Costes ocultos, entregas defectuosas, clientes insatisfechos… Una mala gestión de la logística y el transporte tiene consecuencias muy negativas en el comercio internacional.
La logística internacional permite coordinar las fases necesarias para que el cliente reciba su compra en los plazos acordados y sin caer en procesos ineficientes. Es una pieza clave para la internacionalización de una empresa.
Para realizar una expansión comercial a mercados internacionales, una compañía deberá integrar un sistema logístico adaptado a su estructura organizativa.
Con la lectura de la siguiente guía obtendrás los conocimientos en materia de logística internacional más importantes.
Qué es la logística internacional - definición y funciones
La logística internacional es el proceso de planificación, implementación y control de los bienes y servicios a través de fronteras internacionales.
Se trata de un complejo sistema de aprovisionamiento y distribución dentro de una misma cadena de suministros y entre distintos países. Generalmente requiere de una estrategia de transporte multimodal bien planificado.
Una empresa que busque vender en el extranjero deberá recurrir a la logística intencional para solventar aquellos problemas que la logística eCommerce tradicional no puede, como es la clasificación y entrega del producto en el país de destino, el cruce de la mercancía entre diversas fronteras o la manipulación de lotes de carga excepcionalmente voluminosos.
En otras palabras, la logística internacional capacita a las empresas para que puedan realizar intercambios comerciales a lo largo de todo el mundo.
En cuanto a sus funciones, las más relevantes son:
- Funciones de entrada: son aquellas encargadas de gestionar la llegada de la mercancía a los almacenes o centros de distribución, planificar los niveles de abastecimiento y mejorar el trato con los proveedores
- Funciones de almacenamiento: su objetivo es mantener la mercancía en buenas condiciones para su posterior comercialización, así como controlar la disponibilidad de las existencias
- Funciones de salida: engloba todas aquellas operaciones destinadas a la preparación de pedidos y expediciones internacionales
- Funciones inversas: tratan de agilizar los envíos internacionales desde el país de destino hasta el de origen
Importancia de la logística internacional
Una estrategia de logística internacional bien planificada economiza los recursos necesarios para su puesta en marcha, ofreciendo a la empresa un entorno de trabajo mucho más eficiente y adaptándose a los cambios futuros.
Algunos de los beneficios más importantes de una logística internacional eficiente son:
- Mayor competitividad a la hora de entablar relaciones comerciales con otros proveedores logísticos
- Posibilidad de operar a gran escala y aumentando las oportunidades venta
- Expansión empresarial a nuevos mercados
- Reducción de costes y economización de los procesos y tareas empresariales más importantes
- Incremento de la reputación reputacional
- Al optimizar el proceso de transporte y entrega también se reducen las emisiones de CO2 y el impacto de la huella de carbono
Elementos clave de la logística internacional
1. La planificación
Una minuciosa planificación de cada acción o decisión, tanto a nivel interno como externo, ayudará a minimizar los recursos y acelerar la adquisición de resultados.
Por ejemplo, para evitar obstrucciones durante la preparación de los pedidos es importante invertir tiempo en un buen diseño de almacenes.
También debemos saber con qué frecuencia necesitaremos reabastecer un artículo, cuántos pedidos procesaremos por semana o cuánto tiempo llevará recoger y empaquetar productos. Todo esto teniendo en cuenta los tiempos de respuesta internacionales, nunca los nacionales.
2. La legalidad
Las operaciones comerciales a nivel internacional están sujetas a una gran variedad de regulaciones y requisitos específicos. El desconocimiento o incumplimiento de la ley vigente en cada país y región puede dar lugar a sanciones, retrasos o pérdidas del producto.
Además, una gestión inapropiada del despacho de aduanas puede originar problemas legales y afectar muy negativamente a la viabilidad financiera de la empresa.
Por lo tanto, es fundamental mantenerse al día los requisitos legales aplicables a nuestro plan de logística internacional y así minimizar riesgos potenciales.
3. La mercancía
El responsable de logística internacional dentro del almacén debe encargarse de proteger la mercancía y los pedidos para su transporte.
Para ello, deberá estar actualizado en cuanto a los tipos de embalajes existentes, los materiales más adecuados para cada operación y el grado de resistencia de cada uno.
Asimismo, es crucial que sepa analizar los datos logísticos relacionados con las operaciones de comercio internacional para encontrar puntos estratégicos de mejora y comunicarlo a sus superiores.
