Un software de envíos es una herramienta esencial para maximizar el rendimiento de cualquier tienda online, incluida la tuya. Sin la ayuda de este tipo de soluciones, la gestión de los transportistas puede llegar a ser realmente costosa, poniendo en riesgo la posibilidades de crecimiento de tu negocio.
A continuación, encontrarás una lista con las plataformas y software de envíos más populares en España.
¿Qué es un software o plataforma de envíos?
Un software de envíos es una herramienta que automatiza y simplifica la gestión de procesos relacionados con el transporte de las mercancías, como las llamadas a los transportistas o el seguimiento. Integrando uno de estos softwares obtendrás una visibilidad total de tus envíos, aumentando la calidad de tus entregas y devoluciones.
Funcionalidades clave de una plataforma de envíos
| Outvio | Aftership | EasyShip | ShipStation | ShippyPro | Sendcloud | Isendu | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Gestión de transportistas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Preparación de pedidos | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Reglas de envío | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Notificaciones básicas | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Hiper Notificaciones | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Resolución de incidencias | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Tracking básico | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Cambios automáticos de producto | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Personalizable | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gestión de devoluciones | ✅ | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Reglas de devolución | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ | ✅ | ✅ | ❌ |
| Portal de tracking con Smart Action | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Control de facturas | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ | ✅ | ❌ | ❌ |
Las mejores plataformas de envío para 2024
Analizamos las soluciones y plataformas de envío más interesantes del momento.
1. Outvio
Outvio es un software de envíos premium para tiendas online grandes o en crecimiento. Podrás automatizar todos los procesos de la etapa post-compra, desde el pedido hasta la devolución, y conseguir una operativa mucho más eficiente. También permite personalizar las interacción con el cliente con promociones o campañas de generación de leads, transformando los pedidos en un nuevo canal de ventas.
En esencia, Outvio es la opción más completa, pues aporta soluciones concretas y efectivas a las principales necesidades de un eCommerce, asegurando una gestión de primer nivel en todo momento.
Ventajas
- Gestión total y automática de los cambios y devoluciones
- Revisión automática de facturas de transportistas
- Integra y centraliza cualquier transportista nacional o internacional
- Notificaciones personalizables por email, WhatsApp o SMS
- Portal de seguimiento totalmente personalizable
- Resolución automática de incidencias de transporte
- Cambio automatizado por cualquier otro producto del catálogo
- Analíticas completas de negocio
- Herramientas de picking y packing inteligentes
Funcionalidades únicas que sólo obtendrás con Outvio
HyperNotificaciones
Sistema de notificaciones totalmente personalizables. Podrás decidir cuándo y bajo qué condiciones enviar emails, WhatsApps o SMS a tus clientes o transportistas. Añade promociones, encuestas de satisfacción y otros elementos de generación de ingresos.
Portal de devoluciones con RevenuePlus
Portal de devoluciones específicamente diseñado para el aumento de ingresos. Conecta el flujo de devoluciones de tus clientes con el embudo de ventas de tu negocio, permitiendo a tu cliente cambiar un producto y realizar el pago al instante.
Gestor de incidencias
Este panel inteligente proporciona una visión global y en tiempo real de todos los envíos o devoluciones y sus posibles incidencias. Podrás identificar rápidamente cualquier irregularidad y tomar acciones inmediatas para su resolución.
Reglas de automatización post-checkout
Sistema de reglas y algoritmos inteligentes para automatizar decisiones logísticas y orientarlas hacia la máxima rentabilidad. Selecciona las tarifas de envío o devolución más bajas en todo momento, ofrece cupones de descuento para el crédito en tienda, notifica a tus clientes o transportistas siempre que sea necesario, etc.
2. AfterShip
AfterShip es un software de envíos que funciona a través de módulos. Cuenta con servicios de devolución, notificaciones, impresión de etiquetas, portal de tracking, etc. Al igual que Outvio, es una plataforma bastante personalizable y con opciones de automatización, aunque presenta ciertas limitaciones, sobre todo si no integras todos sus módulos.
Funcionalidades
- Gestión de transportistas eficiente
- Notificaciones
- Buena personalización
3. Sendcloud
Sendcloud es un software de envío especializado en impresión de etiquetas, aunque también ofrece funcionalidades más avanzadas, como devoluciones o seguimiento. La principal característica es su plan gratuito, con el que podrás gestionar un número limitado de envío sin coste alguno. Si eres una tienda pequeña o acabas de empezar, Sendcloud puede ser una opción interesante.
