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¿Qué es SCM o gestión de la cadena de suministros en la logística?

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Apr 28, 2022

SCM son las siglas de supply chain management, o gestión de la cadena de suministro.

En este artículo

  • iconQué es SCM o gestión de cadena de suministros
  • iconImportancia de la SCM para logística
  • iconFases y procesos de la SCM
  • iconEstrategia SCM centrada en el cliente
  • iconMejora el rendimiento de tu eCommerce gracias a Outvio
  • iconPreguntas frecuentes sobre SCM
  • La gestión de la cadena de suministros (SCM) permite a las empresas reducir buena parte de sus costes en logística y mejora el rendimiento de toda su operativa.

    Debido a su naturaleza y la gran cantidad de procesos que incluye, la cadena de suministros es un elemento costoso y complejo. Realizar una gestión eficiente e inteligente de la misma te será de gran ayuda a la hora de maximizar tus beneficios. Para ello, el SCM es fundamental, pues recoge todos los procesos dedicados precisamente a tal tarea. 

    Leyendo este artículo aprenderás qué es SCM, por qué es tan importante, qué fases y procesos la componen y cuáles son las mejores prácticas para optimizarla.

    Qué es SCM o gestión de cadena de suministros

    La gestión de la cadena de suministros o SCM es la administración de los datos, procesos y personas vinculados a un producto o servicio, desde que se planea su fabricación hasta que se vende al consumidor final. Involucra tanto actividades de compra como de abastecimiento, fabricación y logística

    El objetivo de la SCM es coordinar todos los eslabones de la cadena de suministro para una gestión fluida, comunicando todas las partes involucradas y creando una trazabilidad que ayude a la empresa a monitorizar el rendimiento de su trabajo

    Cuando mayor es la empresa, más operaciones y proveedores externos confluyen en un mismo viaje del producto. Si estos procesos no se controlan con un sistema SCM, las probabilidades de realizar una gestión eficaz son prácticamente inexistentes.

    Gracias a la SCM la empresa es capaz de operar a un mejor nivel, realizando sus labores en  menos tiempo y utilizando una cantidad menor de recursos.

    Por otro lado, también ayuda a aliviar la carga de trabajo de los empleados, permitiendo que se centren en otras tareas más valiosas para la compañía o el cliente.

    Operario de un almacén encargado de gestionar la cadena de suministros o SCM.

    La gestión de la cadena de suministros es compleja e imposible de ejecutar si no se cuenta con una herramienta exclusiva, ya que no podrás controlar todos los procesos involucrados. Integrar un software SCM es una parte fundamental para la gestión de tus suministros.

    Importancia de la SCM para logística

    La gestión de la cadena de suministro afecta directamente en los procesos logísticos de una empresa y su gestión. Al fin y al cabo, dentro de la cadena de suministro se encuentran aquellos procesos pertenecientes a la logística, como es el almacenamiento, el control del inventario, la preparación de los pedidos o el transporte. 

    Por lo tanto, destinando recursos a mejorar la SCM estás, indirectamente, invirtiendo en una mejor logística.

    Te recordamos que tenemos una guía detallada sobre logística eCommerce. No dudes en consultarla para enriquecer todavía más la información expuesta en este texto.

    Ventajas de las SCM para la logística

    Utiliza un sistema o software SCM tiene las siguientes ventajas para la gestión logística de una empresa:

    • Reduce los tiempos de trabajo: como es lógico, una buena gestión de la cadena de suministros de una empresa optimizará el tiempo que se tarda en dar salida al trabajo, pues los procesos y operaciones se integran con mayor fluidez.
    • Elimina costes operativos: una de las grandes fuentes de pérdidas para las empresas son los costos logísticos. La SCM ayuda a eliminar o disminuir procesos innecesarios que únicamente aumentan los costes a final de mes.
    • Optimiza el flujo de la información: evaluar los resultados de la gestión de la cadena de suministros requiere comparar datos operativos constantemente. Para ello, los sistemas SCM centralizan la información y la ordenan. De esta manera es posible llevar un control holístico y actualizado de los resultados de cada proceso. 
    • Mejor toma de decisiones:una monitorización de la información certera es crucial para que las decisiones empresariales se alineen a las circunstancias reales
    • Ayuda a mejorar el producto: las actividades productivas también son gestionadas a través de la SCM. Una mejor operativa, más rápida y menos costosa tendrá un impacto muy positivo en la calidad final del producto.
    • Permite adelantarse a los problema: otras de las características de la SCM es la generación de previsiones o informes con los que divisar procesos críticos y así corregir el desajuste.
    • Aumenta la satisfacción del cliente final: todos los beneficios que ofrece la SCM influyen directamente en el producto o experiencia de compra que recibe el consumidor final. Menores costes, tiempos de entrega reducidos, servicio de atención al cliente personalizado.

