Una torre de control o control tower es una de las plataformas logísticas más importantes de los últimos años. Ayuda a comprender lo que ocurre dentro de una organización, identificando problemas en tiempo real y aportando datos cruciales para la optimización de estrategias.
Si te dedicas al mundo de la logística o la distribución, una torre de control puede convertirse en el mayor aliado de tu productividad.
Qué es una control tower o torre de control
Una torre de control en logística es un software holístico que centraliza y administra las operaciones de la cadena de suministro de manera eficiente y efectiva. Su objetivo es supervisar y coordinar el flujo de mercancía, bienes, información y recursos a lo largo de la toda etapa de aprovisionamiento, distribución y entrega final.
Integrando una torre de control obtendrás un visibilidad total de tu estructura corporativa y de negocio, por lo que tu toma de decisiones será mucho más objetiva y tus previsiones más acertadas.
Beneficios de una torre de control
Centralización operativa
Podrás unificar tu trabajo en una herramienta global y garantizar una gestión más eficiente, rápida y adaptada a los requerimientos de cada cliente, proveedor o proceso, independientemente del área o departamento involucrado.
Optimización de estrategias
La toma de decisiones basada en datos objetivos ayuda a encontrar estrategias competitivas, corregir desajustes y adaptarse mejor a las nuevas tendencias. También es fundamental para monitorizar el ROI de las decisiones empresariales o de negocio.
Información actualizada
La torre de control proporciona insights en tiempo real de todas las actividades internas conectadas, desde el aprovisionamiento hasta la logística inversa. Podrás anticiparse y gestionar proactivamente los riesgos potenciales de tu negocio o mantener al cliente siempre informado sobre el estado de un pedido o devolución.
Servicio al cliente de mayor calidad
Sincronizar las áreas de trabajo permite ajustar los tiempos de respuesta a las necesidades del cliente, garantizar entregas puntuales y ofrecer servicios personalizados a las necesidades o hábitos de consumismo del cliente objetivo.
Reducción de costes
Al tener un mayor control de tus operaciones, tu gestión será mucho más eficiente y requerirá menos recursos. También se reducirán los tiempos de espera en el almacén y podrás resolver incidencias de envío con mayor soltura.
21 usos importantes de una torre de control
- Seguimiento o tracking de las entregas, envíos y devoluciones
- Gestión de inventario y almacenes desde múltiples ubicaciones
- Planificación de rutas y optimización de cargas de vehículos
- Asignación eficiente de los recursos operativos y de transporte
- Seguimiento de activos, como contenedores y palets
- Impresión de documentos de transporte y aduanas
- Alertas automáticas para eventos críticos, como retrasos o desviaciones de ruta
- Gestión de devoluciones, cambios y reclamaciones de clientes
- Análisis de datos para identificar tendencias y patrones logísticos
- Programación automática de recogidas de transportistas
- Seguimiento de tiempos de tránsito y cumplimiento de plazos
- Planificación de la capacidad de almacenamiento
- Análisis de costes logísticos e identificación de áreas de ahorro
- Control de la seguridad de la cadena de suministro
- Identificación y resolución de cuellos de botella en la cadena de suministro
- Previsión de la demanda y ajuste de inventario en consecuencia.
- Evaluación del rendimiento de los transportistas y proveedores
- Administración y gestión de las notificaciones interna de pedido
- Gestión de la rotación de inventario
- Coordinación de la logística inversa
- Resolución de problemas de transporte en tiempo real
Mejores proveedores de torres de control
1. Outvio
Outvio es una plataforma única dentro de la industria eCommerce. Está especializada en sincronizar y automatizar todos los procesos que siguen al pago de una compra. Podrás optimizar tus operaciones de fulfillment, transportistas, atención con al cliente o los cambios y devoluciones.
Además, Outvio es una de las torres de control operativo más completas para tiendas online. Su dashboard avanzado permite monitorizar el rendimiento del negocio o el transportista en tiempo real.
2. SAP
SAP es una torre de control de gestión de procesos de negocio o empresarial. Es muy utilizada en la industria financiera para la planificación empresarial y los análisis de resultados. También podrás solicitar desarrollos modulares, independientemente de tu sector. Ahora bien, los costes suelen ser bastante elevados.
3. Oracle Transportation
Oracle Transportation es una solución de software desarrollada por Oracle Corporation que está diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar sus operaciones de transporte y logística. Se enfoca específicamente en la gestión de la cadena de suministro. Es una de las mejores opciones para las empresas de manufactura o producción.
4. IBM
IBM (International Business Machines Corporation) es una empresa multinacional de tecnología de la información y servicios tecnológicos. Ofrecen una amplia gama de productos y servicios, que incluyen hardware, software, servicios de consultoría y soluciones empresariales.
Cómo empezar a trabajar con una torre de control
- Identifica por qué necesitas un sistema de control de torre y cuáles son tus objetivos específicos. ¿Buscas mejorar la eficiencia, aumentar la visibilidad de las operaciones u optimizar los procesos de pedido y devolución?
- Proporciona capacitación adecuada a tu personal para que puedan utilizar eficazmente el sistema de control de torre. Esto incluye a los operadores, supervisores y otros empleados relevantes.
- Asegúrate de que el sistema de control de torre se pueda integrar de manera efectiva con otros sistemas y aplicaciones que ya estén en uso en tu empresa, como sistemas de gestión de inventario, software de seguimiento de pedidos, etc.
- Establece procedimientos de monitorización y mantenimiento regulares para garantizar que el sistema de control de torre funcione de manera óptima y se mantenga actualizado.
Conclusión
A medida que una empresa crece, la carga logística y de negocio se vuelve más compleja y costosa. Llegado este caso, deberás plantearte integrar una torre de control para favorecer el crecimiento empresarial.
Con diferentes tipos de control towers disponibles y una variedad de proveedores en el mercado, las empresas tienen la flexibilidad de elegir la solución que mejor se adapte a sus necesidades específicas. En caso de que tu sector sea el eCommerce, te aconsejamos que descubras Outvio.
