Plataformas para eCommerce

Descubre cómo vender en Amazon con esta guía completa: Pros, contras, comisiones, etc.

Mariluz Sampalo

Mariluz Sampalo

Oct 7, 2021

Descubre cómo vender en amazon los productos de tu tienda online

En este artículo

  • iconQué ventajas tiene vender en Amazon
  • iconQué desventajas tiene vender en Amazon
  • iconCómo vender en Amazon
  • iconCómo se realizan los envíos con Amazon
  • iconMétodos de pago que permite Amazon
  • iconIntegración de Amazon con otros canales de venta
  • iconMarketing y branding en Amazon
  • iconInformes y estadísticas que te ayudarán a vender en Amazon
  • iconProgramas de Amazon
  • iconHerramientas para titulares de marcas
  • iconFAQ Amazon
  • Vender en Amazon es tener a un gigante de las ventas detrás de tu negocio. Sin embargo, hay muchos aspectos que debes considerar antes de aprender cómo vender en Amazon España.

    Amazon es como un mercado de pueblo, pero en internet. Y a lo grande. Si en un mercado existe la competencia, puedes imaginarte el número de competidores que existen en Amazon.

    Vender en Amazon puede ser una solución sencilla si quieres comenzar a vender de forma más rápida y sin las complicaciones que supone desarrollar tu propia página web o crear tu tienda en una plataforma eCommerce, ya que solo necesitarás introducir algunos datos básicos de tu empresa para empezar.

    Amazon tuvo unas ganancias netas de 17.700 millones de euros en 2020, a pesar de la pandemia, o gracias a ella. La cuestión es que Amazon es un negocio que no para de crecer y es tarea tuya decidir si quieres vender en este marketplace de éxito. Esperamos que la información que te presentamos a continuación te ayude a decidir si Amazon es la solución ideal para ti o si debes seguir en la búsqueda de otro marketplace o abrir tu propia tienda online.

    Qué ventajas tiene vender en Amazon

    Abrir una tienda online en Amazon tiene varias ventajas para ti como vendedor. Algunas de estas ventajas son:

    • Tráfico asegurado
    • Target segmentado
    • No necesitas tener una tienda física ni online
    • Potencial de internacionalización
    • Lugar de confianza para los compradores

    Qué desventajas tiene vender en Amazon

    Abrir una tienda en Amazon también tiene desventajas, lamentablemente. A continuación, te explicamos las más relevantes.

    • Competidores
    • No podrás migrar los datos
    • Tarifas y comisiones de Amazon y plan de suscripción

    Cuánto cuesta vender en Amazon

    Si quieres ser vendedor de Amazon, tienes que elegir entre uno de sus dos planes. Por un lado, Amazon cuenta con un plan para vendedores pequeños, el Plan Individual, en el que se te cobrarán 0,99€ por cada producto vendido.

    Por otro lado, ofrecen el Plan Profesional. Esta suscripción cuesta 39€ al mes, pero no cobran tarifa por unidad vendida y está dirigida a vendedores con prospección de crecimiento o vendedores que ya tienen un volumen de ventas considerable.

    El Plan Individual no ofrece muchas herramientas ni programas avanzados que sí que tienes en el Plan Profesional. Si tienes un volumen superior a 40 ventas mensuales y quieres ser vendedor de Amazon, es mejor que optes por el Plan Profesional.

    Comisión de venta en Amazon

    La comisión de venta en Amazon, o como Amazon la llama, “Tarifas de venta”, se cobra por cada producto vendido e incluye la tarifa por referencia y la tarifa de cierre variable, solo aplicable a artículos multimedia.

    Además de la comisión de venta, en Amazon probablemente tengas que pagar otras tarifas adicionales. Entre ellas, se encuentran las de envío, las de Logística de Amazon (Amazon FBA), las de referencia o las derivadas por la gestión de un reembolso.

    Tarifas de envío

    Cuando gestionas tus pedidos con Amazon, se aplican tarifas de envío. Estas tarifas varían en función de la categoría del producto y el servicio de envío que elige el comprador.

    Tarifas de Logística de Amazon

    Para los productos que Amazon gestiona por ti (Logística de Amazon o Amazon FBA), también existen tarifas que sufragan la gestión logística del pedido, el almacenamiento y otros servicios opcionales.

