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Internacionalización de una empresa: qué es y cómo llevarlo a cabo

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

May 11, 2022

Dibujo de un mapa del mundo como representación de la internacionalización de una empresa.

En este artículo

  • iconQué es la internacionalización de una empresa
  • iconCómo internacionalizar una empresa 
  • iconAspectos fundamentales a tener en cuenta
  • iconEjemplo de internacionalización de una empresa: McDonalds
  • iconOutvio, el gran aliado de los eCommerce internacionales
  • iconPreguntas frecuentes acerca de cómo internacionalizar una empresa
  • La internacionalización de una empresa es un reto al que muchos negocios deben enfrentarse llegado el momento.

    Si es tu caso, es posible que te sientas algo intimidado, pues extenderse a nuevos países supone un gran esfuerzo en logística internacional y una fuerte inversión de capital. Sin embargo, dicho riesgo es necesario si se desea mejorar las probabilidades de crecimiento.

    Entonces, ¿cómo internacionalizar una empresa con garantías? En este artículo abordamos el tema en profundidad y te damos las claves para un proceso exitoso

    Qué es la internacionalización de una empresa

    La internacionalización de una empresa es la optimización de la operativa con el fin de poder trabajar de manera prolongada y eficiente en otros mercados.

    Siempre que un eCommerce plantea expandir sus relaciones comerciales a otros países, se entiende que pretende internacionalizarse. Para ello, deberá ser capaz de transportar la mercancía a los nuevos países en los que piensa operar, gestionarla y posicionarla en el punto de venta.

    Ahora bien, no todas las internacionalizaciones son iguales, todo depende del nivel de influencia que la empresa vaya a mantener.

    Por ejemplo, cabe la posibilidad de que únicamente quieras vender a clientes extranjeros desde el país en el que te encuentras. En ese caso, lo más común es contratar los servicios de una empresa de transporte internacional que se encargue de mover el producto y entregarlo.

    Pero hay empresas que, además de la venta, también buscan asentarse geográficamente en el nuevo territorio. Esto ya es más complejo, pues requerirá infraestructura, negociar con distribuidores locales y optimizar los procesos logísticos internos.

    Ventajas que implica la internacionalización de una empresa

    • Muchísimas más posibilidades de venta
    • Expansión de la marca a otro tipo de públicos
    • Procesos más productivos
    • Posibilidad de conseguir inversión extranjera, ayudas o subvenciones gubernamentales
    • Reducción de los costes operativos gracias a la nueva tecnología
    • Mayor margen de maniobra en caso de que un mercado falle
    • Mejor relación con otras marcas o empresas internacionales
    • Mayor afianzamiento en el resto de mercados

    Riesgos que implica la internacionalización de una empresa

    • Cambios en el contexto geopolítico del país
    • Volatilidad del tipo de cambio de la divisa
    • Variaciones desfavorables del ciclo económico
    • Posibilidad de impago de las exportaciones
    • Problemas derivados de la mala generación documental
    • Falta de conformidad con la normativa vigente en el país de destino
    • Altos costes operativos para la nueva cadena de suministros
    • Cadena de suministros mucho más compleja y costosa de gestionar

    ¿Gestionas un eCommerce transfronterizo? Te invitamos a leer nuestra guía sobre envíos internacionales desde España.

    Cómo internacionalizar una empresa 

    Las fases de internacionalización de una empresa son las siguientes:

    Crea un departamento internacional

    Una tarea de tal envergadura puede tardar años en realizarse. Durante todo este proceso, lo más natural es que vayan surgiendo problemas y nuevas barreras que superar, por lo que te recomendamos crear un departamento que se dedique exclusivamente al proyecto.

    Dicho equipo será el encargado de desarrollar y comunicar las actividades esenciales a los máximos responsables: estudios de mercado, creación de presupuestos, planificación de las estrategias, búsqueda de nuevos socios, etc.

    De esta manera, no consumirás tiempo y recursos de los equipos ajenos al proyecto de internacionalizar una empresa.

    Departamento encargado de la internacionalización de una empresa hacia mercados extranjeros.

    Identifica oportunidades en nuevos mercados

    La siguiente fase es decidir qué países ofrecen posibilidades reales de retornar la inversión en caso de producirse la internacionalización.

    Cada región tiene sus propias características, y algunas que pueden convertirse en un obstáculo para el proceso de internacionalizar una empresa. Deberás evaluar qué beneficios entraña el nuevo mercado, las dificultades que encontrarás, el tipo de cliente y su modelo de consumo, la competencia o cualquier otro elemento que pueda afectar al proyecto.

