Plataformas para e-Commerce

Magento: la plataforma e-Commerce más exclusiva

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

19 Aug, 2021

Magento: la plataforma e-Commerce más exclusiva

Magento es una plataforma para la creación y gestión de tiendas online de gran tamaño. En la actualidad, más de 250.000 tiendas online utilizan Magento. De hecho, los e-Commerce que utilizan Magento crecen 3 veces más rápido.

Magento es una plataforma self-hosted que ofrece dos softwares, uno de pago y uno gratuito. Sin embargo, ambos son de código abierto. La estructura que proporciona Magento es de libre configuración. Si quieres tener una tienda que sea totalmente configurable, a nivel estético y de funcionalidades, Magento te puede interesar.

Para utilizar esta plataforma necesitarás la ayuda de un experto o de un equipo de expertos en Magento para que creen la tienda online por ti y realicen modificaciones y tareas de mantenimiento.

Sigue leyendo si quieres saber más sobre Magento y sus ventajas e inconvenientes, cómo se abre una tienda en Magento o qué funcionalidades y herramientas ofrece.

Qué beneficios tiene usar Magento

Magento aporta muchos aspectos positivos para los e-Commerce y tiendas online. A continuación, te presentamos los más destacables para nosotros:

  • Escalabilidad. El código abierto permite que la tienda online siga funcionando cuando el tamaño de tu negocio aumente. Solo tendrás que poner en marcha modificaciones para implementar nuevas funcionalidades y contratar un servidor más potente.
  • Personalización. Puedes crear una tienda online con la estética, funcionalidades y características que desees. Magento te deja ser tan creativo y original como desees, pero debes tener en cuenta los costes derivados de una gran inversión de tiempo y recursos.
  • Omnicanal. Magento incorpora herramientas para conectar tienda online, tienda física y canales de venta adicionales, como un marketplace.
  • Ofrece un software gratuito, llamado Open Source. Este incluye menos funcionalidades y herramientas y no se encarga de proveerte de un servidor, hosting ni sistema de seguridad.

Qué inconvenientes tiene usar Magento

Usar Magento también tiene algunos inconvenientes. Por ejemplo:

  • Para usar Magento, deberás contratar tú mismo el servidor. Este debe ser capaz de soportar los cambios de tráfico. Al principio puede resultar complicado, ya que no sabes el tráfico que vas a recibir y las fluctuaciones que puede haber.
  • Es una plataforma difícil de manejar. Esta es una característica común entre las soluciones self-hosted. Sin embargo, esta plataforma es especialmente complicada y necesitarás la ayuda de expertos en Magento para crear y modificar la tienda online. Asimismo, la interfaz que creen los programadores puede no ser la más intuitiva para los encargados de gestionar la tienda online. Este aspecto también debes tenerlo en cuenta.
  • Coste. Con Magento deberás proveer tú el servidor, dominio y herramientas adicionales. Además, necesitarás la ayuda permanente de un experto para realizar cualquier cambio, actualizar el software o implementar medidas de seguridad para ti y tus clientes. A todo esto tienes que sumarle el resto de costes que mencionaremos a continuación.

¿Cuánto cuesta una tienda en Magento?

En principio, puedes abrir una tienda en Magento de forma gratuita, ya que ofrece una versión gratuita: Magento Open Source.

La práctica, sin embargo, es diferente. A no ser que sepas mucho de programación, Magento te resultará caro. Deberás contratar a alguien para que se encargue de la configuración de tu tienda online, para que diseñe el sitio web, para que realice las tareas de mantenimiento y más personas y capital para el resto de costes asociados a tener una tienda online (SEO, redacción de contenidos, gestión de redes sociales…). El coste de abrir una tienda online en Magento es alto, pero además, necesitarás contratar un equipo permanente que se encargue de toda la parte técnica de tu tienda online.

magento ecommerce ventas y envios

Por otro lado, si prefieres utilizar la versión profesional, Adobe Commerce, debes saber que esta versión de Magento es una de las opciones más caras que existen en el mercado para abrir una tienda online. El precio que te puede costar variará en función de tu negocio y el tamaño del mismo, pero como norma general, podemos decir que Magento no es una opción gratuita ni económica, ya que la versión de pago ronda los 20.000$.