    Tarifas de referencias

    Las tarifas de referencia son un porcentaje del total de la transacción que varían de acuerdo con la categoría del producto.

    Tarifas por gestión de reembolso

    Cuando un cliente devuelva un producto y lo tengas que reembolsar, Amazon te devolverá las tarifas de referencia menos las tarifas por gestión de reembolso (el 20% de las tarifas por referencia o 5€, el importe que sea menor).

    Cómo vender en Amazon

    Para vender en Amazon, lo primero que deberás hacer será crear una cuenta de vendedor de Amazon. Este proceso es relativamente sencillo y rápido. Sigue las instrucciones y en cuestión de minutos puedes estar subiendo tus productos a Amazon.

    Lo primero que tienes que hacer es registrarte. Para eso necesitarás:

    • Una dirección de correo de la empresa o una cuenta de cliente de Amazon
    • Una tarjeta de crédito de pago
    • Un documento de identidad válido
    • Los datos de registro de la empresa, incluido el número de IVA
    • Un número de teléfono
    • Una cuenta bancaria a la que Amazon puede enviar los ingresos generados por las ventas

    Ahora que ya estás registrado, tienes que considerar qué estrategia de ventas quieres seguir:

    Puedes ser distribuidor de producto, propietario de marca, o ambas.

    Después, puedes empezar a publicar productos. Para ello, tienes que crear un listing de producto o asociarlo con un listing de producto ya existente. Más adelante explicamos cómo se suben los productos.

    Con Amazon, podrás vender en otros países de Europa desde una única cuenta. Podrás vender tus productos en amazon.co.uk, amazon.nl, amazon.de, amazon.fr, amazon.it o amazon.es.

    Cómo se realizan los envíos con Amazon

    Una vez comiences a vender en tu tienda de Amazon, deberás elegir cómo quieres enviar tus productos, ya que, con Amazon, tienes dos opciones. La primera opción es encargarte tú mismo de la logística (FBM). Puedes hacer frente a esta tarea totalmente solo o contar con la ayuda de un software para el seguimiento de envíos y devoluciones como Outvio. La segunda opción es dejar que Amazon se encargue del embalaje, etiquetado y envío de productos a través de Logística de Amazon (FBA).

    Si bien es cierto que delegar esta tarea a Amazon puede ser tentador, tienes que tener en cuenta que te cobrarán más tarifas y al final tus márgenes de beneficio se pueden ver reducidos hasta casi la inexistencia

    Logística FBA FBM AMAZON marketplace

    A continuación, te explicaremos cómo funciona cada método logístico, para que elijas el que más se adecue a tus necesidades.

    Logística de Amazon (FBA)

    Con esta forma de gestión logística, primero, debes enviar todo tu inventario a Amazon. A partir de ahí, será Amazon quien se encargue de escanearlo, empaquetarlo y enviarlo directamente al cliente. También serán ellos quienes respondan a las preguntas, gestionen las devoluciones y los reembolsos. También serán ellos los encargados de recibir el pago y de pagarte a ti. Es importante que sepas que Amazon transferirá el monto cada dos semanas.

    El programa para productos pequeños y ligeros

    El programa para productos pequeños y ligeros de Amazon ofrece ciertas ventajas como la reducción de costes de envíos en ciertos productos (peso de 225g o menos, dimensiones 33 cm x 23 cm x 5 cm o menos, precio de 10€ o menos o productos que se vendan rápidamente y se encuentren bajo el mismo ASIN). Registrarte en “Productos pequeños y ligeros” supondrá que puedas ofrecer envíos gratis a los clientes Prime.

    El programa para productos pesados y voluminosos

    Con el programa para productos pesados y voluminosos, podrás almacenar estos productos en los centros logísticos de Amazon para que ellos los envíen por ti. Además, también se encargarán del servicio de atención al cliente para estos productos. Los clientes podrán elegir cuándo recibirán el paquete, para asegurar una entrega sin incidencias. A este programa se accede únicamente mediante solicitud.

    Logística Multicanal

    La logística multicanal de Amazon permite que tu inventario se actualice automáticamente cada vez que vendes a través de Amazon o de otro canal de venta. Si tienes la logística externalizada en Amazon, ellos se encargarán también de recibir los pedidos, recogerlos, prepararlos y enviarlos.

