En este artículo, te vamos a contar todo lo que tienes que saber sobre AliBaba y AliExpress. Estos dos marketplaces horizontales vienen de China pisando fuerte de la mano del Grupo AliBaba. Sin embargo, aunque pertenezcan al mismo conglomerado empresarial y se dediquen a comercializar productos, hay varios aspectos que los diferencian. Si quieres saber cuál es la diferencia entre AliBaba y AliExpress y cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno, sigue leyendo.
Dependiendo de quiénes sean tus clientes, deberás estar en una plataforma u otra (o ambas), siempre cambiando el discurso con el que te diriges a los consumidores de ese marketplace. Empecemos por la principal diferencia entre AliBaba y AliExpress: el tipo de comprador.
Diferencia entre AliBaba y AliExpress
AliBaba es un marketplace para compradores mayoristas, o sea, un marketplace B2B.
AliExpress es un marketplace comparable a Amazon o eBay y sus clientes son particulares, es decir, es un B2C o Business to Consumer.
Esta es la mayor diferencia entre AliBaba y AliExpress. Por supuesto, esta diferencia en la audiencia, hace que los precios o la forma en la que se gestionan los pedidos cambie.
Como norma general, podemos decir que en AliBaba la relación cantidad-precio es mejor que en AliExpress.
Sin embargo, en AliExpress puedes adquirir un único producto de un vendedor, mientras que en AliBaba necesitarás hacer un pedido mínimo más grande.
Esta es otra diferencia entre AliBaba y AliExpress, pero si para el eCommerce las tendencias en compras online apuestan por estas plataformas, tú también deberías. Sigue leyendo para descubrir cómo es cada una y cómo debes posicionarte en ellas.
Ventajas de vender en AliBaba
AliBaba tiene muchas características propias que pueden ser muy beneficiosas para tu negocio. Por ejemplo:
- Tráfico (más de 20 millones de usuarios activos)
- Target (AliBaba es una plataforma enfocada en el B2B)
- Mercado internacional (casi 200 países)
- Herramientas de marketing para incrementar las ventas (mejora SEO, personalización del branding en tu storefront, PPC)
- Asesoramiento sobre tu negocio
- Business verification (sirve para aumentar la confianza en tu compañía)
- Especialmente efectiva para tiendas más grandes (AliBaba da más exposición a las tiendas con más productos)
- Herramientas que facilitan el proceso de subida de productos (puedes subir productos en masa y el sistema de AliBaba “Intelligent Posting” te sugerirá formas en las que puedes optimizar los listing para que funcionen mejor de acuerdo al algoritmo de AliBaba y las búsquedas de los compradores)
- Sistema de seguridad “Trade Assurance” para las transacciones entre compradores y vendedores
- Herramientas analíticas como el volumen de clics, coste medio por clic, crecimiento de usuarios, visitas a la tienda, consultas, pedidos… El sistema te sugerirá formas de mejorar tu tienda según las tendencias y tu cuenta
- Ferias internacionales online (mucho más económicas que las ferias tradicionales)
- Posibilidad de formar parte de las promociones de AliBaba
- Servicios a medida como un programa de bienvenida de 90 días o el sistema Star Ratings
Ventajas de vender a través de AliExpress
Vender en AliExpress conlleva una serie de ventajas. Por ejemplo:
- Posibilidad de vender hasta en 20 países (Europa y Rusia)
- Tráfico a tu tienda asegurado
- Audiencia segmentada, con alta intención de compra
- Control de los precios de tus productos
- Traducciones automáticas a 18 idiomas
- Permite más personalizaciones que otros marketplaces
- Vender en AliExpress es gratis, no hay ningún tipo de suscripción
En esta tabla comparativa, podrás comparar las ventajas de AliBaba y AliExpress:
| AliBaba | AliExpress |
|---|---|
| Tráfico | Tráfico |
| Target segmentado | Target segmentado |
| Mercado internacional | Venta hasta en 20 países |
| Marketing para incrementar las ventas | Control de los precios |
| Asesoramiento | Traducciones automáticas |
| Business verification | Personalización |
| Mayor beneficio para tiendas grandes | Gratis, no hay suscripción |
| Herramientas para subir productos | No tienes que crear tienda online |
| Trade Assurance | |
| Herramientas analíticas | |
| Ferias internacionales online | |
| Programa de promociones | |
| Servicios a medida | |
| No tienes que crear tienda online |
Desventajas de vender en AliBaba
AliBaba también tiene sus puntos débiles y desventajas. Algunas de ellas son:
