Macson.
Macson on pika ajalooga stiilne, kirglik ja kaasaegne bränd, sama stiilsest, kirglikust ja kaasaegsest Barcelonast.
"Töötleme saadetisi 300% kiiremini, täielikult ilma vigadeta"
1942. aastal kohaliku särgimeistri Domingo Obradorsi poolt asutatud pereettevõte on loonud rõivaid ja müünud oma toodangut tavalistes telliskivipoodides juba neli põlvkonda. Nende äri muutus kardinaalselt päeval, mil nad otsustasid astuda sammu edasi digitaliseerimise suunas, ja avasid oma veebipoe. Macsoni e-poodi saatis esimesest päevast peale suur edu, kuna nad olid juba väga tuntud bränd. Kuid sellega seoses tekkis ka kohe probleem: tellimusi hakkas kiirelt lisanduma, kuid neil ei olnud professionaalset süsteemi, mis aitaks tellimusi hallata. See tekitas nende logistikas olulise kitsaskoha ja aeglustas nende tegevust. Sisuliselt piiras see nende uue e-poe kiiret kasvu. See oli hetk, mil nad otsustasid integreerida oma veebipoe Outvio'ga.
"Kui kolisime oma ettevõtte tänavalt internetti, olime kohe algusest peale mures, et me ei suuda uute logistiliste vajadustega toime tulla. Ja täpselt nii läkski. Meie enda edu takistas meil kasvamast. Tänaseks oleme Outvioga automatiseerinud kõik post-checkout protsessid, et vähendada kulusid ja parandada ajahaldust."
Mariona Peralta Turundus- ja kommunikatsioonidirektor"Nüüd saadame tellimused kiiremini välja ja saame isegi Outvio pakutavaid kullereid kasutada, kui meie omaga peaks midagi valesti minema."
"Scan & Pack tööriistaga saame pakkimise tehtud vaid mõne minutiga"
Teine takistus Macsoni kasvule oli nende laohaldussüsteem ja selleks vajalikud ressursid. Sektor, milles nad töötasid, ja tellimuste sageduse tekitas neile raskusi komplekteerimis- ja pakkimisprotsesside sünkroniseerimisega. Scan & Pack tööriist oli selle probleemi lahendamiseks ideaalne vahend: nüüd on komplekteerimis- ja pakkimisnimekirjade koostamine võimalik minutitega ning see on vähendanud lao tööaega 50%. Outvio võimaldab Macsonil töötada täisvõimsusel.
"Meie jälgimis- ja tagastusportaalid kahekordistavad kliendi eluiga"
Armastatud kaubamärgi müügijärgse kogemusega tegelemisel muutub oluliseks kõigis kanalites oma brändi kujundamine. Jälgimis- ja tagastamisportaalid olid meie jaoks nagu kirss tordil, kuna saime need kohandada elementidega, mis esindasid meie kaubamärki algusest lõpuni. See võimaldab meil kasutada konversiooni- ja kliendilojaalsuse strateegiad samal ajal kui klient uurib, kus tema pakk asub, või kui ta soovib toodet tagastada. Kanal on erinev, kuid meie olemus on alati sama.
Meie jaoks ei tähendanud digitaalsele ruumile üleminek mitte ainult uuele turule sisenemist, vaid see tähendas ka riski meie brändi identiteedile. Outvios mõisteti jälgimis- ja tagastamisportaalide brändingu tähtsust. Investeering Outvio'sse on juba nüüdseks kolmekordiselt ennast tasunud.
"Me ei suutnud uskuda, et selline tarkvara on olemas. 100% soovitatav"
Mariona Peralta Turundus- ja kommunikatsioonidirektorVaata lähemalt kuidas e-poed Outvio'ga oma protsesse ja ostukogemust täiustavad.