    En definitiva, analizar la viabilidad de cada país y escoger aquellos en los que tu empresa tiene oportunidades de crecimiento es crucial la internacionalización de una empresa y el retorno de la inversión.

    Para simplificar este proceso, puedes realizar la siguiente clasificación:

    • Países estratégicos:son los más idóneos para tu empresa y ofrecen un mayor retorno de la inversión. Una vez identificados, serán prioridad en tu plan de internacionalización empresarial, por lo que deberás destinarles la mayoría de los recursos.
    • Países complementarios: en estos países no se aprecian altas posibilidades de crecimiento, por lo menos en el corto plazo. La internacionalización a ellos debe ser gradual, y siempre que los países estratégicos hayan sido ya cubiertos.

    Análisis interno de la empresa

    ¿Está tu empresa preparada para ser internacionalizada? Para responder a esta pregunta, deberás conocer los puntos más débiles y fuertes de tu compañía. Analiza si cuentas con los conocimientos, infraestructura y capital necesario para el proceso. También deberás evaluar y capacitar a tus empleados para el proyecto.

    Indicadores de que una empresa tiene capacidad para internacionalizarse:

    • Debe ser capaz de solventar los problemas logísticos pertinentes
    • Contar con un producto probado en otros mercados y afín al nuevo consumidor
    • Tener localizados a los competidores y poseer ventajas respecto a ellos
    • Tener la solvencia financiera suficiente, teniendo en cuenta la estacionalidad del producto
    • Tener una estructura organizativa interna estable y eficiente 

    Desarrolla tu nuevo canal de comercialización

    Este es uno de los pasos más complejos, pues depende de tu modelo de negocio y de la estrategia de internacionalización empresarial que estés llevando a cabo.

    El canal de comercialización determinará los diferentes procesos y etapas por las que tiene que pasar tu producto para que la venta pueda darse lugar.

    Y como decíamos, esto puede variar mucho. Por ejemplo, si vendes un servicio, posiblemente sea la parte legal e impositiva la más costosa de gestionar. 

    Por el contrario, las tiendas online que desean comercializar artículos físicos deberán desarrollar una nueva política de distribución y cadena logística, lo que incluye: almacenamiento, transporte, entrega, distribución a puntos de venta, devoluciones, más la comunicación con todos los proveedores de servicios extranjeros.

    En este artículo encontrarás toda la información necesaria para elaborar tu propia política de distribución.

    Estrategia de distribución para la internacionalización de una empresa.

    Diseña una estrategia de promocional

    Si no destinas recursos en marketing o publicidad, es muy probable que buena parte del nuevo público no reconozca tu marca y producto, y las ventas se resientan en las fases iniciales. La gran ventaja es que a día de hoy existen muchísimas formas de promocionar una tienda online, tanto nacional como internacionalmente. 

    Una de las prácticas más habituales para la internacionalización de una empresa es una estrategia de marketing de contenidos que impulse el SEO en el nuevo mercado. Eso sí, es aconsejable empezar con este tipo de estrategia meses antes, ya que el posicionamiento en buscadores lleva su tiempo.

    Integrar la tecnología adecuada

    Muchas de las funcionalidades de tu negocio quedarán obsoletas una vez deban operar en otro país.

    ¿Cómo vas a tramitar una notificación de compra de un cliente extranjero?, ¿cuentas con un sistema de seguimiento de envío internacional?, ¿puedes comunicarte con los transportistas extranjeros en caso de incidencias?, ¿qué pasa si un cliente que se encuentra en otro continente solicita la devolución de un producto?

    Todas estas cuestiones, por pequeñas que parezcan, suponen un enorme coste si no se solventan debidamente, y pueden llevar la internacionalización de una empresa al fracaso. En ese sentido, es fundamental utilizar una herramienta como Outvio, capaz de operar a escala internacional con todas las garantías.

    Ciclo con las claves del éxito para la internacionalización de una empresa.

    Fuente: ThinkWithGoogle

    Aspectos fundamentales a tener en cuenta

    Aspectos logísticos

    Mantener una operativa internacional lenta e ineficaz es una de las principales causas de fracaso a la hora de internacionalizar una empresa. La razón es que los costes irán creciendo hasta ser prácticamente insostenibles. 

    Por eso es tan importante que hagas lo posible por mejorar el rendimiento de tus procesos. Esto incluye adoptar nueva tecnología e infraestructura, integrar agentes externos y mejorar los modelos productivos.

    De hecho, hazte esta pregunta, ¿estás dispuesto a invertir en logística? De no ser así, quizás sea pronto para plantear una expansión a mercados extranjeros.

