¿Qué pasaría si te dijéramos que los descuentos, además de conseguir ventas, atraen clientes y los fidelizan?
Sin embargo, hay muchos tipos de descuentos disponibles. Escoger el adecuado es fundamental si quieres que realmente impacten en el cliente y le impulsen a gastar más.
En este artículo analizaremos 11 tipos de ofertas y descuentos especiales para que tengas dónde elegir. ¡Aplícalos en tu tienda online!
11 tipos de descuentos… ¡con ejemplos reales!
1. Descuento por cantidad
Uno de los descuentos más habituales es el de cantidad, aquel que invita a añadir más artículos a la cesta por una reducción en el valor total de la misma. Un ejemplo es la rebaja del 15% que la marca de moda Superdry hace por la compra de una segunda camiseta.
La gran ventaja de este tipo de descuento es que es muy funcional. Puedes rebajar productos con un alto margen de beneficio, aquellos que empiezan a acumularse en tu inventario o simplemente hacer una liquidación por desesperación. ¡Las posibilidades son infinitas!
2. Envío gratuito
No todas las promociones tienen que aplicarse en el producto. Un claro ejemplo son los envíos gratis que Lidl habilita cuando el pedido alcanza cierto valor. Se trata de una estrategia muy efectiva para aumentar ventas online y elevar el ticket medio: el cliente irá añadiendo más artículos a la cesta para ahorrarse los gastos de transporte.
¿Crees que los envíos gratuitos son demasiado costosos? En este artículo te contamos cómo hacer envíos gratis de manera efectiva.
3. Rebaja para la primera compra
Estas promociones rompen la barrera psicológica que separa al lead de su primera conversión, ¡para después transformarlo en un cliente fiel! Es un tipo de promoción que muchos eCommerce utilizan como estrategia de marketing y captación.
Un consejo es enviar la oferta a perfiles previamente segmentados, ya que tienen una mayor probabilidad de fidelizarse. Por ejemplo, Sephora hace una reducción del precio del 20% en la primera compra a todos los usuarios que se unen a su comunidad de fans.
4. Oferta por tiempo limitado
La oferta por tiempo limitado es el mejor tipo de descuento a la hora de conseguir ventas en artículos de bajo valor. ¿Por qué? Cuando tu cliente se dé cuenta de que la oferta tiene fecha de caducidad, activarás una sensación de escasez que le llevará a comprar.
Y una muy buena manera de hacerlo nos lo mostró la marca Starbucks. En su cuenta de Instagram ofrecían un descuento del 15% a a todos los usuarios que acudiesen a los locales con uno de sus vasos promocionales. ¡Pero la oferta solo estuvo activa durante unas horas!
5. Promociones de carrito abandonado
Uno de los principales retos en la industria del comercio electrónico es el carrito abandonado. Básicamente, son aquellos pedidos que no se llegan a realizar debido a que el cliente abandona la página web antes de finalizar el proceso de checkout.
¿Cómo traerlos de vuelta? Media Markt les envía un email con una rebaja en el producto que quedó en el carrito, así los reintroduce de nuevo en el ciclo de venta. Ten en cuenta que son usuarios con una alta intención de compra, por lo que la efectividad de estos tipos de descuento está garantizada.
6. Promoción para fidelizar clientes
Muchas empresas utilizan las promociones como estrategia de fidelización de clientes. Se recompensa la repetición de compras con rebajas de precio en adquisiciones futuras. Además de aumentar las ventas, se crea cierto hábito y recuerdo de marca en el usuario.
La forma más común es a través de tarjetas como la de Mango, en la que se acumulan puntos siempre que se realiza una compra online o física. Luego los puntos se canjean por premios y descuentos de todo tipo.
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7. Rebaja de temporada
Las ofertas estacionales o de temporada dan salida a ciertas existencias en momentos estratégicos. Por ejemplo, Reebook ofrece liquidación por descuento cuando hay exceso de inventario o tiene demasiados artículos obsoletos que no es capaz de vender a su precio habitual.
Así acelera la rotación de stock en sus almacenes y evita perder ventas en productos con un mayor margen de beneficio. Otra práctica muy habitual es la de promocionar productos con baja demanda para la época del año en la que se encuentran.
8. Oferta para clientes específicos
Este tipo de promoción tiene como objetivo cubrir necesidades concretas de un buyer persona. Suelen usarse para atraer nuevo público al negocio o para dar salida a productos con una intención de compra específica.
