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Envíos con TNT: guía de servicio para ecommerce y tiendas online

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

19 Aug, 2021

Envíos con TNT: guía de servicio para ecommerce y tiendas online

TNT es una empresa de envíos y mensajería bastante solicitada en todo el territorio nacional y europeo. Sus envíos, que se dividen en exprés y económicos, garantizan entregas en plazos cortos y a precios muy asequibles.  Esto la convierte en una válida alternativa si lo que buscas es diferenciarte de tus competidores con un servicio de transporte a la altura. 

TNT nace en Australia, pero a lo largo de sus 70 años de historia ha conseguido construir una red de transporte que conecta las principales urbes y capitales del planeta. También tiene acuerdos de colaboración con otras compañías de transporte para aumentar el alcance de sus servicios.

En Outvio sabemos lo importante que es para ti cada uno de tus envíos, por eso hemos elaborado una guía de uso para ecommerce de la empresa de transporte TNT

¿Cuáles son los métodos de envío de TNT?

Envíos nacionales de TNT

  • 9:00 Express 

Envíos de naturaleza comercial con entrega antes de las 9:00 del día siguiente laborable. Disponible en las principales ciudades nacionales. 

  • 10:00 Express

Envíos con entrega antes de las 10:00 de la mañana del día siguiente laborable en las principales ciudades y localidades nacionales.

  • 12:00 Express

Entrega antes de las 12:00 del día siguiente laborable en todo el territorio nacional.

  • Express

Entrega antes de las 18:00 del día siguiente laborable.

  • Economy Express

La entrega tarda entre 24 y 48 horas en llegar al destino.

Envíos internacionales de TNT

  • Express Europe 

Envíos a las principales ciudades y poblaciones europeas con entrega entre 1 y 4 días hábiles.

  • Economy Europe

Envíos a todo el territorio europeo con entrega entre 2 y 10 días hábiles.

  • Express Mundo

Entrega en un plazo de 2 a 6 días laborables a buena parte del territorio mundial.

  • Economy Mundo

La entrega tiene lugar entre 4 y 13 desde que se realiza el envío. La cobertura es mundial.

¿Cuáles son las tarifas de envío de TNT para tiendas online o ecommerce?

TNT calcula la tarifa de cada envío individualmente. Para determinar el precio tiene en cuenta el lugar de destino, el peso, el volumen y la urgencia contratada. Si quieres un presupuesto más detallado, puedes acudir a su calculadora de envíos.

En cualquier caso, en la siguiente tabla encontrarás un ejemplo de tarifas para un envío de Madrid a Barcelona de 5 kg y 100 cm.

Tabla con tarifas de envío de TNT

¿Qué son las tarifas pre-configuradas de Outvio?

Son tarifas fijas que Outvio negocia con ciertos transportistas para que puedas empezar a enviar sin necesidad de contrato. Simplemente tienes que darte de alta y configurar tus condiciones de envío.

En caso de que ya tengas tus propias tarifas, también puedes utilizarlas. Outvio te da las dos opciones. Así podrás hacer las combinaciones de transportistas más convenientes para cada envío.

¿Cuáles son las ventajas de enviar con TNT?

  • Tiene un acuerdo de colaboración con FedEx
  • Red terrestre de envíos europeos de urgencia
  • Aplicación inteligente myTNT para la gestión de los envíos
  • Servicio Track & Trace para un seguimiento de envío más preciso
  • Envíos con control de temperatura
  • Gran variedad de opciones de entrega y recogida 
  • Envíos contrareembolso

Todo lo que necesitas saber para enviar con TNT

¿Cómo puedo empezar a enviar con TNT?

Regístrate en myTNT y obtén una cuenta de usuario o cliente para poder empezar a programar envíos con descuentos y garantías. También cabe la opción de hacerlo como particular y sin necesidad de vincular tu ecommerce, pero no es para nada aconsejable.

Documentación necesaria para realizar envíos con TNT

  • Etiqueta de envío 
  • Factura comercial para ciertos envíos
  • Documentación aduanera para los envíos que lo requieran

¿Cómo puedo localizar mi paquete con TNT?

Tanto tú como tu cliente podéis rastrear cada envío en el portal web de seguimiento de TNT. Únicamente debéis introducir el número de referencia. La empresa de transporte también ofrece un sistema de notificaciones para que puedas mantener informado al comprador en todo momento. 

