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Tasa de rebote: qué es, cuáles es un porcentaje aceptable y cómo calcularlo

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Nov 24, 2022

Bounce rate.

En este artículo

  • iconQué es la tasa de rebote
  • iconCómo calcular la tasa de rebote
  • iconCuál es una tasa de rebote aceptable
  • iconCómo establecer un porcentaje de rebote ideal
  • iconConsejos para reducir tu porcentaje de rebote
  • iconTasa de rebote aceptable en el email marketing
  • iconPreguntas frecuentes
  • iconConclusión
  • La tasa de rebote es utilizada para medir el rendimiento de las páginas de un sitio web. Esta métrica analiza el comportamiento del usuario y revela información vital para la optimización de estrategias.

    ¿Te preguntas qué porcentaje de rebote es el ideal? Continua leyendo para descubrir qué es la tasa de rebote, cómo se calcula y qué porcentajes son aceptables para negocios como el tuyo.

    Qué es la tasa de rebote

    La tasa de rebote o bounce rate determina el porcentaje de usuarios que entran a una página web y la abandonan sin realizar ningún tipo de interacción.

    Un porcentaje de rebote alto indicará que tu página no es capaz de retener la atención del visitante, ya sea por un mal diseño o porque el contenido no es de su interés. 

    Por el contrario, un porcentaje bajo suele ser síntoma de un sitio web optimizado y con una buena tasa de conversión.

    Cómo calcular la tasa de rebote

    La fórmula para calcular la tasa de rebote es sencilla. Debes dividir los visitantes que abandonan una página sin interactuar entre los visitantes totales de dicha página y multiplicarlo por 100.

    Fórmula para calcular la tasa de rebote

    Fórmula para calcular la tasa de rebote.

    La mejor manera para calcular la tasa de rebote es Google Analytics, ya que podrás filtrar los datos según tu interés y establecer un tiempo de permanencia concreto para el rebote.

    Importante: la cuarta versión de Google Analytics (GA4) reemplaza la tasa de rebote por tasa de engagement. Esta métrica mide el porcentaje de usuarios que entran a una página y sí interactúan. ¡Justo al revés! Por lo tanto, cuanto más alta sea la tasa de engagement, mejor que mejor.

    Cuál es una tasa de rebote aceptable

    Determinar un único tiempo de permanencia ideal es imposible. Cada negocio tiene sus particularidades, por lo que el porcentaje que se consideraría aceptable varía bastante.

    No obstante, en términos generales, más de un 70% suele ser una cifra muy negativa y menos de un 20% muy positiva.

    Los valores comprendidos entre el 40% y el 50% son los más habituales en la mayoría de las industrias.

    También debemos tener en cuenta el tipo de página. No se comportan igual el visitante de un blog que el de una tienda online. Uno busca información y otro comprar un producto, sus intenciones son diferentes.

    Canal de entrada Porcentaje de rebote promedio
    Blog 70-90%
    Página retail 20-40%
    Página de servicio 10-30%
    Landing page 70-90%
    Página de contenido 40-60%

    Tasa de rebote aceptable en dispositivos móviles

    El consumo digital en este tipo de soportes suele ser más fugaz, por lo que tiene una tasa de rebote entre un 10% y un 20% mayor.

    Conocer la tasa de rebote aceptable para dispositivos móviles es esencial si te dedicas al m-commerce.

    Cómo establecer un porcentaje de rebote ideal

    Preocuparse por las métricas de los demás no tiene demasiado sentido, lo interesante es que seas capaz de encontrar una tasa de rebote aceptable para tu negocio.

    Para ello, lo primero que debes hacer es averiguar qué busca cada usuario al ingresar en cada una de tus páginas. Esto te ayudará a tender su comportamiento. 

    El siguiente paso es hacer una media global de las tasas de rebote de cada una de tus diferentes secciones. Por ejemplo, si tienes una tienda online, puedes hacer una media del porcentaje de rebote de todas tus fichas de producto.

    Con esta información, y teniendo en cuenta los porcentajes vistos en el apartado anterior, podrás determinar si tu tasa de rebote es aceptable o requiere optimización.

