La elección de los métodos de pago no solo influye en la conveniencia, sino que también puede ser decisiva en el proceso de compra online.
Si un cliente no encuentra su forma de pago preferida al momento del checkout, es muy probable que abandone la compra y busque alternativas en otra tienda.
Por eso, es esencial que tu eCommerce ofrezca una variedad de modalidades de pago, adaptándose a las necesidades y preferencias de cada consumidor.
En este artículo, analizamos los diferentes tipos de métodos de pago utilizados por los vendedores online.
Las formas de pago más utilizadas, populares y seguras
| Método de Pago | Seguridad | Comodidad para el Usuario | Popularidad |
|---|---|---|---|
| Tarjeta de crédito | Alta | Muy alta | Muy alta |
| PayPal | Alta | Alta | Muy alta |
| Amazon Pay | Muy alta | Alta, limitada a usuarios de Amazon | Alta |
| Domiciliación bancaria | Media | Media | Media |
| Transferencia bancaria | Alta | Alta | Alta |
| Pago a plazos | Variable (bajo a alto) | Alta | Media |
| Contrareembolso | Media | Media | Baja |
| Criptomonedas | Variable (medio a alto) | Media | Baja pero creciente |
| Mobile Wallet (e-Wallet) | Alta | Muy alta | Alta |
10 tipos métodos de pago en tiendas online
1. Tarjeta de crédito
El método de pago por excelencia en la industria del comercio electrónico. Las tarjetas de créditos las proporcionan los bancos a sus clientes para que puedan hacer compras rápidas y sencillas. Su gran particularidad es que no necesitas tener el dinero en ese momento para realizar la compra, es posible ingresarlo en la cuenta más adelante.
2. PayPal
Este método de pago es muy popular, tanto para comerciantes como para consumidores. Su éxito está en la sencillez de su servicio y las garantías que ofrece. El vendedor recibe su pago antes de la entrega, y el cliente no tiene que revelar sus datos bancarios. También se ha demostrado que PayPal ayuda a resolver problemas entre el comprador y el vendedor. Una gran opción si te importa la satisfacción del cliente.
3. Amazon Pay
Dado que un gran número de pedidos se realizan a través de Amazon, no es de extrañar que el todopoderoso marketplace haya diseñado su propio sistema de pago.
El objetivo de Amazon Pay es competir con Paypal, razón por lo que ambas pasarelas de pago son bastante similares en lo que ha funcionalidades se refiere. No obstante, el gigante del comercio electrónico ofrece un plus en seguridad.
4. Domiciliación bancaria
Con este método de pago, el vendedor tiene los datos de la cuenta del cliente y su consentimiento para cargar el importe de la factura a su nombre. Así, el comerciante recibe su dinero rápidamente y puede procesar el envío con la misma celeridad.
Esto tiene un efecto psicológico muy positivo: el cliente tendrá la suficiente confianza en ti como para pagar el producto o productos antes de que llegue la entrega. Esto estrecha los lazos con la marca y fideliza al cliente para que vuelva a la tienda en el futuro.
5. Transferencia bancaria
La transferencia bancaria nunca pasará de moda. Consiste en el traspaso del dinero de una cuenta bancaria a otra. Debido a su seguridad, es uno de los métodos de pago más utilizados. Además, el auge de las aplicación móviles de entidades bancarias ha hecho que cada vez sea más sencillo y rápido hacer una transferencia.
6. Pago a plazos
En la mayoría de los casos, los pagos a plazos son gestionados por proveedores de servicios o directamente por un banco. Es muy habitual para productos de gran valor, ya que ofrece flexibilidad a la hora de afrontar el pago. Esto también es beneficioso para la tienda, pues aumenta su espectro de potenciales compradores y mejora la tasa de conversión.
7. Contrareembolso
Cuando se paga con contrareembolso, el comprador entrega el valor total de la mercancía al empleado del servicio de transporte (es decir, al mensajero). Luego, tras deducir su comisión, la empresa de transporte envía el dinero recaudado al remitente.
Si bien es cierto que esta forma de pago no es tan utilizada como antes, todavía hay un gran número de adeptos que la prefieren frente a otras opciones. Por esa razón, te recomendamos habilitar los envíos contrareembolso en tu checkout.
8. Criptomonedas
El uso de criptomonedas como método de pago en las tiendas online cada vez es más aceptado por eCommerce y consumidores. Sin embargo, todavía se encuentran en una fase de maduración, lo que hace que nos preguntemos si los Bitcoins, Ethereum o Litecoins podrán establecerse como método de pago sólido.
9. Mobile Wallet (e-Wallet)
Las Mobile Wallet o e-Wallet son unas modalidades de pago con la cual el comprador puede almacenar una tarjeta de débito o crédito en su dispositivo móvil.
Este sistema permite pagar con los smartphones como si de una tarjeta de crédito se tratase, gracias a la tecnología NFC, con la ventaja de no tener que llevarla físicamente. También pueden utilizarse para realizar pagos en tiendas online. Algunas de las billeteras digitales o e-Wallets más utilizadas en España son Google Pay y Apple Pay.