    En este artículo analizamos cada proceso de la logística de un eCommerce y explicamos cómo optimizarlos para así reducir los costes. Su lectura es más que recomendable para todo aquel que vaya a internacionalizar una empresa.

    Aspectos legales y jurídicos

    El apartado legal es determinante para la internacionalización de una empresa, pueden condicionar tu operativa y los costes de la misma. 

    Algunos aspectos legales clave para la internacionalización de una empresa son:

    • Aspectos financieros y políticos: analiza con detalle la estabilidad política del país, teniendo en cuenta los grandes cambios políticos. Por otro lado, es fundamental conocer las divisas de tu nuevo mercado, las reglas de convertibilidad y los costes asociados al proceso. 
    • Aspectos mercantiles: a nivel mercantil, lo más importante es determinar la forma jurídica que adoptará tu empresa en el país de destino. Puede que simplemente quieras distribuir la mercancía, para lo que necesitarás un contrato de distribución. O puede que quieras establecer tu propia empresa, lo cual suele requerir un contrato de sociedad.
    • Aspectos tributarios: es imprescindible que conozcas con precisión las condiciones tributarias e impositivas del país en el que piensas operar. Dichas condiciones tendrán un impacto directo en tu margen de beneficio. Te aconsejamos informarse con detalle sobre los convenios internacionales para evitar la doble imposición.
    • Aspectos administrativos: es muy probable que para entrar en un nuevo mercado debas antes ponerte en contacto con las administraciones públicas pertinentes y solicitar ciertos permisos. Los flujos administrativos de cada país son diferentes, y puede que te exijan hacer trámites o entregar documentación inesperada. Todo esto, por supuesto, elevará el coste de internacionalización de tu empresa.
    • Aspectos laborales: la legislación laboral de un país extranjero puede suponer un coste añadido a tu proceso internacionalización, ya que deberás cumplimentar cualquier nuevo requisito para que tu organización opere acorde a la ley.

    Ejemplo de internacionalización de una empresa: McDonalds

    Un ejemplo muy conocido de internacionalización de una empresa es el caso de McDonalds. Una vez encontraron un sistema de trabajo que les permitiese operar a un bajo coste, invirtieron en la búsqueda de proveedores para abrir restaurantes por todo Estados Unidos, y posteriormente consiguieron expandir su marca por el resto del mundo.

    Gran parte del éxito de la empresa se debe a una estrategia de internacionalización basada en la estandarización de la calidad y  la adaptabilidad a las diferencias culturales de cada país.

    • Estandarización: uno de los principales factores de éxito de McDonalds fue asegurarse de ofrecer el mismo nivel de calidad en todos los mercados de países. Por esta razón, hamburguesas como la Big Mac son conocidas y consumidas en cualquier región del planeta.
    • Adaptabilidad: tanto las campañas de marketing como los productos de McDonalds que McDonalds distribuye se adaptan a las circunstancias culturales de cada país. Por ejemplo, hay hamburguesas producidas únicamente para su venta en países asiáticos, pues están adaptadas para los gustos de esa sociedad.

    Outvio, el gran aliado de los eCommerce internacionales

    Ahora ya sabes qué es y cómo internacionalizar una empresa. No obstante, esta es una misión que requiere compromiso, por esa razón, si estás pensando hacer tu eCommerce transfronterizo, te recomendamos no escatimar y utilizar todos los recursos que tienes a tu alcance para asegurar el éxito.

    Outvio hace la vida más fácil a los eCommerce que deben hacer ventas internacionales. Las funcionalidades de la herramienta operan a escala internacional con todas las garantías, optimizando toda la operativa post-checkout independientemente del mercado. 

    ¿Qué consigues trabajando Outvio? Minimizar el coste de tu trabajo, mayores oportunidades de negocio, una experiencia de compra satisfactoria para tu cliente y una mejor conversión. ¡Descubre todas las funcionalidades de la plataforma!

    Preguntas frecuentes acerca de cómo internacionalizar una empresa

    ¿Cuántas formas de internacionalizar una empresa existen?

    Debes saber que existen varias estrategias de internacionalización de una empresa. Por ejemplo, realizar exportaciones desde tu país, abrir una franquicia, crear filiales de producción, asociarse con otras empresas, etc. Si bien es cierto que todas son igual de válidas, algunas son más complejas de gestionar y requieren una inversión de capital mayor.

    ¿Qué es un plan de internacionalización de una empresa?

    Es el documento estratégico que recoge los análisis, previsiones, estrategias, fechas y procesos necesarios para el proceso de internacionalización empresarial.

    ¿Qué es el grado de internacionalización?

    Es el factor que determina cuán asentada está la empresa dentro del nuevo mercado.