Outvio Desk, o software de apoio ao cliente para eCommerce, já está aqui!
Sabe mais
Transforme devoluções do Shopify em nova receita.
Aumenta a satisfação dos clientes com trocas & devoluções Shopify 100% automatizadas e reembolsos em 1 clique que te ajudam a incrementar a retenção e as vendas.
Trocas & Devoluções
Gere todas as tuas devoluções, trocas e reembolsos Shopify a partir de um único lugar. Coloca as tuas trocas & devoluções Shopify em piloto automático e aumenta as vendas.
Começa já
Portal Self-Service com a tua Marca
Permite que os clientes possam trocar ou devolver produtos no teu portal de devoluções self-service 100% personalizado com a tua marca e com a política de devoluções da tua loja.
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Regras de Troca e Devolução
Define as regras para as trocas e devoluções, configura gatilhos e lógicas para produtos específicos e incentiva as trocas e o crédito em loja em detrimento das devoluções.
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Transforme as suas devoluções em novas vendas como por magia.
Converta o seu portal de Devoluções e Trocas num novo checkout e use-o para vender mais.
Gere vendas adicionais a partir das suas Devoluções e Trocas, permitindo que os clientes naveguem por produtos alternativos, adicionem quantos produtos quiserem ao seu pedido de troca, e completem o checkout e o pagamento diretamente no portal de Devoluções e Trocas.
Software de gestão de devoluções Shopify que vai além das trocas e devoluções.
A aplicação Shopify da Outvio é a única plataforma all-In-one que unifica todas as operações pós-checkout do teu eCommerce. Desde o processamento de encomendas à impressão de etiquetas de envio, página de tracking 100% personalizável e interativa e notificações via email, SMS e WhatsApp até à gestão de incidências e dados analíticos para eCommerce. E, claro, o teu próprio portal de trocas e devoluções.
Um portal de trocas e devoluções feito à medida, personalizado com a tua marca.
Permite que os clientes possam fazer as suas trocas e devoluções sem necessidade de entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente. A Outvio oferece-te o mais versátil e personalizável portal de trocas e devoluções para Shopify.
Impressiona os teus clientes com componentes editáveis, em 30+ idiomas, e implementa qualquer política de devoluções que desejes com apenas um clique.
Não percas vendas: Incentiva as trocas.
Transforma o que poderia ser um venda perdida numa experiência agradável, capaz de fomentar a fidelização, ao incentivar as trocas ao invés das devoluções.
Mostra artigos disponíveis em tempo-real e permite que os clientes possam optar por outro tamanho, cor, ou variante com um par de cliques.
Diminui os reembolsos: Incentiva o crédito em loja.
Quando se trata da tua loja Shopify, oferecer crédito em loja ao invés do reembolso tem inúmeras vantagens. Esta abordagem permite minimizar a perda de receita e manter a lucratividade. Além disso, os clientes podem utilizar o crédito para fazer outras compras, aumentando as vendas e a fidelização dos clientes.
O crédito em loja encoraja os clientes a explorar mais produtos, abrindo a porta a oportunidades de upselling. Prioriza uma experiência de compra fluída e um serviço personalizado para aumentar a retenção e assegurar o sucesso da tua loja a longo prazo.
Cria encomendas de troca no Shopify automaticamente.
Com a Outvio, podes automatizar a criação de novas encomendas com base nos pedidos de troca de clientes. A Outvio não só irá gerar novas encomendas automaticamente, como irá garantir que estas são enviadas no momento certo.
As mais flexíveis políticas de devolução para Shopify.
Seleciona os possíveis motivos para as trocas ou devoluções a partir de uma lista pré-existente, ou adiciona motivos personalizados à tua escolha.
Define gatilhos específicos e requisitos personalizados tais como a obrigatoriedade de inserção de uma fotografia quando o motivo da devolução for “artigo partido ou defeituoso”, oferece portes grátis apenas para trocas, permite que os clientes fiquem com o artigo se o seu valor for inferior a um determinado montante… as possibilidades são infinitas!
A política de trocas e devoluções da Outvio adapta-se tanto a negócios de eCommerce com operações relativamente simples, como a marcas líderes com milhares de trocas e devoluções internacionais por mês.
Notificações de Trocas e Devoluções com o teu branding.
Mantém os clientes informados acerca do estado das suas trocas e devoluções com notificações via email, SMS e/ou WhatsApp, 100% personalizadas com a tua marca. Configura, personaliza e atualiza as tuas notificações numa questão de minutos com um editor drag-and-drop ou cria notificações acionadas por gatilhos específicos.
Notifica os teus clientes, de forma automática através dos seus canais de comunicação de eleição e tira partido do poder das notificações de envio para gerar mais interação e mais vendas.
Pick-up e drop-off de devoluções com 80+ transportadoras.
Oferece flexibilidade e conveniência sem comparação com as funcionalidades abrangentes da Outvio para a gestão de devoluções Shopify. A Outvio dá-te acesso a 80+ transportadoras e a uma ampla rede de mais de 400,000 localizações de drop-off perfeitamente integradas com a tua loja Shopify.
Com a Outvio, podes imprimir etiquetas de envio diretamente com quaisquer transportadoras, eliminando assim a necessidade de ferramentas de terceiros, simplificando o processo de devoluções e poupando recursos valiosos, como tempo e dinheiro, tanto à loja online como aos clientes.
Opta pelo sistema de gestão de devoluções Shopify da Outvio e proporciona uma experiência de devolução fluida e eficiente, quer para ti quer para os teus clientes.
Combina as devoluções de múltiplos canais de vendas.
A Outvio conecta a tua loja Shopify ou Shopify Plus a todos os teus outros canais de vendas num único lugar. Proporciona uma experiência de trocas e devoluções de excelência em todos os canais, e gere todas as tuas operações pós-checkout na Outvio.
Começa hoje
As devoluções com o Shopify não têm de ser limitadas ou demoradas.
Automatiza a gestão das tuas devoluções Shopify e cria uma experiência de trocas e devoluções intuitiva e personalizada com a tua marca para fomentar a fidelização e garantir uma alocação de recursos eficiente.
