¿Qué son las taquillas o buzones inteligentes en la entrega de paquetes?

Daniel Bengochea
Daniel Bengochea
May 19, 2022
Taquillas o buzones inteligentes para la entrega de paquetería flexible.

Las taquillas inteligentes para la entrega de paquetes son cada día más populares en la industria del comercio electrónico.

Las razones detrás de su popularidad son fáciles de explicar: comodidad para el destinatario, menos problemas de envío para las tiendas online, tiempos de entrega más rápidos, mejor administración del tiempo y mejor uso de los recursos para las empresas de envío.

Estos sistemas de buzones inteligentes benefician a todas las partes involucradas en el envío de un paquete y, aunque todavía estamos lejos de olvidar los métodos de envío tradicionales, es probable que este práctico método de entrega sea cada vez más común en diferentes partes del mundo.

Si aún no estás familiarizado con las taquillas inteligentes, en este artículo explicamos qué son, cómo funcionan, dónde encontrarlas y qué empresas de transporte las utilizan.

¿Qué son las taquillas inteligentes?

Las taquillas inteligentes son lugares donde los mensajeros (y remitentes) pueden dejar paquetes para recogerlos más tarde.

Dichas taquillas o buzones inteligentes son, esencialmente, oficinas de correo automatizadas. El destinatario del paquete puede ir a la oficina de correo, introducir un código de paquetería y dirigirse a la taquilla específica donde se ha dejado el paquete. Luego, el cliente podrá abrirlo y recibir el paquete.

El sistema de buzones o taquillas para paquetes incluso permite métodos de entrega especiales, como el pago contrareembolso.

¿Cómo funcionan las taquillas o buzones inteligentes?

Para enviar un paquete como particular, debes depositar el paquete en la taquilla correspondiente. El envío se puede registrar y pagar online o en el propio buzón con una tarjeta de pago.

El mensajero recogerá el paquete y lo transportará a una máquina de paquetería en el destino elegido, donde el destinatario lo recogerá previo aviso por correo electrónico o SMS. Este mensaje contiene el código que deben introducir para recoger el paquete.

Si una tienda online desea realizar la entrega a través de estos servicios, primero debe asegurarse de que el artículo que va a enviar cumple las condiciones. Para averiguarlo, puede consultar su contrato con la empresa de transporte o ponerse en contacto con ellos para solicitar más información sobre los requisitos de envíos.

¿Dónde se encuentran las taquillas o buzones inteligentes para paquetes?

Las taquillas inteligentes suelen estar ubicadas en lugares públicos muy frecuentados (junto a supermercados, gasolineras, centros comerciales, etc.). Se puede acceder a la mayoría de ellas las 24 horas del día, lo que las convierte en una opción muy cómoda para el receptor del paquete y minimiza la cantidad de problemas de envío.

Taquillas inteligentes amarillas en las que poder recoger y depositar pedidos eCommerce.

Compañías de envío que tienen un sistema de taquillas para paquetes

Correos

La empresa de transporte más popular en España, Correos, cuenta con un servicio de taquillas inteligentes repartido por las principales localidades del país. El servicio se conoce como CityPaq y es muy demandado tanto por particulares como por tiendas online.

DHL

DHL es un servicio internacional de mensajería, entrega de paquetes y correo urgente que forma parte de la firma Deutsche Post. Ofrecen envíos bajo diferentes sucursales: DHL Express, DHL Global Mail y DHL Parcel, todas con diferentes tarifas y condiciones de envío.

SEUR

Como no podía ser de otra manera, la empresa de transporte SEUR también cuenta con su propio servicio de taquillas inteligentes. Podrás averiguar más información sobre dicho en su página web

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Preguntas frecuentes sobre taquillas o buzones inteligentes

¿Cómo de grandes son las taquillas para paquetes inteligentes?

Las medidas varían de un servicio de mensajería a otro. Las medidas estándar van desde 44 cm de ancho x 11 cm de alto x 45 cm de profundidad, hasta 42 cm de ancho x 117 cm de alto x 45 cm de profundidad para paquetes más grandes.

Antes de decidir enviar a través de uno de estos novedosos sistemas, consulta las medidas y condiciones para ese servicio de mensajería específico.

¿Qué artículos están prohibidos?

Algunos de los artículos que no pueden ser entregados en este tipo de consignas son aquellos prohibidos por las empresas de transporte (materiales explosivos y otros peligrosos, productos ilegales, etc.) y aquellos que no caben en la taquilla debido a sus dimensiones.

¿Las taquillas o buzones inteligentes son gratuitos?

Las taquillas inteligentes para paquetes son de uso gratuito si eres el destinatario del envío y no es un envío contrareembolso. Si eres el remitente, deberás pagar el servicio de envío online.

Para las tiendas online, usar una taquilla inteligente es una forma económica y rápida de entregar productos a los clientes, pues se minimizan los problemas de envío causados ​​por las ausencias, lo que reduce los costes en atención al cliente.

De esta manera, los clientes no tendrán que preocuparse por estar en casa al momento de la entrega. El paquete estará disponible para ellos en un período de tiempo más corto.

Las tarifas de envío para este tipo de entrega suelen ser más asequibles que las entregas regulares. Esto puede beneficiar a la tienda online, en el caso de que no ofrezcan envío gratuito, o a los clientes si pagan los gastos de envío.

¿Las taquillas inteligentes para paquetes son un apartado de correo?

Las taquillas inteligentes pueden ser bastante similares a los apartados postales, con la principal diferencia de que los apartados postales no están automatizados mientras que este tipo de buzones para paquetes sí lo están.

También puedes pagar el envío en uno de estos servicios, mientras que en los apartados de correo solo puedes recoger un paquete que haya sido pagado previamente.

Además, los apartados de correo solo permiten recogidas, mientras que las taquillas inteligentes para paquetes aceptan paquetes que se envían o que se recogen.

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