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Transaher: guía de envíos y logística para ecommerce y tiendas online

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Aug 19, 2021

Camión de envíos de Transaher.

En este artículo

  • iconMétodos de envío de Transaher
  • icon¿Cuánto tardan los envíos de Transaher?
  • iconVentajas de enviar con Transaher
  • iconTarifas de envío de Transaher para eCommerce
  • iconPeso y volumen permitidos por Transaher
  • iconSeguimiento de envío de Transaher
  • iconGestión de incidencias de Transaher
  • iconGestión de devoluciones de Transaher
  • iconPreguntas frecuentes sobre Transaher
  • Transaher es una operadora de logística eCommerce cuyo servicio de transporte, envíos y almacenaje lleva más de 35 años solucionando la vida a infinidad de ecommerce y tiendas online del país. La empresa se distingue de sus semejantes por mostrar una profunda comprensión de las necesidades propias de los envíos de gran tamaño. Y es que, Transaher, a fin de cuentas, los hace posibles. 

    A día de hoy, la compañía presume de una flota de más de 800 vehículos optimizados para las cargas voluminosas. 

    ¿Es Transaher la empresa de transporte que andabas buscando? Échale un ojo a nuestra guía para eCommerce y tiendas online y descubre si está hecha para ti.

    Antes de continuar, si te interesa el tema de la gestión logística, te invitamos a leer artículos sobre optimización de logística eCommerce.

    Métodos de envío de Transaher

    transaher empresa de transporte para envíos pesados

    Envíos nacionales de Transaher

    • Smart. Envío de paquetería y paletería con entrega entre uno y dos días laborables. 
    • Smart Priority. Servicio de envío exprés con entrega antes de las 10:00 o las 13:00 del día siguiente laborable, según destino y peso de la carga.
    • Smart Fix Date. Envío con entrega y recogida en franja horaria seleccionada. 
    • Smart Same Day. Envío con preparación y entrega del paquete en el mismo día. La empresa combina sus soluciones en logística y transporte para dar lugar a un servicio único.
    • Smart Care. Servicio dedicado al envío de paquetes y palets a eventos especiales o en fechas señaladas.
    • Smart Home Delivery. Servicio de envío con entrega en domicilio particular. Al no tratarse de un destino comercial, el tamaño y las dimensiones del paquete están sujetos a condiciones.
    • Smart Direct. Envío de cargas completas sin interferencia de terceros. Transaher se ocupa de todas las etapas del envío y la logística.

    Envíos de Transaher a Baleares y Canarias 

    Transaher posee un servicio dedicado exclusivamente para los envíos cuyo destino sean las islas nacionales. Si envías habitualmente a Canarias, también puedes delegar a la empresa la mayor parte de la gestión aduanera.

    Envíos a Portugal de Transaher

    Transaher ofrece envíos con entrega en un día laborable en todo el territorio portugués, a excepción de las islas.

    Envíos internacionales de Transaher

    Transaher cuenta con una red de trabajo internacional para dar cobertura a más de 35 países a nivel global. Además, la empresa de transporte tiene conexión directa con Francia, Bélgica, Italia, Alemania y Portugal, por lo que todos los envíos que se realicen a estos destinos tendrán plazos de entrega reducidos. 

    Si buscas una operadora logística especializada en envíos internacionales, pásate por nuestra guía de DB Schenker.

    ¿Cuánto tardan los envíos de Transaher?

                                             Servicio                                           Plazos de entrega
    Smart 1 - 2 días laborables
    Smart Priority Entre las 10:00 o las 13:00 del siguiente día laborable
    Smart Fix Date En franja horaria seleccionada
    Smart Same Day En el mismo día
    Smart Care Según las condiciones del envío y la urgencia
    Smart Home Delivery Según las condiciones del envío
    Smart Direct Según las condiciones del envío
    Envíos a Canarias y Baleares Según las condiciones del envío
    Envíos a Portugal A lo largo del siguiente día laborable
    Envíos internacionales Según las condiciones del envío

    Ventajas de enviar con Transaher

    • Flota de vehículos de más de 800 unidades 
    • Almacenes distribuidos estratégicamente por todo el territorio peninsular
    • Buena relación calidad-precio de sus servicios
    • Soluciones industriales de logística y distribución
    • Envíos transfronterizos de cargas fraccionadas o completas

    Tarifas de envío de Transaher para eCommerce

    Como te comentábamos más arriba, debes llegar a un acuerdo de trabajo para empezar a trabajar con Transaher. Esto incluye también negociar las tarifas

    Generalmente, una empresa de transporte calcula los precios atendiendo al lugar de destino, el  peso de la carga y el tipo de envío contratado. Y, en caso de que envíes con asiduidad, también es bastante habitual que ofrezca descuentos o tarifas fijas.