4. El transporte
Una de las claves de la logística internacional moderna es conseguir un transporte ininterrumpido de la unidad de carga entre los países implicados.
El poder transportar el mismo paquete en barcos, camiones o aviones sin alteraciones de la carga reduce el tiempo de tránsito y los costes.
Ahora bien, para conseguir esa sincronía en nuestra estrategia de logística internacional deberemos encontrar las mejores empresas de mensajería internacional para cada uno de nuestros canales de distribución.
Como consejo final, es conveniente entablar una estrategia multitransporte que nos permite rotar entre proveedores según el canal de distribución o la disponibilidad del momento.
A nivel comercial también puede suponer un importante ahorro en las tarifas de transporte, pues el comercio en cuestión tendrá diferentes opciones dónde elegir y no estará atado a tarifas desorbitadas.
5. La trazabilidad
La trazabilidad de los pedidos provee a las empresas con datos que pueden ser utilizados para satisfacer la demanda futura y aprender de los errores y los fracasos.
También confiere visibilidad sobre los procesos que tienen lugar a lo largo de toda la cadena de suministros, favoreciendo la resolución de problemas y optimizando la toma de decisiones.
Para que la visibilidad sea efectiva, debe ser posible rastrear en tiempo real cada paquete, pedido y unidad, identificando siempre su ubicación precisa desde la producción hasta la entrega final.
10 errores recurrentes a evitar
- No informar al operador logístico sobre la llegada de la mercancía
- No negociar tarifas competitivas con varios proveedores de transporte
- Realizar una previsión de costes inexacta
- No separar los pedidos nacionales de los internacionales
- Utilizar tecnología obsoleta
- No realizar una revisión rigurosa de la documentación del pedido
- No mantener un flujo comunicativo con el comprador durante la entrega
- Asignar transportistas erróneos a cada pedido
- No llevar un control de las existencias disponibles en los almacenes externalizados
- No llevar un seguimiento real de los costes debido al uso excesivo de softwares diferentes
Documentos imprescindibles en logística y comercio internacional
Otro aspecto a tratar para que las operaciones de comercio y logística internacional sean efectivas es la documentación. A continuación, enumeramos los más importantes, pero sin entrar en detalle, para que puedas tenerlo en cuenta más adelante:
Documentos comerciales
- Factura proforma
- Factura comercial
- Packing list
- Certificado de la venta
Documentos de transporte
De transporte
- Carta de porte CMR (transporte por carretera)
- Carta de porte CIM (transporte por ferrocarril)
- Lista de embarque (transporte marítimo)
- Carta de porte aérea
- Carta de porte multimodal
De seguro
- Certificado del seguro
- Póliza del seguro
Documentos administrativos
Operaciones no comunitarias
- DUA
- Certificados de Importación/Exportación
- Autorizaciones Administrativas de Importación/Exportación
- Licencias de Importación/Exportación
- Notificaciones previas a la Importación/Exportación
Operaciones comunitarias
- TAC
- CAU
- Modelo 349 de la Agencia Tributaria
- INTRASTAT
Encontrarás información complementaria acerca de la documentación requerida en nuestra guía de envíos internacionales
Logística inteligente, la última frontera hacia el éxito
Los últimos avances en tecnología están facilitando cada vez más la hiperconectividad en el comercio internacional.
Gracias al desarrollo de algoritmos inteligentes, la comunicación entre las partes principales de la cadena de suministro (comercio, transportista y cliente) es automática y precisa, reduciendo abismalmente el tiempo de trabajo y los errores de gestión humana.
Una de las herramientas más avanzadas en este campo es Outvio. Su sistema de clasificación y segmentación programa recogidas en almacenes a escala global, con todo tipo de transportistas y sin errores.
También posee un sistema de tracking y notificaciones multilingüe para mantener informados a los proveedores logísticos de cualquier incidencia o al propio cliente.
Hazte una cuenta y descubre por qué optimizar tu logística internacional no es tan costoso como crees.
Conclusión
La logística internacional constituye un importante desafío para cualquier negocio que mantenga relaciones comerciales con el exterior.
Independientemente de los niveles de facturación en los que uno se encuentre, es fundamental saber optimizar la cadena de suministros en pos de una mayor eficiencia en el trabajo.
Por ello, cada vez más comercios optimizan su operativa internacional contratando especialistas en logística y transporte; e invierten un mayor porcentaje de los recursos empresariales en la integración de soluciones tecnológicas avanzadas.
