Plataformas para eCommerce

¿Qué es Shopify? ¿Cómo funciona? Guía completa para tiendas online

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

Feb 22, 2022

shopify plataforma ecommerce para abrir tienda online

En este artículo

  • iconQué es Shopify
  • iconQué ventajas tiene crear una tienda online en Shopify
  • iconInconvenientes de las tiendas online en Shopify
  • iconCómo crear y abrir una tienda en Shopify
  • iconCómo se realizan los envíos con Shopify
  • iconMétodos de pago que permite Shopify
  • iconIntegración de Shopify con otros canales de venta
  • iconMarketing y branding en Shopify
  • iconInformes y estadísticas en Shopify
  • iconAplicaciones para Shopify
  • iconConclusiones
  • Este vídeo es un breve resumen de qué es Shopify y para qué sirve, las principales ventajas y desventajas de esta plataforma eCommerce, qué planes de suscripción ofrece y a qué tipo de tiendas online está enfocada.

    En el artículo de hoy te hablaremos de Shopify: las ventajas y desventajas que supone abrir y tener una tienda en esta plataforma, cómo puedes crear y abrir una tienda en Shopify y un repaso de las herramientas y funcionalidades adicionales que incorpora. Empecemos por una breve explicación de qué es Shopify.

    Qué es Shopify

    Shopify es una plataforma especializada en eCommerce y tiendas online de cualquier tamaño. Su facilidad e intuitividad son algunas de las características que la hacen destacar en el mercado.

    Crear una tienda online en Shopify es tan fácil y rápido que puedes estar vendiendo en cuestión de horas. Sin embargo, también te permite crear una página web con un alto nivel de diseño y usabilidad, invirtiendo más tiempo y personalizando tu tienda online según el estilo de tu marca. Esta plataforma hosted no permite una personalización al 100% de tu tienda online, pero cuenta con una serie de ventajas que analizaremos a continuación.

    Si crees que Shopify puede ser una plataforma adecuada para tu negocio, lee este artículo en el que desgranamos la información más valiosa en un único lugar.

    Qué ventajas tiene crear una tienda online en Shopify

    Shopify ofrece muchas ventajas y herramientas útiles a la hora de gestionar una tienda online. Por ejemplo:

    • Crear una tienda online en Shopify es fácil y rápido.
    • La plataforma es muy fácil de manejar.
    • Trae herramientas incorporadas (pasarela de pago segura, herramientas de marketing, diseños preconfigurados, etc.).
    • Hosting, servidor y actualizaciones incluidas (Shopify se encarga de estos aspectos por ti).
    • Tienda de aplicaciones con más de 6000 opciones disponibles.

    Inconvenientes de las tiendas online en Shopify

    Sin embargo, Shopify también tiene algunas desventajas. Las más destacadas son: 

    • Limitaciones en cuanto a personalización. Solamente podrás hacer pequeñas modificaciones a las plantillas y código. Aunque puedas personalizar bastante tu tienda online, tienes una estructura que te limitará si realmente quieres ser creativo en este aspecto.
    • Comisiones por transacción. Si utilizas una pasarela de pago diferente a la de Shopify, Shopify Payments, deberás pagar una comisión variable en función del plan al que estés suscrito (entre un 2% y un 0,5%).

    ¿Cuánto cuesta abrir una tienda en Shopify? Planes de suscripción

    Cuando comienzas a trabajar en tu tienda online en esta plataforma, puedes disfrutar de un período de prueba gratuito de 14 días. Después de este tiempo, deberás decidirte por uno de sus planes de suscripción.

    Shopify dispone de cuatro planes para tiendas online profesionales, con diferentes precios y funcionalidades.

    Los planes más frecuentes de Shopify son el Plan Basic, que cuesta actualmente 29 US$, el Plan Shopify, 79 US$ y el Plan Advanced Shopify 299 US$. Estas suscripciones son de carácter mensual. Si quieres puedes consultar las funcionalidades en la tabla que tienes a continuación.