¿Tú cliente y tu cliente pasáis poco tiempo delante del ordenador? Existe una app móvil gratuita que ofrece todas estas funcionalidades.

Seguimiento de envíos de Outvio, la experiencia definitiva

Un cliente bien informado es siempre un cliente satisfecho. Y la satisfacción durante los procesos de compra mejora sustancialmente la conversión a ventas de los ecommerce y tiendas online. Los factores que más influyen en el comprador son los siguientes:

  • Evitar retrasos en la entrega
  • Aportar tranquilidad durante el proceso de envío
  • Minimizar las incidencias
  • Mostrar transparencia

Ahora que ya conoces la importancia de contar con un rastreo de envíos eficaz, el siguiente paso es que adquieras una herramienta avanzada

El portal de seguimiento de Outvio es, sin duda, la opción más precisa del mercado: ofrece información a tiempo real y en cualquier país del mundo. También puedes automatizar emails informativos para doblar la seguridad de tus envíos y que tu cliente sienta que tiene el control absoluto.

Ambas opciones, el portal de seguimiento y los emails, son personalizables con tu branding y promociones. Esta característica te permite crear estrategias de marketing no invasivas y aumentar tus ventas e imagen de marca con una inversión en publicidad prácticamente inexistente, ya que solo tendrás que abonar la mensualidad de Outvio.

Servicios de recogida y entrega adicionales de TNT

¿Cuáles son los horarios de entrega con TNT?

El horario de entrega y recogida de TNT es de las 9:00 a las 20:00 de lunes a viernes.

¿Realiza TNT entregas los sábados y domingos?

Sí, TNT cuenta con un servicio exclusivo de entrega para fines de semana y festivos. 

¿Cuánto tarda en llegar un envío con TNT?

A continuación encontrarás un cuadro comparativo con toda la información relevante de los envíos nacionales de TNT:

Tabla con los envíos nacionales de TNT.

Envíos a islas de TNT

TNT ofrece un servicio exclusivo para todos los envíos que se hagan desde España hacia ciertas islas. Los plazos de entrega dependen del nivel de urgencia contratado. Para conseguir una información más detallada sobre este servicio, deberás consultar a la empresa de transporte.

¿Lista de mercancías peligrosas de TNT?

TNT facilita una lista de mercancías peligrosas cuyo envío sufre un suplemento en el precio o, directamente, está prohibido. Antes de que programes nada, te recomendamos que le eches un ojo:

  • Explosivos: fuegos artificiales o bengalas
  • Gases inflamables: aerosoles
  • Gases no inflamables: botellas de oxígeno
  • Gases tóxicos: insecticidas
  • Líquidos inflamables: disolventes o pintura
  • Sólidos inflamables: fósforos o cerillas
  • Sustancias que emiten gases inflamables al contacto con el agua: carburo de calcio
  • Sustancias oxidantes: fertilizantes
  • Peróxidos orgánicos: kits de reparación de fibra de vidrio
  • Sustancias tóxicas: pesticidas
  • Sustancias infecciosas: pruebas médicas o muestras de sangre
  • Materiales radiactivos: detectores de humo
  • Sustancias corrosivas: líquidos desatascantes
  • Teléfonos, pilas y baterías de litio

¿TNT envía al Reino Unido?

Sí, la empresa de transporte está preparada para gestionar todos los trámites relacionados con el Brexit. 

Por cierto, si algunos de tus clientes habituales se encuentran enReino Unido,, quizás te interesen estos 5 consejos para ecommerce después del Brexit.

¿Cómo gestiona las incidencias TNT?

Puedes reclamar cualquier incidencia a través de la página de atención al cliente de TNT. Una vez hayas completado el formulario con toda la información necesaria para valorar el problema, la empresa de transporte lo investigará y determinará la indemnización.

Seguros de TNT para envíos nacionales

Todos los envíos que realices con TNT están cubiertos por una garantía básica. También puedes contratar un seguro a todo riesgo de hasta un máximo de 25.000 €. El precio de dicho seguro será un 1% del valor de la mercancía.=

La cobertura de los seguros de TNT está sujeta a ciertas condiciones, como por ejemplo la naturaleza de la mercancía o la calidad del embalaje. Nuestro consejo es que consultes las condiciones de envío o contactes directamente con la empresa de transporte para ampliar tu información.

