Plataformas para eCommerce

Qué es PrestaShop y cómo funciona

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

Jul 25, 2022

prestashop plataforma para tiendas online y ecommerce

En este artículo

  • iconQué es Prestashop
  • iconVentajas y desventajas de Prestashop
  • iconCómo funciona Prestashop, características generales
  • iconCómo crear una tienda online con PrestaShop
  • iconCuándo elegir Prestashop
  • iconPreguntas frecuentes sobre qué es PrestaShop
  • iconConclusiones
  • En este artículo, desgranamos cuestiones que los eCommerce se plantean al optar por una plataforma u otra. En el siguiente vídeo te contamos un resumen de qué es PrestaShop, cómo funciona, qué ventajas y desventajas tiene y para qué tipos de tiendas online está diseñada.

    Si quieres despejar tus dudas sobre si esta es la plataforma adecuada para tu tienda online, te invitamos a que sigas leyendo esta guía sobre PrestaShop.

    Qué es Prestashop

    PrestaShop es una plataforma especializada en la creación y gestión de tiendas online. Esta plataforma cuenta con más 240.000 tiendas en Europa. En 2019, las tiendas online creadas con esta plataforma generaron más de 17.000 millones de euros en ventas. Y, en la actualidad, se estima que se abre una nueva tienda en esta plataforma cada cuatro minutos.

    Precio y tarifas de Prestashop

    Usar PrestaShop es gratis. Sin embargo, es importante que consideres los costes derivados de la instalación de “addons” (temas, plantillas, módulos…), del servidor, del hosting y de aquellas personas que se encarguen de crear, modificar y realizar el mantenimiento de tu tienda online. Estas horas de trabajo y módulos no serán gratis y deberás incluirlos en el presupuesto para la creación y mantenimiento de tu tienda online.

    Ventajas y desventajas de Prestashop

    Ventajas

    Ahora que sabes qué es PrestaShop, veamos algunas de sus ventajas:

    • Código abierto (total personalización)
    • Utilizar software es gratis
    • Amplia oferta de addons
    • Multilenguaje, multidivisa y multitienda

    Desventajas

    Por otra parte, esta plataforma también cuenta con algunas desventajas. Te las enumeramos a continuación:

    • Pocos módulos y temas gratuitos. Instalar demasiados addons puede crear problemas de compatibilidad y funcionamiento y ralentizar la tienda online
    • La curva de aprendizaje de esta plataforma es bastante pronunciada

    La seguridad de los datos de tu negocio y clientes dependen de ti, así como las actualizaciones, el dominio, el servidor y el desarrollo e implementación de cambios. Estas son tareas que consumen tu tiempo y con costes variables, al contrario que en plataformas como Shopify, en las que pagas una cuota fija.

    Entrega de un paquete enviado a través de una tienda online en PrestaShop

    Cómo funciona Prestashop, características generales

    Pagos

    En PrestaShop es posible configurar más de 50 soluciones de pago. Esto se hace a través de PrestaShop Checkout, un módulo que puedes descargar en Addons PrestaShop. Se configura en menos de 10 minutos y proporciona una solución íntegra y completa para la gestión de todos los métodos de pago.

    PrestaShop Checkout mejora la tasa de conversión de tu tienda online, ya que minimiza el número de clics y de redireccionamientos y garantiza la seguridad en los pagos.

    PrestaShop Checkout permite pagos en 20 divisas y con origen en más de 190 países. Los métodos de pago más frecuentes son el pago con tarjeta de crédito, débito o PayPal, pagos contrareembolso, pero también podrás configurar métodos de pago más regionales, como Mercadopago.

    Además, el sistema Pago Express Checkout reduce las fricciones en el checkout gracias a la compra en un solo clic, aumentando las tasas de conversión.

    Si prefieres instalar otra pasarela de pagos, podrás encontrarla también en el marketplace de PrestaShop Addons.

    Envíos

    En PrestaShop puedes configurar los métodos de envío como entregas urgentes o recogida en punto de conveniencia, las zonas geográficas de envío y tus empresas de transporte (Correos, Correos Express, UPS, SEUR…). También podrás determinar el precio de los métodos de envío. 

    Dentro de la gestión de impuestos, puedes establecer los gastos de envío y del embalaje o consultar el funcionamiento de los métodos de envío de tu tienda online a través de las herramientas de marketing.

