Habilitar varios tipos de envíos en tu tienda online incrementará tus ventas y mejorará la satisfacción de tu cliente.
¿Necesitas saber cuáles son los tipos de envío más efectivos para añadirlos a tu eCommerce? En este artículo los analizamos todos.
Tipos de envío más importantes en eCommerce
Envío estándar
Todavía hay muchos emprendedores que se preguntan qué es un envío estándar. Podemos definirlo como aquel que se utiliza por defecto cuando no hay otros requisitos contratados. Es el tipo de envío más utilizado por tiendas y compradores debido a su bajo coste.
Ventajas
- Es muy económico
- No requiere documentación extra
- Lo puede realizar cualquier empresa de transporte
Desventajas
- No aporta valor añadido a la experiencia de compra
- En muchas ocasiones no es posible fijar condiciones, por la que la entrega puede darse en cualquier momento
Envíos urgentes
Es el método utilizado en los envíos que necesitan una entrega rápida. Normalmente se realiza en las primeras 24 horas, aunque el plazo de entrega puede variar en función de la localidad de destino o la empresa de transporte. Además, son imprescindibles para cualquier negocio q-commerce.
Ventajas
- Muy efectivos para conseguir ventas por impulso
- Mejoran la experiencia de compra
- Agiliza la logística en el almacén evitando cuellos de botella
Desventajas
- La tarifa de transporte es mayor
- Su disponibilidad puede variar para cada cliente
- Requiere un procesamiento de pedido óptimo
Envíos frágiles
Los envíos frágiles son los que se contratan cuando la mercancía a transportar necesita protección extra. No contratar este tipo de envío puede originar daños en el producto, devoluciones innecesarias y nuevos costes para la tienda.
Una recomendación es añadir en la etiqueta que se trata de un envío frágil, así el operario lo sabrá y tendrá más cuidado al manipularlo.
Ventajas
- Protegen la mercancía evitando daños en el producto
- Aumentan las ventas de las tiendas con artículos frágiles
Desventajas
- En muchos casos, el transportista puede solicitar un tipo de embalaje especial
- Alta tarifa de transporte
Paquetes pesados
Los envíos de paquetes grandes son siempre complejos. Por suerte, existen operadores logísticos con la infraestructura necesaria para transportar este tipo de envíos. Ten en cuenta que un pedido se considera pesado cuando sobrepasa las medidas establecidas el método estándar.
Ventajas
- En muchos casos, son la única forma de enviar ciertos productos
- Aportan seguridad y mejoran la imagen del negocio
Desventajas
- Son bastante costosos
- No todas las empresas de transporte ofrecen este tipo de envío
- Requiere de una infraestructura logística capaz de manipular palets
Envíos contrareembolso
Los envíos contrareembolso ofrecen al cliente la posibilidad de pagar su compra en el momento en el que la recibe. Toda tienda online que desee ofrecer una experiencia completa debe añadir este tipo de envío a su checkout. En nuestro artículo encontrarás toda la información que necesitas sobre envíos contrareembolso.
Ventajas
- Aportan seguridad al comprador
- Consiguen la compra de los clientes de más edad
Desventajas
- El comprador podría no abonar el pago en el último momento
- Las empresas de transporte suelen establecer una cantidad máxima para este tipo de envíos
Envíos a puntos de recogida
En este tipo de envío la entrega del producto se realiza en un punto físico al que el usuario debe dirigirse para adquirir su compra. Por ejemplo, un método muy utilizado son las entregas en taquillas inteligentes que las empresas de transporte ubican por las grandes ciudades.
Ventajas
- Ofrecen libertad a la hora de recoger los artículos
- Hay menos probabilidades de incidencias durante la entrega
- Más económicos que otras opciones
Desventajas
- No son tan cómodos como el envío a domicilio
- Requiere que haya un punto de recogida disponible
Envíos a domicilio
Son aquellos que se entregan directamente en la casa (o la dirección seleccionada) del comprador. Debido a su conveniencia para el comprador son un tipo de envío muy utilizado y con un gran impacto en la conversión.
Ventajas
- Impulsan las ventas
- Aportan calidad al servicio de compra
- Mejoran la reputación del negocio
Desventajas
- Pueden resultar más costosos
- Cabe la posibilidad de que el comprador no esté durante la entrega
Envíos nacionales
Son los envíos que se realizan dentro de un mismo territorio o país. Pueden combinarse con los métodos vistos antes. Por ejemplo, puedes contratar un envío de paquetes pesados en territorio nacional.
Ventajas
- Ofrecen mucha variedad y flexibilidad
- Más económicos que los internacionales
Desventajas
- Solo válidos para entregas nacionales
- En ocasiones, los envíos nacionales no están habilitado para islas
Envíos internacionales
Los envíos internacionales son aquellos que se realizan a un país o territorio extranjero. Normalmente deben ir acompañados de otros documentos para poder pasar por aduanas.
Si vas a vender a otros países y no quieres tener problemas en las entregas, te invitamos a leer nuestra recopilación de consejos para envíos internacionales.
Ventajas
- Permiten la venta internacional
Desventajas
- Son más costosos y complejos de gestionar
- Es más fácil que se produzcan problemas o incidencias
Gestiona todos los tipos de envío con una estrategia multitransporte
Ahora que ya sabes cómo afectan los envíos a tu rentabilidad y cuáles tipos son los más importantes, queda hacerse la última pregunta, ¿cómo puedo habilitarlos todos?
La única manera de conseguir todos estos métodos de envíos en tu tienda es trabajando con varias empresas de transporte.
Una estrategia multitransporte consiste en establecer una relación colaborativa con varios agentes logísticos para obtener más flexibilidad a la hora de contratar servicios de transporte y entrega.
De esta forma, podrás acudir al más rentable para cada pedido, reducir el coste del transporte, mejorar las ventas o negociar tarifas más económicas.
Transforma tus envíos en un arma de crecimiento
Uno de los principales problemas al trabajar con varios operadores es que tus pedidos estarán descentralizados y su gestión será mucho más compleja y desorganizada.
Todo esto, además de entorpecer tu trabajo, puede ocasionar errores, incidencias o retrasos en las entregas.
Outvio centraliza tus transportistas en una interfaz inteligente para una gestión mucho más eficiente y proporciona funcionalidades para diseñar una experiencia de compra única:
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- Automatiza cualquier pedido, cambio o devolución con tus transportistas nacionales o internacionales
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Conclusión
La experiencia de cliente se ha convertido en un factor decisivo a la hora de desmarcarse de la competencia. Para las tiendas online, esto significa ofrecer todos los tipos de envío que demanden sus clientes, de lo contrario, muchos optarán por no comprar llegado el momento.
