Imagina la situación. Un cliente potencial visita tu eCommerce, emocionado por comprar ese producto que tanto desea, pero en el último momento se encuentra con que está agotado. ¿Qué ha ocurrido? Has sido víctima de una rotura de stock.
Los costes por rotura de stock son difíciles de cuantificar, pues es difícil saber cuánto se deja de ingresar al no tener los artículos disponibles. Sin embargo, ya el hecho de sufrir una rotura de stock implica consecuencias bastante negativas:
- Pérdida de ventas directas
- Pérdida de confianza
- Aumento de los costes
- Mala reputación
En este artículo te explicamos qué tienes que hacer para evitar una rotura de stock.
¿Qué es una rotura de stock y cuáles son sus causas?
Una rotura o ruptura de stock se produce cuando una empresa no tiene suficiente inventario disponible para satisfacer la demanda de sus clientes. Esto puede ocasionar la falta de productos en los estantes o la imposibilidad de completar pedidos.
La rotura de stock puede ser puntual (cuando afecta únicamente a periodos de tiempo concretos) o estructural (cuando los problemas de desabastecimiento aparecen de manera continuada).
Causas de la rotura de stock
| Rotura puntual | Rotura estructural |
|---|---|
| Aumento inesperado en la demanda | Mala planificación y falta de previsión |
| Demora en la entrega de proveedores | Gestión ineficiente del inventario |
| Cambios en los patrones de consumo | Problemas de comunicación |
| Compras incorrectas | Operativa poco flexible |
| Errores humanos | Mala sincronización con los proveedores |
| Problemas de calidad en los producttos | Falta de trazabilidad |
Consejos para evitar la rotura de stock
Ahora que sabes qué significa sufrir una rotura de stock y cuáles son sus consecuencias, veamos que tienes que hacer para evitarla:
1. Planificación y previsión de la demanda
Realiza un análisis de la demanda para estimar cuánto producto necesitarás en determinado período. Utiliza datos históricos, tendencias del mercado y patrones de compra para realizar una gestión del stock eficiente y ágil.
2. Automatización y gestión de inventario
Utiliza herramientas de gestión de inventario para controlar tus niveles de stock de forma automatizada. Estas herramientas te permitirán recibir alertas cuando tus productos estén cerca de agotarse, facilitando así la reposición a tiempo.
3. Colaboración con proveedores
Mantén una comunicación fluida con tus proveedores para asegurar una cadena de suministro eficiente. Comparte información sobre tus proyecciones de venta y realiza pedidos con anticipación para evitar retrasos.
4. Sistema de gestión de pedidos
Utiliza un sistema de gestión de pedidos que permita una comunicación fluida entre los departamentos de ventas, operaciones y logística.
5. Diversificación de proveedores
No dependas de un único proveedor. Si ocurren problemas con uno, tener alternativas te ayudará a mantener el flujo de productos en caso de emergencia.
6. Análisis y seguimiento
Utiliza métricas y análisis de datos para evaluar el rendimiento de tus estrategias de gestión de inventario. Aprende de los errores pasados y ajusta tus estrategias en consecuencia.
Cómo saber si tu negocio sufrirá una ruptura de stock
Para poder anticiparte con tiempo, es importante que sepas calcular qué probabilidades tienes de sufrir una rotura de stock. Para ello, deberás atender a las dos siguientes métricas:
Índice de cobertura de stock
Es una medida que se utiliza para evaluar la eficiencia de la gestión de inventario de una empresa. Este índice proporciona una idea de cuánto tiempo tarda una empresa en vender su inventario completo y reemplazarlo con nuevos productos.
Índice de rotura de stock
También conocido como índice de ruptura de stock o tasa de falta de existencias, es una métrica que se utiliza para medir la frecuencia con la que un producto está agotado o no está disponible en el inventario de una empresa en relación con la demanda del cliente.
Un índice de cobertura de stock mayor que el de rotura indica que el negocio es propenso a sufrir problemas de desabastecimiento. En ese caso, será esencial tomar medidas que nos permitan minimizar el daño y evitar la rotura de stock.
Mitiga los daños por desabastecimiento
La tecnología juega un papel fundamental a la hora minimizar los daños produdicos por una rotura de stock en el inventario o el almacén.
Gracias a herramientas como Outvio, un eCommerce puede optimizar toda la operativa de pedido y maximizar su rendimiento.
Entre sus muchas funcionalidades de automatización, Outvio permite procesar pedidos inclusi cuando hay una fasta de disponibilidad en algún producto del pedido.
De esta manera, tus clientes podrán recibir una parte de su pedido de inmediato, mientras que la parte restante se enviará automáticamente tan pronto como el producto esté nuevamente disponible. Empieza gratis.
Conclusión
Pocas situaciones son tan frustrantes como perder un cliente por una falta de existencias. De hecho, hay casos en los que el coste de una rotación de stock inesperada es superior al de la propia venta perdida.
En este artículo hemos visto qué es la rotación de stock, sus consecuencias y cómo evitarlas. Si no quieres que tus esfuerzos en marketing, captación de clientes o logística sean en vano, te aconsejamos que aproveches esta información para resolver uno de los problemas más costosos de la logística de almacenamiento.