    Plan Basic Shopify Plan Shopify Plan Advanced Shopify
    Atención al cliente personalizada Atención al cliente personalizada Atención al cliente personalizada
    Tienda online Tienda online Tienda online
    Canales de venta Canales de venta Canales de venta
    Certificado SSL gratis Certificado SSL gratis Certificado SSL gratis
    2 cuentas para empleados 5 cuentas para empleados 15 cuentas para empleados
    4 Sucursales de inventario máximo 5 Sucursales de inventario máximo 8 Sucursales de inventario máximo
    - Informes estándar Informes avanzados

    Por último, Shopify cuenta con un plan diseñado para las empresas más grandes, Shopify Plus, que cuesta 2.000 USD al mes. Este plan ofrece banda ancha ilimitada, cuenta con un nivel 1 de seguridad web, ofrece apoyo 24/7, integraciones flexibles, cuentas de empleados ilimitadas, función multitienda, venta en más de 170 países y 20 idiomas, entre otras cosas. Este plan es utilizado por empresas como Fashion Nova, Hawkers o Kylie Cosmetics.

    ¿Cobra Shopify alguna comisión?

    Como hemos adelantado anteriormente, cuando realizas una venta, la plataforma cobra una comisión de venta que varía según el plan que tengas contratado.

    Basic Shopify Advanced Shopify
    2% del precio del producto 1% del precio del producto 0,5% del precio del producto

    Si quieres evitar el cargo de estas comisiones, lo mejor será que utilices la pasarela de pago de Shopify o que elijas otra plataforma eCommerce que no cobre comisiones de venta.

    Cómo crear y abrir una tienda en Shopify

    Para crear y abrir tu tienda online en Shopify deberás crear una cuenta de correo electrónico o utilizar una que ya tengas. Antes de crear tu tienda online en Shopify, decide qué nombre y dominio quieres para ella. Shopify te permite tener un dominio de forma gratuita u optar por uno de pago, que sea más beneficioso para el SEO e imagen de tu negocio. Más adelante podrás elegir el tema y plantilla que definirán el aspecto de tu tienda online.

    Chica a punto de abrir y gestionar su tienda online en Shopify

    Ahora solo deberás empezar a subir tus productos y completar las secciones más importantes para tu negocio “Contacto”, “Términos y condiciones”, preguntas frecuentes, etc. Elige la pasarela de pago y qué métodos de pago vas a habilitar. Ya estás listo para publicar tu página de inicio y empezar a vender.

    Cómo se realizan los envíos con Shopify

    Shopify ofrece la opción de hacer envíos de forma gratuita para los compradores. Este reclamo publicitario suele aumentar el tamaño promedio de los pedidos (puedes elegir el precio mínimo de compra a partir del cual aplica el envío gratis). Si no eliges crear una oferta de envío estándar gratuito, el coste de las tarifas de envío se agrega al pedido de un cliente en el momento de la compra.

    Puedes seleccionar una variedad de tarifas y métodos de envío para que aparezcan como opciones para tus clientes o mantenerlo simple y ofrecer una sola opción. En el caso de España, Shopify solo tiene habilitada los envíos con UPS Y FedEx. Esto puede no ser suficiente, por lo que contar con una aplicación como Outvio, que te ofrezca otras tarifas te puede ayudar a hacer envíos baratos.

    Si tu inventario se encuentra en distintos lugares, puedes elegir tarifas planas de envío o utilizar la misma tarifa desde todos los puntos. Si quieres configurar una tarifa plana, es necesario que calcules el coste medio del envío de un paquete para no cobrar menos o de más.

    También puedes dar al cliente la oportunidad de elegir entre un envío normal y un envío acelerado. Los distintos tipos de tarifas se pueden introducir en aplicaciones como Outvio, que mostrarán las opciones más económicas o rápidas para cada envío.

    Además, Shopify permite configurar zonas de envío, por lo que podrás configurar una zona de envío para los países de la UE (sin contar España), zona peninsular, archipiélago balear, Canarias o Ceuta y Melilla. Con Shopify no puedes organizar tus zonas de envío por códigos postales, sino que necesitas una aplicación externa.

    Si quieres configurar tus zonas de envío a través del código postal, puedes configurar las Reglas de envío en la aplicación de Outvio. Esto es realmente interesante para los envíos a zonas con otro sistema tributario (Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido, Estados Unidos…).

