Parcel lockers: Entregas flexíveis e convenientes

Leonor Castanho
Leonor Castanho
Apr 12, 2022
os parcel lockers são uma opção de entrega para envios flexíveis

Os parcel lockers, ou cacifos de encomendas, têm vindo a tornar-se cada vez mais populares.

O motivo da sua popularidade é fácil de entender: são convenientes para os destinatários, facilitam os envios para as lojas online, permitem uma melhor gestão e utilização de recursos por parte das transportadoras e os prazos de entrega são mais rápidos para todos.

O sistema de parcel lockers parece beneficiar todas as partes envolvidas e, embora os métodos tradicionais de envio ainda sejam amplamente utilizados, este método prático de entrega tem vindo a tornar-se cada vez mais comum em diferentes partes do mundo.

Se ainda não estás familiarizado com os parcel locker, este artigo é para ti. 

O que são os parcel lockers?

Os parcel lockers são locais onde as transportadoras podem deixar as encomendas para posterior recolha.

Os parcel lockers são, essencialmente, estações de correio automatizadas. O destinatário da encomenda só tem de se dirigir à estação dos correios, ou outra localização na qual o parcel locker se encontre, introduzir o código que lhe foi fornecido previamente, e a porta do cacifo abrir-se-á automaticamente para que possa levantar a sua encomenda. Os parcel lockers permitem também métodos especiais de entrega, como o envio à cobrança.

Como é que os parcel lockers funcionam?

Para enviar uma encomenda através de um parcel locker enquanto indivíduo, é necessário depositar a encomenda no cacifo correspondente. O envio pode ser registado e pago online ou no próprio parcel locker com um cartão de pagamento.

Depois, a transportadora recolherá a encomenda e transportá-la-á para o parcel locker de destino, no qual o destinatário a recolherá. Assim que a encomenda se encontre disponível para ser levantada, o destinatário será notificado, por correio eletrónico ou SMS. Esta mensagem contém também o código necessário para recolher a encomenda.

parcel lockers são cacifos para recolher e enviar encomendas

Se uma loja online quiser entregar encomendas através de parcel lockers, precisa primeiro de se certificar que pode enviar os seus artigos desta forma. Para descobrir se o pode fazer, deve consultar o seu contrato com a transportadora ou contactá-la para solicitar mais informações sobre esta possibilidade.

Onde se localizam os parcel lockers?

Os parcel lockers tendem a localizar-se em locais públicos muito frequentados (e.g.: junto a supermercados, estações de serviço, centros comerciais, entre outros). Na maioria dos casos, os parcel lockers estão disponíveis 24 horas por dia, o que os torna numa opção conveniente para o destinatário da encomenda e minimiza o número de incidentes de envio causados pela ausência do destinatário.

Transportadoras que têm um sistema de parcel locker

Cacifos CTT

Os cacifos CTT encontram-se localizados em diversos pontos de Norte a Sul de Portugal, nomeadamente em centros comerciais, campus universitários, plataformas de transporte intermodal, hospitais, parques de estacionamento e estações de serviço. Para receber uma encomenda num Cacifo CTT existem duas opções: se a loja tiver opção de entrega num Cacifo CTT, basta escolher essa opção nos métodos de entrega disponibilizados pela loja; se a loja não tiver opção de entrega num Cacifo CTT, o destinatário terá de se registar no website da transportadora e escolher o cacifo onde quer receber a sua encomenda. Se a loja online quiser disponibilizar os Cacifos CTT aos seus clientes, deve entrar em contacto com a transportadora diretamente. Este método de envio encontra-se disponível apenas para embalagem com até 20 kg e 48 cm x 65 cm x 57 cm.

cacifo ctt

Cacifos DPD

A DPD possui um vasta rede de parcel lockers por todo o país, nomeadamente em locais de grande passagem, como as gares do Oriente ou Santa Apolónia, em Lisboa, lojas como a Leroy Merlin e a Fnac e nos principais centros comerciais. A DPD prevê chegar aos 250 cacifos e duplicar o número de lojas Pickup, para mais de 1.500 pontos de recolha em 2022.

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FAQ

Qual a dimensão dos parcel lockers?

As medidas dos parcel lockers variam de transportadora para transportadora. As medidas padrão variam entre os 44cm de largura x 11cm de altura x 45cm de profundidade e os 42cm de largura x 117cm de altura x 45cm de profundidade para embalagens maiores.

Antes de decidir utilizar os parcel lockers,  é importante consultar as medidas e condições com cada transportadora específica.

Que tipo de encomendas podem ser entregues em parcel lockers?

Os únicos artigos que não podem ser entregues em parcel lockers são aqueles que são, de uma forma geral, proibidos pela transportadora (e.g.: explosivos e outros materiais perigosos, produtos ilegais, etc) e os que, devido às suas medidas, não cabem no cacifo.

Os parcel lockers são gratuitos?

A utilização dos parcel lockers pelo destinatário da encomenda são gratuitos, desde que não se trate de um envio à cobrança.

Para lojas online, a utilização de um parcel locker é uma excelente forma de minimizar os incidentes de envio causados pela ausência do destinatário. Este método de entrega cômodo e conveniente contribui também para aumentar a satisfação do cliente.

Além disso, as tarifas de envio para este tipo de entrega são, muitas vezes, mais acessíveis do que os métodos de entrega tradicionais, permitindo oferecer envios mais baratos.

Os parcel lockers são o mesmo que caixas postais?

Os parcel lockers podem ser bastante semelhantes às caixas postais, sendo que a principal diferença é o facto de as caixas postais não serem automatizadas enquanto que os parcel lockers são.

Além disso, é possível enviar e recolher encomendas e inclusive fazer o pagamento do envio num parcel locker, enquanto que as caixas postais destinam-se apenas ao levantamento de encomendas previamente pagas.

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