Concretamente, la versión gratuita (Open Source) ofrece un proceso de compra, pago y envío integrado, un proceso optimizado de compra para dispositivos móviles y funcionalidades adicionales con aplicaciones de su marketplace, entre otras. Todas estas funciones también las incluye la versión de pago (Adobe Commerce Pro). Asimismo, incorpora otras características que hacen que la gestión de una tienda online sea más sencilla y profesional, sin necesidad de configurar tú mismo todas estas funcionalidades. Puedes consultarlas en esta tabla comparativa.

¿Cuál es la comisión de venta en Magento?

Magento no cobra ningún tipo de comisión.

¿Permite Magento migrar a otra plataforma para e-Commerce?

Sí, se puede hacer a través de una herramienta especializada en migración.

Cómo crear y abrir una tienda en Magento

A continuación, te dejamos una lista de pasos que tienes que seguir para crear tu tienda en Magento.

  1. Descarga el software en tu ordenador e instálalo de forma local. Inicia sesión en tu servidor y ve a la administración del sitio. Crea la base de datos.
  2. Una vez hayas creado la base de datos, podrás configurar la instalación de Magento.
  3. Para ello, instala el software. Ve a Archivos Portátiles (Portable Files) en tu servidor donde están los archivos PHP en la Word Wild Web Local. Cuando hagas clic en esta opción, aparecerá de forma automática la configuración e instalación de Magento.
  4. Configura las opciones de localización, idioma, huso horario, divisa y país de la tienda online
  5. Más tarde, deberás configurar la conexión a tu base de datos (según el tipo de hosting y lenguaje que uses deberás poner en el nombre del mismo Local Host o la IP del servidor local).
  6. Indica qué base de datos has creado, el usuario y contraseña, la base URL del sistema y en Admin Path (indica el nombre con el que quieres acceder a la consola de administración). A continuación, marca las casillas: enable Charts, skip Base URL Validation Before the Next Step y Use Web Server (nombre del servidor que vamos a usar) Rewrites.
  7. Crea tu cuenta de administrador con tu información personal. Ya tienes tu tienda online Magento instalada sin necesidad de realizar ningún tipo de programación y configuración inicial en código.

Para tener una tienda online funcional y personalizada, necesitarás contactar con un experto en Magento.

Cómo se realizan los envíos con Magento

Magento cuenta con un sistema llamado Out of the Box (OOTB) que permite calcular los gastos de envío en tu tienda online. Cuando lo instales puedes seleccionar entre ofrecer un envío gratuito a tus clientes, configurar una tarifa plana (será la misma sea cual sea el tamaño, peso, destino…) o configurar un escalado de precios según el destino, peso, tamaño, precio del pedido, número de artículos, etc. Este es el método más complicado, pero realmente puede ser el más rentable económicamente.

Para configurar una tarifa de envío variable, deberás subir tu propio archivo CVS. Con esto, ya habrás configurado qué tipo de tarifas cobrarías a tu clientes.

gestion tienda online magento

Si quieres incluir los transportistas, deberás integrar las diferentes extensiones de las empresas de transporte con las que trabajes. Para España, las extensiones de Magento en cuanto a transportistas están un poco limitadas (Seur, Nacex y Ups).

Integrar la extensión de Outvio en tu tienda online de Magento es la forma más fácil de solucionar este problema, ya que en ella podrás introducir todos tus transportistas, con sus tarifas y condiciones de envío. Outvio te permite gestionar de forma sencilla los pedidos de tu tienda online, desde que los recibes hasta que los entregas (incluso las devoluciones).

Métodos de pago que permite Magento

Los métodos de pago se pueden configurar dentro de la sección ventas > métodos de pago. Puedes seleccionar pagos bajo una cantidad mínima, pagos contrareembolso, métodos de pago locales, etc. También en esta sección, deberás elegir un orden de clasificación para determinar en qué orden aparecen los métodos de pago en la ventana de tu cliente.

Si quieres incluir métodos de pago que no estén preconfigurados en Magento, puede que tengas que instalar una extensión.

Integración de Magento con otros canales de venta

Magento permite conectar tus distintos canales de venta, llevando a cabo una estrategia omnicanal. La omnicanalidad facilita la gestión del negocio en un momento en el que los compradores demandan más flexibilidad en los canales de venta, dispositivos, checkout, envío…

Para esto, Magento ha desarrollado la herramienta Order Management. Esta hará que tu negocio pase de ser multicanal a omnicanal: centralizar el inventario global, preparar los pedidos de forma más eficiente, brindar una mejor experiencia de compra (múltiples opciones de envío: a tienda, desde tienda, compra online con recogida en tienda, etc.).

