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10 trucos para promocionar una tienda online exitosamente

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

May 5, 2022

Diseño que representa cómo promocionar una tienda online y el aumento de las ventas

En este artículo

  • iconPor qué  es importante promocionar una tienda online
  • iconTrucos para promocionar una tienda online
  • En la era en la que vivimos, saber cómo promocionar una tienda online determinará la cantidad de oportunidades reales a las que eres capaz de aspirar.

    Por desgracia, no siempre es fácil dar en la tecla correcta con la estrategia de comunicación, y muchas veces las inversiones en publicidad y branding acaban enterradas por un mar de malas prácticas.  

    Si quieres mejorar la autoridad de tu eCommerce, expandirte a otros mercados o, simplemente, aumentar ventas online, quizás te interese nuestro artículo, pues analizaremos cómo promocionar una tienda online

    Por qué  es importante promocionar una tienda online

    ¿Cómo conseguir tráfico o clientes para mi tienda online? Esta es una de las cuestiones que más preocupa a quienes trabajan en el sector del comercio electrónico.

    Destacar en un ecosistema tan competido como el digital requiere un esfuerzo extra en marketing para tiendas onlines. Las acciones promocionales están dirigidas precisamente a tal objetivo: conseguir tráfico y convertirlo en ventas.

    Además, una estrategia continuada y bien definida supondrá un impulso importante para tu imagen marca, indispensable para la fidelización de clientes.

    Trucos para promocionar una tienda online

    1. Analiza tus datos para diseñar una buyer persona

    El primer paso que todo eCommerce debe dar antes de realizar un plan promocional es delimitar cuál es el público objetivo. Esto te ayudará a orientar mejor las acciones de marketing de tu tienda online, ya que podrás segmentar las keywords o el contenido con precisión. Ten en cuenta que muchos de los canales de pago cobran por clic, por lo que debes intentar atraer usuarios con una alta tasa de conversión.

    Los buyer persona juegan un papel crucial en todo esto. Son representaciones ficticias del cliente ideal de un eCommerce o negocio. Recopilan datos sociodemográficos, hábitos de consumo, gustos, inquietudes, nivel adquisitivo, etc. Deberás apoyarte en tus bases de datos para pues extraer información valiosa sobre el comportamiento de tu cliente y sus preferencias comerciales.

    Ejemplo de buyer persona utilizada para conseguir clientes en una tienda online y promocionarla

    Aunque las buyer persona se han utilizado tradicionalmente como pilar de apoyo en las estrategias de Inbound Marketing de miles de negocios, lo cierto es que pueden ser útiles en muchos otros campos de un eCommerce, como por ejemplo el servicio postventa o la atención al cliente

    2. Cómo promocionar una tienda online con Google My Business

    Google My Business es una herramienta que Google pone a disposición de las tiendas online para que puedan promocionarse en el buscador. 

    Podrás crear una ficha con tus datos de contacto, tu página web, tu correo electrónico o tus horarios de atención al cliente, información indispensable para que tus clientes puedan encontrar más fácilmente. 

    Además, Google My Business también te permite interactuar con tu target en la sección de reseñas y comentarios. Esto es fundamental a la hora de trabajar la reputación digital, agradecer comentarios positivos y defenderte de los negativos. 

    Si todavía te estás preguntando cómo promocionar tu tienda online, debes saber que Google My Business es un requisito prácticamente obligatorio.

    3. Diseña una identidad corporativa

    ¿Cómo promocionar una tienda online sin una marca definida? Antes de lanzarte a impulsar tu eCommerce por Internet, es vital que dediques un tiempo a trabajar tu imagen. Esto es importante porque, si vas a invertir recursos en expandirte, no viene mal que optimices cómo será la respuesta de los nuevos usuarios impactados

    Dicho esto, centrémonos en optimizar los elementos que condicionan la identidad corporativa de un eCommerce:

    • El target objetivo: muy ligado con el punto anterior, el público al que busquemos impactar siempre influirá en nuestra propia imagen. 
    • La estética: el objetivo final de la identidad corporativa es dar vida físicamente a una marca, y esto requiere de ciertos elementos visuales que van más allá del logo o el nombre del eCommerce. Por ejemplo, deberás trabajar los colores, la tipografía, el tipo de imagen, la estructura web, etc. 
    • El mensaje: somos lo que decimos, por eso es muy importante que desarrolles una línea editorial corporativa y la implantes en todas las ramificaciones de tu organización. La línea editorial debe contener el tono, las temáticas y el estilo, así como un listado de palabras y adjetivos que representen los valores corporativos.
    Chica invierte en publicidad y branding para promocionar su tienda online

    4. Integra acciones de branding en tus envíos y devoluciones

    Los elementos relacionados con el branding deben acompañar al usuario durante todo el proceso post-checkout, no hay que limitarse únicamente a aquellos aspectos previos a la compra, lo suyo es aplicar una visión holística en la optimización del marketing de tu tienda online. 

