En este artículo
Una estrategia de branding bien diseñada y ejecutada puede atraer una gran cantidad de tráfico y ventas.
Sin embargo, no todas las empresas son capaces de desarrollar una marca sólida con la que desmarcarse de sus competidores
En nuestra guía encontrarás todo lo que necesitas para hacer realizar un branding efectivo y con un retorno real de la inversión.
Aprende cómo crear una identidad atractiva para el consumidor y aumenta tu visibilidad de marca.
Definición de estrategia de branding
Una estrategia de branding es la suma de acciones que destinamos a consolidar y gestionar una marca.
Su objetivo es generar emociones con el fin de fortalecer la relación entre una empresa y su cliente potencial.
De esta forma consigues que el consumidor reconozca tu marca o producto en cualquier contexto, aumentando drásticamente las probabilidades de venta.
Algunos elementos o características clave de las estrategias de branding son la identidad visual, la gestión de la reputación, los canales de comunicación, la experiencia de usuario o los valores corporativos.
Beneficios del desarrollo de marca en empresas
- Crea vínculos emocionales y fortalece la relación marca-usuario
- Contribuye al storytelling de la propia marca y sus valores
- Mejora la reputación y el posicionamiento de la marca
- Permite diferenciarse de la competencia
- Refleja credibilidad y exclusividad
- Aumenta el valor del producto o servicio
- Es una defensa ante posibles crisis empresariales
- Reduce la necesidad de invertir en publicidad directa
Ejemplos reales de estrategias de branding
A continuación, veremos tipos de estrategias de branding utilizados por las empresas conocidas:
Branding de pertenencia, Lego
El branding de pertenencia consiste en crear comunidades en torno a un producto o empresa. Al sentirse parte de un grupo de iguales, el consumidor se siente valorado, aumenta su life-time value y genera engagement con otros consumidores.
Un ejemplo de esta estrategia la encontramos en la web de Lego. En ella, los usuarios comparten sus mejores ideas o comentan las creaciones de los demás, aumentando la vida útil de cada compra.
Branding emocional
Una estrategia de branding emocional es aquella que se enfoca exclusivamente en crear sentimientos en el consumidor. Al utilizar la emoción como vehículo de conexión, la relación generada entre el cliente y la empresa es mucho. Normalmente se intenta humanizar el producto con técnicas de storytelling o neuromarketing.
Mcdonald 's utiliza personajes de la cultura popular de los 90 en su campaña de vídeo para crear nostalgia en los clientes que vivieron esa generación y así incentivar que vuelvan al negocio.
Cobranding, Nike
El cobranding es una campaña de colaboración que dos marcas realizan para retroalimentarse y mejorar su visibilidad. Lo más habitual son las colaboraciones conjuntas por tiempo limitado, aunque esta estrategia puede variar mucho en función del sector (por ejemplo, no harán el mismo branding un eCommerce que un negocios SaaS).
Un ejemplo de cobranding son las zapatillas que Nike lanzó con los diseños y colores de la marca de Starbucks.
Branding eCommerce, Skechers
El recuerdo de marca consiste en añadir diseños corporativos a lugares frecuentados por el consumidor. Así aumenta la capacidad que tiene de reconocer la marca y realizar una compra en el futuro.
Skechers incorporan banners promocionales en los mensajes de pedido que envían durante el proceso de entrega de un producto. Además de aumentar su presencia digital, también pueden ofrecer productos y conseguir ventas ocasionales.
Branding de producto, Apple
Las estrategias de branding de producto basan su impacto en transformar el producto como el principal valor diferenciador de la marca. Está muy ligado con el marketing, pues es necesario conocer las necesidades del cliente objetivo.
Apple es uno de los mejores ejemplos que existe de estrategia de producto. Sus dispositivos únicamente son compatibles entre ellos. Esto refleja una enorme sensación de exclusividad al consumidor.
Employer branding, Shopify
Para muchas compañías, la gestión interna de los empleados es realmente costosa. El employer branding tiene como misión mejorar la imagen laboral de la empresa de cara a atraer talento mejor cualificado y así reducir los tiempos de rotación.