A la hora de planificar este tipo de descuento, debes atender a varios factores: edad, género, capacidad adquisitiva, gustos particulares, etc. La clave está en crear sensación de exclusividad para hacer ver al cliente que es una gran oportunidad. Tal y como lo hace Samsung con su estrategia de venta para estudiantes.
9. Descuento por suscripción u obtención de leads
Conseguir el correo electrónico de un cliente puede traer muchos beneficios si se nutre con técnicas de email marketing automatizado. Esta es la razón por la tantas tiendas online reducen el precio en sus productos o servicios a cambio de rellenar un formulario o suscribirse a algún tipo de boletín.
Una vez que tengas el lead, puedes hacer como la tienda online Notshy y enviar newsletters segmentadas para desplazar al usuario por el embudo hasta conseguir la conversión. A la larga, el retorno de la inversión será mucho mayor.
10. Descuento por devoluciones gratuitas
Las devoluciones se han convertido en uno de los factores más importantes para la experiencia de compra. De hecho, en sectores como la moda, donde el comprador necesita probar el producto, las devoluciones gratuitas son una estrategia de marketing muy poderosa y explotada.
Sin embargo, no todos los negocios pueden permitirse cubrir los gastos que supone la política de devoluciones. Por ello, una opción muy inteligente es hacer lo mismo que la empresa Padel Star y usarlas para aumentar las ventas en plena campaña navideña.
11. Descuento en fecha comercial
Cyber Monday, Black Friday, San Valentín… Hay ciertas fechas en las que es imprescindible desmarcarse de la competencia debido a la alta actividad comercial. De lo contrario, atraer tráfico es muy complicado. Y justo eso fue lo que hizo Samsung al reducir el precio de sus productos en un 40% durante la Black Week.
No obstante, estos eventos tienden a ser multitudinarios e internacionales, por lo que es fundamental saber comunicar cualquier tipo de descuento. ¿De qué sirve crear una estrategia promocional si luego pasa desapercibida?
En ese sentido, una de las vías más efectivas para llegar al cliente es a través de los emails y mensajes de pedido. Outvio automatiza toda la comunicación con el cliente que sigue a la compra de un producto. Desde mensajes de envíos, hasta devoluciones o soporte. ¡No tendrás que volver a preocuparte!
Cómo hacer y calcular descuentos
Para asegurar que tus promociones y descuentos reportan una retribución real, es importante que sepas orientarlos hacia un objetivo concreto.
Y es que no es lo mismo un descuento por cantidad, que funcional o comercial. Cada uno busca atraer a un tipo de público diferente.
También es importante saber cómo calcular un descuento. ¡En eso podemos ayudarte!
Imagina que quieres aplicar una rebaja del 20% en una camiseta que vale 130 euros:
- Divide el porcentaje que deseas descontar, 20, entre 100. El resultado es 0,2
- Multiplica 0,2 por el precio del objeto, en este caso 130. Esto nos da el valor a descontar, 26
- Por último, resta dicho valor al precio, 130-26. El precio final de la camiseta será de 104 euros
Cuándo no aplicar rebajas
Si bien una promoción puede aportar interesantes beneficios, hay ocasiones en las que es mejor evitarlas. Veámoslas:
- Cuando vendes productos de calidad: las ofertas pueden reflejar cierta sensación de desprestigio, por lo que no son recomendable si tu estrategia está enfocada en la reputación de marca y producto
- Cuando se realiza de forma continuada: ofrecer ofertas constantemente hará que tu clientela se familiarice con dicha práctica y se niegue a comprar cuando no haya descuentos
- Cuando tus ganancias finales son negativas: es cierto que no todas las rebajas tienen como objetivo directo aumentar la facturación. Ahora bien, si al final de un trimestre las cuentas no cuadran, quizás sea bueno replantear la estrategia
Conclusión
Como ves, la variedad de tipos de descuentos que puedes aplicar en tu negocio es muy amplia. Ahora solo tienes que dedicar un tiempo a dar con la promoción adecuada.
Además, si eres una persona ambiciosa y quieres ir un paso más allá, nos gustaría recordarte que en Outvio somos expertos en hacer crecer tiendas online como la tuya. ¿Quieres saber cómo? Descúbrelo aquí.