    Esto reforzará la marca e invitará al usuario a volver a tu eCommerce una y otra vez. Los portales de seguimiento y devoluciones de Outvio están precisamente diseñados para que puedan ser personalizados con tus elementos de branding.

    También podrás aprovechar la tasa de apertura del 90% de los mensajes de seguimiento para crear poderosas campañas de marketing y promocionar tu tienda online mientras consigues más ventas. Aprende más sobre cómo promocionar una tienda online utilizando el seguimiento de envío.

    5. Mejora tu presencia orgánica en buscadores

    Los usuarios que desean adquirir un artículo online suelen informarse previamente en Google. Optimizar la posición en la que se apareces cuando se realizan ciertas búsquedas, lo que se conoce como SEO (Search Engine Optimization), es una manera general de promocionar una tienda online

    ¿Cómo promocionar una tienda online aplicando técnicas SEO? Te damos unos consejos:

    • Analiza las keywords. Cerciórate de que las palabras que elijas incluyen tu propuesta comercial, tienen una oportunidad real de posicionamiento y tienen un número de búsquedas mensuales aceptable.
    • Trabaja el SEO on page. El contenido interno de una web debe estar optimizado con las técnicas de posicionamiento conocidas como SEO on page, y que no son otra cosa que una guía para ayudar a Google a determinar el contexto de un sitio web. Algunas de estas técnicas son la jerarquización de encabezados, la utilización de las keywords en los puntos clave del texto, la optimización de imágenes o la creación de meta títulos y meta descripciones.
    • Utiliza datos estructurados. Los datos estructurados son fragmentos de código que se introducen en la web y que tienen como misión ayudar a los robots de Google a interpretar el contenido que mostramos. En la siguiente imagen podrás ver la diferencia entre los resultados de una SERP con y sin datos estructurados.
    Los datos estructurados mejoran el SEO y ayudan a conseguir tráfico y clientes a las tiendas online

          Fuente: Delante

    • Optimizaciones WPO. Consisten en una serie de buenas prácticas dirigidas a mejorar el rendimiento técnico de un sitio web. Aquí encontramos aspectos como la optimización del hosting, la compresión de imágenes o la limpieza de elementos Javascript y CSS innecesarios. Todo esto no solo ayudará al posicionamiento, también perfeccionará el proceso de compra y reducirá la tasa de rebote de tu site.

    6. Utiliza Google Ads para tu promocionar tu tienda online

    Google Ads es la plataforma de anuncios de pago de la compañía Google. Si te estás preguntando cómo promocionar una tienda online, esta es una de las vías más rápidas y eficaces para hacerlo. 

    Red de Display

    Los anuncios Display de Google son banners publicitarios que aparecen en las webs, blogs y portales que visitas. Pueden ser personalizados con imágenes y vídeos, por lo que son muy eficaces a la hora de aumentar la presencia digital de un eCommerce. 

    Para poder empezar a utilizar este servicio deberás instalar y configurar la función Pixel en tu cuenta de Google Ads. Una vez hayas hecho este paso, podrás crear una campaña y editar diferentes anuncios.

    Consejos para segmentar los anuncios de la red de Display de Google:

    • Procura que la impresión se realice en sitios webs con un contextos similar a tu eCommerce. 
    • Haz pruebas A/B para ver que anuncio consigue mejores resultados
    • Intenta que las dimensiones de las creatividades de tus anuncios se ajusten a la de aquellos sitios webs que pretendes impactar
    • Segmenta el tema de los anuncios para que concuerde con los gustos de tu buyer persona
    • Segmenta los anuncios para que la impresión se realice en zonas geográficas donde tus clientes sean activos

    Anuncios patrocinados 

    Los links patrocinados son aquellos anuncios que aparecen junto a los resultados orgánicos cuando alguien hace una búsqueda en Google. La filosofía de trabajo con este tipo de anuncios es la misma que con la Red de Display, debes segmentarlos para que la impresión se realice en tu target directo.

    Para ello, además de tener en cuenta aspectos mencionados antes, como la zona geográfica o el tema, también es importante que encuentres una palabra clave que se ajuste a tus intereses. Dentro de la plataforma de Google Ads encontrarás una herramienta con la que analizar keywords.

    7. Genera contenido descargable de calidad

    Un estudio del portal Showpad sobre el comportamiento del buyer B2B determina que los usuarios de este sector dedican unas 20 horas a investigar antes de tomar cualquier decisión. De este dato es fácil deducir que las estrategias de contenido seguirán siendo decisivas a la hora de promocionar una tienda online. 