- Imposibilidad de migración. Como en todos los marketplaces, no es posible enviar los datos a otra plataforma de eCommerce, por lo que tendrás que introducir los datos manualmente
- Alta competencia. En AliBaba hay más de 150000 vendedores verificados
- Las traducciones son mejorables
- Suscripción. Para vender en AliBaba, tendrás que elegir entre uno de sus planes de suscripción. Estos planes de suscripción suponen el pago de casi 2000$/año para el plan Basic, 3000$/año para el Basic Plus, 4000$ para el plan Standard o los 6000$/año en el plan Premium
| Funcionalidades | Basic | Basic Plus | Standard | Premium |
|---|---|---|---|---|
| Nº de productos | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| Productos en el escaparate | 10 | 20 | 20 | 20 |
| Respuesta a solicitudes de precio (RFQ) | 20/mes | 60/mes | 60/mes | 60/mes |
| RFQ Green Pass | No | 6/mes | 6/mes | 9/mes |
| Keywords en tendencia | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Capital inicial en tu cuenta Keyword Advertising | - | - | 1000$ US | 3000$ US |
| Analíticas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Subcuentas | 5 | 5 | 5 | 5 |
| Servicio de subida de productos | No | 60 (limitado) | 60 | 60 |
| Creación del mini-sitio | No | Sí (limitado) | Sí | Sí |
| Apoyo para verificación del negocio | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Servicio de atención al cliente | Gestor permanente | Gestor permanente | Gestor permanente | Gestor permanente |
Desventajas de vender a través de AliExpress
Vender a través de AliExpress tiene sus desventajas también. Algunas de ellas, compartidas con AliBaba, ya que ambos son marketplaces. Estas son algunas de las desventajas de AliExpress:
- Tampoco permite migrar tu tienda a otra plataforma de eCommerce (marketplace o plataforma CMS)
- Competencia
- Comisiones de venta. Según el tipo de producto que comercialices, tendrás que pagar entre un 5 y un 10% del precio del producto
- Tu tienda no será un sinónimo de calidad. AliExpress no es un marketplace conocido por ofrecer productos de calidad
- Las traducciones no son las mejores
- La estética de tu tienda online está bastante limitada en comparación con una tienda creada en una plataforma CMS
En esta tabla comparativa, puedes ver las desventajas de AliBaba y AliExpress.
| AliBaba | AliExpress |
|---|---|
| No migración | No migración |
| Competencia | Competencia |
| Traducciones no profesionales | Traducciones no profesionales |
| Suscripción | Tu tienda no será un sinónimo de calidad |
| Comisiones de venta | |
| Personalización limitada |
Si quieres saber qué vender en AliExpress y qué no puedes vender, sigue leyendo.
Qué vender en AliExpress desde España
AliExpress es un marketplace donde puedes comercializar un sinfín de productos, aunque sin duda, algunas categorías son más exitosas que otras.
Las categorías más populares son moda y complementos, calzado, belleza y salud, material de oficina y escolar o todo lo relacionado con la tecnología. Recuerda que cada categoría tiene una comisión de venta distinta, en caso de que este sea un punto importante para ti.
AliExpress prohíbe la comercialización de:
- Drogas, componentes químicos y artículos relacionados
- Sustancias explosivas
- Armas de fuego y munición
- Otras armas
- Artículos de uso militar, de las fuerzas policiales o gubernamentales
- Medicinas
- Equipamiento médico
- Material solo apto para adultos u obsceno
- Dispositivos y equipamiento usado con fines lícitos
- Servicios ilegales
- Coleccionables y metales preciosos
- Órganos, restos biológicos humanos, animales y flora protegida
- Materiales perjudiciales para la seguridad nacional
- Tabaco y productos relacionados
- Productos relacionados con apuestas y juegos de azar
- Productos de mala calidad o peligrosos
- Otros productos prohibidos por la legislación
Esto significa que cualquier producto que no esté prohibido, puede comercializarse en AliExpress.
Si vendes un producto que esté prohibido, AliExpress podrá sancionar con una infracción leve o grave por derechos de propiedad intelectual (DPI) o por artículos prohibidos a tu tienda. Además, AliExpress también te penalizará si vendes productos de forma duplicada, engañosa, o con una categoría o información incorrecta. Estas infracciones suponen puntos de penalización que se pueden traducir en el cierre temporal de tu tienda en AliExpress.
