Shipping

Envíos con Fedex: guía sencilla para tu eCommerce

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Feb 15, 2022

Empresa de transporte de Fedex reparte envíos por avión.

En este artículo

  • iconEnvíos nacionales de Fedex 
  • iconEnvíos internacionales de Fedex
  • iconVentajas de los envíos de Fedex para eCommerce 
  • iconTarifas de envío de Fedex para eCommerce
  • iconPeso y volumen permitido para los envíos con Fedex
  • iconServicios especiales de Fedex para eCommerce
  • iconCentraliza tus transportistas con Outvio
  • iconPreguntas frecuentes sobre Fedex
  • Fedex es una de las mejores opciones de envíos que tiene los eCommece a la hora de ofrecer entregas internacionales en tiempos reducidos. En esta guía te mostraremos todo lo necesario para empezar a realizar envíos de manera sencilla. También descubrirás todas las ventajas que ofrece Fedex a los eCommerce y tiendas online.

    Recuerda que el transportista que elijas definirá en buena medida la calidad de tus entregas y envíos. Es fundamental que encuentres aquella empresa de transporte que más se adapte a tus necesidades. Así conseguirás un checkout con varias opciones de entrega que incentive la conversión y mejore la experiencia de compra de tu cliente.

    Continúa leyendo nuestra guía de envíos de Fedex para eCommerce y averigua si es lo que estabas buscando.

    Envíos nacionales de Fedex 

    • Fedex Nacional 10: la entrega se realiza antes de las 10:30 del siguiente día laborable.
    • Fedex Nacional 12: el paquete llega a destino antes de las 12:00 del siguiente día laborable. 
    • Fedex Nacional Día Siguiente: la entrega se realiza a lo largo del día siguiente laborable. Este servicio cuenta con restricciones dependiendo del código postal de destino. Lo más aconsejable es que te informes directamente con la empresa de mensajería.
    • Fedex Economy: servicio no exprés con entrega en el segundo o tercer día laborable. Las tarifas de esta modalidad de envío son bastante inferiores.
    • Fedex Priority Overnight: la entrega se realiza antes de las 9:00 de la mañana del día siguiente laborable. Solo puedes utilizar este método de envío a ciertos códigos postales del territorio español.
    • Fedex paquetes ligeros: servicio exclusivo para el envío de documentos, papeles o paquetes ligeros con embalaje especial y mayor fluidez de entregas.

    Cuánto tardan los envíos internacionales de Fedex

    Plazos de entrega                  Lugares de destino                
    Fedex 10 Antes de las 10:30 del día siguiente hábil Todo el territorio español
    Fedex 12 Antes de las 12:00 del siguiente día hábil Todo el territorio español
    Fedex Día Siguiente Entrega a lo largo del día siguiente hábil Todo el territorio español
    Fedex Economy Entre 1 y 2 días hábiles Todo el territorio español
    Fedex Priority Overnight Entrega antes de las 9:00 del día siguiente hábil Todo el territorio español
    Fedex paquetes ligeros Depende de las circunstancias empresariales Todo el territorio español

    Envíos internacionales de Fedex

    • Fedex International First: la entrega se realiza antes de las 8:30 de la mañana del día siguiente laborable en ciertos países o territorios, y a lo largo del segundo día laborable para el resto de destinos disponibles. El peso máximo de los paquetes es de 68 kg.
    • Fedex International Priority: envíos de carácter urgente con entrega entre el primer y el tercer día hábil. Para ciertos destinos la entrega puede programarse para antes de las 10:30 de la mañana. Es su principal opción de envíos internacionales, disponible en más de 200 países. El peso máximo de los paquetes es de 68 kg. 
    • Fedex International Economy: entregas de carácter no urgente para paquetes de hasta 68 kg. Puede tardar entre 2 o 6 días hábiles.
    • Fedex International Priority Freight: envíos urgentes de paquetes de más de 68 kg con entrega entre el primer y el tercer día hábil. Servicio orientado a dar respuestas rápidas a ciertos sectores industriales.
    • Fedex International Economy Freight: entrega de paquetes de más de 68 kg entre el segundo y el cuarto día hábil. 