10. Face ID y control por gestos
Los siguientes sistemas de pago están todavía en proceso de desarrollo y aceptación por parte de los consumidores y tiendas. Pero no cabe duda de que formarán parte de la experiencia de compra futura:
- Face ID: se paga con la cámara frontal de los smartphones. Un lector analiza las facciones faciales para determinar la validez del cobro.
- Control gestual: la interacción se realiza mediante un determinado movimiento de la mano.
Cómo Outvio mejora el rendimiento de los eCommerce
Lo mejor que puedes hacer por tus clientes es ofrecerle el mayor número posible de opciones de pago, envío y devolución.
Outvio es una herramienta que permitegestionar todos los procesos post-checkout de forma eficiente y totalmente automática. También ofrece una forma muy cómoda de introducir la información de pago en cada pedido.
Además, sus funcionalidades y sistemas de comunicación con el comprador final pueden ser totalmente personalizados con tus estrategias de branding y marketing. Podrás ofrecer a tu cliente una experiencia de compra única.
Cómo elegir la mejor forma de pago para tu empresa paso a paso
1. Evalúa el perfil de tus clientes
- Demografía: considera la edad, ubicación y preferencias tecnológicas de tus clientes. Las generaciones más jóvenes podrían preferir pagos móviles o criptomonedas, mientras que otras pueden inclinarse por métodos más tradicionales como tarjetas de crédito o transferencias bancarias.
- Comportamiento de compra: analiza cómo compran tus clientes. ¿Prefieren comprar online o en una tienda física? Esto puede determinar si debes priorizar métodos de pago online o terminales físicos.
2. Considera el tipo de producto o servicio
- Valor del producto: para productos de alto valor, podrías considerar ofrecer opciones de pago a plazos o crédito.
- Frecuencia de compra: si ofreces suscripciones o servicios recurrentes, la domiciliación bancaria o las tarjetas de crédito podrían ser más convenientes.
3. Analiza las tarifas y costes asociados
- Costos de transacción: algunos métodos de pago, como las tarjetas de crédito o PayPal, tienen tarifas por transacción que pueden variar significativamente.
- Costos de implementación: evalúa los costos iniciales de configuración de cada método de pago, incluyendo hardware y software necesarios.
4. Evalúa la seguridad y el cumplimiento normativo
- Protección de datos: asegúrate de que los métodos de pago cumplen con las normativas locales e internacionales sobre protección de datos, como GDPR en Europa o PCI DSS para transacciones con tarjetas.
- Riesgo de fraude: considera la susceptibilidad de cada método al fraude y qué protocolos de seguridad ofrece (por ejemplo, autenticación de dos factores, criptografía, etc.).
5. Considere la experiencia de usuario
- Facilidad de uso: los métodos de pago deben ser fáciles y rápidos de usar para evitar abandonos en el proceso de compra.
- Integración tecnológica: considera cómo cada método se integra con tu sistema actual de gestión de ventas y contabilidad.
6. Mantente abierto a la innovación y tendencias
- Tecnologías emergentes: mantente al tanto de las nuevas tecnologías de pago como e-wallets, criptomonedas y pagos biométricos.
- Preferencias cambiantes: las preferencias de los consumidores pueden cambiar rápidamente, por lo que es vital revisar y adaptar tus métodos de pago periódicamente.
7. Implementa y monitorea
- Prueba: antes de hacer un lanzamiento completo, realiza pruebas para asegurarte de que los métodos de pago funcionan correctamente en todos los escenarios posibles.
- Monitorea: una vez implementados, sigue de cerca el rendimiento de cada método de pago y la satisfacción del cliente para hacer ajustes necesarios.
Preguntas frecuentes sobre formas de pago en eCommerce
¿Qué es un método o proveedor de pago online?
Los métodos de pago online son las diferentes opciones que tiene un comprador para realizar el pago de su producto. Este tipo de servicios suele ofrecerlo un proveedor externo y se ubican en el checkout del eCommerce.
¿Cómo agregar métodos de pago en WooCommerce?
Agregar modalidades de pago en WooCommerce es muy sencillo, lo único que tienes que hacer es ir a la sección de ajustes y pagos. Dentro, podrás configurar las pasarelas y sistemas de pago que más te convengan.
¿Cómo agregar métodos de pago en Shopify?
Para agregar métodos de pago de una tienda online en Shopify, deberás dirigirte a la página de pagos e integrar las diferentes pasarelas que quieres habilitar en tu eCommerce.
¿Cómo poner formas de pago en mi web?
Primero deberás definir qué métodos o pasarelas de pago quieres integrar en tu tienda online. Una vez elegidos, la forma más común es acudir a tu plataforma eCommerce, y en la sección de pagos, realizar las integraciones pertinentes.
¿Qué métodos de pago son como Paypal?
Algunos métodos de pago similares a Paypal son: Stripe, Amazon Pay o TransferWise.
