eCommerce

Sector retail: qué es, ejemplos y consejos para iniciar en él

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

Oct 19, 2022

persona trabajando en un negocio de retail en españa

En este artículo

  • iconQué es retail
  • iconCaracterísticas del sector retail 
  • iconCómo funciona la industria retail
  • iconEjemplos y tipos de empresas en el sector retail
  • iconConsejos para iniciarse en el e-retail
  • iconConclusión
  • ¿Estás pensando dar el salto al retail en 2023?

    Cada día, miles de emprendedores invierten parte de sus ahorros en abrir su primera tienda dentro del sector retail

    Sin embargo, la falta de experiencia, sumado a la poca planificación, hace que su paso por esta industria sea poco fructífero.

    En este artículo explicamos el significado de retail, cómo funciona, qué características tiene y ejemplos de éxito. ¡Y te damos algunos consejos clave!

    Qué es retail

    Retail es el término inglés utilizado para referirse a la venta al por menor (minorista), es decir, aquellas empresas que comercializan directamente con el consumidor final.

    Los ejemplos más claros de negocios retail son los establecimientos que nos abastecen en el día a día: supermercados, restaurantes, comercios de proximidad o grandes almacenes.

    Sin embargo, las nuevas tendencias eCommerce y la adopción de más términos en inglés hace que esta palabra sea cada vez más difusa.

    En cualquier caso, todo negocio que venda al cliente final entraría dentro de la definición de retail.

    Características del sector retail 

    • Flujo de ventas continuado
    • Contacto directo con el cliente final
    • Compra en grandes cantidades
    • Protagonismo de las marcas blancas
    • Protagonismo de los negocios multiproducto o multimarca
    • Abastecimiento con diferentes proveedores o fabricantes
    • Gran dependencia de la logística
    • Múltiples canales de venta (físicos y digitales)
    • Menor número de proveedores que de consumidores

    Cómo funciona la industria retail

    Lo habitual es que los negocios minoristas adquieran el producto a un proveedor o mayorista, para después venderlo al gran público. Son una pieza fundamental de la política de distribución.

    Diferencia entre minorista y mayorista

    1. Minorista: venden directamente consumidor final
    2. Mayorista: se dirigen a grandes establecimientos orientados a la venta al gran público

    Por lo tanto, la cadena del sector retail sería la siguiente: 

    Fabricante>mayorista>minorista>cliente final

    No obstante, este sector ha evolucionado con los años y, sobre todo, gracias al crecimiento de la venta minorista digital (e-retail). 

    Por ejemplo, encontramos modelos que compran directamente al fabricante y envían el producto al consumidor. Esto se conoce como dropshipping.

    Fabricante>cliente final

    También hay otros negocios que, debido a su envergadura, poseen su propia cadena de producción. Un caso muy claro es el de Zara.

    Fabricante>minorista>cliente final

    Ejemplos y tipos de empresas en el sector retail

    Supermercados, Mercadona

    Mercadona es un retail de tipo supermercado.

    Supermercados como Mercadona están especializados en la venta de productos de primera necesidad. Muchos de ellos han pasado a comercializar artículos de marca blanca. Estos productos pueden ser de producción propia o venir de otros proveedores o mayoristas.

    Retailer de descuento, Lidl

    Retailer de descuento Lidl

    Los retailers de descuento se diferencian de los supermercados en vender productos todavía empaquetados a un precio menor. Buscan la máxima rentabilidad en cada transacción para así poder ofrecer el precio más bajo posible. Normalmente comercializan artículos de droguería y alimentación.

    Especializado, Zara

    Retail especializado en moda, Zara.

    Como su propio nombre indica, son comercios especializados en una categoría concreta. Aquí encontramos tiendas pequeñas de proximidad y grandes firmas como Zara. Además, igual que ocurre con los casos anteriores, la venta puede ser física u online.

    Marketplace, Aliexpress

    Aliexpress, ejemplo de retail tipo de marketplace.

