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¿Qué es el q-Commerce? La nueva revolución en el comercio electrónico

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

May 26, 2022

El q-Commerce puede ser una estrategia para muchas tiendas online enfocada en el tiempo y las entregas rápidas

En este artículo

  • iconQué es el Q-Commerce o Quick Commerce
  • iconBeneficios del q-Commerce para las empresas
  • iconCómo hacer quick commerce
  • iconGestiona tus procesos post-checkout con Outvio
  • iconPreguntas frecuentes sobre Quick Commerce
  • El q-Commerce o quick commerce (comercio rápido) es una nueva modalidad de comercio electrónico en la cual las entregas de los productos se realizan en pocas horas o minutos.

    Este tipo de estrategia aprovecha la necesidad de inmediatez del consumidor actual para incentivar la venta gracias a envíos prácticamente inmediatos. 

    Si tienes una tienda online, debes saber que el q-Commerce puede aportar grandes beneficios, ya que mejora la tasa de conversión del checkout.

    Qué es el Q-Commerce o Quick Commerce

    El término q-Commerce se utiliza para referirse a las empresas que ofrecen a sus clientes entregas exprés en el mismo día.

    Bajo los estándares de una sociedad en la que prima el ahora, el q-Commerce nace para maximizar todo lo posible la satisfacción del consumidor, hasta el punto de ser el principal valor de muchos negocios.

    En otras palabras, el q-Commerce es el arte de realizar entregas hiper-rápidas para diferenciarse de los competidores y así aumentar ventas.

    Generalmente, el Quick Commerce se asocia a productos de consumo rápido o cotidianos, pero gracias a las soluciones tecnológicas y la optimización de la logística eCommerce, cada vez más empresas se suman a este nuevo estilo de trabajo.

    Características del Q-Commerce

    Las tiendas online que operan bajo los cánones del q-Commerce suelen compartir las siguientes características:

    • La entrega tiene lugar en pocas horas o minutos. 
    • Opera a escala local. 
    • Requiere una gestión eficiente de la logística. 
    • Suelen vender productos de rápido consumo
    • Tienen muy en cuenta las necesidades de los clientes
    El q-Commerce es conocido por las entregas en horas o incluso minutos

    Beneficios del q-Commerce para las empresas

    Los negocios que utilizan quick commerce consiguen satisfacer mejor a sus cliente, esto los permite:

    • Aumenta la conversión. Como es lógico, los envíos rápidos son un gran incentivo en el checkout de cualquier tienda online. Si ofreces este tipo de servicio, tus ventas aumentarán.
    • Mejorar la fidelización. Una experiencia única y satisfactoria hará que tu marca quede en el recuerdo  de tus clientes. 
    • Podrás dar salida a productos específicos. Es posible crear estrategias y ofrecer entregas inmediatas únicamente a esos productos que necesitas dar salida rápido.
    • Más oportunidades de venta. El cliente prefiere comprar productos de consumo rápido a aquellas tiendas online que pueden entregarlo en poco tiempo. Gracias al q-Commerce, tus potenciales clientes aumentarán.
    • Mantener una operativa más sostenible. Llevar a cabo una estrategia q-Commerce implica realizar envíos de proximidad, por lo que el gasto logístico es menor.

    Cómo hacer quick commerce

    Para que una tienda online pueda reducir sus tiempos de entrega al mínimo deben darse las siguientes circunstancias.

    Rápida gestión del inventario

    Un buen diseño de almacenes es esencial si quieres que tu tienda pueda responder a las necesidades del quick commerce. Este modelo de negocio requiere un abastecimiento constante del stock y una rutas de picking optimizadas que permitan al operario seleccionar los artículos en el menor tiempo posible.

    Trabajar con la empresa de transporte adecuada

    El transportista será quien haga el reparto final de la mercancía. Por lo tanto, de él depende que el q-Commerce pueda hacerse realidad. Aquí tienes dos opciones, gestionar tu propia red de transporte o contratar una empresa que haga envíos urgentes en el mismo día. En este artículo recogemos las mejores empresas de transporte de España. No dudes en contactar con la que mejor se adapte a ti y negociar unas tarifas.

    Gestión de los pedidos automática

    El último requisito indispensable para poder realizar entregas tan rápidas es minimizar al máximo el tiempo que tardas en preparar el pedido. Ten en cuenta que deberás salir al domicilio de tu cliente a las pocas horas o minutos.

    Outvio perfecta para aquellos que deseen hacer quick commerce, ya que automatiza la gestión de los envíos reduciendo el tiempo de trabajo a unos a pocos minutos.

    Gestiona tus procesos post-checkout con Outvio

    Outvio es un software especializado en optimizar la fase postventa para que los eCommerce puedan operar con una alta rentabilidad. 

    Integra a tus transportistas en una misma unidad de trabajo, automatiza envíos, devoluciones y atención al cliente, resuelve incidencias de manera autónoma y ofrece un seguimiento de envío inteligente y personalizado a tu cliente. 

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    Preguntas frecuentes sobre Quick Commerce

    ¿Qué tipos de industrias se benefician más del Q-Commerce?

    Los negocios que más utilizan el quick commerce suelen ser aquellos que comercializan productos de primera necesidad. Por ejemplo, tiendas de alimentación, supermercados, retailers, etc. No obstante, estamos ante una tendencia eCommerce que rápidamente se extenderá a otras industrias.