¿Sabías que el 95% de las decisiones de compra se realizan de manera inconsciente?
El neuromarketing es una de las técnicas más utilizadas en mercadotecnia para la creación y optimización de estrategias de venta.
En este artículo entenderás qué es el neuromarketing, sus tipos y la importancia que tiene a nivel empresarial. También encontrarás ejemplos y estrategias para que las apliques en tu negocio.
¿Qué es el neuromarketing? - Definición y significado
El neuromarketing es el estudio de los procesos cognitivos que llevan al consumidor a hacer una compra, así como el uso de dicha información para la creación de estrategias comerciales.
Gracias al neuromarketing entenderás por qué el consumidor se comporta como se comporta y serás capaz de generar respuestas emocionales que impulsen la conversión durante la experiencia de compra.
Tipos de neuromarketing
- Visual: es un tipo de neuromarketing enfocado en generar impulso emocionales a través de canales visuales, como el vídeo o la fotografía
- Auditivo: estrategias que orientan su impacto en el campo sonoro o auditivo
- Kinestésico: este tipo de neoromarketing abarca cualquier impulso provocado a través del gusto, el olfato o el tacto
7 ejemplos de neuromarketing
Los siguientes ejemplos de neuromarketing son estrategias reales utilizadas por empresas:
1. Las botellas de Coca Cola
Coca-Cola lleva años modificando el envase de sus productos con diferentes colores, formas o mensajes para impactar en la intención de compra del usuario y aumentar sus ventas. Es un excelente ejemplo de neuromarketing, pues se trata de publicidad emocional encubierta, estrategia que la marca utiliza en muchas de sus campañas.
2. La campaña de vídeo de Airbnb
El formato en vídeo es uno de más utilizados debido a su gran efectividad. Airbnb realizó una campaña de neuromarketing visual en Youtube para combatir la presión del sector hotelero ante el intento de introducir su modelo de negocio en la ciudad de New York. Fue todo un éxito.
3. Ikea y su estrategia kinestésica
Un ejemplo de neuromarketing kinestésico muy exitoso es el de Ikea. La cadena de tiendas sueca se esfuerza crea recorridos en sus locales para que los usuarios puedan sentir tocar y sentir cada producto. La idea es generar esa sensación de confort que todos queremos en nuestros respectivos hogares.
4. KFC y los precios psicológicos
Utilizar el factor precio para atraer compradores y conseguir ventas por impulso es una de las estrategias más utilizadas en el mundo. Aquí puedes ver cómo KFC destaca un precio no redondeado de 5,99 en la nueva promoción de su página web.
¿Quieres aplicar este ejemplo de neuromarketing en tu propio negocio? En este artículo encontrarás una guía para crear estrategias de precios psicológicos.
5. Los aromas en los pasillos del supermercado
Uno de los ejemplos más curiosos de neuromarketing, en este caso kinestésicos, es la utilización de ciertos olores en los supermercados. ¿Quién puede resistirse a ese aroma a pan recién hecho? Pues bien, ese olor no es más que otra estrategia que utilizan los comercios para atraer a los usuarios y cautivarlos con la idea de productos recién horneados.
6. La música de Bershka
Los locales de moda orientados al público más joven han encontrado en la música una poderosa estrategia de neuromarketing auditivo. Marcas como Bershka ponen ritmos electrónicos en sus tiendas para acelerar a los clientes, elevar la frecuencia de compra y, en definitiva, aumentar sus ingresos.
7. La apuesta de Microsoft por la interactividad
Microsoft realizó un estudio sobre el impacto de sus diferentes estrategias publicitarias. Concluyó que las campañas interactivas eran las que conseguían más engagement y retenían la atención del consumidor por más tiempo. Por esa razón, hoy es muy habitual encontrar dispositivos electrónicos de prueba en grandes superficies o tiendas como Apple. Pero no siempre fue así.