    Los marketplaces son otro tipo de negocio retail. Estos portales aglutinan diferentes comercios digitales en un mismo canal de venta. Un buen ejemplo es Aliexpress. De hecho, este marketplace suele ser la puerta de entrada de miles de emprendedores a este sector. 

    En este artículo descubrirás cómo abrir tu tienda online en Aliexpress.

    Consejos para iniciarse en el e-retail

    1. Investiga qué productos ofrecen mayor beneficio

    Busca un producto con oportunidades reales de venta y adquiere pocas unidades. De esta forma, si no funciona, tu inversión habrá sido mínima.

    2. Encuentra un proveedor con buenos precios 

    Una vez tengas claro el producto que vas a comercializar, deberás investigar los diferentes proveedores hasta dar con el más económico. Te recomendamos trabajar con varios proveedores y empresas de transportes para negociar mejor tus tarifas.

    3. Decide qué canal de venta online se ajusta a tus necesidades

    Existen muchos canales de venta. Puedes optar por un marketplace, un negocio dropshipping o abrir tu propia tienda online. La primera opción es la más económica. Si te decides, aquí encontrarás una lista con los mejores marketplaces de España.

    4. Utiliza las notificaciones de pedido para generar más ventas

    Una trazabilidad del envío hiper personalizada es uno de los factores de repetición de compra más poderosos.

    Diseña notificaciones de pedido (mensajes que informan al comprador sobre el paradero de su compra) con tu imagen corporativa y expande tu marca. Esto te ayudará a retener clientes, ya que se acordarán de ti para sus futuras adquisiciones.

    También puedes utilizar un portal de seguimiento y añadir banners promocionales con tus mejores artículos. De esta forma, siempre que un usuario acuda al portal, habrá una posibilidad de que realice otra compra.

    Estas son dos de las estrategias más poderosas dentro del sector e-retail. Para poder ejecutarlas deberás trabajar con un software como Outvio.

    el retail es definido por el tipo de consumidor, la estrategia de venta o los elementos de la cadena de suministro, siendo la venta al consumidor o cliente final esencial

    5. Optimiza tu gestión de pedidos para aumentar la rentabilidad

    Ya tienes tu tienda online lista y los clientes hacen sus primeras compras. ¿Y ahora? Deberás programar una recogida con el transportista y hacer llegar cada producto a su respectivo destino.

    Esto puede resultar sencillo al principio. No obstante, si tus ventas aumentan, todo se vuelve mucho más complejo. Por ejemplo, quizás debas realizar devoluciones internacionales o resolver ciertas incidencias.

    Por esa razón es aconsejable integrar una plataforma eCommerce que optimice tu trabajo.

    ¿Cómo mejora Outvio el rendimiento de las tiendas online?

    Outvio es una plataforma post-checkout con funcionalidades únicas en la industria. Integrando esta solución, cualquier tienda online puede ofrecer a su cliente una experiencia de compra realmente satisfactoria.

    Además de automatizar cualquier gestión relacionada con el pedido, desde el envío a la devolución, Outvio personaliza todos los puntos de contacto post-compra para adaptarlos a las necesidades del cliente.

    Con Outvio conseguirás:

    • Envios, cambios y devoluciones automáticas
    • Notificiones automáticas y personalizadas
    • Resolución de incidencias de transporte
    • Analíticas únicas sobre el rendimiento de tu tienda online
    • Portales de pedido autogestionables

    Conoce todas las funcionalidades de la plataforma.

    Conclusión

    Una cadena de suministros más larga y con más agentes o incluso el gran número de ventas que alcanzan, más frecuentes que en modelos B2B, hace que los retailers deban prestar especial atención a más elementos para asegurar su éxito a largo plazo.

    Esperamos que ahora tengas más claro qué es retail, las características comunes y algunos ejemplos de negocios en España. Con esta información podrás identificar otras empresas y entender cómo funciona dicho sector.