    ¿Y si quiero enviar sin contrato?

    Entonces, la única solución es que utilices las tarifas preconfiguradas de Outvio. Se trata de un servicio único con el cual puedes enviar sin tener que llegar a un acuerdo de colaboración. Es tan sencillo como darse de alta en Outvio, generar una recogida, y el transportista se presentará en tu almacén con las condiciones que hayas elegido.

    De todas formas, si tu volumen de envíos es elevado, nosotros te recomendamos que negocies con la empresa de transporte. ¡Pero recuerda que con Outvio puedes enviar desde el minuto uno!

    Trabajador de Transaher gestiona el embalaje de los próximos envíos

    Peso y volumen permitidos por Transaher

    No es posible determinar el peso y volumen máximos para los envíos que se realicen con la empresa de transporte, ya que están sujetos a las condiciones particulares de cada cliente y contrato.

    Transaher es una empresa de transporte orientada a los envíos de gran tamaño, por lo que es de suponer que el peso y el volumen de los paquetes y palets son negociables y ampliables.

    Recuerda que puedes ahorrar dinero con cada uno de tus envíos reduciendo el peso volumétrico.

    Seguimiento de envío de Transaher

    Puedes acudir al localizador web de Transaher e introducir el número de referencia del envío. Así podrás conocer la ubicación y el estado del paquete. 

    ¿Puede el cliente final realizar hacer el seguimiento de sus compras?

    Sí, en el mismo portal que mencionamos arriba.

    Gestión de incidencias de Transaher

    Todas las empresas de transporte, o la mayoría de ellas, abren canales de comunicación específicos para sus clientes y usuarios habituales. De esta manera, se agiliza la gestión de las incidencias. 

    También puedes optar por contactar con ellos a través de atención al cliente, aunque los tiempos de respuesta son algo menos eficientes.

    ¿Existe alguna solución más rápida para la gestión de las incidencias?

    Puedes integrar Outvio con tu tienda online y disfrutar de todas las ventajas de comunicación que ofrece. Nuestro software trabaja como un departamento de soporte paralelo para que ninguna de tus reclamaciones o incidencias queden en al aire. Garantizamos la mayor celeridad con la resolución de tus problemas y los de tus clientes. 

    Gestión de devoluciones de Transaher

    Transaher aporta soluciones postventa enfocadas en los tres pilares básicos de la logística inversa: transporte, almacenaje y clasificación. Así pues, serán ellos quienes se ocupen de que todas las devoluciones de tus clientes acaben en el almacén de tu elección. Una vez en el almacén, Transaher se encarga de gestionar los inventarios de forma personalizada en función de tus necesidades y requisitos. Pídeles más información en su formulario de contacto.

    ¿Es posible automatizar la logística inversa con Transaher?

    No, la integración para ecommerce de Transaher es algo limitada y no te permite tramitar pedidos o devoluciones en masa. Siempre deberás hacerlo de forma manual. Si buscas una solución más avanzada, puedes optar por integrar Outvio con tu CMS y empezar a disfrutar de todas las funcionalidades de automatización de las que dispone. 

    Preguntas frecuentes sobre Transaher

    ¿Tiene Transaher soluciones de packaging?

    Claro, Transaher es un operador logístico y, por tanto, ofrece soluciones integrales. Dicho de otra forma: te acompañan desde que compras a tu proveedor hasta que vendes a tu cliente. Sus servicios más destacables son los siguientes:

    ¿En qué sectores industriales está especializada la empresa Transaher?

    Es posible contratar soluciones smart específicas para cada uno de los siguientes sectores industriales:

    • Automoción
    • Alimentación
    • Artículos de consumo
    • Electrónica
    • Moda y minorista
    • Farmacéutico y sanitario
    • Ecommerce y home-delivery
    • Transporte de mercancías peligrosas

    ¿Cómo me comunico con Transaher?

    Puedes rellenar el formulario de contacto que encontrarás en su página web o llamar a su teléfono de información general:  +34 902 270 333. Si prefieres enviarles un email, su correo electrónico es el siguiente: atencioncliente@transaher.es

    ¿Cómo puedo empezar a enviar con Transaher?

    Para empezar a trabajar con una empresa de transporte con tarifas personalizadas y soluciones a medida es indispensable que negocies un acuerdo de colaboración. De lo contrario, tendrías que programar envíos como particular, y esta opción no es la más rentable.

    ¿Qué servicios adicionales ofrece Transaher?

    • Entrega a domicilio
    • Entrega en franja horaria seleccionada
    • Entrega en sábado

    ¿Cuáles son los horarios de entrega con Transaher?

    El horarios de reparto habitual de Transaher es de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes, aunque pueden darse entregas en otros horarios bajo circunstancias especiales.