En este artículo
Un software de envíos es una herramienta esencial para maximizar el rendimiento de cualquier tienda online, incluida la tuya. Sin la ayuda de este tipo de soluciones, la gestión de los transportistas puede llegar a ser realmente costosa, poniendo en riesgo la posibilidades de crecimiento de tu negocio.
¿Cómo podemos saber cuál es el software de envíos adecuado para nosotros?, ¿qué factores debemos tener en cuenta?. A continuación, encontrarás una lista con las plataformas más populares y una explicación detallada de porqué Outvio es la mejor opción de todas.
¿Qué es un software de envíos?
Un software de envíos es una herramienta que automatiza y simplifica la gestión de procesos relacionados con el transporte de las mercancías, como las llamadas a los transportistas o el seguimiento. Integrando uno de estos softwares obtendrás una visibilidad total de tus envíos, aumentando la calidad de tus entregas y devoluciones.
Tabla con los mejores softwares de envío
| Outvio | Aftership | EasyShip | ShipStation | ShippyPro | Sendcloud | Isendu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestión de transportistas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Preparación de pedidos | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Reglas de envío | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Notificaciones básicas | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Hiper Notificaciones | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Resolución de incidencias | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Tracking básico | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Cambios automáticos de producto | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Personalizable | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gestión de devoluciones | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Reglas de devolución | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Portal de tracking con Smart Action | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Control de facturas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
Esta lista es preliminar. Para obtener información sobre cada software de envío, te recomendamos revisar cada solución individualmente.
Los 7 mejores softwares de envío de 2023
Analizamos las soluciones y plataformas de envío más interesantes del momento.
1. Outvio, el mejor software de envíos
Outvio es un software de envíos premium para tiendas online grandes o en crecimiento. Podrás automatizar todos los procesos de la etapa post-compra, desde el pedido hasta la devolución, y conseguir una operativa mucho más eficiente. También permite personalizar las interacción con el cliente con promociones o campañas de generación de leads, transformando los pedidos en un nuevo canal de ventas.
En esencia, Outvio es la opción más completa, pues aporta soluciones concretas y efectivas a las principales necesidades de un eCommerce, asegurando una gestión de primer nivel en todo momento.
Ventajas
- Gestión total y automática de los cambios y devoluciones
- Revisión automática de facturas de transportistas
- Integra y centraliza cualquier transportista nacional o internacional
- Notificaciones personalizables por email, WhatsApp o SMS
- Portal de seguimiento totalmente personalizable
- Resolución automática de incidencias de transporte
- Cambio automatizado por cualquier otro producto del catálogo
- Analíticas completas de negocio
- Herramientas de picking y packing inteligentes
Desventajas
- De momento, no tiene funcionalidades para la gestión de inventarios
- Puede resultar algo caro para los recién iniciados en el eCommerce
Precio
Outvio tiene un plan de 125€ y otro de 250€ al mes. También posee un servicio enterprise con desarrollos personalizados para eCommerce líder.
2. AfterShip
AfterShip es un software de envíos que funciona a través de módulos. Cuenta con servicios de devolución, notificaciones, impresión de etiquetas, portal de tracking, etc. Al igual que Outvio, es una plataforma bastante personalizable y con opciones de automatización, aunque presenta ciertas limitaciones, sobre todo si no integras todos sus módulos.
AfterShip es un buen software de envíos. Completo y con soluciones interesantes. Sin embargo, es muy dependiente de los módulos y podría salirte más caro de lo parece. Por otro lado, el servicio de devoluciones y notificaciones es bastante mejorable.
Ventajas
- Gestión de transportistas eficiente
- Notificaciones
- Buena personalización
- Portal de tracking
- Gestión de devoluciones
- Muchos módulos disponibles
Desventajas
- Las opciones de automatización son escasa
- El sistema de módulos puede resultar bastante caro
- No resuelve incidencias de transporte automáticamente
- La gestión de cambios y devoluciones tiene bastante limitaciones
- No tiene funcionalidades de fulfillment
- No tienen cambio automático por cualquier producto del catálogo
- Cobran por etiqueta impresa, no por pedido gestionado
Precio
AfterShip cuenta con una gran cantidad de módulos y el precio de cada uno de ellos varía según el número de envíos.
3. Sendcloud
Sendcloud es un software de envío especializado en impresión de etiquetas, aunque también ofrece funcionalidades más avanzadas, como devoluciones o seguimiento. La principal característica es su plan gratuito, con el que podrás gestionar un número limitado de envío sin coste alguno. Si eres una tienda pequeña o acabas de empezar, Sendcloud puede ser una opción interesante. ¡La recomendamos!
Ventajas
- Plan gratuito
- Gestión de envíos
- Gestión de devoluciones
- Impresión de etiquetas
Desventajas
- Escasas opciones de automatización
- La personalización es limitada
- No hay promoción inteligente de productos
- No se adapta bien a las necesidades de las grandes operativas
Precio
Sendcloud posee un plan gratuito y planes de subscripción que van desde los 23€ hasta los 138€ al mes. Ten en cuenta que Sendcloud te cobrará por cada etiqueta impresa. Esto quiere decir que, por ejemplo, un pedido de cuatro paquetes te costará cuatro veces más.
