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Outvio Desk, o software de apoio ao cliente para eCommerce, já está aqui!
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Comparação Outvio vs Aftership.

Estás em dúvida entre a Aftership e a Outvio? Aqui destacamos algumas das funcionalidades chave que levam as lojas online a optar pela Outvio para a gestão dos seus processos pós-checkout.

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Um software de eCommerce all-in-one, made in Europe

Compara as funcionalidades.

Apesar de sermos suspeitos, pusemos em prática o nosso conhecimento sobre a indústria para te dar a nossa opinião honesta sobre a melhor solução para um eCommerce em crescimento, comparando os benefícios e as vantagens chave.
Sistema de Fulfillment Avançado
Cobrança por pedido
Envio de encomendas com 80+ transportadoras
Tracking de encomendas em tempo real c\ todas as transportadoras via webservice
Página de tracking 100% personalizável com mapa e Smart Actions™
Multi-idioma
Notificações de envio personalizáveis via email
Criação de emails acionados por gatilhos personalizados
Gestão de incidências de envio
Portal de Trocas & Devoluções totalmente personalizável
Processamento de trocas & devoluções com todas as transportadoras
Estatísticas Avançadas
Multi-utilizador
Armazenamento de dados
Sede
HyperNotifications™
Outvio
30+
ilimitado
Servidores dedicados, compatíveis com o RGPD, localizados na Alemanha
Made in Europe
Aftership
depende sobretudo de informação disponibilizada por páginas públicas
21
limitado ao tracking e notificações
pago separadamente
Dados armazenados na China e nos EUA
Made in China
"Os nossos processos logísticos melhoraram substancialmente devido à simplificação da gestão de envios e ao facto de podermos utilizar diferentes transportadoras, dependendo do destino ou do tipo de encomenda, para obter sempre o melhor preço. Não temos nada de negativo a dizer, o apoio ao cliente é perfeito."
5 Stars

"Muito satisfeitos por trabalhar com a Outvio"

Cristian Arenas
Gestor Logístico na PuroEGO

8 Funcionalidades Únicas Que Só a Outvio Oferece.

Lojas online que pretendem apenas oferecer tracking e notificações personalizadas encontrarão o que procuram tanto na Outvio como na Aftership. No entanto, eCommerces que também pretendem unificar as suas operações pós-checkout e melhorar o ROI das suas ferramentas de software encontrarão na Outvio uma solução muito mais completa em comparação com qualquer outra alternativa.

Junta-te à Outvio

Uma Solução All-in-One.

Com a Aftership, os negócios de eCommerce vêm-se forçados a utilizar pelo menos 2 ou 3 softwares adicionais, o que aumenta os custos e causa ineficiências. Para usar a Aftership para mais do que tracking ou envios, as lojas online têm de configurar diferentes módulos, com os seus respetivos preços e limitações. Isto dificulta consideravelmente a gestão das operações. A Outvio, por outro lado, foi concebida com o objetivo de unificar todas as operações pós-pagamento, desde o fulfillment aos envios, gestão de incidências, trocas e devoluções e, claro, notificações e a melhor página de tracking da industria, num único lugar. Os fluxos de trabalho do eCommerces são muito mais profissionais e otimizados num software desenhado com a centralização em mente.

Sistema de Fulfillment Avançado.

Os clientes que se juntam à Outvio gastam 50% menos tempo na preparação de encomendas e recebem menos 79% de pedidos de apoio ao cliente. Graças ao Sistema de Fulfillment Avançado exclusivo da Outvio, as lojas online podem implementar um fluxo eficaz que reduz os erros de embalamento para 0% e utilizar as listas de picking no ecrã para acelerar o processo de picking e packing em 2x. A Aftership não dispõe de funcionalidades para garantir um processo de fulfillment eficiente, o que significa que se utilizares a Aftership, vais necessitar de um outro software para otimizar o processo de fulfillment ou de executar essas tarefas manualmente e assumir a responsabilidade por um processamento de encomendas mais lento e suscetível a erros.
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A Melhor Página de Tracking para eCommerce.

Todos os clientes da Outvio têm acesso a um portal de tracking 100% personalizável com mapa embutido e Smart Actions™ que permitem que os clientes possam solucionar eventuais problemas com as encomendas sem a necessidade de contactar o apoio ao cliente, poupando tempo ao consumidor e à equipa de apoio ao cliente. Podes personalizá-lo totalmente à imagem da marca, adicionar banners promocionais para incentivar novas compras, modificar e personalizar o URL da página de tracking e permitir que os clientes façam a gestão das suas próprias encomendas. Além disso, podes disponibilizá-la em 30+ idiomas.
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Notificações de Envio 100% Personalizáveis.

