Cambios y Devoluciones para Shopify
Aprende más sobre esta funcionalidad
Cambios y devoluciones.
Ofrece un portal de devoluciones preconfigurado con tu branding y permite a los compradores gestionar las devoluciones y los cambios de forma autónoma. Tú simplemente pones las reglas.
Cambios y devoluciones totalmente personalizados.
Transforma las devoluciones en una ventaja competitiva con un portal de devoluciones fácil de usar y que da autonomía a los clientes, reduciendo las consultas a atención al cliente.
Completamente personalizado
Diseña y edita tu portal de devoluciones con una herramienta de branding intuitiva
Multi-idioma
Ofrece cambios y devoluciones en más de 30 idiomas
Cualquier transportista y método
Ofrece cambios y devoluciones con cualquier empresa de transporte y múltiples métodos de devolución
Devoluciones internacionales sencillas..
Las devoluciones internacionales no tienen porqué ser un dolor de cabeza. Envía a los clientes a un portal sencillo para la gestión de devoluciones internacionales, y facilita el seguimiento de las mismas a tu equipo de atención al cliente y a tus compradores.
Las reglas de devolución más potentes del mercado. Sin lugar a dudas.
Toma el control completo de todo el proceso de devoluciones en lugar de depender de un proveedor externo. Configura reglas de devolución personalizadas, tan simples o complejas como necesites. Permite a los clientes subir una foto del artículo que quieren devolver, especifica qué productos no se pueden devolver e incluso decide cuándo es más rentable que el comprador se quede con el artículo, evitando gastos innecesarios en el procesamiento de la devolución.
Reduce las consultas de clientes en un 93%.
Con el portal de cambios y devoluciones de Outvio y el gestor de reembolsos, tu equipo de atención al cliente podrá ver cómo las consultas sobre devoluciones bajan hasta en un 93%. Los clientes podrán devolver productos de forma sencilla con un proceso guiado, paso a paso, de acuerdo con tus reglas de devolución.
Tramitar cambios nunca fue tan fácil.
Ofrece a los clientes una forma cómoda de cambiar sus artículos sin tener que contactar con tu equipo de atención al cliente. Crea una experiencia de compra agradable y asegúrate de que los compradores vuelvan a tu tienda en el futuro.
Outvio se conecta a tu eCommerce y muestra productos relevantes a los compradores durante el proceso de cambio. Así, podrán cambiar el artículo original por otro, permitiéndote retener esa venta y minimizando fricciones.
Motivos de devolución completamente personalizables.
Simplifica la gestión de devoluciones online estableciendo los motivos por el cambio o devolución según las reglas de tu eCommerce. Evita las consultas relacionadas con el motivo de la devolución dando a tus clientes una lista con las razones más frecuentes y añadiendo tantos motivos como quieras, sin límites.
Cálculo automático del reembolso.
Acelera la gestión de los cambios y devoluciones de tu eCommerce con un gestor de cálculo de reembolso totalmente automático. Evita errores gracias al cálculo automático del reembolso y mejora la experiencia de compra del cliente con un reembolso más rápido.
Sincronización en tiempo real con tu sistema.
No pierdas de vista los cambios y devoluciones con actualizaciones en tiempo real que se envían a tu sistema automáticamente. Cuando el producto devuelto llegue a tu almacén o un cambio sea procesado por un cliente, tus sistemas ERP, SGA y CRM contarán con toda la información necesaria para acelerar los procesos y garantizar la satisfacción del comprador.
Multi-idioma.
Una experiencia de devolución disponible en más de 30 idiomas para todos los clientes, nacionales e internacionales. Outvio sabe en qué idioma mostrar el portal de devoluciones, para cada cliente, en cada devolución.
Analíticas de devolución avanzadas.
¿Una camiseta se devuelve el 53% de las veces por su acabado? Quizás haya un problema en la descripción del producto o en las imágenes. ¿Los clientes de EE.UU. prefieren una devolución con recogida mientras que los alemanes prefieren dejarlos en un punto de entrega? Descubre los motivos más frecuentes detrás de una devolución y cuáles son los métodos de devolución preferidos y mejora el proceso de venta basándote en datos reales y actualizados.
Empieza hoy
Convierte los cambios y devoluciones en una fuente de ingresos y de fidelización de clientes.
Devoluciones nacionales e internacionales
Fáciles y cómodas en todo el mundo
Branding
Portal de cambios y devoluciones personalizado
Reglas inteligentes
Establece tus propias reglas para cualquier producto
Autónomo
Permite a tus clientes gestionar sus propios cambios y devoluciones
Cambios sencillos
Los clientes pueden cambiar productos sin contactar con servicio al cliente
Gestor de reembolso
Reembolsos fáciles, rápidos y sin errores
Motivos de devolución
Personalizables según tu eCommerce
Sincronización fácil
Sincronización rápida y sin fisuras con tu sistema
Multi-idioma
Fortalece tu presencia en mercados globales
Analíticas de devoluciones
Descubre qué productos se devuelven con más frecuencia y mejora tu tienda online
