Neste artigo
O Q-Commerce ou quick commerce é uma nova modalidade de eCommerce na qual produtos são entregues em poucas horas ou minutos.
Este tipo de estratégia aproveita a procura do consumidor atual por rapidez para impulsionar as vendas com entregas praticamente imediatas. Se tens uma loja online, deves saber que o Q-Commerce pode trazer grandes benefícios, e é uma excelente forma de melhorar a taxa de conversão no checkout.
O que é o Q-Commerce ou Quick Commerce
O termo Q-Commerce é utilizado para referir lojas online que oferecem aos seus clientes entregas no próprio dia. O Q-Commerce nasce para dar resposta às expetativas cada vez mais elevadas dos clientes e maximizar a sua satisfação.
Por outras palavras, o Q-Commerce é a arte de efetuar entrega extremamente rápidas e de utilizar este elemento como um fator de diferenciação face aos concorrentes e, assim, aumentar as vendas.
O Q-Commerce está geralmente associado a produtos de consumo rápido ou diário, mas graças à inovação tecnológica e à otimização da logística eCommerce, cada vez mais empresas têm vindo a aderir a esta tendência.
Características do Q-Commerce
As lojas online que praticam o Q-Commerce possuem geralmente as seguintes características:
- A entrega tem lugar em poucas horas ou até minutos;
- Funciona a uma escala local;
- Requer uma gestão logística eficiente;
- Vendem, normalmente, produtos de consumo rápido;
- São extremamente orientadas para o cliente e para a satisfação das suas necessidades.
Benefícios do Q-Commerce para as empresas
As empresas que utilizam o Q-commerce usufruem dos seguintes benefícios:
- Aumento da conversão. O envio rápido é um grande incentivo à compra em qualquer loja online. Se ofereces este tipo de serviço, as tuas vendas irão aumentar certamente;
- Fidelização. Uma experiência de compra única e satisfatória fica na memória dos clientes;
- Escoar produtos específicos. É possível utilizar o Q-commerce como uma estratégia para escoar produtos específicos, oferecer entregas imediatas apenas para os artigos que necessita de vender mais rapidamente;
- Mais oportunidades de vendas;
- Manter uma operação mais sustentável. A execução de uma estratégia de Q-Commerce só é possível para entregas locais, pelo que os custos logísticos são inferiores.
Como implementar o quick commerce
Para que uma loja online possa reduzir os seus prazos de entrega ao mínimo, deve cumprir as seguintes condições.
1. Gestão de inventário rápida e eficiente
Um bom design de armazém é essencial se quiseres que a tua loja seja capaz de responder às necessidades do q-Commerce.
Este modelo de negócio requer um abastecimento constante do stock e rotas de pic king otimizadas que permitam aos operadores de armazém selecionar os artigos no mínimo tempo possível.
2. Trabalhar com a transportadora adequada
No que diz respeito à entrega da mercadoria ao cliente final, existem duas opções: podes optar por gerir a tua própria rede de transporte ou contratar uma transportadora que efectue entregas urgentes no próprio dia. Neste artigo listamos as melhores transportadoras em Portugal, não hesites em contactar a que mais se adaptar ao teu negócio..
3. Gestão automática das encomendas
O último pré-requisito indispensável para entregas rápidas é minimizar, tanto quanto possível ,o tempo necessário para preparar a encomenda.
A Outvio é ideal para lojas online que querem apostar no Q-Commerce, graças à sua capacidade de automatizar a gestão dos envios, reduzindo o tempo necessário para a preparação das encomendas a apenas alguns minutos.
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Perguntas frequentes sobre o Q-Commerce
Quais os setores que mais beneficiam do Q-Commerce?
As empresas que mais utilizam o Q-Commerce são aquelas que vendem bens de primeira necessidade. Por exemplo, lojas de produtos alimentares, supermercados, restaurantes, retalhistas, entre outros. No entanto, esta é uma tendência de eCommerce que rapidamente se tem vindo a espalhar por outras indústrias e a tendência é continuar.