    Cuánto tardan los envíos internacionales de Fedex

    EE. UU. y Canadá Latinoamérica Oriente Medio e India Asia África y Oceanía
    International First Antes de las 8:30 del primero o el segundo día hábil Entre 1 y 2 días hábiles Entre 1 y 2 días hábiles Consultar a la empresa Consultar a la empresa
    International Priority Antes de las 10:30 o las 17:00 del primer o segundo día hábil Entre 1 y 2 días hábiles Entre 1 y 2 días hábiles Entre 1 y 2 días hábiles Entre 2 y 4 días hábiles
    International Economy Entre 2 y 5 días hábiles Entre 4 y 6 días hábiles Entre 3 y 4 días hábiles Entre 4 y 6 días hábiles Entre 3 y 4 días hábiles

    Ventajas de los envíos de Fedex para eCommerce 

    • Su catálogo de envíos internacionales de los más completos que existe
    • Embalaje gratis para ciertos envíos y contratos de trabajo
    • Potentes herramientas de rastreo y control de pedidos
    • Ofrece seguridad para los envíos de mercancías valiosas
    • Cuenta con numerosos centros de envío bien repartidos
    • Diseñan soluciones específicas para empresas y sectores concretos
    • Se adapta a las necesidades de entrega de sus clientes

    Garantizar un flujo de fulfilment eficiente y sin errores es la mejor manera de invitar a tus clientes a volver a tu tienda online.

    fedex empresa de transporte internacional para envíos desde españa

    Tarifas de envío de Fedex para eCommerce

    Fedex no cuenta con un plan de tarifas fijas para envíos. La empresa de transporte calcula el precio de los envíos en función del destino, las dimensiones y el nivel de urgencia elegido. Por suerte, en su web encontrarás una sección para calcular tarifas aproximadas. También ofrece estimaciones sobre el tiempo de tránsito.

    Sin embargo, como suele ocurrir con las empresas de transporte, siempre es posible negociar con ellos un acuerdo de trabajo duradero y con tarifas fijas. Para ello, Fedex hará un estudio de tu empresa o ecommerce para conocer la viabilidad del proyecto y así establecer los precios.

    Peso y volumen permitido para los envíos con Fedex

    El peso máximo permitido para todos los paquetes nacionales de Fedex es de 68 kg, mientras que las dimensiones máximas son 419 cm de longitud y circunferencia. 

    En el caso de que se desee enviar mercancía categorizada como peligrosa, es obligatorio contactar para que aprueben los paquetes.

    El peso máximo de los paquetes internacionales realizados con Fedex depende de si es un envío estándar o Freight.

    • Envíos estándar: 68 kg máximo
    • Envío Freight: más de 68 kg

    Servicios especiales de Fedex para eCommerce

    Packaging de Fedex para eCommerce

    • Fedex Envelope: servicio básico de embalaje para folios y documentos
    • Fedex Pak: embalaje para documentos resistente y anti humedad
    • Fedex Tube: embalaje en forma de tubo para los documentos que deben ir enrollados
    • Fedex Box: cajas de cartón en tamaño pequeño, mediano y grande. También cuentan con cajas especiales para paquetes de 10 kg o 25 kg
    • Fedex UN 3373 PAK: envasado específico para muestras biológicas infecciosas o similares
    • Fedex Clinical Pak: envasado para muestras clínicas no infecciosas

    Un buen embalaje puede ayudarte a reducir costes. Si quieres saber más al respecto, no dudes en echarle un vistazo a nuestro artículo sobre envíos baratos para tiendas online

    Recogidas de Fedex para eCommerce

    • One-time Fedex pick up: cuando solo se precisa realizar un envío. Una vez impresa la etiqueta de envío, un mensajero acudirá al punto señalado para recoger los paquetes pertinentes.
    • Recurring Fedex pick up: servicio que permite al ecommerce planear con regularidad un mayor número de recogidas y así reducir los tiempos de gestión. Servicio exclusivo para empresas.
    • Fedex ground: servicio de recogida automática para las empresas con un mayor volumen de pedidos.
    • Drop Off: para quienes quieran llevar los paquetes de manera personal a las sucursales que Fedex tiene repartidas por todos los territorios en los que opera.

    Seguimiento de envío de Fedex para eCommerce

    Tanto tú como tu cliente podéis localizar los paquetes a través del portal de seguimiento que Fedex tiene en su página web. Simplemente es necesario el número de referencia del envío.

    Además, Fedex cuenta con herramientas avanzadas de seguimiento para todos aquellos que tengan una cuenta de cliente o usuario:

    • Fedex Mobile: para realizar el seguimiento del estado de tus envíos desde tu dispositivo móvil.
    • Fedex Ship Manager: herramienta avanzada de gestión de pedidos con funcionalidades de seguimiento a nivel internacional.
    • Fedex SenseAware: sensor de control de pedidos que permite conocer las condiciones físicas de cada paquete y su ubicación en Google Maps.