Marketing y branding en Magento

Magento 2 incluye una serie de herramientas de marketing. Por ejemplo, puedes crear reglas automáticas para ofrecer promociones o envíos gratuitos o configurar los emails y boletines de novedades. También podrás crear y modificar las plantillas de email a través del editor visual de Magento.

gestión tienda online en magento estrategias marketing

Otra de las herramientas que utiliza Magento para mejorar el marketing de tu tienda online es la posibilidad de incluir reseñas y configurar cómo se dejan estas. Podrás hacerlo en el apartado “Reseñas”. Por ejemplo, puedes aprobar, editar o desactivar los comentarios en general para toda la tienda. 

Si todas estas herramientas no son suficientes para ti, puedes añadir otras como Google Analytics o Tag Manager. Muchas de estas extensiones son gratuitas o tienen un coste bajo, por lo que no tendrás que invertir muchos recursos en mejorar el marketing de tu tienda online.

Informes y estadísticas en Magento

En la sección de informes puedes encontrar estadísticas valiosas para gestionar tu negocio: informe sobre los productos en el carrito de tus clientes, informe de carritos abandonados, términos de búsqueda más usados en la tienda o el funcionamiento de tu estrategia de email marketing, entre otras.

Magento marketplace

Magento Commerce cuenta con un marketplace lleno de extensiones para que mejores y aumentes el rendimiento de tu tienda online en Magento. Estas herramientas están separadas por categoría o función, para que sea más rápido encontrar lo que buscas:

servicio de atención al cliente, pagos y seguridad, marketing, contabilidad y finanzas, optimización del sitio web y transporte y realización de pedidos.

Herramientas integradas en Magento

Magento Commerce te permite mejorar la experiencia de compra de tus clientes, de manera segura, eficiente y con un bajo coste. Esta herramienta te brinda posibilidades altas de personalización y compatibilidad con servicios de terceros. Podrás, por ejemplo:

  • Personalizar y segmentar clientes mediante promociones y precios especiales para clientes en función del sexo, región, historial de pedidos, los artículos en la lista de deseos, etc.
  • Compra instantánea. Esta funcionalidad ahorrará tiempo a tus clientes y hará que las tasas de conversión suban. La información de pago y envío queda almacenada para que los clientes realicen sus compras de una forma mucho más rápida y sencilla. Esto es especialmente útil para los que hagan sus compras desde dispositivos móviles.
  • Page Builder es una herramienta que facilita la edición de contenidos. Podrás diseñar y editar los contenidos de forma profesional y sencilla, sin necesidad de contar con un diseñador gráfico o desarrollador.
  • Estrategias de up-selling y cross-selling mediante algunas reglas que se pueden administrar fácilmente configurando condiciones.
  • Comercialización visual. Podrás organizar de forma clara y lógica los productos para conseguir mejores resultados.
  • Elasticsearch. Elasticsearch te permite crear catálogos grandes y escalar de forma fácil la capacidad de búsqueda cuando el número de consultas, ventas y en general, cuando el volumen de tu negocio crezca.
  • Gestión multimarca y expansión global desde un solo servidor. Si utilizas Amazon Web Services (AWS), puedes elegir entre la mayoría de centros de datos de AWS como tu lugar de producción.
  • Funcionalidades B2B. Podrás habilitar la creación de cuentas de empresa, configurar múltiples compradores y definir sus funciones y responsabilidades específicas con herramientas de autoservicio sencillas. Crea catálogos y listas de precios personalizados y ofrece pagos a cuenta con formularios de pedidos rápidos, listas de solicitudes y un flujo de trabajo de solicitud de presupuestos optimizado.
  • API REST. Esta funcionalidad permite conectar cualquier fuente de datos con la plataforma utilizando la API de Magento.

Integración de Magento con Outvio y conclusiones

Tu tienda online en Magento será aún más completa y eficaz si la integras con Outvio. El proceso es fácil y rápido, en tan solo 10 minutos puedes hacer la integración y probar el software de forma gratuita.

Esperamos que este artículo haya resuelto las preguntas que tenías sobre Magento. Ahora que te hemos dado una visión completa de lo que obtienes al utilizar esta herramienta y de las responsabilidades que conlleva, puede que no creas que Magento es la plataforma para tu e-Commerce. En ese caso, quizás PrestaShop o WooCommerce puedan ser una mejor opción para ti.