¿Cómo gestionar devoluciones nacionales con TNT?

Deberás volver a programar una recogida, solo que esta vez en casa de tu cliente, ya que TNT no ofrece servicios exclusivos que agilicen la logística interna. 

En cambio, si integras Outvio con tu cuenta de TNT, podrás generar devoluciones sin necesidad de iniciar nuevos pedidos y con las condiciones que tú elijas. Así podrás ofrecer una cobertura mucho más interesante a tus clientes.

Descubre la importancia de convertir las devoluciones en una herramienta de marketing.

Envíos internacionales de TNT

¿Qué ventajas tiene hacer envíos internacionales con TNT?

  • Cobertura mundial en plazos bastante competitivos
  • Envíos paletizados de hasta 1000 kg 
  • Despacho de aduanas para la mayoría de los envíos internacionales
  • Tarifas personalizadas para clientes habituales

¿Cómo podemos hacer el seguimiento del envío internacional?

Puedes conocer la ubicación de tu pedido en el portal web de seguimiento de TNT o con el software de rastreo avanzado de Outvio. Si vas a realizar envíos al extranjero, la aplicación genera los documentos por ti y elimina cualquier incidencia aduanera o por extravío. 

Cuadro comparativo de los envíos internacionales de TNT

Tabla con los envíos internacionales de TNT.

¿Qué es myTNT?

Se trata de una solución ecommerce con la que puedes administrar cada uno de tus envíos de forma más eficiente. La herramienta simplifica la creación de órdenes de recogida e impresión de etiquetas de envío para que no tengas que hacerlo manualmente desde el formulario web. 

Si bien es cierto que la aplicación te facilitará el trabajo, no permite automatizar la logística, por lo que no es una herramienta excesivamente útil para los ecommerce con un alto volumen de envíos.

¡Ojo!, myTNT solo sirve para gestionar los envíos que hagas con sus transportistas

Canales para comunicarse con TNT

  • Teléfono de atención al cliente: 911220473
  • Página web de TNT
  • Redes sociales de TNT

¿Qué suplementos aplica TNT? 

  • Suplemento por combustible
  • Suplemento por exceso de peso y dimensiones
  • Suplemento por el envío de superiores peligrosas
  • Recargo por anticipo de impuestos y tasas
  • Recargo por gestión aduanera adicional
  • Suplemento por manipulación de mercancía especial
  • Recargo por gestión documental no digital

Optimiza toda tu operativa con Outvio

La optimización de la logística es un factor fundamental a la hora de maximizar los beneficios de cualquier ecommerce o tienda online. Y no solo por el mero aprovechamiento del tiempo del que uno dispone. Es, más bien, por una razón funcional: un modelo de trabajo torpe impregnará de lentitud e ineficiencia todas las ramas de tu negocio.

Outvio soluciona este problema y dobla la apuesta para que, además de acelerar tus tiempos de trabajo, puedas aportar valor a tu cliente final.

Y cuando decimos valor, queremos decir valor. 

Porque en un mundo en el que todas las empresas de transporte ofrecen soluciones ecommerce, solo podrá sobresalir aquella que de verdad responda a las necesidades del gran público. En ese sentido, Outvio es la mejor.

Te ayuda a ti

Cuando integras Outvio con tu tienda online, todo tu flujo de pedidos se unifica en un mismo panel de control para que la gestión de los envíos sea tan automática como permite la tecnología. 

Puedes generar etiquetas de envío masivas, crear listas de picking y packing, programar devoluciones internacionales, combinar transportistas, elegir entre diferentes tarifas… Todo está pensado para que tu vida sea más fácil y eficiente.

Ayuda a tu cliente

Ponte en la piel del consumidor y reflexiona con sinceridad, ¿cuántos temores puede acarrear hacer una compra online? Muchos. Puede que demasiados. 

Outvio te ayuda a minimizar el riesgo de perder al cliente con tus envíos. Podrás mantenerlo al tanto del estado de sus paquetes en cualquier lugar del mundo, personalizar emails automáticos o gestionar las incidencias en tiempo record.

Cuadro resumen de los envíos de TNT y cómo los optimiza Outvio

¿Quieres mejorar el fulfillment de tu ecommerce? Date de alta en Outvio y descubre por qué es mucho más que una aplicación de envío.