    Con la Logística Multicanal, tus envíos tendrán una tarifa estándar según el tamaño y destino del producto.

    Logística FBM (gestión interna)

    En este caso, Amazon solo cobrará las tarifas de envío según la categoría a la que pertenezca el producto y el servicio de envío seleccionado por el cliente y luego te transferirá el importe en forma de crédito de envío.

    Las tarifas de envío establecidas se aplicarán a todos los productos vendidos desde el plan Individual. Con “Comprar envío” de Amazon puedes enviar, confirmar pedidos, llevar el seguimiento de los mismos y conseguir ofertas en transportistas asociados a Amazon.

    Si la logística te resulta aburrida o abrumadora, puedes utilizar una herramienta profesional para la gestión de envíos y devoluciones como Outvio. Esta herramienta te facilitará el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, trae algunos transportistas preconfigurados (Correos, Correos Express…), aunque te permite incluir tus propios transportistas con tus tarifas (UPS, SEUR, MRW, DHL, etc.) y automatiza un sinfín de tareas logísticas, rentabilizando tus recursos.

    No hay elección correcta o incorrecta, simplemente deberás considerar el volumen de envíos que tienes, la naturaleza de los productos que envías, el servicio al cliente que quieres ofrecer, el nivel de personalización de tus paquetes, si prefieres trabajar con ciertos transportistas o los márgenes de beneficios y costes que implica elegir el fulfilment de Amazon.

    Si quieres saber más sobre las diferencias entre elegir FBA o FBM, puedes leer nuestro artículoAmazon FBA y Amazon FBM ¿Qué logística es para ti?

    Métodos de pago que permite Amazon

    En Amazon, los clientes pueden pagar con Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express, Maestro International, una cuenta bancaria SEPA (Single Euro Payments Area), Paga en 4 con Cofidis, Credit Line con Cofidis, Paga en 4 cuotas con Amazon o utilizar cheques y tarjetas regalo de Amazon.

    Además, los compradores pueden pagar de forma más rápida y eficaz con Amazon Pay. Gracias a Amazon Pay, los clientes pueden pagar con su cuenta de Amazon, usando los datos de pago que ya habían guardado en ella.

    Integración de Amazon con otros canales de venta

    Amazon permite la integración con otros canales de venta como pueden ser tu página web o tu tienda online en otra plataforma como Shopify, WooCommerce o Magento, además de poder compartir los productos por medio de links de afiliación en multitud de redes sociales, blogs, etc.

    Lo que debes de tener en cuenta es que la logística multicanal de Amazon implica tener que pagar otra tarifa que variará según el lugar al que envíes y el tamaño de tu artículo.

    Marketing y branding en Amazon

    Publicidad en Amazon

    Amazon dispone de varios programas para anunciar productos, marcas y tiendas. A continuación, te explicaremos cuáles son los programas en los que puedes anunciarte.

    • Sponsored Products o artículos patrocinados son artículos que aparecen en la página de resultados de búsqueda y en las páginas de detalles del producto.
    • Sponsored Brands o marcas patrocinadas son anuncios con el logo de tu marca, un título personalizado y hasta tres productos.
    • Amazon Stores o tiendas Amazon son lugares en los que aparece la historia de tu marca y productos en oferta.
    • Sponsored Display permite llegar a potenciales clientes dentro y fuera de Amazon. En Amazon, solo se paga por los clics que reciban tus anuncios. Se pueden configurar para más de un país, con un límite de 12 países.

    Publicidad internacional

    Amazon cuenta con un programa para promocionar tus productos en mercados exteriores llamado Amazon Global Selling, con el que se pueden publicar y vender los productos en Norteamérica, Europa y Asia.

    Promociones y cupones

    Amazon cuenta con la posibilidad de crear tipos de promociones y cupones para fomentar la venta: descuentos, envíos gratis y ofertas tipo 2×1.

    Ofertas para compradores frecuentes

    El programa “Suscríbete y ahorra” proporciona precios con descuento, envíos gratuitos y la posibilidad de programar entregas regulares de ciertos productos a compradores frecuentes con un precio más rentable para ellos, si así lo deseas.