    Si te estás preguntando cuál es el tipo de contenido más útil de crear, el estudio de Showpad antes mencionado aporta información valiosa sobre gustos y preferencias:

    Contenido creado por negocios B2B para promocionarse y aumentar las ventas online

    Un formato que suele gustar a los consumidores son las guías de uso y los manuales descargables. Si están bien elaborados, estos materiales aportan un enorme valor a la relación que un eCommerce tiene con su cliente, además de que son la mejor ventana para atraer leads de calidad, pues suelen estar orientados a dar respuesta a necesidades muy ligadas con la propuesta comercial del eCommerce.

    A la hora de confeccionar este tipo de contenido, deberás atender a:

    • Tema y enfoque. Cuanto más específico y profesional, mayor será la calidad del lead, así que no dudes en dedicar tiempo a la investigación.
    • Conecta el material con otros contenidos de la estrategia de marketing de tu tienda online. Por lo general, los eBook recopilan o amplían buena parte de la información que un eCommerce ofrece en su estrategia de contenido. 
    • Crea una landing page. La promoción que rodea al eBook es igual de importante que el propio contenido, ya que el principal paso para conseguir el lead es que el cliente rellene el formulario de descarga. 

    8. Acude a congresos de tu sector en LinkedIn

    Los eventos dedicados son oportunidades perfectas para ampliar la cartilla de clientes, encontrar nuevos inversores o conseguir algún brand ambassador. Además, no todos los eventos tienen que ser presenciales, existen conferencias digitales de gran renombre en las que poder conocer personas de valores afines a los de tu eCommerce.

    En ese sentido, uno de los canales más interesantes como nexo con otros profesionales es LinkedIn. La cantidad de profesionales y posibles clientes que transita por la plataforma es cada vez mayor, por lo que poseer un perfil cuidado y optimizado mejorará considerablemente tu tasa de atracción. Además, los eCommerce activos en LinkedIn generan confianza, tanto al cliente actual como al potencial.

    9. Aprovecha las reds sociales

    Abrirte una cuenta en redes sociales es otra prioridad si quieres promocionar tu tienda online. Lo fundamental es que sepas detectar aquella en la que se encuentran la mayor parte de tus posibles clientes. 

    Una vez hecho esto, lo siguiente es crear una cuenta de empresa. Recuerda que las tiendas online que se promocionan en redes sociales en cuentas comerciales gozan de funcionalidades adicionales. Por ejemplo, si crees que Facebook es la red social que te augura más proyección, te recomendamos promocionar tu tienda online en Facebook Marketplace.

    Ya creada la cuenta deberás diseñar una estrategia que te permita promocionar tu tienda online. Puedes elaborar un calendario de publicaciones, utilizar anuncios patrocinados, stories, reels, etc. 

    10. Colabora con marcas relacionadas

    Entablar relaciones de trabajo con marcas cuyo producto o servicio sea complementario al tuyo te ayudará a alcanzar otros públicos.

    Las opciones de colaboración pueden ser muy variadas, desde crear un artículo como invitado en el blog, hasta hacer vídeos o publicaciones en redes sociales con menciones específicas. Además, colaborar con otras marcas también eleva la imagen que proyectamos dentro de nuestro sector.

    Una estrategia muy utilizada son las colaboraciones de afiliación con influencers en redes sociales. El influencer promociona tu tienda online y tu producto en su comunidad a cambio de un porcentaje por cada venta que consiga. 

    Cómo promocionar una tienda online con Outvio

    Trabajando con Outvio podrás centralizar todos los procesos post-checkout en una misma interfaz para que los tiempos de trabajo se reduzcan drásticamente.

    Además, nuestro software cuenta con multitud de funcionalidades diseñadas para que eCommerce y clientes vean su experiencia post-checkout optimizada. Podrás ofrecerle a tu comprador un servicio absolutamente satisfactorio, mejorar el rendimiento de tu logística y aumentar ventas online.

    Personaliza todos los puntos de contacto de contacto con el cliente más importantes, como las devoluciones, el seguimiento de envío o la atención al cliente, y promociona tu tienda online mientras generas ventas recurrentes.

    Preguntas frecuentes sobre cómo promocionar una tienda online

    ¿Cómo promocionar una tienda online gratis?

    Existen muchas estrategias de las vistas en este artículo que pueden ser ejecutadas de manera gratuita. Por ejemplo, las estrategias en redes sociales o la creación de contenido no requieren excesiva inversión. 

    ¿Cómo atraer tráfico a mi tienda online rápidamente?

    Sin lugar a dudas, los anuncios de pago con clic son la forma más rápida de conseguir tráfico, ya solo tienes que generar la campaña para empezar a conseguir resultados. Ahora bien, lo ideal es trabajar paralelamente el posicionamiento orgánico y así reducir el coste de adquisición de clientes.