    Aparte de esto, esta plataforma no cuenta con funcionalidades específicas ni completas en lo que se refiere a la gestión de los pedidos: consultar el estado de los pedidos, hacer el seguimiento o crear y seguir las devoluciones requiere atención y tiempo… Para ello te recomendamos automatizar al máximo las tareas de seguimiento de pedidos, envío de paquetes, gestión de incidencias, tramitación de devoluciones, etc.

    Marketing y branding

    PrestaShop es una herramienta bastante completa en lo que a elaboración de métricas y estadísticas se refiere. Si este punto es importante para ti, te gustará saber que no tienes que instalar ningún addon.

    Además, esta plataforma te permite controlar el SEO de tu tienda, de tus productos y de las páginas que generas en tu tienda online. También podrás hacer uso de los correos electrónicos de tus clientes y crear promociones de productos u ofertas con banners.

    Sin embargo, PrestaShop no ofrece muchas funcionalidades de personalización en lo que a comunicación con el cliente se refiere. Si quieres ofrecer una mejor experiencia postventa, puedes utilizar herramientas que te permitan incluir elementos de branding en tus comunicaciones, como Outvio.

    Informes y estadísticas

    PrestaShop por sí misma no aporta métricas complejas de tu tienda online. Si quieres saber más respecto a este tema, deberás instalar un addon como PrestaShop Metrics, que integra los datos de tu tienda online con tu cuenta en Google Analytics.

    Este addon tiene un plan gratuito y otro de pago, con funcionalidades más útiles para tiendas online consolidadas. A continuación, te dejamos una tabla comparativa de ambos para que elijas el que mejor se adapta a las necesidades de tu tienda online

    Funcionalidades Basic (gratuito) Advanced (29,99€)
    Sincronización con Google Analytics
    Pestaña de visión general con KPI y gráficos esenciales
    Tips cards con recomendaciones
    Pestañas adicionales: negocio, adquisición y conocimiento del cliente No
    Posibilidad de ajustar la granularidad No
    Datos en tiempo real No
    Acceso al historial de datos 3 meses 14 meses
    Informes y exportaciones personalizados No Próximamente

    Integración de PrestaShop con otros canales de venta

    PrestaShop a priori no está preparado para atraer clientes a otros canales de venta e integrarlos con tu tienda online en PrestaShop. Para esto también necesitarás un addon.

    Puedes descargar un addon de “Tráfico y marketplaces” como Amazon Marketplace, Google Merchant Center/ Google Shopping, Ebay 2.0 Marketplace, PrestaShop Facebook o la integración oficial de Wish para comenzar a integrar redes sociales o los marketplaces a través de los que comercialices tus productos.

    Cómo crear una tienda online con PrestaShop

    Saber qué es PrestaShop no es suficiente, también debes saber crear y abrir una tienda en PrestaShop. Para hacerlo, puedes acudir la página oficial de PrestaShop, descargar el software y seguir los pasos que te indican desde su página oficial. Deberás tener preparado el nombre y logo de tu tienda online de antemano.

    Crear tu tienda online en PrestaShop es fácil. Sin embargo, necesitarás ayuda para la configuración y personalización de la misma.

    Cuándo elegir Prestashop

    PrestaShop es para ti si…

    • La experiencia de usuario es un punto fundamental para tu tienda online
    • Valoras una alta configurabilidad de la web: funcionalidades que quieres implementar, diseño, etc.
    • Estás dispuesto a invertir en programadores que te ayuden a crear y modificar tu tienda online, encargarte de las actualizaciones, seguridad, cambios de tráfico y servidor…
    • Magento te parece una solución cara y compleja, pero prefieres PrestaShop a WooCommerce
    • La escalabilidad de tu negocio es un factor clave en la plataforma CMS que elijas. Tu tienda online puede cambiar con la implementación de nuevas funcionalidades, el software no te limita

    Preguntas frecuentes sobre qué es PrestaShop

    Requisitos de instalación de PrestaShop

    Este software debe instalarse de forma local y en internet, es importante que revises que tu equipo cumple con todos los requisitos de instalación y compatibilidad: sistema operativo, paquete preparado Apache + PHP + MySQL, Apache 2.2+ o Nginx, PHP 7.1+, MySQL 5.6+…

    Para su instalación en internet, se recomienda Apache 2.2+ o Nginx. Además de PHP 7.1+,MySQL 5.6+ y acceso FTP.