    Oferta destacada (“Buy Box”)

    Los vendedores que comercializan más de un producto compiten por aparecer en la Oferta destacada o “Buy Box”. Esta página de productos recomendados aporta más visibilidad a tu tienda online. Para optar a aparecer en la Buy Box, los vendedores necesitan cumplir una serie de requisitos de rendimiento. Puedes ver tu rendimiento en el apartado de tu tienda online Seller Central.

    Informes y estadísticas que te ayudarán a vender en Amazon

    Amazon dispone de Brand Analytics, una función solo disponible para los propietarios de marcas. Brand Analytics puede ayudar a los propietarios de una marca a tomar decisiones sobre sus productos y sus actividades de marketing.

    Indicadores de rendimiento

    Los indicadores de rendimiento se pueden revisar en tu área de Seller Central. Estos indicadores le sirven a Amazon para saber cómo está funcionando tus ventas. Es importante que los revises con frecuencia, ya que para Amazon estos datos son muy valiosos. Cumplir con los objetivos marcados por Amazon puede hacer que te ofrezcan ventajas que no tienen tus competidores.

    amazon marketplace vender online envíos

    Algunos de los indicadores claves son la ratio de pedidos defectuosos (debe ser inferior al 1%), la ratio de cancelaciones previas al envío (debe ser inferior al 2,5%) y la ratio de envíos atrasados (debe ser inferior al 4%). Además, es muy importante que tus productos y tu tienda online tenga buenas reseñas.

    Por lo demás, Amazon mantiene en secreto los datos de tu tienda online, por lo que solo ellos conocen ciertas métricas.

    Programas de Amazon

    Amazon cuenta con una serie de programas para impulsar a vendedores con productos más originales o con ciertas peculiaridades. Si crees que podrías ser beneficiario de alguno de estos programas, sigue leyendo esta sección.

    Amazon Business

    Amazon Business está creado para empresas grandes, pymes y autónomos que reúnan una serie de características.

    Formar parte del plan de Amazon Business puede ser ventajoso para ti ya que facilita la gestión del IVA en tus facturas, mejora la visibilidad en la Buy Box B2B, podrás disfrutar de descuentos por cantidades y llevarás un control más preciso de tus compras.

    También podrás, por ejemplo, restringir las categorías accesibles para la compra, tendrás una cuenta multiusuario, informes de compras, podrás asignar los medios de pago a uno o a varios de los usuarios, etc. Además, es integrable con herramientas SAP y te permitirá vender en amazon.fr, amazon.it, amazon.de, amazon.nl y amazon.co.uk.

    Project Zero

    Project Zero es un programa de Amazon que pretende eliminar las falsificaciones a través de protecciones automatizadas, autoservicio para la eliminación de falsificaciones y serialización de productos.

    Amazon Handmade

    Este programa de Amazon se dedica a comercializar productos artesanos, hechos a mano. Para entrar en este programa, primero debes registrarte como vendedor de Amazon y, después, solicitar entrar en el programa Amazon Handmade.

    Amazon realiza auditorías para certificar que los artesanos venden productos realmente artesanales. Bajo este programa, Amazon deducirá un 12% de la tarifa por referencia.

    Amazon Renewed

    Este programa de Amazon se dedica a la comercialización de productos reacondicionados y de segunda mano de alta calidad y que se encuentren como nuevos. Estos productos se envían con todos los accesorios, tal y como se venden cuando son nuevos, y cuentan con la garantía de Amazon Renewed.

    Es importante que estos productos se puedan reparar o reacondicionar, es decir, tener componentes eléctricos o mecánicos que se puedan reemplazar o actualizar para volver a su condición de nuevo.

    El reacondicionamiento de un producto incluye una prueba diagnóstica, el reemplazo de piezas que no funcionen, un proceso exhaustivo de limpieza e inspección y un empaquetado nuevo, si fuera necesario.

    Amazon Custom

    Amazon Custom es el programa de Amazon que permite personalización de productos que van desde la personalización de texto (grabar, bordar, imprimir, pintar, etc.), la personalización con imágenes, que permite añadir una imagen o texto como imagen y la personalización o configuración del producto mediante una lista de opciones. 

    Amazon Launchpad

    Amazon Launchpad es un programa para incentivar la producción de artículos nuevos e innovadores. Amazon Launchpad proporciona herramientas de captación de clientes, pudiendo crear contenido personalizado y vídeos exclusivos. También se ofrecen servicios gratuitos de traducción para vender con más facilidad en toda Europa, entre otras cosas.