    Fases y procesos de la SCM

    Fase de previsiones

    Etapa inicial encargada de realizar los estudios y análisis previos necesarios para identificar qué tipo de gestión de la cadena de suministros requiere el negocio, así como determinar los recursos y procesos necesarios para llevarla a cabo. 

    Algunos de los procesos que tienen lugar en esta etapa son el análisis del cliente y el comportamiento de la demanda, la planificación de las materias primas o el diseño de una estrategia promocional. También es fundamental delimitar con detalle cuál será la política de distribución encargada de posicionar el producto desde la fase de fabricación al punto de venta final.

    Fase de suministros

    Como su propio nombre indica, la fase de suministros se caracteriza por gestionar todo lo relacionado con la materia prima y el control previo a la producción. Los procesos más comunes son la gestión de inventarios y almacenes, la compra de suministros o cualquier material necesario para la producción, la planificación de la producción y la distribución, la gestión de proveedores y empleados o la planificación de procesos internos.

    Fase de producto

    Gestiona todos los procesos vinculados al producto, desde su fabricación hasta su distribución, con el fin de mantener un ciclo de producción eficiente, reducir los costes y aumentar los beneficios. Los procesos ubicados en esta fase son la trazabilidad del producto, las líneas de diseño y fabricación, el desarrollo y planificación de nuevos productos y la innovación.

    Fase de distribución

    Controla y supervisa todo lo relacionado con el movimiento de la mercancía desde el almacén al punto de venta o el cliente final, dependiendo del modelo de negocio, así como la gestión de ventas, comunicación y marketing. ¿Qué procesos encontramos en la fase de distribución? Gestión de transportistas, pedidos y devoluciones, procesamiento de notificaciones de venta y facturación, control de calidad, soporte al cliente o exportaciones.

    Procesos involucrados en la gestión de cadenas de suministros o SCM

    Estrategia SCM centrada en el cliente

    Si has leído nuestros artículos pasados, seguramente ya sabrás lo importante que es para la industria moderna fidelizar clientes y rentabilizarlos. La lealtad, así como la satisfacción, son las principales metas que buscan las grandes marcas, pues ofrecen una gran rentabilidad con el paso del tiempo.

    En esta entrada del blog te contábamos cómo la fase postventa es decisiva para la satisfacción del cliente final.

    Es por esto que los sistemas CSM ponen en el centro de su estrategia al cliente. Todo pasa por crear un viaje del consumidor único y satisfactorio. Para ello, hay que cuidar cada detalle, cada proceso. Pues, todos y cada uno de ellos influyen en la experiencia del usuario. 

    Por ejemplo, una logística de transporte deficitaria podría entorpecer las entregas. Un mal mantenimiento del producto podría dañar el mismo y hacer que el cliente se sienta estafado. 

    Esta filosofía impregna cada una de las fases de gestión de la cadena, el último beneficiario es el cliente.

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    Preguntas frecuentes sobre SCM

    ¿Qué significan las siglas SCM?

    Las siglas SCM significas Supply Chain Management

    ¿Cómo mejorar la SCM?

    Mejorar la gestión de la cadena de suministros no es tarea fácil, ya que requiere la implementación y optimización de ciertas técnicas. Por ejemplo, es necesario mejorar todas las tareas relacionadas con el almacén, crear una red de transportistas, coordinar el aprovisionamiento o gestionar la logística inversa. Todo esto requiere el uso de herramientas tecnológicas avanzadas. 

    ¿Qué empresas utilizan la SCM?

    Toda empresa con cadena de suministro debe contar con un sistema que permita su gestión, por ende, toda empresa con cadena de suministro utiliza un sistema SCM, pues sin él sería imposible llevar a cabo su trabajo diario.