La gestión eficiente de envíos y paquetes es crucial para el éxito empresarial. Elegir un programa adecuado te permitirá optimizar tus operaciones logísticas y, lo más importante, garantizar la satisfacción de tus clientes.
En este artículo daremos un repaso en profundidad a algunos de los sistemas y softwares más populares para la gestión de envíos y paquetes, en qué se diferencia, cuál es su precio y cómo utilizarlos para impulsar los proceso logísticos.
Qué es la gestión de envío
La gestión de envíos es el conjunto de actividades y soluciones tecnológicas utilizados para planificar, controlar y ejecutar de manera eficiente el movimiento de mercancía de un punto a otro. Abarca numerosos procesos, tanto internos como externos, como son el fulfillment, la preparación de pedidos, el control de incidencias de envío, la trazabalidad o la gestión de devoluciones.
Diferencia entre gestionar envíos y paquetes
- Gestión de envíos: se centra en el proceso integral de llevar un producto desde el origen hasta el destino final, incluyendo la gestión de proveedores externos
- Gestión de paquetería: se enfoca en el manejo y seguimiento de paquetes individuales durante su transporte. Incluye tareas como el etiquetado, embalaje o la carga
Qué son los programas de gestión de envíos
Los programas de gestión de envíos son herramientas diseñadas para automatizar las interacciones de una empresa distribuidora con las empresas de transporte.
El objetivo de este tipo de sistemas es que las empresas tengan un mayor control sobre su operativa de envíos y paquetes, mejorando tanto la interna y permitiendo al facilitar al cliente un seguimiento de envío personalizado y orientado a la conversión.
Cómo elegir un software para gestionar envíos y paquetes
Al evaluar los diferentes softwares, ten en cuenta que hay opciones con distintos niveles de especialización.
Si eres una empresa grande que requiere una gestión completa de envíos, incluyendo paquetería, servicio al cliente y devoluciones, un software como Outvio podría ser tu mejor opción. Por otro lado, una empresa más pequeña podría optar por un software más sencillo que automatice solo una fase específica de la operación.
Sistemas de mensajería y paquetería más populares
Veamos algunas de las herramientas de gestión de envíos más populares para eCommerce:
1. Outvio
Outvio se posiciona como el programa líder en la gestión de envíos y paquetes, ofreciendo una solución integral para automatizar todo el proceso de pedido y entrega, incluyendo devoluciones y atención al cliente. Centraliza la gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, incluyendo devoluciones y atención al cliente, eliminando la necesidad de utilizar múltiples herramientas. Con un único pago, Outvio automatiza toda la operativa logística y post-pago.
Funcionalidades clave
- Gestión de paquetes: impresión de etiquetas, verificación de la mercancía y rutas de almacén
- Gestión de envíos: integraciones de transportista, automatización de recogidas, comparador de tarifas inteligente, control de incidencias
- Tracking: notificaciones de pedido automáticas, portal de seguimiento integrables, personalización avanzada
- Devoluciones: portal de cambios y devoluciones totalmente automatizable, cupones de crédito descuento, sistema de retención de ingresos
- Atención al cliente: chat integrable, sincronización con empresas de transporte, sistema de agentes y tickets
2. FreightPOP
FreightPOP es un sistema especializado en la gestión de paquetería pesada. Enfocada en el transporte multimodal, con FreightPOP podrás gestionar y rastrear rutas de transporte, tanto terrestre como marítimo. Además, la plataforma se integra con una variedad de sistemas de gestión de pedidos (ERP) y sistemas de gestión de almacenes (WMS).
Funcionalidades clave
- Optimización de rutas por tierra y mar
- Selección de transportistas y comparación de tarifas
- Envío de mercancías pesadas
- Rastreo de envíos y navieras
3. Sendcloud
Sendcloud es un software de gestión de envíos especializado en la impresión de etiquetas y el seguimiento de paquetes. Sencloud es popular por ofrecer un plan gratuito con un máximo de 50 pedidos al mes. Es un programa ideal para empresas de recién creación que buscan gestionar sus primeros envíos de manera económica.
Funcionalidades clave
- Integraciones de transporte
- Creación de etiquetas de envío
- Notificaciones automáticas
- Portal de tracking
- Portal de devoluciones limitado
4. Shippypro
ShippyPro es otro software especializado en tracking e impresión logística. Con una amplia presencia en Italia, permite conectarse con un gran número de transportistas y gestionar envíos automáticamente e intuitivamente. Su sistema de analíticas de envío también es bastante completo.
Funcionalidades
- Nueva interfaz pensada para el usuario
- Gestión logística e impresión de etiquetas
- Sistema de seguimiento de envíos
- Permite gestionar devoluciones
5. Sistrack
Sistrack es un sistema de mensajería específicamente diseñado para empresas medianas (pymes). Es una herramienta ideal para empresas con pocos transportistas que desean optimizar el envío de paquetes, desde el almacén hasta la última milla. Si buscas una alta personalización, este sistema puede resultar algo limitado.
