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¿Qué es Mondial Relay? Guía de envíos para eCommerce

Daniel Bengochea

Daniel Bengochea

Mar 31, 2022

Logotipo de la empresa de transporte Mondial Relay.

En este artículo

  • iconQué es Mondial Relay
  • iconCómo funciona el servicio Punto Pack de Mondial Relay
  • iconVentajas de enviar con Mondial Relay
  • iconTarifas de envío de Mondial Relay
  • iconSeguimiento de envío de Mondial Relay
  • iconRealiza tus envíos con Mondial Relay a través de Outvio
  • iconPreguntas frecuentes sobre Mondial Relay
  • Mondial Relay es una empresa de transporte especializada en entregas en punto de recogida.

    Gestionar un eCommerce con eficacia requiere la integración de suficientes transportistas que garanticen una variedad de envíos y entregas en el checkout. Contar con un buen catálogo de servicios postventa en el momento del pago te ayudará a aumentar las ventas y ofrecer a tu cliente la mejor experiencia de compra posible.

    En ese sentido, Mondial Relay es una de esas empresas cuyos envíos pueden hacerte desmarcar de tu competencia, pues su modelo de trabajo es algo peculiar si lo comparamos con el resto de empresas de transporte en España.

    En el siguiente artículo analizamos qué es Mondial Relay, cómo funcionan sus servicios y por qué deberías empezar a enviar con ellos.

    Qué es Mondial Relay

    Mondial Relay es una compañía de mensajería y transporte francesa con un modelo de trabajo orientado a las entregas en puntos de recogida. 

    La compañía de transporte ha crecido bastante los últimos años, extendiéndose por numerosos países europeos, como son Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y España. En nuestro país opera con el nombre de Punto Pack, y cada vez es más utilizada tanto por particulares como por tiendas online.

    Página web de Mondial Relay para envíos eCommerce.

    Cómo funciona el servicio Punto Pack de Mondial Relay

    Utilizar el servicio de Punto Pack es muy sencillo, solo hay que acudir a la web e introducir los datos del envío, los datos del destinatario y el punto de recogida en el que se piensa entregar el paquete.

    Dichos puntos de recogida suelen ser locales o establecimientos comerciales habilitados. Si no sabes cuál es el más cercano al domicilio de tu cliente, lo más conveniente es que sea él quien elija el punto de recogida. Puedes enviarle un email o diseñar una sección en el checkout de tu tienda online para ello.

    Una vez hecho esto, solo hay que imprimir la etiqueta y realizar el envío. A diferencia de otras empresas de transporte que se acercan al almacén a recoger los paquetes, con Mondial Relay deberás ir siempre a uno de sus establecimientos para realizar el envío. Ellos no hacen recogidas. No obstante, siempre puedes ponerte en contacto con la compañía para negociar nuevas condiciones.

    ¿Cuánto tarda en llegar un paquete a un Punto Pack?

    Destino Plazo de entrega máximo
    España peninsular 3 días
    Islas Baleares 3 - 4 días
    Países Europeos 3 - 6 días

    Peso y dimensiones máximas para los envíos de Punto Pack

    • El peso máximo de los envíos estándar de Mondial Relay es de 30 kilos por paquete 
    • Para las tiendas online con las que trabajan tienen soluciones a medida para envíos de hasta 130 kilos
    • Dimensiones máximas (altura + longitud + anchura) no superará los 150 cm y la longitud máxima de los laterales los 120 cm
    • Dimensiones mínimas 20 cm x 10 cm

    Tipos de entrega en Punto Pack

    • Entrega estándar: la entrega se realiza en el Punto Pack señalado y bajo las circunstancias contratadas. En caso de que no sea posible, la entrega se realizará en el Punto Pack más cercano y se le avisará al comprador vía SMS o correo electrónico. Para la recepción del producto será necesario presentar un documento de identidad.
    • Entrega segura: servicio de envíos seguro con código PIN para la retirada de la mercancía. Al cliente se le envía dicho código una vez realizada la compra.
    • Entrega a domicilio: entregas a domicilio para envíos de hasta 130 kilos en cualquiera de los países europeos en los que opera. Este servicio puede estar sujeto a ciertas condiciones, por lo que es recomendable contactar con la empresa de transporte.