    PrestaShop y dropshipping o ventas sin stock

    Puedes utilizar tu tienda online en PrestaShop para crear tu propio negocio de dropshipping. Para ello, puede ser útil que te descargues uno de sus addons de la categoría Dropshipping.

    ¿Cómo se cambian los precios en PrestaShop?

    Para cambiar los precios en PrestaShop deberás exportar tus productos a un archivo .csv, modificar los precios y luego importar el archivo .csv de nuevo a tu tienda online.

    Tener tu tienda online en PrestaShop en modo catálogo puede ser útil si ofreces productos o servicios a medida, de precio variable; si estás realizando tareas de mantenimiento en tu página web o si simplemente quieres utilizar PrestaShop como catálogo de artículos.

    Para ello, accede a la sección productos dentro del panel de control y activa el modo catálogo. El carrito de compra, el botón de añadir al carrito y los precios de los productos desaparecerán.

    Modo catálogo PrestaShop

    Esta función también puede serte útil, si prefieres gestionar los pedidos de forma personalizada para cada cliente. Esto, por supuesto, depende de la naturaleza de los productos que comercialices en tu eCommerce.

    ¿Cómo se modifica una plantilla en PrestaShop?

    Las plantillas proporcionadas por la plataforma están compuestas por módulos, por lo que si quieres cambiar un aspecto en concreto de la plantilla que estés utilizando, bastará con que busques ese módulo en el menú lateral. Busca los Módulos instalados y baja hasta módulos del tema.

    También puedes descargar un addon especializado que te permita personalizar los módulos en el marketplace de PrestaShop.

    ¿Dónde se guardan los productos en PrestaShop?

    Los productos que has subido a la tienda online son una combinación de diferentes características (variables, categoría, imágenes, accesorios, etc). Podrás encontrar todo lo relacionado con tus productos en la tabla ps_product.

    ¿Dónde se guardan las imágenes en PrestaShop?

    Las imágenes en PrestaShop se encuentran dentro de la carpeta /img/p/. Puedes localizar cada una de ellas a través del id. Aquella que tenga id.jpg es la original, las demás las ha creado PrestaShop de manera automática.

    ¿Dónde se guardan en PrestaShop las traducciones?

    Las traducciones en PrestaShop se guardan en la base de datos, dentro de la tabla ps_translations.

    ¿Cómo cambiar el idioma de PrestaShop al español?

    Dirígete al panel de administración de PrestaShop, llamado back-office, y, en el menú lateral, haz clic en International – Localization.

    Una vez instalado el paquete de localización, podrás configurar tu tienda online para el país que elijas, después podrás cambiar el idioma en tu perfil.

    ¿Cómo se importan los productos a PrestaShop?

    Para importar de forma masiva tus productos a tu tienda de PrestaShop, puedes crear un documento .csv. Puedes descargar la plantilla estándar que proporciona la plataforma y modificarla a través de Excel. Después solamente deberás importar el archivo a tu tienda en PrestaShop.

    ¿Cuáles son los mejores Addons?

    Esta plataforma cuenta con una gran variedad de addons que pueden agilizar las mejoras de tu tienda online. En Outvio, hemos elaborado una guía con los33 mejores módulos gratis de PrestaShop Addons.

    ¿Cuál es la comisión de venta en PrestaShop?

    PrestaShop no tiene comisiones de venta, ni de ningún otro tipo.

    ¿Permite PrestaShop migrar a otro CMS?

    Sí. Aunque no es sencillo, la migración se puede hacer con ayuda de un desarrollador o a través de un plugin para migraciones.

    Conclusiones

    Después de descubrir qué es Prestashop y leer todas sus ventajas y desventajas, quizás creas que no es la plataforma eCommerce perfecta para tu negocio. En ese caso, puedes leer nuestras reseñas sobre otras plataformas como Shopify, WooCommerce o Magento. Quizás estas se acerquen más a lo que estás buscando.

    Y si ya tienes una tienda online y lo único que necesitas es mejorar tu operativa, te recordamos que con Outvio puedes ofrecer a tu cliente una experiencia de compra única. ¿Cómo? Descúbrelo aquí.