Constuir una marca atractiva para tu público es una de las estrategias más efectivas y rentables. Genera ventas, fideliza clientes y te diferencia de la competencia en un mercado altamente competitivo.
Empresas como Coca Cola llevan años priorizando este tipo de estrategias frente a las clásicas campañas de marketring o ventas, pues son necesarias para mejorar las relaciones con el cliente y rentabilizar los costes de captación.
A continuación, te explicamos qué es una estrategia de marca y cómo puedes crear una que se adapte a las necesidades de tu negocio.
Qué es una estrategia de marca
Una estrategia de marca (o estrategia de branding) engloba todas aquellas acciones destinadas a consolidar y administrar la imagen corporativa que una empresa desea proyectar.
Mediante esta estrategia, podrás generar emociones en el consumidor para que reconozca tu producto en cualquier contexto. Para ello, deberás utilizar elementos como la identidad visual, la gestión de canales de comunicación o los valores corporativos.
Beneficios de una estrategia de marca
- Crea vínculos emocionales y fortalece la relación marca-usuario
- Contribuye al storytelling de la propia marca y sus valores
- Mejora la reputación y el posicionamiento de la marca
- Permite diferenciarse de la competencia
- Refleja credibilidad y exclusividad
- Aumenta el valor del producto o servicio
- Es una defensa ante posibles crisis empresariales
- Reduce la necesidad de invertir en publicidad directa
Cómo crear una estrategia de marca
1. Define tu identidad de marca
Comienza por definir la personalidad y los valores de tu marca. Esto implica establecer la misión, visión y los atributos clave que deseas que tu marca represente.
2. Investiga tu mercado
Realiza un análisis exhaustivo del mercado en el que operas. Estudia a tu competencia, identifica las necesidades y deseos de tu público objetivo, y comprende las tendencias y oportunidades de tu negocio.
3. Crea tu propuesta de valor
Define claramente cuál es el valor único que tu marca ofrece a los consumidores. Esto implica identificar los beneficios y ventajas competitivas que te diferencian de la competencia.
4. Desarrolla tu identidad visual
Crea una identidad visual sólida que refleje la personalidad de tu marca. Esto incluye el diseño del logotipo, la selección de colores, tipografías y otros elementos visuales que se utilizarán en todos los materiales de marketing y comunicación de tu marca.
5. Define un mensaje coherente
Define el tono y el estilo de comunicación de tu marca. Esto incluye cómo te diriges a tu público objetivo y qué tipo de lenguaje utilizas en tus mensajes. Asegúrate de que tu mensaje sea coherente en todos los canales de comunicación.
6. Personaliza la experiencia de compra
Diseña una experiencia de compra positiva y coherente en todos los puntos de contacto con tu marca. Esto implica desde el sitio web y las redes sociales hasta la atención al cliente y el empaquetado de productos.
7. Incluye tu marca en la etapa postventa
Añade tus elementos de branding en todos los aspectos de tu negocio, incluido la fase postventa, para promover el recuerdo de marca. Es esencial que tu marca sea visible durante toda la etapa de pedido, la gestión de los cambios y las devoluciones o las notificaciones de seguimiento de envíos.
Ejemplos reales de estrategias de branding
A continuación, veremos tipos de estrategias de branding utilizados por las empresas conocidas:
Branding de pertenencia, Lego
El branding de pertenencia consiste en crear comunidades en torno a un producto o empresa. Al sentirse parte de un grupo de iguales, el consumidor se siente valorado, aumenta su life-time value y genera engagement con otros consumidores.
Un ejemplo de esta estrategia la encontramos en la web de Lego. En ella, los usuarios comparten sus mejores ideas o comentan las creaciones de los demás, aumentando la vida útil de cada compra.
Branding emocional
Una estrategia de branding emocional es aquella que se enfoca exclusivamente en crear sentimientos en el consumidor. Al utilizar la emoción como vehículo de conexión, la relación generada entre el cliente y la empresa es mucho. Normalmente se intenta humanizar el producto con técnicas de storytelling o neuromarketing.
McDonald's utiliza personajes de la cultura popular de los 90 en su campaña de vídeo para crear nostalgia en los clientes que vivieron esa generación y así incentivar que vuelvan al negocio.
Cobranding, Nike
El cobranding es una campaña de colaboración que dos marcas realizan para retroalimentarse y mejorar su visibilidad. Lo más habitual son las colaboraciones conjuntas por tiempo limitado, aunque esta estrategia puede variar mucho en función del sector (por ejemplo, no harán el mismo branding un eCommerce que un negocios SaaS).
Un ejemplo de cobranding son las zapatillas que Nike lanzó con los diseños y colores de la marca de Starbucks.
Branding eCommerce, Skechers
El recuerdo de marca consiste en añadir diseños corporativos a lugares frecuentados por el consumidor. Así aumenta la capacidad que tiene de reconocer la marca y realizar una compra en el futuro.
Skechers incorporan banners promocionales en los mensajes de pedido que envían durante el proceso de entrega de un producto. Además de aumentar su presencia digital, también pueden ofrecer productos y conseguir ventas ocasionales.
Branding de producto, Apple
Las estrategias de branding de producto basan su impacto en transformar el producto como el principal valor diferenciador de la marca. Está muy ligado con el marketing, pues es necesario conocer las necesidades del cliente objetivo.
Apple es uno de los mejores ejemplos que existe de estrategia de producto. Sus dispositivos únicamente son compatibles entre ellos. Esto refleja una enorme sensación de exclusividad al consumidor.
Employer branding, Shopify
Para muchas compañías, la gestión interna de los empleados es realmente costosa. El employer branding tiene como misión mejorar la imagen laboral de la empresa de cara a atraer talento mejor cualificado y así reducir los tiempos de rotación.
Una práctica común en compañías como Shopify es habilitar una sección de reclutamiento dentro de la misma web. Ahí pueden desarrollar un embudo de conversión propio y orientarlo hacia el modelo de candidato ideal.
Ecobranding, Coca-Cola
Muchos consumidores prefieren marcas respetuosas con el medio ambiente a la hora de realizar sus compras. El ecobranding sitúa la sostenibilidad como pilar empresarial estratégico, para, entre otras cosas, atraer a ese tipo de público.
Coca-Cola es un claro ejemplo de cómo realizar esta estrategia de branding. En su página web encontramos su hoja de ruta con todas las acciones que destinan a crear una marca más sostenible. En nuestra guía de sostenibilidad en eCommerce aprenderás como crear un negocio respetuoso con el medio ambiente.
Conclusión
Como habrás podido observar, contar con una estrategia de branding es primordial para un buen desarrollo de marca. Ahora bien, si quieres garantizar que tu inversión en branding obtenga beneficios, es fundamental que profesionales tu estrategia de marca.
Outvio ofrece una solución totalmente personalizable con la que crear una experiencia de compra en la que tu marca es la protagonista. Integra tus mejores diseños en todos los puntos de contacto que van desde la compra hasta la devolución y potencia el recuerdo de marca. Añade promociones en las notificaciones que envías a tus clientes para posicionar tu producto y conseguir nuevas ventas.
