Pocas cosas perjudican más la rentabilidad de un eCommerce que tomar decisiones sin el apoyo estratégico de un dashboard.
Si tienes una tienda online y quieres crecer de verdad, necesitas un panel de control que te permita recopilar, analizar e interpretar los KPIs de tu tienda online. De lo contrario, muchas de tus estrategias acabarán por fracasar simplemente por una falta de información.
¿Cuál es el mejor dashboard para tu tipo de negocio?, ¿qué debes saber antes de integrarlo? Te lo explicamos en este artículo.
Qué es un dashboard o cuadro de mando
Un dashboard para eCommerce es una interfaz que proporciona información en tiempo real sobre el rendimiento y las métricas clave de una tienda online. Permite obtener una visión rápida y clara de datos importantes, como ventas, inventario, envíos, devoluciones, etc.
Además, suelen poseer funciones interactivas, como filtros y opciones de personalización, para que los usuarios puedan ajustar la visualización según sus necesidades específicas.
Características principales
Para que el cuadro de mandos de tu tienda online útil, debe tener las siguientes cualidades:
Comodidad
El dashboard debe proporcionar valor a todas las personas del área de marketing o ventas de la empresa. Su objetivo principal es agilizar la obtención de información, ahorrar tiempo y simplificar el trabajo.
Personalización
Los trabajadores deben poder modificar el dashboard para priorizar la visualización de indicadores realmente reveladores para su departamento.
Claridad
La información debe presentarse con gráficas de fácil interpretación para poder identificar patrones y tendencias dentro de cada campo de análisis.
Beneficios de un dashboard en eCommerce
Integrando un panel de control en tu eCommerce obtendrás:
- Visualización clara de métricas clave
- Identificación de tendencias y patrones
- Seguimiento en tiempo real de KPIs
- Detección de oportunidades de crecimiento y áreas de mejora
- Identificación de oportunidades.
- Optimización de la eficiencia operativa
- Seguimiento y evaluación de estrategias empresariales
- Centralización de datos para análisis exhaustivo
Cómo un dashboard te ayuda a maximizar ingresos, caso real
Cuando una tienda online debe procesar pedidos a regiones muy dispares, necesita trabajar con varias empresas de transporte. Como es natural, no todos los transportistas son igual de efectivos ni rentables, pues cada uno está especializado en una región o tipo de servicio concreto.
Con un dashboard podrás saber los transportistas más económicos para cada región, su índice de incidencias, los tiempos de entrega, etc. Gracias a esta información podrás asignar el mejor transportista para cada destino, reducir tus costes y garantizar una experiencia de compra infinitamente mejor.
Tipos de dashboards utilizados por tiendas online
Ahora que ya sabes por qué necesitas un dashboard, te mostraremos los más importantes para el comercio electrónico:
Dashboard de marketing
Este tipo de panel de control proporciona información relacionada con las campañas de marketing, como el tráfico web, las conversiones, el ROI o la tasa de rebote. Uno de los más importantes es el Google Analytics. Si tienes un eCommerce es esencial que lo utilices para conocer tus estadísticas de marketing y optimizar tus campañas de adquisición.
Dashboard de ventas
Está especializado en recopilar datos relacionados con las ventas y la gestión de clientes. Por ejemplo, muestra los productos más vendidos, los ingresos totales, promedios de compra, mejores clientes, tasas de devolución, etc. Con él, tu equipo de ventas podrá llevar una mejor trazabilidad de los leads o identificar pain points.
Dashboard logístico
Un dashboard de logística en eCommerce es una herramienta información clave relacionada con la preparación de los pedidos, las entregas y las devoluciones. Es vital para optimizar la eficiencia de la cadena de suministro, asegurando una entrega puntual y una experiencia de compra satisfactoria para los clientes.
Dashboard integral
El dashboard integral es la mejor opción de todas. Agrupa toda la información que necesitas para entender lo que realmente está pasando en tu negocio, desde las ventas hasta la logística o el marketing.
Outvio es uno de los dashboard para eCommerce más completos y de fácil integración. En pocos minutos tendrás acceso a todos los datos de tu tiempo en tiempo real, además de otras funcionalidades que maximizarán tu rendimiento y tus beneficios.
Cómo integrar y gestionar un dashboard correctamente
Sigue estos pasos para sacar el máximo partido al panel de control de tu tienda online:
1. Define tus objetivos
Determina qué metas son relevantes para tu negocio. Esto puede incluir ventas, tráfico, devoluciones, conversiones, ROI, inventario, entre otros. Ten en cuenta que tus métricas dependen de los objetivos que esperes alcanzar, por lo que debes ser claro y conciso.
2. Elige una herramienta
Selecciona una herramienta de visualización de datos en función de los áreas que necesitas monitorizar. Lo más recomendable siempre es optar por un dashboard integral, ya que es la única forma de conseguir información realmente completa.
3. Conecta tus fuentes de datos
Configura la conexión entre tu plataforma de eCommerce y la herramienta de visualización seleccionada. Por ejemplo, si utilizas Shopify, puedes utilizar su API o conectarte a través de una integración existente. Con Outvio, este paso es realmente sencillo, ya que la integración es totalmente automática.
4. Configura los filtros y parámetros
Los filtros y parámetros permiten a los usuarios interactuar con el dashboard y personalizar las visualizaciones según sus necesidades. Asegúrate de configurar adecuadamente estas opciones para mejorar la experiencia del usuario.
5. Realiza seguimiento y ajustes
Monitorea regularmente el rendimiento de tu dashboard y realiza ajustes según sea necesario. Agrega nuevas métricas, elimina las que no son relevantes y mejora la visualización en función de los comentarios y necesidades de tu equipo.
6. Comparte y colabora
Configura los permisos de acceso y comparte el dashboard con los miembros relevantes de tu equipo. Esto les permitirá ver y colaborar en tiempo real, lo que facilitará la toma de decisiones basada en datos.
Preguntas frecuentes
¿Qué información debe figurar en mi panel de control?
Si bien es importante conseguir una visión completa de la operativa, cada eCommerce debe saber identificar qué estadísticas necesita incluir en su eCommerce.
¿Qué errores son los más comunes?
Un error muy común es añadir información incompleta o no integrar suficientes áreas de negocio, lo que puede dar lugar a una visión sesgada del rendimiento, y esto es realmente perjudicial para la toma de decisiones.
Conclusión
Utilizar correctamente dashboard en tu eCommerce te abrirá grandes oportunidades de mejorar aquellos aspectos que, de otra forma, pasarían desapercibidos.
A medida que tu tienda online crezca y tu operativa se vuelva más compleja, tener la capacidad de entender las razones de tus fracasos o tus éxitos es imperativo para poder mantener un ritmo de trabajo eficiente y constante.
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