Enviar encomendas com a GLS - Guia Completo

A GLS é uma das transportadoras de eleição no que diz respeito ao envio de encomendas eCommerce.

Esta empresa de transporte dispõe de um interessante catálogo de entregas económicas e de elevada qualidade. Oferece também uma vasta gama de serviços adicionais que permitem proporcionar uma melhor experiência de compras a todos aqueles que compram online. 

Neste artigo, podes encontrar toda a informação necessária sobre a GLS e perceber se é, ou não, a transportadora ideal para o teu eCommerce.

Vantagens de enviar encomendas eCommerce com a GLS

Enviar com a GLS, significa proporcionar uma experiência de compra de excelência. Embora não disponha dos serviços mais rápidos, a GLS possui entregas personalizadas e pontuais.

Ter à disposição métodos de envio à altura das expectativas cada vez mais exigentes dos clientes é essencial para aumentar as conversões no checkout. O mesmo se aplica à política de devoluções, que deve ser clara e concisa e corresponder às necessidades de quem compra na tua loja.

Todas as encomendas que envies com a GLS incluem:

• Serviço de tracking de encomendas;
• Duas tentativas de entrega;
• Assinatura digital na entrega.

Envios Nacionais com a GLS

A GLS Portugal conta com mais de 50 agências, 2 depots e mais de 500 ParcelShops para que as suas encomendas em Portugal cheguem com rapidez e segurança. O prazo de entrega padrão na península ibérica é de 24 horas úteis. Dispõe dos seguintes métodos de envio:

• Business Parcel: Entrega de encomendas em menos de 24 horas em todo o Portugal Continental (excepto ilhas) e Espanha. Disponível para encomendas até 40 kg;

Envios Internacionais com a GLS

• Euro Business Small Parcel: Ideal para o envio de pequenas encomendas para a Europa com até 3 kg e 40 cm, com um prazo de entrega entre as 24 e as 96 horas;
• Euro Business Parcel: envio de encomendas para toda a Europa, com um peso máximo de 40kg, com prazo de entrega entre as 24 e as 48 horas para as principais cidades europeias, e entre as 72 e as 96 horas para áreas mais remotas.

Quanto demoram os envios internacionais da GLS?

Tarifas de envio da GLS para eCommerce

A GLS, como a maioria das transportadoras, não possui tarifas fixas para as suas encomendas. A tarifa deve ser calculada, para cada encomenda, tendo em conta o destino, o peso e o nível de urgência. No entanto, sempre que agendares um envio online com a GLS, os preços serão mostrados automaticamente para que possas escolher a opção mais conveniente.

Outra opção é contactá-los para negociar um contrato a longo prazo com tarifas fixas, ou utilizar as tarifas especiais que a Outvio possui com a GLS e com inúmeras outras transportadoras.

Peso e dimensões permitidos para enviar com GLS

O peso máximo das embalagens padrão é de 40 kg. Além disso, a soma da largura + comprimento + altura não pode exceder os 300 cm. As dimensões máximas individuais são as seguintes: 

• Comprimento: 200 cm;
• Largura: 80 cm;
• Altura: 60 cm.

Tracking de encomendas com a GLS

Podes seguir todas as tuas encomendas que enviares com a GLS através do seu portal de tracking. Só tens de introduzir o número de referência fornecido pela transportadora e o código postal da região de destino. O estado de uma encomenda pode ser um dos seguintes:

• Registado: a encomenda foi registada mas ainda não chegou às instalações da GLS;
• Manifestado: a encomenda chegou ao centro logístico da GLS e está a ser processado;
• Em trânsito: a encomenda partiu para o centro de entrega;
• Reencaminhado: a encomenda foi enviada para o centro de entrega errado, e está em vias de ser reencaminhada;
• Em entrega: a encomenda está na posse de um estafeta GLS e está pronta para ser entregue ao destinatário de acordo com as condições acordadas;
• Entregue: a encomenda chegou ao destinatário.