Logística de envíos en AliBaba y AliExpress
Las diferencias entre AliBaba y AliExpress son mínimas en cuanto a la logística. Ambos marketplaces limitan bastante en este sentido y pueden resultar poco funcionales. Ojalá fuera posible decir que otros marketplaces y plataformas CMS cuidan más este aspecto, pero parece que la logística es la asignatura pendiente de las plataformas de eCommerce.
Concretamente, en AliExpress puedes hacer pequeñas personalizaciones en una plantilla de envío (transportista, tarifa, destino…), pero el uso de esta plantilla no garantiza que el precio que aparezca en ella sea el que acabe pagando el comprador. Además esta plantilla solo sirve si trabajas con un único transportista y tarifa.
Vender en AliExpress tiene otra desventaja en cuanto a gestión logística. Las etiquetas tienen que imprimirse individualmente y no se puede configurar una recogida en almacén automáticamente, por lo que tendrás que trasladarte a una oficina de la empresa de transporte para entregar los pedidos. Después, deberás introducir de forma manual el número de seguimiento del pedido, ya que este no aparece de forma automática en AliExpress. Con Outvio, todas estas tareas se pueden automatizar y agilizar.
AliBaba, por otro lado, cuenta con un sistema que ayuda a mejorar la logística de los eCommerce que se creen en AliBaba y no tengan como base China. Sin embargo, este sistema solamente se encuentra disponible para los vendedores que creen su tienda online en Estados Unidos, por lo que es totalmente inútil para el vendedor que abre su tienda online en AliBaba desde España.
Si vas a vender en AliBaba o AliExpress, seguramente recibas muchos pedidos que sean envíos o devoluciones internacionales y lo más probable es que necesites más de una empresa de transporte y tarifa: Correos, Correos Express, Seur, MRW, GLS, Nacex, etc. Contar con una herramienta profesional que mejore la logística de tu negocio no es una opción, sino una obligación, especialmente cuando quieres brindar un buen servicio de atención al cliente.
Tras conocer las características de AliBaba y AliExpress, resulta imposible recomendar el uso de uno u otro, ya que la audiencia que tienen es realmente diferente. Dependiendo de cuál sea la identidad de tu marca y el tipo de audiencia al que te diriges, deberás elegir entre una plataforma B2B o una enfocada en el B2C. También puedes comercializar tus productos en ambos marketplaces, adaptando tu estrategia en la audiencia de cada uno (precios, imagen de marca, servicio de entrega de productos…).
Si aún no tienes claro si estos marketplaces son los adecuados para ti, quizás te interese leer nuestros artículos sobre Amazon o eBay, o indagar un poco más en AliExpress.
Fulfilment: ¿qué es?
Para mejorar el fulfilment de tu negocio, debes tener en cuenta la importancia del mismo para tu negocio. En logística, el proceso que consiste en almacenar, empaquetar y enviar pedidos, así como gestionar los cambios y devoluciones se denomina fulfilment. Contar con un fulfilment eficaz y profesional hace que los clientes se lleven una buena impresión de tu negocio y de tu atención al cliente y que tu negocio minimice las pérdidas y aproveche sus recursos al máximo. Por ejemplo, puedes ofrecer un servicio de pago contrareembolso que palie las reservas de los compradores reticentes a hacer pagos online, algo todavía frecuente en España.
Si quieres, puedes aprender más trucos para un fulfilment de pedidos eficiente en este artículo.
Conclusiones
Si estás pensando en vender a través de AliBaba, AliExpress o ambos, seguramente ya sepas que hacer envíos internacionales se va a convertir en una tarea más que habitual para ti. Por eso, es importante que cuentes con un método de envíos para eCommerce eficaz y profesional, que esté calculado al milímetro y se adapte a lo que necesitan los envíos de eCommerce desde España, en cuanto a transportistas, tarifas, plazos de entrega… Por otro lado, será tremendamente importante cómo gestiones tú como tienda online las incidencias con los transportistas, el proceso de devoluciones o la atención al cliente.
Las novedades en el eCommerce parecen indicar que la automatización de los procesos, la mejora de la experiencia del usuario, la optimización de la logística inversa (gestión de las devoluciones) y, en general, un servicio de atención al cliente de calidad son las tendencias por las que los eCommerce deben apostar si quieren destacarse en el mercado.