    Herramientas para titulares de marcas

    Si eres titular de una marca, Amazon te proporciona herramientas para su creación, desarrollo y protección. Para poder personalizar las páginas de tu marca y de tus productos, proteger tu marca y la propiedad intelectual y comenzar a mejorar la experiencia de los clientes, debes primero registrar tu marca (Brand Registry).

    tienda online gestión de envíos

    Algunas de las ventajas de contar con tu propia marca son que tendrás más influencia y control de los listings de tus productos, podrás crear un Contenido A+ (mejores resultados en tráfico, ventas y tasas de conversión), podrás formar parte de las Sponsored Brands y de la página Store, contar con más métricas para mejorar tu negocio (Brand Analytics), proteger tu marca de las falsificaciones mediante “Transparency”, etc.

    FAQ Amazon

    Amazon Seller Central: qué es

    Después de haberte registrado como vendedor de Amazon, tendrás acceso a tu área de Seller Central. Este es el portal de tu negocio en Amazon desde el que puedes gestionar tu cuenta de ventas, añadir información de productos, actualizar tu inventario, gestionar pagos y publicar tus productos.

    Además, también puedes ver y descargar informes profesionales personalizados, supervisar tu rendimiento como vendedor, pedir asistencia, responder a preguntas de clientes, capturar y editar fotos de los productos de calidad profesional y hasta crear listings desde tu móvil.

    IVA y Amazon

    Si quieres vender en la Unión Europea, solo necesitarás un número de IVA. Es posible solicitar la devolución de una parte de tu IVA en muchos países. Es importante que sepas que, dependiendo de la localización del negocio, el modelo de gestión logística o del número de ventas anuales, necesitarás o no un número de IVA y que quizás el IVA varíe si vendes a un país fuera de la UE.

    Impuesto sobre servicios digitales (IDSD)

    El IDSD o impuesto sobre servicios digitales es un impuesto del 3% sobre los ingresos generados por la prestación de determinados servicios digitales, servicios de publicidad por internet, servicios de intermediación en línea y venta de datos generados por el usuario en interfaces digitales. Este impuesto está en vigor desde el 16 de enero de 2021.

    Con esta nueva legislación, deberás aumentar la tarifa absoluta en un 3%, para poder calcular correctamente el aumento de las tarifas por referencia basadas en porcentajes. Así, una tarifa por referencia del 15% para un producto que valía 10€ equivalía antes a 1,5€. Después de la entrada en vigor del IDSD, esta tarifa ha aumentado en un 3%, en este caso, 0,45€, por lo que ahora la tarifa por referencia supone un valor monetario de 1,545€.

    Cómo subir tus productos a Amazon

    Para empezar a publicar productos, también necesitarás tener un número internacional de artículo comercial (GTIN), como un UPC, un ISBN o un EAN. El listing también tiene que incluir un SKU. A continuación, te dejamos una pequeña checklist de los detalles necesarios para la subida de un producto:

    1. Título. Debe tener un máximo de 200 caracteres y cada palabra debe empezar con mayúscula
    2. Imágenes. Con 500 x 500 o 1000 x 1000 píxeles
    3. Variaciones, si las hay: colores, tamaños, número de unidades, etc.
    4. Palabras clave. Relacionadas con las búsquedas de los usuarios y con las características del producto
    5. Oferta destacada “Buy Box” y otras ofertas (precio, envío…)
    6. Descripción. Una buena descripción aumenta las posibilidades de que los usuarios te encuentren. Recuerda usar las palabras clave también en este apartado

    Categorías de producto restringidas

    Hay algunos productos que requieren de ciertas acciones adicionales, como pueden ser controles de rendimiento, tarifas adicionales, etc. Si quieres comercializar un producto que pertenezca a una categoría de productos restringidos, por ejemplo, ciertos alimentos o artículos de automoción, tendrás que pedir la autorización en Seller Central.

    Formación: Seller University

    Seller University es un programa de formación a distancia que incluye guías, vídeos, tutoriales y otro tipo de formación para mejorar tu tienda online de Amazon.

    Si Amazon no te ha convencido, puedes investigar sobre otras plataformas de eCommerce populares como eBay, Etsy, Shopify, PrestaShop...