

    É possível fazer alterações a uma encomenda CTT em curso, por exemplo à morada ou à janela horária de entrega se esta for uma Encomenda Expresso e se o código de envio\tracking começar pela letra D. Enquanto loja online, se fores um cliente com contrato, podes definir quais as as alterações que pretendes oferecer aos destinatários das tuas Encomendas Expresso.

    Como comunicar com os CTT?

    É possível contactar os CTT através do 707 200 115 (linha de apoio exclusiva para empresas, de segunda a sexta-feira entre as 8h30 e as 19h30. É igualmente possível fazê-lo através do Formulário de Contacto CTT ou por mensagem privada através do Facebook, Instagram ou Whatsapp.