A Outvio possibilita a total personalização das notificações de envio para que não tenhas de comprometer o estilo e a imagem da tua marca. Graças ao seu editor drag & drop simples e intuitivo, e às funcionalidades adicionais que possui, permite adicionar produtos recomendados, promover campanhas sazonais, incluir vídeos e muito mais. Configura até 16 pontos de contacto ao longo do processo de envio e de devolução para assegurar que os clientes sabem exatamente o que esperar a todo o momento. Além disso, podes criar notificações de email e de SMS em quantos idiomas necessites.
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Mensagem de tracking de uma encomenda para a gestão pós-checkout da Skechers

Gestão de Incidências de Envio.

A Outvio possui um painel de gestão de incidências dedicado que permite visualizar, em tempo-real, todas as encomendas em incidência e o tipo de incidência em questão, e fornece ferramentas para solucioná-las de forma eficiente e consultar, a todo o momento, o seu estado. Isto permite otimizar o apoio ao cliente de forma a proporcionar a melhor experiência de compra possível. É inclusive possível solucionar algumas incidências sem a necessidade de intervenção humana, através de comunicações automáticas com os clientes. A Aftership não dispõe de funcionalidades para a automatização da resolução de incidências específicas nem para a otimização da gestão de incidências de envio por parte da equipa de apoio ao cliente.
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Gestão de incidentes da ferramenta de pós-checkout para eCommerce Outvio

Trocas & Devoluções.

A Outvio oferece um poderoso portal de trocas & devoluções, com inúmeras funcionalidades e 100% personalizável à imagem do eCommerce. Se as trocas de produtos são um ponto que a tua empresa valoriza, vais gostar de saber que a Outvio também permite automatizar este processo, algo que não é possível com a Aftership. Podes utilizar o Aftership Returns, mas trata-se de uma app à parte, paga separadamente.
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Maior ROI para o eCommerce.

Se geres um negócio de eCommerce em crescimento, a maioria dos CFOs consideram a Outvio um excelente investimento. Ao contrário da Aftership, com a Outvio é possível unificar todas as tuas operações pós-checkout numa única ferramenta. Isto traduz-se no aumento da eficiência das operações, diminui os custos de formação e de implementação, resulta em tempos de configuração inferiores e num retorno de investimento claramente superior, graças ao facto de que pagas pelos envios que efetivamente fazes ou pelas devoluções dos clientes.

Made in Estonia, Alojado na Alemanha.

A app da Outvio foi inteiramente desenvolvida na Europa e todos os dados são tratados em conformidade com o RGPD e armazenados em servidores dedicados na Alemanha. Por outro lado, a Aftership foi desenvolvida na China e encontra-se alojada em servidores na China e nos EUA. As integrações com transportadoras da Outvio baseiam-se numa integração webservice direta com cada uma delas, enquanto que a Aftership depende sobretudo da informação disponibilizada pela página de tracking pública da transportadora. Isto significa que com a Outvio irás ter acesso a informação de tracking de melhor qualidade e com uma taxa de atualização muito mais rápida.
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Vantagens da Outvio.

À medida que as lojas online crescem, procuram alternativas que ofereçam mais do que tracking e notificações, como automatizações e funcionalidades que realmente permitam expandir as operações e proporcionar a melhor experiência de compra possível.

As ferramentas que a Outvio oferece em termos de fulfillment, envios, tracking. notificações e trocas & devoluções são o motivo pelo qual lojas online em crescimento optam pela Outvio, que se adapta a todos os tipos de operações e workflows.

Junta-te à Outvio
Em 2019, começamos a trabalhar com a Outvio de forma a expandir as nossas operações, e foi um sucesso. Agora que crescemos, a Outvio continua a ser um elemento chave na nossa infraestrutura. Altamente recomendada para a automatização de inúmeras tarefas para que te possas focar no que realmente acrescenta valor ao negócio.
5 Stars

"O Melhor Parceiro Para o Teu Negócio!"

Gerard A.
Gestor de Operações na Kriim

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Já ajudamos milhares de negócios de eCommerce a crescer.
Ballzy
Ballzy
As ferramentas de branding da Outvio ajudam a Ballzy a proporcionar uma experiência de compra 100% personalizada. As vantagens? O aumento da fidelização dos clientes e uma maior taxa de recompra.
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Macson
Macson
A Macson aumentou a rentabilidade das suas operações online graças aos benefícios da automatização. Com a Outvio, processam encomendas 3x mais rápido.
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