Ventajas del neuromarketing
- Podrás analizar la respuesta del consumidor a ciertos estímulos para identificar patrones de comportamiento
- Mejorarán tus estrategias de marketing, conseguirás más conversiones y aumentarán tus ventas
- Podrás segmentar mejor tus audiencias y orientar las campañas hacia los gustos o necesidades concretas del consumidor
- Conocerás cuáles son los principales mecanismos cerebrales que llevan a tu cliente a decidir entre un producto u otro
- Te será más fácil encontrar nuevos nichos de mercado
- Tus canales de comunicación con el cliente serán mucho más efectivos y podrás aprovechar la emoción para transmitir tus valores empresariales
Estrategias de neuromarketing en eCommerce
Veamos algunos ejemplos y estrategias de neuromarketing muy utilizados por las tiendas online:
1. Aplicar psicología de color en la experiencia de compra
Las tiendas online añaden colores en sus webs para generar diferentes respuestas emocionales en sus clientes. Por ejemplo, hay colores que afectan más a mujeres que a hombres. Otros son más efectivos en las ventas por impulso. También los hay que reflejan confianza o que representan a un sector específico. La clave es saber cuál utilizar en función del target y el sector.
2. Generar urgencia en el cliente
Dar la sensación de que un producto u oferta puede agotarse en cualquier momento tiene un efecto muy poderoso en el consumidor. Muchos eCommerce utilizan temporizadores en las ofertas para crear esa sensación de urgencia y hacer que muchos acaben comprando por temor a dejar pasar una buena oportunidad.
Descubre 11 tipos de descuento que funcionan y cómo aplicarlos en tu tienda online.
3. Añadir reseñas positivas para transmitir confianza
Las opiniones de antiguos clientes afectan a la reputación del negocio y son un poderoso motivo de compra. Es muy frecuente añadir reseñas positivas para impulsar la conversión en puntos estratégicos de la tienda online, como las fichas de producto y la página de pago.
Te damos las claves para optimizar el checkout de tu eCommerce y reducir la fuga de clientes.
4. Promocionar artículos relacionados en las notificaciones y mensajes de pedido
La trazabilidad del pedido es una funcionalidad elemental de la experiencia de compra en eCommerce. Si quieres fidelizar clientes y que vuelvan a tu tienda, es fundamental que facilites este servicio.
¡Pero eso no es todo! Este tipo de mensajes tiene una tasa de apertura del 90%, son más efectivos que cualquier newsletter. Los eCommerce más exitosos aprovechan estas notificaciones para recomendar artículos y conseguir nuevas ventas durante la etapa de entrega.
Al tratarse de productos relacionados con el pedido que se está enviando, la sensación de necesidad por parte del cliente es mucho mayor.
La fase post-checkout es la más importante para la satisfacción del cliente en eCommerce. ¿Por qué no sacarle el máximo rendimiento con una herramienta como Outvio? Facilita a tu cliente una experiencia de pedido cómoda, personalizada y libre de errores para que vuelva a tu tienda una y otra vez. Empieza gratis.
Preguntas frecuentes
¿Qué empresas usan neuromarketing?
Cualquier empresa puede servirse de este tipo de técnicas para optimizar sus estrategias y campañas.
¿Cuál es el objetivo del neuromarketing?
Estudiar el funcionamiento del cerebro humano desde un punto de vista comercial y utilizarlo en estrategias de mercadotecnia.
¿Cómo se aplica el neuromarketing en los negocios?
Hay que analizar los patrones de comportamiento del consumidor para identificar sus principales necesidades y así poder generar emociones positivas que incentiven la compra.
Conclusión
El neuromarketing tiene cada vez más importancia en los negocios de venta digital. Este no solo permite analizar el tipo de usuario en función del sector, para muchos también supone la única forma de diferenciarse de otras marcas.
Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad y te animamos que intentes replicar los diferentes ejemplos y estrategias de neuromarketing en tu propio beneficio.
