Neste artigo
Proporcionar um serviço de transporte de excelência aos teus clientes em Portugal e Espanha é uma prioridade para ti? A Envialia pode ser o aliado que procuras.
Esta transportadora destaca-se por oferecer serviços de qualidade a preços acessíveis em todos os seus envios para Portugal e Espanha. Para tal, dispõe de uma rede de transporte e de uma infra-estrutura logística estrategicamente distribuída por todo o território.
Neste artigo, analisamos as características da Envialia e os benefícios que esta transportadora pode trazer para o teu eCommerce.
Vantagens de enviar com a Envialia para eCommerce
- Tarifas mais económicas em comparação com outras transportadoras;
- Prazos de entrega de 24 horas em Portugal e Espanha continental;
- Rede logística estrategicamente distribuída por toda a Península Ibérica;
- Duas tentativas de entrega;
- Utiliza o Whatsapp como canal de apoio ao cliente;
- Possui integração com vários CMS.
Métodos de envio da Envialia para eCommerce
Com a Envialia, é possível enviar encomendas para Portugal, Espanha peninsular, Andorra, Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla.
Envialia 19:00
Envio de encomendas de carácter urgente com entrega no dia útil seguinte antes das 19:00 para as cidades vizinhas. O peso máximo deste serviço é de 50 kg.
Envialia 48/72
Envio não urgente com um prazo de entrega de 48 a 72 horas. As embalagens não podem exceder os 50 kg.
Prazos de entrega dos envios com a Envialia
| Prazos de Entrega | Envialia 19:00 | Envialia 48/72 |
|---|---|---|
| Portugal | Antes das 19:00 do dia útil seguinte | Entre 48 e 72 horas |
| Espanha | Antes das 19:00 do dia útil seguinte | Entre 48 e 72 horas |
| Açores e Madeira | Ao longo do segundo dia útil | Entre 2 a 5 dias |
Tarifas de envio com a Envialia para eCommerce
À semelhança da maioria das transportadoras, as tarifas de envio da Envialia variam de acordo com o peso da encomenda, o local de destino e o tipo de serviço contratado. É possível agendar um envio online com a Envialia, e calcular a tarifa a pagar, de forma automática, de acordo com os fatores supramencionados.
Se o teu eCommerce já tem um volume significativo de encomendas, é possível negociar tarifas mais vantajosas com a Envialia.
Serviços adicionais da Envialia para eCommerce
- Entrega num ponto de recolha: a encomenda é deixada no centro de recolha mais próximo do endereço postal do destinatário. O prazo máximo para a recolha de uma encomenda é de 7 dias, após o qual esta será devolvida ao remetente;
- Entrega ao sábado: serviço adicional que pode ser contratado, mediante o pagamento de uma taxa adicional, se for mais conveniente para o destinatário receber a encomenda ao sábado;
- Entrega a outra pessoa: serviço que autoriza o transportador a entregar o pacote a terceiros. Esta pessoa deve assinar a nota de entrega e fornecer o seu número de identificação;
- Envio à cobrança: para quando o cliente prefere fazer o pagamento diretamente ao estafeta no momento de entrega da encomenda.
Descobre as características dos envios contra reembolso para eCommerce.
Peso e volume permitidos com a Envialia
- O peso máximo permitido pela Envialia é de 50 kg por embalagem;
- As dimensões máximas, isto é, a soma da largura + comprimento + altura, são de 300 cm.
Seguimento de encomendas Envialia
Todos os envios feitos com a Envialia podem ser acompanhados através do portal de tracking no seu website. Tudo o que tens de fazer é introduzir o número de referência do envio fornecido pela própria transportadora.
Gestão de incidentes com a Envialia para eCommerce
Na eventualidade de ocorrer algum incidente, deve-se contactar o departamento de apoio ao cliente da Envialia. Além disso, todas as queixas relacionadas com o mau estado dos bens devem ser comunicadas num prazo máximo de 7 dias a partir do momento da entregues.
Seguros para envios nacionais com a Envialia
É possível contratar um seguro sobre o valor declarado da mercadoria para proteger as encomendas na eventualidade de danos ou extravio. No caso de algum dos incidentes mencionados, a empresa pagará uma percentagem do valor declarado na fatura de compra.
Este seguro é opcional e pode ser contratado para todos os envios em Portugal ou em Espanha.
Serviço de devoluções da Envialia para eCommerce
A Envialia faz recolhas para a devolução de certas mercadorias à origem, mas não dispõe de uma solução específica para eCommerce que unifique o processo num só envio.
Por outras palavras, é possível fazer devoluções com Envialia, mas terás de agendar um novo envio e o cliente terá de imprimir a etiqueta para a entregar à transportadora.
A otimização das devoluções tem um impacto extremamente positivo na conversão das lojas online e na redução dos custos logísticos. Não hesites em otimizar a tua, a começar pela política de devoluções.
Perguntas frequentes sobre os serviços da Envialia para eCommerce
Quais os horários de entrega da Envialia?
O horário de entrega da Envialia é de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 horas.
O que significam os incidentes de envio da Envialia?
Um incidente com um envio Envialia significa que houve um problema que pode afetar as condições contratadas, por exemplo o tempo de entrega. Pode também acontecer que a empresa ainda não reconheça o número de seguimento.
A Envialia oferece envios à cobrança?
Sim, a gama de serviços da transportadora inclui o envio à cobrança.
A Envialia dispõe de soluções de
A Envialia não oferece soluções de packaging, nem a particulares nem a empresas.
A Envialia realiza entregas aos sábados?
Sim, excepcionalmente e mediante o pagamento de uma taxa adicional.
É possível alterar a entrega de uma encomenda em curso?
Sim, no website da Envialia é possível alterar a hora e a data de recolha de uma encomenda.
O que é o serviço Corners da Envialia?
A Envialia permite que outras empresas façam parte da sua rede de pontos de recolha. A transportadora fornece todas as infra-estruturas e aconselhamento necessários para que as empresas parceiras possam começar a operar o mais rapidamente possível.
