After-Sales Infrastruktur für Ihr E-Commerce.

Online-Shops jeder Größe, vom Start-up bis zum Big Player im E-Commerce, nutzen Outvio für die Automatisierung der Auftragsabwicklung und Retouren, die Kunden-Service-Optimierung und als After-Sales-Marketing-Instrument.
Optimieren und beschleunigen Sie alle Schritte,
die nach dem Checkout folgen.
28%
Geringere Abwicklungskosten
x3
Geschwindigkeit bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und Zwischenfällen
79%
Weniger Support-Anfragen von Ihren Kunden
34%
Erhöhung der Wiederkaufquote nach einer Retoure
Integrations image
Ein zentraler Knotenpunkt für alles, was Sie brauchen

Bündeln Sie alle After-Sales-Prozesse an einem zentralen Punkt.

Verknüpfen Sie die Elemente, indem Sie all Ihre E-Commerce-Plattformen, Versanddienstleister, Kundenservice-Apps, Vertriebskanäle und Retourenprozesse intelligent verbinden. Bieten Sie ein nahtloses markenbezogenes Einkaufserlebnis mit den richtigen Botschaften zum richtigen Zeitpunkt auf der After-Checkout-Reise Ihrer Kunden.
Wozu wir fähig sind, auf einen Blick

Wir begleiten Sie nach dem Verkauf dorthin, wo Sie niemand sonst hinführen kann.

Auftragsabwicklung automatisieren
Von der smarten und fehlerfreien Kommissionierung und Verpackung bis hin zur Integration von Paketdiensten und dem Druck von Versandetiketten - Outvio hat die Lösung für Sie.
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Kunden-Service straffen und optimieren
Mit automatischen Benachrichtigungen und der Integration von Drittanbietern sparen Sie Zeit beim Kunden-Service. Wenn Ihr persönlicher Einsatz notwendig wird, verwalten Sie alle Informationen zu Bestellungen und Vorfällen an einem einzigen Ort.
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After-Sales Customer Journey mit Ihrem Branding verbinden
E-Mail-Benachrichtigungen, Tracking-Seiten und Self-Service-Retourenmanagement - alles mit Ihrer eigenen Marke und Botschaft.
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Zwischenfälle automatisch überwachen und beheben
Unsere KI-gestützte Incident Monitoring Engine ermöglicht es Ihnen, proaktiv und effizient bei der Lösung all dieser Versandzwischenfälle vorzugehen.
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Retouren und Umtäusche automatisieren
Profitieren Sie von einem einsatzbereiten Retouren-Portal, mit dem sogar Ihre Kunden ihre Retouren und Umtäusche selbst verwalten können. Sie bestimmen lediglich die Regeln.
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Aufschlussreiche Analysen erhalten
Sie erhalten ausführliche Details zu Ihren Verkaufszahlen, Versandkosten und Retouren. Treffen Sie fundierte Entscheidungen, um Ihr Geschäft weiter zu optimieren.
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Simultan Geld sparen

Die Stärkung Ihrer Operationen fühlt sich umso besser an,
wenn Sie gleichzeitig Geld sparen.
800h
PRO 100.000 Aufträge
Sparen Sie durchschnittlich 800 Arbeitsstunden im Kundenservice pro 100.000 bearbeiteter Aufträge, indem Sie unsere automatischen Benachrichtigungen und Tools zur Auftragsverfolgung nutzen.
10.000€
IN IT/ ENTWICKLUNG
Reduzieren Sie die Entwicklungskosten um bis zu 10.000€ pro Monat im Vergleich zum Aufbau und der Wartung eigener kundenspezifischer Software-Lösungen und Integrationen.
~18%
BEI VERSANDKOSTEN
Sie wählen immer automatisch den optimalen Paketdienst im Hinblick auf jede Kombination aus Zieladresse und Service und sparen durchschnittlich 18 Prozent der Versandkosten.
API konzipiert für Entwickler

Outvio API für eine benutzerdefinierte After-Sales-Lösung.

Ihr E-Commerce ist individuell entwickelt und funktioniert wie kein anderer? Wir verstehen Sie. Unsere leistungsfähige offene API passt sich Ihren Bedürfnissen ideal an.

Anstatt kostspieligen und komplexen Code und Integrationen von Drittanbietern zu entwickeln und zu pflegen, lassen Sie Ihre Entwickler unsere schnelle und unkomplizierte API einbinden und schon sind Sie startklar.

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Kunden.

Entdecken Sie, wie Unternehmer wie Sie gemeinsam mit Outvio neue Lösungen etabliert haben

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