4. ShippyPro
Shippy Pro es otro software de envíos a considerar. Ofrece soluciones para la impresión de etiquetas, las devoluciones, las notificaciones o el seguimiento, muy parecido a Sendcloud. También posee un sistema de analíticas bastante competente, aunque no llega a la altura del de Outvio. En cualquier caso, Shippy Pro es una buena plataforma para quellas tiendas que necesiten simplificar su gestión de envíos.
Ventajas
- Gran cantidad de transportes integrados
- Actualizaciones regulares y mejoras continuas
- Buenos niveles de personalización
- Interfaz intuitiva
- Analíticas
Desventajas
- Los cambios por otros productos no son automáticos
- La capacidad de venta cruzada es algo limitada
- Es bastante dependiente con integraciones de terceros
- No resuelve incidencias de transporte automáticamente
- Puede resultar insuficiente para los eCommerce de gran tamaño
Precio
ShippyPro ofrece planes de 59EUR, 199EUR y un plan empresarial.
5. ShipStation
ShipStation es un software de envíos bastante básico en el que podrás integrar varios canales de ventas de manera simultánea. Es interesante que necesitas comparar tarifas con varios transportistas o imprimir etiquetas. También presenta funcionalidades de devolución o seguimiento, aunque son poco personalizables. Es muy dependiente de integraciones son servicios de terceros.
Ventajas
- Portal de seguimiento
- Correos electrónicos de notificación
- Opciones limitadas de personalización
- Gestión de devoluciones
Desventajas
- Pocas posibilidades de automatización
- No es una buena herramienta si quieres generar ingresos pasivos
- No resuelve incidencias de transportistas
- Sin optimización fulfilment
- Poco recomendable si buscas algo escalable
Precio
Los planes de ShipStation van desde los 9$ hasta los 229$ euros al mes, dependiendo de tu cantidad de envíos mensuales.
6. EasyShip
EasyShip es otro software de impresión de etiquetas para tiendas online primerizas. Con él podrás gestionar pedidos con varios transportistas de forma simultánea y desde varios almacenes. Cuenta con un portal de seguimiento y un servicio de notificaciones. Consideramos EasyShip con una buena opinión para empezar, pero no es una solución suficientemente eficiente como para escalar un negocio.
Ventajas
- Impresión de etiquetas
- Integración con transportistas
- Proporciona seguro de envío
Desventajas
- Muy limitado en cuanto a funcionalidades
- No posee personalización
- Pocas posibilida des automatización
- No es una opción viable para tiendas grandes o en crecimiento
- No gestiona devoluciones ni cambios
Precios
Desde 0$ hasta 199$ al mes, dependiendo de la cantidad de envíos.
7. Isendu
Isendu es un software de envíos que simplifica la gestión de los pedidos en eCommerce. Está especializada en las notificaciones de seguimiento en WhatsApp, proporcionando elementos de marketing en la etapa post-pago. Fuera de este servicio, la herramienta es algo limitada en cuanto a funcionalidades. No obstante, si buscas algo sencillo, Isendu puede serte útil
Ventajas
- Comparación de tarifas entre transportistas
- Gestión básica de devoluciones
- Envío de notificaciones por WhatsApp
- Página de tracking
- Buen servicio de atención al cliente
Desventajas
- Las opciones de personalización como de automatización son realmente escasas
- No proporciona suficientes funcionalidades para cubrir las necesidades de un negocio de gran envergadura
Precios
Isendu no muestra los precios de su servicio, por lo que tendrás que contactar con ellos y solicitar un presupuesto.
¿Cómo analizar la eficiencia de un software de envíos?
El software de envío que integres será crucial para el crecimiento de tu negocio. Si únicamente te fijas en el precio de la tarifa, es posible que acabes eligiendo una solución poco adecuada y tus costes se incrementen.
Algunos aspectos que debes tener en cuenta:
- Al elegir un software de envíos, busca uno que ofrezca la capacidad de incorporar estrategias de venta cruzada. Esto aumentará tus ventas al mostrar a los clientes productos relacionados en el proceso de compra.
- Evita softwares de envíos que requieran numerosas integraciones con otros servicios o aplicaciones. Cada integración conlleva costes adicionales y complicaciones innecesarias. Busca una solución de envío que sea lo más completa posible para minimizar integraciones externas.
- Es bastante habitual promocionar la automatización a través de reglas o algoritmos inteligentes. Si el programa que estás investigando dice tener automatizaciones, pero no cuenta con algoritmos, debes saber que no tiene todo lo que ofrece, ¡que no te engañen!
- Asegúrate de que el software te permite configurar cambios automáticos por cualquier otro producto de catálogo. De esta forma, cuando el comprador vaya a solicitar un reembolso, existe la posibilidad de opte por cambiarlo, ¡incluso por productos de un mayor valor que el de la propia devolución!
- Un buen software de envíos debería incluir herramientas para ayudarte a resolver problemas de envío de manera eficiente, lo que puede evitar costosas devoluciones o envíos. La capacidad de gestionar excepciones y problemas de envío de manera efectiva puede ahorrarte dinero y mejorar la satisfacción del cliente.
- Opta por una plataforma que te permita aplicar un cargo único por envío en lugar de cobrar por cada producto individualmente. Esto simplificará la estructura de costos y puede reducir las tarifas de procesamiento de pagos, lo que resulta en un ahorro significativo a largo plazo.