Funcionalidades
- Notificaciones de seguimiento
- Gestión de envíos
- Impresión de etiquetas
4. ShippyPro
Shippy Pro es otro software de envíos a considerar. Ofrece soluciones para la impresión de etiquetas, las devoluciones, las notificaciones o el seguimiento, muy parecido a Sendcloud. También posee un sistema de analíticas bastante competente, aunque no llega a la altura del de Outvio. En cualquier caso, Shippy Pro es una buena plataforma para quellas tiendas que necesiten simplificar su gestión de envíos.
Funcionalidades
- Gran cantidad de transportes integrados
- Actualizaciones regulares y mejoras continuas
- Buenos niveles de personalización
5. ShipStation
ShipStation es un software de envíos bastante básico en el que podrás integrar varios canales de ventas de manera simultánea. Es interesante que necesitas comparar tarifas con varios transportistas o imprimir etiquetas. También presenta funcionalidades de devolución o seguimiento, aunque son poco personalizables. Es muy dependiente de integraciones son servicios de terceros.
Funcionalidades
- Portal de seguimiento
- Correos electrónicos de notificación
- Opciones limitadas de personalización
6. EasyShip
EasyShip es otro software de impresión de etiquetas para tiendas online primerizas. Con él podrás gestionar pedidos con varios transportistas de forma simultánea y desde varios almacenes. Cuenta con un portal de seguimiento y un servicio de notificaciones. Consideramos EasyShip con una buena opinión para empezar, pero no es una solución suficientemente eficiente como para escalar un negocio.
Ventajas
- Impresión de etiquetas
- Integración con transportistas
- Proporciona seguro de envío
7. Isendu
Isendu es un software de envíos que simplifica la gestión de los pedidos en eCommerce. Está especializada en las notificaciones de seguimiento en WhatsApp, proporcionando elementos de marketing en la etapa post-pago. Fuera de este servicio, la herramienta es algo limitada en cuanto a funcionalidades. No obstante, si buscas algo sencillo, Isendu puede serte útil
Ventajas
- Comparación de tarifas entre transportistas
- Gestión básica de devoluciones
- Envío de notificaciones por WhatsApp
Cómo elegir un software para el envío de paquetería
El software de envío que integres será crucial para el crecimiento de tu negocio. Si únicamente te fijas en el precio de la tarifa, es posible que acabes eligiendo una solución poco adecuada y tus costes se incrementen.
Algunos aspectos que debes tener en cuenta:
- Al elegir un software de envíos, busca uno que ofrezca la capacidad de incorporar estrategias de venta cruzada. Esto aumentará tus ventas al mostrar a los clientes productos relacionados en el proceso de compra.
- Evita softwares de envíos que requieran numerosas integraciones con otros servicios o aplicaciones. Cada integración conlleva costes adicionales y complicaciones innecesarias. Busca una solución de envío que sea lo más completa posible para minimizar integraciones externas.
- Es bastante habitual promocionar la automatización a través de reglas o algoritmos inteligentes. Si el programa que estás investigando dice tener automatizaciones, pero no cuenta con algoritmos, debes saber que no tiene todo lo que ofrece, ¡que no te engañen!
- Asegúrate de que el software te permite configurar cambios automáticos por cualquier otro producto de catálogo. De esta forma, cuando el comprador vaya a solicitar un reembolso, existe la posibilidad de opte por cambiarlo, ¡incluso por productos de un mayor valor que el de la propia devolución!
- Un buen software de envíos debería incluir herramientas para ayudarte a resolver problemas de envío de manera eficiente, lo que puede evitar costosas devoluciones o envíos. La capacidad de gestionar excepciones y problemas de envío de manera efectiva puede ahorrarte dinero y mejorar la satisfacción del cliente.
- Opta por una plataforma que te permita aplicar un cargo único por envío en lugar de cobrar por cada producto individualmente. Esto simplificará la estructura de costos y puede reducir las tarifas de procesamiento de pagos, lo que resulta en un ahorro significativo a largo plazo.
Conclusión
Integrar un software de envíos es clave para ofrecer al cliente una experiencia de pedido eficaz, a la vez que minimizas tus costes logísticos y de transporte. Con este tipo de plataformas tendrás acceso a funcionalidades fundamentales, como un seguimiento de pedido personalizado o reglas de asignación inteligentes. Te recomiendo que revises con detenimiento los softwares anteriormente listados para dar con aquel que más se adapta a tus necesidades presentes y futuras.
