eCommerce

¿Qué es la automatización de procesos? Beneficios, ejemplos y guía de aplicación

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Nov 10, 2022

Automatización de procesos.

En este artículo

  • iconQué es la automatización de procesos y por qué es importante 
  • iconVentajas de la automatización de procesos
  • icon4 ejemplos de automatización de procesos esenciales para una empresa
  • iconCómo automatizar un proceso
  • iconConclusión
  • La automatización de procesos es esencial para el ahorro y la eficiencia empresarial. A pesar de eso, todavía muchos negocios temen invertir en ella. ¿Hacen bien o están perdiendo la oportunidad de ser más competitivos?

    Te explicamos qué es la automatización de procesos, sus beneficios y cómo aplicarla en tu propio negocio.

    Qué es la automatización de procesos y por qué es importante 

    La automatización de procesos es el uso de la tecnología para una gestión automática de las actividades rutinarias de una organización.

    Tan pronto como una empresa empieza a crecer, el trabajo se vuelve más exigente y complejo. Es natural intentar reducir los costes a través de la economización de tareas.

    De ahí que las empresas con una transformación digital exitosa dependan tanto de la automatización de procesos. Prácticamente es una obligatoriedad para el crecimiento empresarial.

    Ventajas de la automatización de procesos

    • Reducción de costes
    • Aumento de la productividad
    • Ahorro de tiempo
    • Minimización de errores humanos
    • Mayor fluidez de datos
    • Mayor seguridad en el trabajo
    • Servicios de mayor calidad
    • Clientes más satisfechos

    4 ejemplos de automatización de procesos esenciales para una empresa

    Descubre 4 formas de automatizar tu negocio ¡y las mejores herramientas para hacerlo!

    1. Automatización de procesos industrial

    Automatización de procesos industrial.

    Debido a la magnitud de la infraestructura, las grandes industrias necesitan de la automatización robótica para poder operar. Un buen ejemplo son las industrias automovilísticas o navieras.

    Algunos procesos industriales que pueden automatizarse

    • Abastecimiento y transporte de la materia prima
    • Cadenas de montaje 
    • Sistemas de envasado y empaquetado
    • Procesamiento de residuos

    ¿Cuándo automatizar un proceso industrial?

    Por lo general, existen dos razones para realizar una automatización industrial: que la naturaleza de la mercancía lo requiere o por un aumento de los costes.

    Software de automatización industrial

    Este tipo de herramientas involucra a muchas áreas de un negocio, por lo que suelen utilizarse soluciones integrales como los ERP. Uno de los más famosos es SAP.

    2. Marketing y comunicación

    Procesos automatizados de un departamento de marketing y comunicación.

    El marketing digital es otra de las áreas que más beneficiada se ve con la automatización de procesos. Además, al no necesitar grandes inversiones, es asequible para todo tipo de negocios.

    Procesos de marketing  que pueden automatizarse

    • Análisis de datos
    • Envío de campañas de email marketing
    • Clasificación de leads
    • Publicaciones de posts en redes sociales

    ¿Cuándo automatizar el marketing y la comunicación?

    El marketing y la comunicación suelen automatizarse desde su implantación, ya que es la única manera de poder medir los resultados de cada campaña. 

    En este artículo te mostramos cómo aumentar las ventas de tu tienda online gracias a la automatización del email marketing.

    Herramienta de marketing y comunicación

    En este campo existen decenas de herramientas y softwares que pueden ayudarte. Una de las más populares para la gestión de leads y clientes es Hubspot.

    3. Comercio electrónico y tiendas online

    Automatizar los procesos de un eCommerce.

    Para la industria eCommerce es imprescindible contar con una solución que agilice la preparación de pedidos. Una operativa muy lenta podría producir cuellos de botella logísticos e impedir que los pedidos lleguen a sus compradores en el tiempo acordado. También es fundamental para enviar notificaciones que informen al cliente sobre el paradero de sus compras.

    ¿Qué procesos se pueden automatizar en eCommerce?

    • Picking y packing
    • Impresión de etiquetas
    • Resolución de incidencias con el transportista
    • Notificaciones de seguimiento de pedido
    • Proceso de devolución y cambios

    Cuando automatizar un eCommerce

    En el momento en el que los pedidos entrantes sobrepasen a las capacidades de gestión manual de la tienda online. Por otro lado, para ofrecer un experiencia de compra satisfactoria hay que automatizar el envío de notificaciones de pedido.

    Mejor software de automatización en eCommerce

    Outvio es una de las infraestructuras más avanzadas para la automatización en eCommerce. Optimiza y personaliza todos los procesos que van desde la compra hasta la devolución del producto.

    4. Automatización de procesos administrativos

    Automatizar procesos administrativos.

    Digitalizar la gestión documental de una empresa y automatizar es indispensable para garantizar una buena comunicación interna. Además, con este tipo de soportes es muy sencillo recuperar la información, por lo que aportan protección y seguridad.

    Procesos administrativos de tu negocio que puedes automatizar

    • Análisis, retención y permisos de los empleados
    • Cuentas por cobrar
    • Gestión de quejas y reclamaciones
    • Flujo de informes interdepartamental

    Cuando automatizar un proceso administrativo

    Suele ser conveniente invertir en mejorar las tareas administrativas cuando consuman demasiado tiempo a los empleados o se produzcan pérdidas de información interna.

    Software de automatización de procesos administrativo

    Nubox es un software de gestión administrativa. Te permite optimizar las facturas, documentación tributaria, cuentas, compras a proveedores, datos de venta o información del cliente.

    Cómo automatizar un proceso

    1. Elabora una mapa estructural de tu empresa

    El primer paso si quieres unos procesos automatizados eficientes es obtener una visión holística de tu organización. Así te será más fácil determinar qué tipo de automatización necesitas.

    2. Identifica las necesidades de cada uno de tus áreas y procesos

    Es posible que cada una de tus departamentos requiera un modelo diferente de automatización. Puede que tu equipo de ventas necesite un CRM y tus operarios del almacén un SGA.

    Además, si optas por una automatización escalonada, deberás saber qué departamentos son los más importantes y priorizarlos.

    3. Integra la tecnología adecuada

    Elige aquellos softwares o soluciones informáticas que te permitirán automatizar tus procesos. Deberás hacerlo en función de las necesidades establecidas en los puntos anteriores. 

    4. Capacita tus empleados

    Los empleados deben tener los conocimientos necesarios para poder operar y gestionar la nueva tecnología con la que van a trabajar. Es aconsejable que les facilites formaciones antes y después del cambio de operativa.

    5. Supervisa los resultados y corrige los posibles errores

    Monitoriza los resultados de tus procesos para averiguar si las nuevas automatizaciones están mejorando tus resultados o si, por el contrario, necesitan algún ajuste. Ten en cuenta que mantener una tecnología que no necesitas o no cumple con lo esperado puede elevar tus costes.

    Conclusión

    En este artículo te hemos dado los argumentos por los que la automatización de procesos es fundamental para ser competitivo en un mercado globalizado.

    ¿Necesitas ayuda con la gestión de tu tienda online? Simplifica tu trabajo y acelera el crecimiento utilizando una herramienta como Outvio.