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Envialia para eCommerce: envios, serviços e tarifas

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Mar 17, 2022

Estafeta a entregar encomenda Envialia

Neste artigo

  • iconVantagens de enviar com a Envialia para eCommerce
  • iconMétodos de envio da Envialia para eCommerce
  • iconTarifas de envio com a Envialia para eCommerce
  • iconServiços adicionais da Envialia para eCommerce
  • iconPeso e volume permitidos com a Envialia
  • iconSeguimento de encomendas  Envialia
  • iconGestão de incidentes com a Envialia para eCommerce
  • iconServiço de devoluções da Envialia para eCommerce
  • iconPerguntas frequentes sobre os serviços da Envialia para eCommerce
  • Proporcionar um serviço de transporte de excelência aos teus clientes em Portugal e Espanha é uma prioridade para ti? A Envialia pode ser o aliado que procuras.

    Esta transportadora destaca-se por oferecer serviços de qualidade a preços acessíveis em todos os seus envios para Portugal e Espanha. Para tal, dispõe de uma rede de transporte e de uma infra-estrutura logística estrategicamente distribuída por todo o território. 

    Neste artigo, analisamos as características da Envialia e os benefícios que esta transportadora pode trazer para o teu eCommerce.

    Vantagens de enviar com a Envialia para eCommerce

    • Tarifas mais económicas em comparação com outras transportadoras;
    • Prazos de entrega de 24 horas em Portugal e Espanha continental;
    • Rede logística estrategicamente distribuída por toda a Península Ibérica;
    • Duas tentativas de entrega;
    • Utiliza o Whatsapp como canal de apoio ao cliente;
    • Possui integração com vários CMS.

    Métodos de envio da Envialia para eCommerce

    Com a Envialia, é possível enviar encomendas para Portugal, Espanha peninsular, Andorra, Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla.

    Envialia 19:00

    Envio de encomendas de carácter urgente com entrega no dia útil seguinte antes das 19:00 para as cidades vizinhas. O peso máximo deste serviço é de 50 kg.

    Envialia 48/72

    Envio não urgente com um prazo de entrega de 48 a 72 horas. As embalagens não podem exceder os 50 kg.

    Prazos de entrega dos envios com a Envialia

    Prazos de Entrega Envialia 19:00 Envialia 48/72
    Portugal Antes das 19:00 do dia útil seguinte Entre 48 e 72 horas
    Espanha Antes das 19:00 do dia útil seguinte Entre 48 e 72 horas
    Açores e Madeira Ao longo do segundo dia útil Entre 2 a 5 dias

    Tarifas de envio com a Envialia para eCommerce

    À semelhança da maioria das transportadoras, as tarifas de envio da Envialia variam de acordo com o peso da encomenda, o local de destino e o tipo de serviço contratado. É possível agendar um envio online com a Envialia, e calcular a tarifa a pagar, de forma automática, de acordo com os fatores supramencionados. 

    Se o teu eCommerce já tem um volume significativo de encomendas, é possível negociar tarifas mais vantajosas com a Envialia.

    Serviços adicionais da Envialia para eCommerce

    • Entrega num ponto de recolha: a encomenda é deixada no centro de recolha mais próximo do endereço postal do destinatário. O prazo máximo para a recolha de uma encomenda é de 7 dias, após o qual esta será devolvida ao remetente;
    • Entrega ao sábado: serviço adicional que pode ser contratado, mediante o pagamento de uma taxa adicional, se for mais conveniente para o destinatário receber a encomenda ao sábado;
    • Entrega a outra pessoa: serviço que autoriza o transportador a entregar o pacote a terceiros. Esta pessoa deve assinar a nota de entrega e fornecer o seu número de identificação;
    • Envio à cobrança: para quando o cliente prefere fazer o pagamento diretamente ao estafeta no momento de entrega da encomenda.

    Descobre as características dos envios à cobrança para eCommerce.

    Peso e volume permitidos com a Envialia

    • O peso máximo permitido pela Envialia é de 50 kg por embalagem;
    • As dimensões máximas, isto é, a soma da largura + comprimento + altura, são de 300 cm.

    Seguimento de encomendas  Envialia

    Todos os envios feitos com a Envialia podem ser acompanhados através do portal de tracking no seu website. Tudo o que tens de fazer é introduzir o número de referência do envio fornecido pela própria transportadora.

    Gestão de incidentes com a Envialia para eCommerce

    Na eventualidade de ocorrer algum incidente, deve-se contactar o departamento de apoio ao cliente da Envialia. Além disso, todas as queixas relacionadas com o mau estado dos bens devem ser comunicadas num prazo máximo de 7 dias a partir do momento da entregues.

    Seguros para envios nacionais com a Envialia

    É possível contratar um seguro sobre o valor declarado da mercadoria para proteger as encomendas na eventualidade de danos ou extravio. No caso de algum dos incidentes mencionados, a empresa pagará uma percentagem do valor declarado na fatura de compra.

    Este seguro é opcional e pode ser contratado para todos os envios em Portugal ou em Espanha.

    Serviço de devoluções da Envialia para eCommerce

    A Envialia faz recolhas para a devolução de certas mercadorias à origem, mas não dispõe de uma solução específica para eCommerce que unifique o processo num só envio.

    Por outras palavras, é possível fazer devoluções com Envialia, mas terás de agendar um novo envio e o cliente terá de imprimir a etiqueta para a entregar à transportadora.

    A otimização das devoluções tem um impacto extremamente positivo na conversão das lojas online e na redução dos custos logísticos. Não hesites em otimizar a tua, a começar pela política de devoluções.

    Encomenda enviada pela transportadora envialia

    Perguntas frequentes sobre os serviços da Envialia para eCommerce

    Quais os horários de entrega da Envialia?

    O horário de entrega da Envialia é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 horas.

    O que significam os incidentes de envio da Envialia?

    Um incidente com um envio Envialia significa que houve um problema que pode afetar as condições contratadas, por exemplo o tempo de entrega. Pode também acontecer que a empresa ainda não reconheça o número de seguimento.

    A Envialia oferece envios à cobrança?

    Sim, a gama de serviços da transportadora inclui o envio à cobrança.

    A Envialia dispõe de soluções de

    A Envialia não oferece soluções de packaging, nem a particulares nem a empresas.

    A Envialia realiza entregas aos sábados?

    Sim, excepcionalmente e mediante o pagamento de uma taxa adicional.

    É possível alterar a entrega de uma encomenda em curso?

    Sim, no website da Envialia é possível alterar a hora e a data de recolha de uma encomenda.

    O que é o serviço Corners da Envialia?

    A Envialia permite que outras empresas façam parte da sua rede de pontos de recolha. A transportadora fornece todas as infra-estruturas e aconselhamento necessários para que as empresas parceiras possam começar a operar o mais rapidamente possível.