Serviços adicionais para envios com a GLS 

• Cash Service: Método de envio à cobrança. A GLS cobra o montante e transfere-o de forma rápida e segura para a tua conta. Assim, não corres riscos quanto ao pagamento e ainda consegues acompanhar o estado do mesmo online. O montante máximo do contra reembolso é de 2.500€ em dinheiro ou 4.000€ por cheque.
• Document Return Service: A GLS efectua entregas nacionais, recolhe os documentos assinados (faturas, guias de remessa) e devolve-os ao remetente. Este serviço evita transtornos na recuperação dos documentos originais.
• Pick & Ship Service: A GLS recolhe encomendas em qualquer morada à tua escolha e entrega-as directamente ao destinatário pretendido. Com este serviço evita-se desvios desnecessários. Uma encomenda, pode ir diretamente do fornecedor para o cliente final ou vice-versa. 
• Flex Delivery Service: Com o serviço FlexDelivery Service da GLS os destinatários recebem a informação atualizada sobre a entrega da encomenda por email. Assim, é possível gerir a entrega através de diferentes opções, decidindo por exemplo, o local e a data. Desta forma, a encomenda é entregue da forma mais rápida e conveniente.

Serviços premium para encomendas para Portugal e Espanha

8:30 Service: Entrega garantida de encomendas urgentes até às 08:30 do dia útil seguinte. Serviço disponível em áreas específicas;

10:00 Service: Entrega garantida de encomendas urgentes até às 10:00 do dia útil seguinte. Serviço disponível em áreas específicas;

14:00 Service: Entrega garantida de encomendas urgentes até às 14:00 do dia útil seguinte. Serviço disponível em áreas específicas.

Seguros de envio com a GLS

A GLS fornece uma cobertura padrão para todas as encomendas que, sob a sua responsabilidade, tenham sofrido danos ou perdas directas, até um máximo de 520.000 euros para encomendas nacionais e  750.000 euros para encomendas internacionais. A nível internacional, o único seguro oferecido pela GLS para encomendas internacionais é a cobertura de responsabilidade padrão. O valor dos bens é calculado com base nos seguintes critérios.

• O valor será sempre equivalente ao custo de fabrico;
• Para artigos em segunda mão, o custo será o custo atual, nunca o custo original; Para artigos de leilão, o valor será a oferta mais baixa.

Automatiza tus envíos con GLS

A forma mais simples de começar a enviar com a GLS é integrares o teu eCommerce com a Outvio. Com este software avançado de automatização dos processos pós-venda, é possível gerir todas as seus encomendas, com com qualquer transportadora, a partir de um único lugar. Além disso, possui inúmeras características que permitem proporcionar aos teus clientes a melhor experiência de compra possível.

Perguntas frequentes sobre os envios com GLS para eCommerce

A GLS entrega de Segunda a Sexta-feira durante o horário comercial.

Quais são as tarifas de envio da GLS para eCommerce?

Como mencionado anteriormente, as tarifas são calculadas pela própria GLS para cada encomenda. Podes contactar a transportadora para negociar um plano fixo ou  utilizar as tarifas de envio da Outvio, muito mais convidativas que as tarifas para utilizadores sem contrato e começar a enviar de imediato.

Apesar das entregas regulares acontecerem apenas nos dias úteis, a transportadora GLS oferece a possibilidade de entregar ao sábado, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Em algumas regiões de mais difícil acesso, a GLS poderá efetuar entregas ao fim de semana, por opção da própria agência local, sem taxas adicionais.

O que são os ParcelShop da GLS?

São pontos de entrega e recolha que a GLS possui nas principais cidades em que opera. A sua missão é proporcionar flexibilidade em todos os procedimentos relacionados com os envios, acelerar as devoluções e oferecer ao cliente uma alternativa à entrega ao domicílio.

É possível modificar a entrega de uma encomenda em curso com a GLS?

Se a encomenda estiver em fase de entrega e o serviço contratado for flexível, o destinatário pode fazer alterações à entrega sem qualquer problema. Além disso, é igualmente possível atualizar as condições da entrega através do portal de seguimento. 

Como gerir devoluções com a GLS?

A GLS oferece diferentes serviços que visam facilitar a gestão das devoluções, quer para o eCommerce, quer para o cliente final:

• Shop Return Service: é o serviço de devoluções padrão da GLS. O cliente só tem de entregar a encomenda numa ParcelShop, sem quaisquer custos adicionais.
• Pick&ReturnService: a GLS recolhe encomendas a partir de qualquer endereço e entrega-as ao cliente. A morada de recolha pode ser em qualquer morada dentro da rede GLS, seja em Portugal ou em Europa.