    Shopify tiene en cuenta que el mercado del retail está globalizado y te permite aplicar impuestos según la ubicación de la tienda. Además, en el caso de las ventas internacionales hay una serie de documentación que debes incluir. Esta documentación se genera y se imprime de forma automática con Outvio.

    Métodos de pago que permite Shopify

    Shopify permite habilitar un sinfín de métodos de pago. Desde los más tradicionales, como el pago por tarjeta de crédito o débito, hasta otros menos populares como el pago contrareembolso, PayPal, Amazon Pay o Apple Pay. Incluso puedes habilitar el pago con criptomonedas.

    Persona pagando a través de uno de los métodos de pago que permite Shopify a sus tiendas online

    Como pasarela de pago, es importante que recuerdes que la utilización de una pasarela de pago distinta a Shopify Payments implica pagar comisiones por transacción.

    En cuanto a seguridad, la plataforma se ajusta a las normas PCI nivel 1e incluye un certificado SSL de manera gratuita.

    Integración de Shopify con otros canales de venta

    Shopify se puede integrar fácilmente con otros canales de venta como son las tiendas en redes sociales como Facebook o Instagram, herramientas de creación de contenido como WordPress y con marketplaces populares como Amazon o eBay.

    Marketing y branding en Shopify

    Shopify cuenta con una serie de herramientas y funcionalidades que harán más fácil la gestión de tu tienda online. Por ejemplo, ofrece más de 70 plantillas para definir el estilo de tu tienda online. Estas plantillas son customizables en cierta medida, aunque no totalmente.

    Shopify también permite la creación de un blog para tu tienda online, lo que te hará crear un sentimiento de comunidad en tus clientes y aportarles un valor añadido. También servirá como medio de promoción de tus productos.

    Si tu target se encuentra en distintas zonas geográficas, es importante que sepas que los tres planes principales de Shopify, te permiten configurar una tienda online en hasta cinco idiomas. Con Shopify Plus, puedes vender hasta en 20 idiomas. La parte negativa de esta funcionalidad es que deberás instalar una aplicación de pago para habilitar más de un idioma.

    Para ayudarte en tus tareas de marketing, la plataforma te permite utilizar Google Ads y Facebook Ads para promocionar tus productos y lanzar campañas en Facebook e Instagram desde un único lugar. 

    Shopify cuenta con la opción de automatizar el envío de emails para hacer campañas de email marketing. Sin embargo, el número máximo de emails que puedes enviar de forma gratuita es de 2500. A partir de esa cantidad, deberás pagar de forma adicional.

    Outvio te permite enviar emails transaccionales hasta en 16 fases del proceso postventa, de forma gratuita, sin límite de clientes o emails.

    Informes y estadísticas en Shopify

    Esta plataforma te permite, principalmente, hacer un seguimiento de las transacciones e ingresos. Si deseas contar con más métricas de tu negocio, puedes llevar a cabo una integración con Google Analytics.

    Aplicaciones para Shopify

    Shopify ofrece más de 6000 opciones en la Tienda de aplicaciones. Puedes echar un vistazo a nuestro top 3 de aplicaciones de gran impacto en tu negocio:

    Katana ‑ Manufacturing ERP

    Gestiona materias primas, productos elaborados, manufactura, pedidos, etc. Los pedidos se envían de forma automática y en tiempo real desde Shopify a Katana.Katana te da más control y disminuye tus tareas de inventario con una implementación rápida y una interfaz intuitiva.

    InstaFeed Shoppable Instagram

    Esta herramienta te deja mostrar los productos en tu feed de Instagram, además de permitir a tus clientes añadirlos directamente al carrito.

    Outvio

    Outvio conecta tiendas online con tus transportistas nacionales e internacionales y facilita la gestión de envíos y devoluciones, el seguimiento de los pedidos y reduce el número de incidencias. ¿Resultado? Tu tasa de conversión aumenta, la tasa de recompra crece y los recursos invertidos en el departamento de atención al cliente se disminuyen.

    Conclusiones

    Si después de conocer las ventajas, desventajas y funcionalidades de Shopify, has decidido que esta plataforma no es para ti, puedes echarle un vistazo a WooCommerce o PrestaShop.