A gestão logística é um aspecto essencial de qualquer negócio que envolva a movimentação de mercadorias. Cabe às empresas optar por fazer esta gestão internamente, ou por atribuir essa função a um fornecedor 3PL (Third-Party Logistics).
A possibilidade de contratar uma empresa externa para se encarregar da gestão de todos os processos inerentes à cadeia de abastecimento permite que as empresas modernas possam focar-se a 100% nas tarefas que acrescentam valor ao seu negócio, deixando a logística para os peritos.
Neste artigo, encontras tudo o que precisas de saber para decidir se a externalização logística é, ou não, a opção indicada para o teu negócio.
O Que é a Logística 3PL
A Logística 3PL, abreviatura para Third Party Logistics, consiste na contratação de uma empresa externa para se encarregar da gestão da cadeia de abastecimento, desde o transporte de mercadorias ao seu armazenamento e distribuição.
Com uma third-party logistics, a empresa deixa de ter de se preocupar com todas as tarefas inerentes à gestão logística do negócio. Em vez disso, pode contar com a experiência e recursos do seu fornecedor 3PL para otimizar processos, reduzir custos, e melhorar a eficiência dos processos.
Na sua essência, a third-party logistics permite que as empresas possam concentrarem-se em proporcionar uma experiência de compra de excelência, deixando as funções logísticas para um fornecedor especializado.
Principais Funções de um Fornecedor 3PL
- Transporte de mercadorias: Os fornecedores 3PL providenciam o transporte de mercadorias de um local para outro. Podem fazer a gestão de toda a last mille delivery, desde a selecção das transportadoras à gestão dos requisitos aduaneiros;
- Armazenamento: Oferecem serviços de armazenamento, que podem incluir soluções de armazenamento e gestão de inventário, controlo de qualidade, e até mesmo a gestão de devoluções;
- Fulfilment de encomendas: Podem ser responsáveis pelo picking e packing de produtos, pelo gestão do fulfilment e pelo envio das encomendas para os clientes;
- Otimização dos processos: Muitos fornecedores 3PL utilizam soluções tecnológicas para otimizar as operações logísticas e aumentar a eficiência de toda a cadeia de abastecimento, tais como sistemas de gestão de armazém (WMS), sistemas de gestão de transporte (TMS), entre outros;
Diferença entre 1PL, 2PL, 3PL, 4PL e 5PL
Antes de investir na externalização dos processos logísticos, é importante conhecer os diferentes modelos de gestão logísticos e como estes se diferenciam em termos de serviços, estruturas de gestão, e níveis de externalização. Eis as modalidades principais:
1. Logística 1PL
A Logística 1PL refere-se a uma empresa que gere os seus processos logísticas internamente. Por outras palavras, nest modalidade não são subcontratados quaisquer serviços externos para a gestão logística.
A principal vantagem deste modelo é o facto de a empresa ter maior controle sobre todos os elementos da sua operação.
2. Logística 2PL
Na logística 2PL, a única área operacional que é externalizada é o transporte. Além de ser uma das áreas operacionais mais dispendiosas, o transporte constitui um dos maiores desafios logísticos e a sua gestão ineficiente pode prejudicar gravemente o crescimento do negócio.
3. Logística 3PL
Os operadores 3PL atuam como intermediários entre a empresa e o cliente final. Por conseguinte, são responsáveis quer pelo armazenamento, quer pelo transporte.
4. Logística 4PL
Um operador 4PL foca-se na estratégia e no planeamento, em detrimento da gestão operacional. Isto é, oferece aconselhamento sobre o transporte e a gestão do armazém, mas não se encarrega destas tarefas diretamente, nem dispõem de infraestruturas próprias.
5. Logística 5PL
A logística 5PL é composta por todos os serviços fornecidos pelos operadores 3PL e 4PL. Ou seja, além de se encarregar da gestão logística do transporte e do armazenamento, fornece aconselhamento e planeamento estratégico com vista à optimização do negócio.
Vantagens e Desvantagens da Logística 3PL
A Third Party Logistics tem vantagens e desvantagens. Estas são as principais:
Vantagens
- Especialização: Os fornecedores 3PL são especializados em gestão logística, o que significa que têm experiência em funções logísticas tais como o transporte, o armazenamento, gestão de inventários e fulfilment de encomendas. Isto significa que podem utilizar os seus conhecimentos para otimizar todos estes processos, reduzir custos, e melhorar a sua eficiência com facilidade;
- Flexibilidade: a third-party logistics oferece soluções que se adaptam perfeitamente às necessidades logísticas das empresas e que se ajustam com facilidade ao crescimento da empresa, flutuações na procura, mudanças sazonais ou quaisquer situações inesperadas;
- Tecnologia de ponta: Os fornecedores de 3PL utilizam tipicamente tecnologia logística de ponta, tais como sistemas de gestão de armazéns (WMS) e sistemas de gestão de transportes (TMS), que podem ajudar a melhorar a eficiência da cadeia de abastecimento, reduzir erros, e otimizar as operações.