    Por último, debes establecer un porcentaje de rebote ideal al que intentar aspirar. 

    Ejemplo de cómo calcular el porcentaje de rebote ideal

    1. Un usuario desea calcular la tasa de rebote de su blog corporativo
    2. Hace una media de todos los artículos, el resultado es un rebote del 77%
    3. El usuario sabe que la tasa de rebote en blogs oscila entre el 70 y 90%. Su tasa actual es aceptable, pero existe un 7% de mejora
    4. Además, teniendo en cuenta que se trata de un blog de temática b2b con un formulario, el usuario determina que el porcentaje de rebote debe ser menor, pues desea conseguir leads
    5. Al final, establece su porcentaje ideal para sus entradas de blog entre el 65% y el 70%

    Consejos para reducir tu porcentaje de rebote

    1. Ponte en la piel del usuario

    Analiza qué tipo de público suele interactuar con tu marca. Conocer sus gustos y necesidades te ayudará entender su comportamiento.

    2. Antepón lo funcional a lo estético

    Es fundamental que tus páginas ofrezcan una buena experiencia de usuario. Revisa que tu navegación web no sea confusa. ¡Y evita a toda costa la sobresaturación de elementos!

    3. Alinea palabra clave y contenido

    Tu información y contenido deben estar relacionados con las keywords que utiliza el usuario para entrar. De lo contrario, la intención de búsqueda no coincidirá.

    4. Reduce el tiempo de carga

    Hacer esperar al visitante es otra de las principales razones por las que abandona una web.  Algunos consejos para reducir el tiempo de carga: 

    • Reducir el tamaño de las imágenes
    • Eliminar plugins innecesarios
    • Utilizar un hosting de mayor capacidad

    5. Utiliza los CTAs correctos

    Añadir CTAs inexactos o que directamente engañan al usuario no hará más que aumentar el porcentaje de abandonos. Cuida tus textos, sé específico con tus descripciones, aporta utilidad, ¡y nunca prometas algo que luego no vas a cumplir!

    Tasa de rebote aceptable en el email marketing

    Existe una tasa de rebote en el ámbito del email marketing, aunque es algo diferente.

    El porcentaje de rebote en el email marketing mide los emails que no han llegado a su destinatario, generalmente porque ha habido algún problema en el servidor.

    Una tasa de rebote aceptable en email marketing oscila entre el 2% y el 4%. Lo ideal sería estar en el 1%, sobre todo si inviertes en una estrategia de email marketing automatizado.

    Cómo conseguir una tasa de rebote aceptable en email marketing

    1. Mantén la base de datos de tus campañas de emailing siempre actualizada
    2. Diseña una frecuencia de envío razonable y no invasiva
    3. Evita contenido que pueda ser catalogado como spam
    4. Utiliza una herramienta de automatización de mensajes fiable

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    Preguntas frecuentes

    ¿Qué porcentaje de rebote es ideal para una tienda online?

    La media de rebote general en eCommerce oscila entre el 20 y el 45%. 

    ¿Cuál es la diferencia entre tasa de rebote y tasa de salida?

    La tasa de rebote mide exclusivamente el porcentaje de usuarios que abandonan el sitio sin interactuar. Indica las páginas donde hay una única sesión.

    La segunda, la tasa de salida, calcula la cantidad de usuarios que abandonan el sitio web de una página independientemente de si han interactuado antes o no. Indica la última página de cada sesión.

    ¿Qué significa una tasa de rebote del 100%?

    Una tasa de rebote del 100% es aquella en la que todos los visitantes la abandonan sin interactuar. 

    Conclusión

    Una de las grandes ventajas del mundo digital es que puedes recopilar y analizar datos con relativa facilidad. Utiliza  todas las herramientas que estén a tu alcance para arrojar luz sobre la productividad de tu negocio. En muchas ocasiones puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

    Esperamos que este artículo te ayude a entender mejor qué es la tasa de rebote y calcular el porcentaje ideal para tu negocio. ¡Ahora solo tienes que seguir los consejos de este artículos!