Funcionalidades clave
- Importa pedidos directamente desde Excel
- Notificaciones de seguimiento automáticas
- Integración con otros sistemas de envío y paquetería
- Genera etiquetas con códigos QR
6. Deliveo
Deliveo, disponible desde 2012, es un sistema de mensajería y paquetería en la nube herramienta profesional para gestionar sus operaciones de manera eficiente y transparente. Está especializada en la gestión de paquetes en última milla. No te servirá si quieres automatizar procesos logísticos.
Funcionalidades clave
- Asignación automática de pedidos
- Gestión de entregas
- Seguimiento de transportistas
- Notificaciones de seguimiento
7. Fulfillrite
Fulfillrite es un proveedor de servicios de fulfillment (gestión logística) que ofrece una solución integral para el almacenamiento, empaquetado y seguimiento de envíos de productos eCommerce. Está dirigido a negocios en crecimiento que buscan externalizar su logística por falta de centros de distribución propios.
Funcionalidades clave
- Control de recepción y almacenamiento de productos
- Integración con plataformas eCommerce
- Seguimiento y control de inventarios
- Optimización de almacenamiento
8. Shipwire
Shipwire, propiedad de Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services, ofrece servicios de gestión de envíos y fulfillment para empresas y tiendas online. Este programa está orientado sobre todo en la gestión de paquetes dentro de la cadena de suministros, almacenamiento, procesos de embalado y verificación de mercancías.
Funcionalidades clave
- Red internacional de centros de distribución
- Integración con canales de venta
- Alta escalabilidad
- Garantiza gestión física como digital
Cómo mejorar tu gestión de envíos y paquetes: prácticas efectivas
Una vez hayas integrado el programa, te darás cuenta de que ofrece multitud de opciones a la hora de gestionar envíos de paquetes. Esto puede resultar algo confuso al principio.
Te explicamos algunas estrategias que puedes aplicar en tu propio negocio si eliges Outvio como tu software para gestionar envíos y paquetes.
- Automatiza la preparación logística del pedido, verifica la mercancía con un código de barras, genera listas de picking digitales e imprime etiquetas de envío
- Conéctate con transportistas de todo el mundo y crea una red de envíos internacional.
- Compara tarifas y asigna transportistas según los criterios que mejor te convengan con las reglas de envío automático
- Integra un portal de seguimiento totalmente personalizable para que el cliente pueda ver en todo momento dónde está su pedido
- Envía notificaciones de pedido con promociones personalizadas para mantener al cliente informado y conseguir ventas indirectas
- Comunícate con los transportistas en caso de incidencia para resolver el problema lo antes posible
- Integra un portal de devoluciones para que tus clientes puedan devolver el producto a tu almacén automáticamente
- Ofrece a tu cliente crédito en tienda en caso de que desee devolver un producto para incentivar la retención de ingresos en tu negocio
- Monitorea el rendimiento de tus transportistas y tu operativa de envío para pulir estrategias y rutas con el paso del tiempo
- Integra un chat online en tu tienda en línea para que los clientes puedan comunicarse contigo y resolver las dudas sobre el pedido en tiempo real
Cuánto cuesta un software de gestión de envíos: tabla de precios para 2024
| Software | Especializacón | Precio | Plan gratuito |
|---|---|---|---|
| Outvio | Hub integral para la logística, envíos, devoluciones y atención al cliente | Desde 125 euros al mes | Periodo de prueba de 14 días |
| FreightPOP | Envío de carga pesada por tierra y mar | Plan de precios personalizado | Sin periodo de prueba |
| Sendcloud | Impresión de etiquetas y seguimiento de envío para tiendas online | Desde 23 euros al mes | Plan gratuito hasta 50 pedidos |
| ShippyPro | Impresión de etiquetas y seguimiento de envío para tiendas online | Desde 199 euros al mes | Periodo de prueba de 30 días |
| Sistrack | Gestión de envíos para empresas medianas o pymes | Desde 50 dólares al mes | Plan gratuito por 15 días |
| Deliveo | Sistema de entregas en última milla | Desde 170 euros al mes | Plan gratuito de 14 días |
| Fulfillrite | Gestión de paquetes, fulfillment y logística | Plan de precios personalizado | Sin periodo de prueba |
| Shipwire | Gestión de paquetes, fulfillment y logística | Plan de precios personalizado | Sin periodo de prueba |
Conclusión
La gestión efectiva de envíos y paquetería es clave para el éxito de cualquier empresa. Cumplir con los plazos de entrega, colaborar con diversas empresas de transporte, comparar tarifas, mantener una comunicación abierta con los clientes y estar al tanto de cualquier incidencia en el transporte son elementos esenciales para optimizar las operaciones logísticas.
Para simplificar la adopción de estas prácticas, es aconsejable emplear herramientas especializadas como programas de gestión de envíos y paquetería.
Estos sistemas ofrecen funciones avanzadas que agilizan la gestión de todos los aspectos relacionados con los envíos, desde la generación de etiquetas hasta el rastreo en tiempo real de los paquetes.
Además de facilitar la automatización de procesos y la reducción de errores, estos softwares mejoran la experiencia tanto para los clientes como para el equipo encargado de la logística.
