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Q-Commerce: o que é e tudo o que precisas de saber

Leonor Castanho

Leonor Castanho

Apr 14, 2022

o Q-Comércio permite um rápido aumento das vendas

Neste artigo

  • iconO que é o Q-Commerce ou Quick Commerce
  • iconBenefícios do Q-Commerce para as empresas
  • iconComo implementar o quick commerce
  • iconFaz a gestão dos processos pós-venda com a Outvio
  • iconPerguntas frequentes sobre o Q-Commerce
  • O Q-Commerce ou quick commerce é uma nova modalidade de eCommerce na qual produtos são entregues em poucas horas ou minutos.

    Este tipo de estratégia aproveita a procura do consumidor atual por rapidez para impulsionar as vendas com entregas praticamente imediatas. Se tens uma loja online, deves saber que o Q-Commerce pode trazer grandes benefícios, e é uma excelente forma de melhorar a taxa de conversão no checkout.

    O que é o Q-Commerce ou Quick Commerce

    O termo Q-Commerce é utilizado para referir lojas online que oferecem aos seus clientes entregas no próprio dia. O Q-Commerce nasce para dar resposta às expetativas cada vez mais elevadas dos clientes e maximizar a sua satisfação.

    Por outras palavras, o Q-Commerce é a arte de efetuar entrega extremamente rápidas e de utilizar este elemento como um fator de diferenciação face aos concorrentes e, assim, aumentar as vendas.

    O Q-Commerce está geralmente associado a produtos de consumo rápido ou diário, mas graças à inovação tecnológica e à otimização da logística eCommerce, cada vez mais empresas têm vindo a aderir a esta tendência.

    Características do Q-Commerce

    As lojas online que praticam o Q-Commerce possuem geralmente as seguintes características:

    • A entrega tem lugar em poucas horas ou até minutos;
    • Funciona a uma escala local;
    • Requer uma gestão logística eficiente;
    • Vendem, normalmente, produtos de consumo rápido;
    • São extremamente orientadas para o cliente e para a satisfação das suas necessidades.

    Benefícios do Q-Commerce para as empresas

    As empresas que utilizam o Q-commerce usufruem dos seguintes benefícios:

    • Aumento da conversão. O envio rápido é um grande incentivo à compra em qualquer loja online. Se ofereces este tipo de serviço, as tuas vendas irão aumentar certamente;
    • Fidelização. Uma experiência de compra única e satisfatória fica na memória dos clientes;  
    • Escoar produtos específicos. É possível utilizar o Q-commerce como uma estratégia para escoar produtos específicos, oferecer entregas imediatas apenas para os artigos que necessita de vender mais rapidamente;
    • Mais oportunidades de vendas;
    • Manter uma operação mais sustentável. A execução de uma estratégia de Q-Commerce só é possível para entregas locais, pelo que os custos logísticos são inferiores.

    Como implementar o quick commerce

    Para que uma loja online possa reduzir os seus prazos de entrega ao mínimo, deve cumprir as seguintes condições.

    1. Gestão de inventário rápida e eficiente

    Um bom design de armazém é essencial se quiseres que a tua loja seja capaz de responder às necessidades do q-Commerce.

    o quick commerce é conhecido por entregas em horas ou até minutos

    Este modelo de negócio requer um abastecimento constante do stock e rotas de pic king otimizadas que permitam aos operadores de armazém selecionar os artigos no mínimo tempo possível.

    2. Trabalhar com a transportadora adequada

    No que diz respeito à entrega da mercadoria ao cliente final, existem duas opções: podes optar por gerir a tua própria rede de transporte ou contratar uma transportadora que efectue entregas urgentes no próprio dia. Neste artigo listamos as melhores transportadoras em Portugal, não hesites em contactar a que mais se adaptar ao teu negócio..

    3. Gestão automática das encomendas

    O último pré-requisito indispensável para entregas rápidas é minimizar, tanto quanto possível ,o tempo necessário para preparar a encomenda. 

    A Outvio é ideal para lojas online que querem apostar no Q-Commerce, graças à sua capacidade de automatizar a gestão dos envios, reduzindo o tempo necessário para a preparação das encomendas a apenas alguns minutos.

    Faz a gestão dos processos pós-venda com a Outvio

    A Outvio é um software especializado na automatização e otimização de todas as etapas pós-venda para que o eCommerce possa funcionar com elevada rentabilidade. 

    Integra todas as tuas transportadoras numa única unidade de trabalho, automatiza os envios, as devoluções e o serviço de apoio ao cliente, soluciona incidentes de forma automática e oferece um portal de tracking de encomendas inteligente e personalizado aos teus clientes. 

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    Perguntas frequentes sobre o Q-Commerce

    Quais os setores que mais beneficiam do Q-Commerce?

    As empresas que mais utilizam o Q-Commerce são aquelas que vendem bens de primeira necessidade. Por exemplo, lojas de produtos alimentares, supermercados, restaurantes, retalhistas, entre outros. No entanto, esta é uma tendência de eCommerce que rapidamente se tem vindo a espalhar por outras indústrias e a tendência é continuar.