    Cabe destacar que estas opciones avanzadas requieren estar registrado como usuario o consumidor en la empresa transportista.

    Entregas de Fedex para eCommerce

    • Entrega bajo firma indirecta: se requiere de la firma de alguien en la dirección de destino o, en su defecto, portero o vecinos.
    • Entrega bajo firma directa: se requiere de la firma de alguien que se encuentre en la dirección de destino.
    • Entrega bajo firma de un adulto: la entrega tendrá lugar si en la dirección de destino hay un adulto que pueda aportar su firma.
    • Entregas programadas: el cliente puede elegir el punto de entrega que más le convenga.

    Gestión de incidencias de Fedex 

    Para gestionar cualquier incidencia con Fedex deberás comunicarte con la empresa a través de su sistema de atención al cliente o gestionando los envíos desde tu cuenta de usuario. En cuanto a las reclamaciones, Fedex solo las aceptará a trámite bajo ciertas condiciones:

    • Que el problema no venga por un fallo en el servicio de transporte. En ese caso, el envío será reembolsado
    • Que la reclamación sea debidamente notificada
    • Que se incluya toda la información necesaria
    • Que se hayan pagado todos los cargos

    Servicio de devoluciones de Fedex para eCommerce

    Fedex es bastante consciente de lo importante que es una buena política de devoluciones para los eCommerce. Por esa razón tiene entre sus opciones de entrega un servicio Return que facilita la gestión de las devoluciones tanto al eCommerce como al comprador final:

    • La etiqueta de envío se imprime directamente con un motivo de devolución preestablecido para agilizar cualquier trámite
    • El cliente puede imprimir también etiquetas de envío desde cualquier localización
    • Seguimiento exclusivo de las devoluciones a todos los niveles

    Fedex Global Returns es la versión internacional de su programa de envíos con devolución incluida. Ofrece las mismas ventajas, aunque extendidas a todos los países en los que opere la empresa de transporte y con el añadido de una gestión aduanera.

    Centraliza tus transportistas con Outvio

    Trabajar con varios transportistas es la mejor forma de garantizar que el envío siempre cumple con las necesidades del cliente. Outvio es una plataforma de procesos post-checkout capaz de automatizar los envíos de devoluciones de decenas de transportistas en una misma interfaz.

    Preguntas frecuentes sobre Fedex

    ¿Cuál es el horario de reparto de Fedex en España?

    Fedex reparte España de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 13:00.

    ¿Quién reparte Fedex en España?

    Fedex tiene un acuerdo de colaboración con Correos para repartir en territorio español.

    ¿Cómo funciona Fedex?

    FedEx es de las pocas empresas de transporte que te pedirá abrir una cuenta con ellos para poder empezar a enviar, incluso para aquellos usuarios particulares que no utilicen un plan de empresas. En caso de que tengas un ecommerce y quieras llegar a un acuerdo de trabajo a largo plazo, deberás ponerte en contacto con Fedex.

    ¿Realiza Fedex entregas los sábados?

    Sí, Fedex realiza entregas los sábados en varios países. También recoge envíos.

    ¿Se puede modificar un envío en curso?

    Sí, a través de la plataforma Fedex Delivery Manager todos los eCommerce y compradores pueden realizar cambios en las condiciones de entrega de sus pedidos. 

    ¿Tiene Fedex seguro de envíos?

    El único seguro adicional que ofrece Fedex para ampliar su responsabilidad es el de valor declarado sobre las mercancías. Este seguro, que se adjunta al albarán antes del envío, nunca podrá superar los 50.000€ por envío normal y los 100.000€ por envío con carga.

    ¿Qué es Fedex SenseAware?

    El servicio de SenseAware de Fedex es un sensor que se introduce en el paquete para que el cliente final tenga el máximo control sobre su pedido. Este servicio no es gratuito, se abona por cada envío individual o a través de una suscripción mensual.

    ¿Cómo me comunico con Fedex?

    Los números de teléfonos para comunicarse con Fedex son los siguientes:

    • Para llamadas desde España: 902 100 871
    • Para llamadas desde el extranjero: +34 915 209 060
    • Para llamadas de clientes o usuario: +34 915 209 078

    También puedes enviar un email a su cuenta de correo electrónico a través del siguiente formulario de contacto.