Una práctica común en compañías como Shopify es habilitar una sección de reclutamiento dentro de la misma web. Ahí pueden desarrollar un embudo de conversión propio y orientarlo hacia el modelo de candidato ideal.
Ecobranding, Coca-Cola
Muchos consumidores prefieren marcas amigables con el medio ambiente a la hora de realizar sus compras. El ecobranding sitúa la sostenibilidad como pilar empresarial estratégico, para, entre otras cosas, atraer a ese tipo de público.
Coca-Cola es un claro ejemplo de cómo realizar esta estrategia de branding. En su página web encontramos su hoja de ruta con todas las acciones que destinan a crear una marca más sostenible. En nuestra guía de sostenibilidad en eCommerce aprenderás como crear un negocio respetuoso con el medio ambiente.
Cualidades de las estrategias de branding exitosas
- Tienen un propósito
- Apelan a la emoción
- Reflejan singularidad
- Tienen en cuenta a la competencia
- Son consistentes
- Están comprometidas con el cliente
- Miden las decisiones
Crea tu estrategia de branding en 7 pasos
Las siguientes prácticas te permitirán hacer un branding efectivo y duradero:
1. Analiza tu audiencia y crea un buyer persona
El fruto final de una estrategia de branding depende de la profundidad del vínculo emocional que genera.
Para que tal vínculo pueda producirse, tendrás que conocer bien a tu target objetivo. Sin esta información te será muy complicado complicado alinear tu identidad con sus intereses o valores.
Existen varios métodos de análisis de audiencias: investigación de competidores, encuestas de satisfacción del cliente, redes sociales, etc.
Una vez tengas esta información, crea una buyer persona y compártela entre todos tus empleados y departamentos.
2. Identifica tus metas y valores corporativos
Para instalarte en la mente de tu cliente primeros debes procurar que la visión, la misión y los valores empresariales son los adecuados.
Hazte las siguientes preguntas: ¿Cómo quieres ser reconocido? ¿Qué aporta tu empresa a la sociedad? ¿Qué aptitudes o cualidades compartes con tus clientes?
Todos los elementos o decisiones que vayan a construir tu estrategia de branding orientarse hacia este tipo de cuestiones.
3. Establece un tono discursivo adecuado
La forma en la que te diriges a tu audiencia es determinante a la hora de generar un vínculo emocional.
Debes ser consciente del tono y la voz de tu empresa y utilizarlo en todas tus comunicaciones para generar una marca coherente (copys, anuncios redes sociales, entradas de blog, vídeos de youtube, etc).
4. Establece un tono visual coherente para tu proyecto
Este paso es muy similar al anterior. Todos los elementos visuales vinculados a tu marca tienen que reflejar tus valores empresariales: logotipo, tipografías, colores, fuentes, imágenes, etc.
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5. Encuentra los canales de comunicación idóneos
¿Qué canales vas a utilizar para interactuar con los usuarios? No todos valen. Deberás buscar aquellos frecuentados por tu potencial cliente, pero que también sean coherentes con tu propuesta de valor o marca.
6. Diseña campañas o acciones que alimenten tu marca
Una estrategia de branding debe ser dinámica. Crea eventos corporativos que nutran tu marca y aporten valor al consumidor. Una comunidad fuerte actuará como canal de atracción y proyección de tu imagen empresaria.
Este tipo de campañas pueden ser directamente comerciales (la promoción de un producto) o estár más centradas en el marketing de experiencias.
7. Monitoriza resultados y realiza los cambios pertinentes
Analizar los datos de tus campañas cada cierto tiempo te ayudará a entender si tus acciones son efectivas o si necesitas realizar modificaciones. Además de cifras de ventas y conversiones, también puedes monitorizar las menciones de tu marca en internet.
Cómo potenciar el branding en eCommerce
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Conclusión
Como habrás podido observar, contar con una estrategia de branding es primordial para un buen desarrollo de marca y conseguir un flujo constante de tráfico y clientes.
Ahora que ya eres un experto del branding y conoces las mejores formas de realizarlo, puedes aplicar todo lo aprendido en tu propia empresa.
No olvides que este tipo de prácticas tienen un enorme potencial. Si las descuidas y tus clientes te abandonan, es posible que luego te sea realmente complejo recuperarlos.