    Los paquetes están disponibles en el Punto Pack entre 7 y 14 días naturales, para después ser devueltos a origen si no fueron retirados por su comprador.

    Ventajas de enviar con Mondial Relay

    Ya te hemos explicado qué es Mondial Relay, ahora veremos qué beneficios aporta a una tienda online:

    • Seguimiento de envío incorporado en la web del transportista
    • No hay incidencias en las entregas por ausencia de destinatario
    • El comprador puede recoger el paquete en cualquier momento
    • Integraciones para tiendas online
    • Envío a otros países europeos
    • Ofrece ofertas en el precio de los envíos sin necesidad de contrato previo
    • Entregan tanto en punto de recogida como en el domicilio del particular
    • Servicios no urgentes bastante económicos
    • Más de 3000 puntos de recogida en España

    Tarifas de envío de Mondial Relay

    Mondial Relay calcula el precio de cada envío teniendo en cuenta el peso, el volumen volumétrico o el lugar de destino. Esto quiere decir que no hay una tarifa fija. Por otro lado, si tienes un eCommerce y quieres mantener un flujo continuado de envíos, es bastante recomendable que te pongas en contacto con Mondial Relay para negociar un precio estable de envíos. 

    Seguimiento de envío de Mondial Relay

    Mondial Relay cuenta con un portal de seguimiento de envío en su página web. Únicamente hay que introducir el número de referencia para poder localizar el paquete. 

    Si prefieres una opción algo más completa, el portal de seguimiento de Outvio permite a tienda y comprador conocer la ubicación de cada paquete a escala internacional y en tiempo real. Además puede ser personalizado con banners y elementos de marca, impulsando así las ventas indirectas y elevando el impacto del branding.

    Realiza tus envíos con Mondial Relay a través de Outvio

    Outvio es una herramienta de gestión de procesos postventa que permite la integración de decenas de transportistas, entre los que se encuentra Mondial Relay. Trabajando con Outvio podrás automatizar la gestión de tus pedidos y devoluciones, mejorar la satisfacción de tus clientes, solucionar incidencias en el envío y mucho más. Te invitamos a conocer cómo Outvio hace de tu operativa postventa una razón de éxito.

    Preguntas frecuentes sobre Mondial Relay

    ¿Cuál es el horario de reparto de Mondial Relay?

    Mondial Relay reparte de lunes a viernes entre las 8:30 y las 19:00

    ¿Es posible hacer devoluciones con Mondial Relay?

    Mondial Relay no realiza devoluciones. Si deseas ofrecer dicho servicio a tu cliente, deberás contratar los servicios de otra empresa de mensajería. Outvio cuenta con transportistas propios para que puedas programar devoluciones nacionales o internacionales sin ningún tipo de restricción.

    ¿Quién reparte Mondial Relay en España?

    Mondial Relay reparte en España bajo la marca Punto Pack.

    ¿Reparte Mondial Relay los sábados?

    Por el momento Mondial Relay no reparte los fines de semana ni los festivos.

    ¿Cómo puedo enviar un paquete por Mondial Relay?

    Si tu tienda online necesita realizar envíos con Mondial Relay deberás programarlos manualmente en la web del transportista o automatizar la gestión con una plataforma como Outvio.

    ¿Cuántos años que Mondial Relay está presente en España?

    Mondial Relay empezó a operar en España en 2007.

    ¿Cómo contactar con Mondial Relay?

    El teléfono de contacto de Mondial Relay es el 93 816 62 34 o el 900 900 137.