- Redução de custos: Ao externalizar as funções logísticas, as empresas podem poupar em custos de transporte, armazenamento e mão-de-obra. Os fornecedores 3PL têm, regra geral, a capacidade de negociar melhores tarifas com transportadoras e fornecedores, o resultando em poupanças significativas para as empresas. De facto, cerca de 68% das empresas confirma que a subcontratação de um fornecedor externo para a gestão dos processos logísticos resultou na redução dos custos;
- Experiência de compra: A externalização logística permite proporcionar uma melhor experiência de compra uma vez que o fornecedor pode oferecer prazos de entrega mais rápidos devido à sua maior capacidade de resposta.
Desvantagens
- Custo da Contratação: a Third Party Logistic tem um custo elevado, tanto ao nível da implementação como da manutenção. Embora a externalização das funções logísticas a um fornecedor de 3PL possa ser rentável a longo prazo, implica um investimento inicial que as empresas precisam de estar dispostas a fazer;
- Perda de controlo: Ao externalizar funções logísticas a um fornecedor de 3PL, as empresas podem sentir que estão a perder o controlo sobre certos aspectos da sua cadeia de fornecimento. Afinal de contas, o processo de entrega desempenha um papel central na satisfação do cliente pelo que, se o operador falhar, podes perder clientes; .
- Dependência de um único fornecedor: As empresas que dependem fortemente de um único fornecedor podem ser vulneráveis a perturbações no serviço se o fornecedor experiencer problemas como falhas de equipamento ou falta de mão-de-obra.
- Diluição do Branding: Uma das principais desvantagens da third-party logistics é o facto de o impacto da marca acabar por se diluir. Para colmatar esta situação, é essencial que os serviços pós-venda oferecidos aos clientes, como tracking de encomendas e as notificações de email, sejam personalizados com os elementos da marca.
Como Escolher o Melhor 3PL Para o teu Negócio
A integração de um 3PL para simplificar a gestão logística de um eCommerce é uma decisão importante que deve ser cuidadosamente ponderada. Os principais aspetos a considerar são:
1. Preço
Nem todas as empresas 3PL são igualmente acessíveis. Tudo depende do número de armazéns que é necessário gerir, da sua localização ou dos endereços de entrega. Afinal de contas, gerir as encomendas de um eCommerce que opera apenas a nível nacional não é o mesmo que gerir encomendas internacionais.
2. Funcionalidades
Este fator está intimamente ligado ao anterior, uma vez que uma oferta de serviços mais ampla significa que o preço será mais elevado. No entanto, é vital que o operador contratado seja capaz de dar conta das necessidades da loja online.
É igualmente importante garantir que o operador logístico possui a tecnologia adequada para desempenhar as funções necessárias corretamente.
3. Escalabilidade
É essencial que o operador logístico seja capaz de se adaptar na eventualidade do volume de vendas aumentar.
Se as vendas aumentarem, a capacidade de resposta deve ser ajustada em conformidade.
4. Localização dos Armazéns 3PL
Os operadores 3PL possuem frequentemente mais do que um armazém em regiões geográficas estratégicas.
Se pretendes maximizar o tempo e a qualidade das entregas da tua loja online, deves certificar-te que contratas um operador 3PL com uma rede de armazéns perto da localização dos teus clientes. Isto permitir-te-á, entre outras coisas, negociar tarifas de envio mais económicas.
Alternativas à Logística 3PL
Recorrer à Third Party Logistics tem inúmeras vantagens e pode ser uma excelente forma de otimizar a gestão logística de muitas lojas online.
Mas será que é possível fazê-lo sem ter, necessariamente, de contratar um 3PL? A resposta é sim.
Soluções como a Outvio fornecem as ferramentas necessárias para otimizar grande parte da gestão logística de um eCommerce. Com a Outvio, é possível fazer envios e devoluções, e usufruir de tarifas pré-definidas ou até mesmo integrar tarifas próprias.
Além disso, permite implementar uma série de automatizações capazes de reduzir substancialmente a carga de trabalho, já para não falar dos benefícios para os clientes, que passarão a desfrutar de uma multiplicidade de serviços avançados, tais como o seguimento de encomendas, notificações personalizadas e resolução automática de incidentes.
Posso utilizar um 3PL com a Outvio?
Sim, podes integrar a Outvio com o teu 3PL numa questão de minutos. Deixa que seja um fornecedor externo a fazer o picking e packing e o envio das encomendas, e mantém o controlo sobre a experiência de compra com notificações de tracking automatizadas, página de tracking 100% personalizável com Smart Actions™, e muito mais. Sabe tudo aqui.
Conclusão
Os fornecedores de logística 3PL desempenham um papel crítico na gestão moderna da cadeia de abastecimento, oferecendo uma gama de serviços especializados que podem ajudar as empresas a optimizar as suas operações logísticas e a melhorar os seus resultados.
Embora existam algumas desvantagens potenciais na utilização de um fornecedor 3PL, muitas empresas consideram que os benefícios superam os riscos.
À medida que a tecnologia logística continua a evoluir e a procura de uma gestão eficiente da cadeia de abastecimento cresce, é provável que os fornecedores de 3PL se tornem ainda mais importantes para ajudar as empresas a permanecerem competitivas e a atingirem os seus objectivos.
